"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,561-3,580 / 4,118건

[마케팅] 텔레마케팅의 의의와 성공사례

마케팅 원론- 텔레마케팅의 의의와 성공사례 -§ 텔레 마케팅이란?Telecomunication 과 Marketing의 합성어로 고객의 특성,요구, 행동양식 등을 체계적으로 분석 ... 한 고객 정보를 바탕으로 전화,PC,통신, 인터넷 등의 정보 통신 수단을 매개로 하여 합리적인 비용으로 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 통한 고객 유지, 고객 만족 향상,신규 고객 ... 를 텔레마케팅 전문용역업체에 위탁하는 것- 출처 : (주)텔레서비스 (www.telesvc.co.kr)§ 성공사례 - 인터콘티넨탈호텔특급 호텔중의 하나인 인터콘티넨탈호텔과 리조트는 전

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.05

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[관리회계] 국내 BSC 적용사례연구

에도 커다란 의의가 있었음 재정부문과 고객관계에 있어서도, 각종 비용의 합리화와 고객만족도의 혁신적 향상을 위한 지속적인 모니터링과 노력을 취할 수 있게 됨● BSC 도입효과 이 시스템 ... 조정과 신상품 개발을 맡을 예정임 또한 고객만족도를 1점에서 10점까지 의 범위로 점수를 나누고, 1년에 4차례에 걸쳐 고객만족도를 측정할 예정이며, 목표 점수는 8점 이상이 ... Ⅰ. B S C 의 개념━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━관 리 회 계 BSC(균형성과표) 적용사례 연구17 -■ BSC의 정의● 재무적지표와 비재무적지표를 균형

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.10

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[여성교육학] 여성교육개론 레포트

하는 업무를합니다. 요금청구서 발송, 불편 사항 상담, 요구사항 처리, 고객만족도 조사,신규 서비스 안내 등을 통해 고객서비스를 향상시키기 위한 활동을 합니다.▶금전출납원 및 기타 ... 을 합니다. 상업계 고등학교를 졸업하거나 금융기관에 근무한 경력이있는 여성, 또 PC활용능력이 있는 여성에게 유리합니다.▶ 호텔접수사무원예약을 접수하고 고객의 신상명세를 기록 ... 하고 예약내용을 확인하여 주며, 객실배정,퇴숙업무, 고객의 불만을 해결해줍니다. 또 호텔이용객이 원하는 정보를 제공하고안내하는 일을 합니다. 호텔의 이미지 형성에 많은 영향을 미치

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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[자기소개서] 자기소개

님을 대하면, 고객은 감동을 하며 다시 한번 그 곳을 찾아온다는 고객만족서비스 또한 알수 있었던 좋은 경험 이였습니다.◆지원동기 [신라호텔의 결정적인 지원 동기]000학교 000과 ... 았지만, 부모님의 검소한 생활을 보며 있는 것에 만족할 수 있는 절제의 덕을 배웠으며, 긍정적인 사고와 밝은 성격을 물려받아 항상 기뻐하는 마음으로 생활하며 어린 시절을 보냈습니다.이 ... 는 부분입니다. 제가 가야할 호텔리어란 직업이 육체적, 정신적의 강함을 요구하기 때문에 저의 강점이 직업에 유리하게 작용되리라고 생각합니다. 새로운 것에 두려워하지 않고 앞장서

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.31

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sk 기업분석

이념 기업관 ⇒ 기업은 안정과 성장을 지속적으로 이루어 영구히 존속 발전하여야 한다. 추구가치 ⇒ 기업은 고객을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻어야 하며 궁극 ... 기업의 사회적 책임과 기업(경영)윤리 공과 사례경영학 원론2. SK그룹 계열사 분석3. SK그룹의 사회적 책임과 기업(경영) 윤리의 공과그룹개요 / 회사연혁 / SK계열사SK가스 ... 를 (주)선경으로 변경. 1973.01 - 선경개발 설립 1973.03 - 선경개발, 관광호텔 워커힐 인수. 1975.07 주식회사 워커힐로 상호 변경 1973.07 - 선경석유

리포트 | 62페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.12

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[레져 마케팅]레져 마케팅

와 관련된 고객 서비스를개발해 어느 정도 호응을 얻고 있음.2. 레저 마케팅 활용 현황(사례연구)우리은행우리사랑 레포츠 예·적금’은 레포츠 관련시설 이용 및 레포츠 용품 구매 할인 혜택 ... 항공의 경우는 주말 여행 비즈니스맨 고객을 대상으로 양복 등을 보관해 주는 서비스까지 실시, 금요일에 출발해 월요일 새벽에 도착하는 주말여행자의 편의를 제공호텔도심에 있는 호텔 ... . 1800년대 후반부터 사용되기 시작하여 1930년대부터 일반화되었다. 레저는 생계를 위한 필요성이나 의무가 따르지 않고 스스로 만족을 얻기위한 자유로운 활동으로서 활동을 행하

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.18 | 수정일 2017.09.25

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[경영]놀부보쌈

자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학을 가지고 있습니다.? 고객중심경영과 신뢰경영놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 합니다. 편안하고 만족스러운 서비스가 이루어지도록 한 발 앞서 ... 놀부보쌈회사소개(주)놀부는 1987년 5월 10일 신림동 뒷골목의 5평 점포 ‘놀부보쌈’이 모태가 되었습니다. 창업 후 놀부는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해 꾸준히 연구 ... 의 인재를 육성해내고 국내 외식산업과 외식문화의 기틀을 마련하는 데에 놀부가 앞장서고자 합니다.경영이념놀부는 인간존중을 바탕으로 고객가치를 실현하며 사랑과 나눔을 실천하는 세계 속

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.04

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[관계마케팅] 관계마케팅

이 비용을 줄이는데 유리하다.구전을 통한 무료광고; 특히 만족한 단골고객은 강력한 긍정적 구전을 제공 즉 이러한 구전광고는 여타 유료광고보다도 효과적이어서 신규고객을 개척하는 비용 ... 집단의 충성도 경향을 알아내는 것도 중요(MBNA 사례)2역 선택의 위험을 회피하라기업에서 가장 유치하고 싶어하는 고객이 가장 최악의 고객인 경우가 많다. 이것 을 역 선택 현상 ... 과의까지도 서비스생산을 위해 상호 작용한다. 그렇기 때문에 고객은 서비스조직의 생산프로세스에서 필수불가결요소이며 고 객 자신의 만족에 공헌할 수 있다. 즉 성과는 종업원과 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.21

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[관광정보론] ERP

형 ERP 패키지ⅳ. 관광관련 ERP 사례1) 여행사2) 국내호텔의 ERP관련 기사Ⅲ. 결 론ⅰ. ERP 시스템 도입시의 효과와 문제점1) ERP 시스템의 도입 효과2) ERP ... 를 창출하 는데 있으며, 이를 통하여 고객만족(customer satisfaction)을 달성하는데 있다고 할 수 있 다.ⅱ. ERP 조사이유최근 세계시장은 급변하고 있으며, 이 ... 프로 사례1) 여행사(1) 여행사 ERP의 개요여행사는 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 항공, 영업, 고객, 회계, 자금, 원 가, 고정자산 등의 운영시스템을 갖고 있

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.30

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[서비스 산업] 서비스 산업의 동기유발 사례

들께 즐거움과 만족을 드리고 있구나’하고 생각될 때 느낄 수 있는 일에 대한 보람과 즐거움은 저를 조금씩 서비스 맨으로 만들어가고 있다는 생각이 듭니다.→최고의 호텔과 최고의 고객 ... ◎서비스 산업의 동기유발 사례◎▶▷신라호텔의 동기유발 사례.1☆능력만큼 인정받을 수 있는 곳, 신라호텔입니다.●승격제와 연봉제→기존의 근무 년 수에 기반한 연공서열식 인사제도 ... 하는 최고의 호텔로서 복리후생제도까지 업계 최고를 지향한다.☆호텔을 위한 최고의 전문인.신라호텔에서는 매달 각 분야의 최고의 호텔리어를 뽑아 호텔 홈페이지를 이용해 고객들에게 직접 소개

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.25

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[서비스운영관리] 클럽메드의 서비스운영

.━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━──────────────────────────────────────────서비스 운영관리 기업사례 분석 - 클럽메드1. 기업 소개● 클럽메드란?전 세계 35개국에 휴양 ... 인에게체인으로 '진화'했다.2. 클럽메드의 서비스 상품의 개발, 관리● 클럽메드만의 서비스상품 - 성공요인○ 차별화된 고객 전략: ‘지오시스템(Gentle Organizer ... Organizer)로 불러 기존의 손님과 직원의 관계가 아닌 친근한 친구나 이웃, 가족과 여행을 하는 것처럼 고객이 느끼도록 하는 시스템이다. G.O.는 G.M.과 어울려 G.M.이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.12

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[호텔인사관리] [호텔인사관리론]호텔 인사관리의 필요성 및 교육훈련의 이론적 배경 : 롯데호텔 분석을 통해

도록 많은 기술을 숙달시키고 업무 지식 등을 향상시키기 위해 교육 훈련을 실시하게 되는 것이다. 특히 호텔의 경우 일반고객으로부터 신뢰의 대상이 되느냐 되지 않느냐 하는 문제는 종업 ... 호텔에 맞는 적절한 사례의 확보가 곤란하다는 단점을 가지고 있다.4 호텔의 교육 훈련에 대한 평가와 개선 방안평가롯데 호텔의 교육 훈련과정은 계층별로 임원, 1~2급 직원, 3급 ... 1.서론(1)호텔 인사교육의 필요성(2)롯데 호텔에 대하여..2.호텔 교육훈련의 이론적 배경(1)교육 훈련의 개념(2)교육 훈련의 체계(3)교육 훈련의 방법3.롯데 호텔의 교육

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.22

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아웃백 마케팅 성공사례 분석

을 포함한 서비스업종의 최대 과제 – 고객만족 최우선 아웃백 스테이크의 고객 서비스 최상의 푸드퀄리티 (음식재료 구입시 철저한 기준을 적용)고객의 요구에 귀 기울여라메뉴의 원재료값 ... - 지속적인 영업점 확충 매출증대와 고객의 접근 편의성 제공 및 고용 창출 효과까지 고려 - 끊임없는 제품 개발과 서비스 개선을 통한 고객 만족 극대화 - 지역과 호흡하며 지역 사회에 ... 언론정보 99950 언론정보 9995022 김홍기 언론정보 2002 언론정보 2002아웃백의 마케팅 성공 사례 분석목 차About 아웃백 시장상황분석 아웃백의 전략 아웃백의 입점

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.12

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[상품학,유통물류]북까페&사업계획서

는 많은 여성 고객과 일부 남성 고객들의 호응을 얻을 수 있다.7) 문화 공연을 통해 대학생들의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있다.8) 홈페이지를 제작 웹상에서 고객들과의 의사소통 ... Report사업계획서과 목 명 : 유통사례연구담당교수 : 고무환 교수님학 번 : 200211164이 름 : 이은미- 목 차-* 사업 계획 요약서1. 창업(계획)사업의 개요1-1 ... 고객으로 현재 대학로 주변에 향락적 소비문화가 만연하고 있는 가운데 건강한 문화 확립을 위한 사업이다.다양한 도서를 보유하여 고객이 독서를 할 수 있도록 함에 따라 독서 문화 보급

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.11

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[생산운영관리] 서비스설계

.markettingschool.co.kIBM의 고객만족 경영고객만족 경영의 성공 사례를 들어 보면, 먼저 세계적으로 유명한 컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM이 고객만족경영을 하 ... 될 동 집약적▷소멸성* 생산되는 동시에 소비* 재고화하기 어려움호텔 객실, 비행기나 극장의 좌석, 변호사의 일일 시간 --> 저장될 수 없고 나중 에 다시 사용할 수 없음* 고객 ... 은 고객을 만족시키고 회사에 대한 고객의 이미지에 영향을 주기 위해 세워져야 한다.· 고객과 시스템을 연결하는 선 : 시스템(절차와 장비)은 고객을 염두해 두고 설계시스템은 종업원

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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[품질관리] 한국의 품질경영상

함으로써 품질경영을 국가경쟁력 강화의 핵심수단으로 확산ㆍ정착시키기 위해 노력하고 있습니다.* 능률협회컨설팅 - 대한민국경영품질대상 , 대한민국고객만족경영대상“대한민국경영품질대상”은 급변 ... 과 시장 중시 등의 경영품질 활동과 조직이 제공하는 제품(상품) 및 서비스의 Quality를 극대화하여 탁월한 경영성과를 달성하고 고객과 이해관계자를 만족시킴으로써 급변하는 경영환경 ... 으로 성장할 수 있도록 기여하고자 하는데 그 목적이 있습니다."대한민국고객만족경영대상" 은 고객지향의 경영이념을 바탕으로 한 고객제일주의의 경영시스템을 구축, 실현함으로써 고객권익 보호

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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[마케팅] 귀족마케팅

는 1대 1 맞춤 관리도 병행중이다. 생일이나 결혼기념일 등엔 와인이나 꽃다발을 팀장이나 점장급 고위층이 직접 배달을 하는 일도 다반사다. 초우량 고객에게는 특급 호텔과 연계 ... 가 나타났다.(점포별 SVIP 고객수 증가율: 패션관 34.2%, 명품관 22.9%, 천안점 34.3%, 대전 타임월드점 41.8%)위 사례에서 보듯이 소비자는 자신만을 위한 특별 ... 를 유도하고 있는지 자료조사와 설문조사를 통하여 알아보고자 하였다.Ⅱ. 본 론1. 귀족 마케팅의 전략 및 성공사례1.1 귀족 마케팅의 전략과거에 귀족마케팅의 전략은 고소득계층의 소비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.14

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[관광서비스론] 서비스사례

불만족 사례▶어머니 효도 관광을 시켜드리려고 30만원짜리 제주도 여행상품을 예약했습니다. 예약할 때 10만원은 신청금으로 여행사에 지불 했습니다. 그런데데 출발 당일 집에 갑자기 ... 가 사용 안한 에어프랑스 파리-서울 구간을 환불해 달랬더니 할인항공권이어서 환불 해줄 게 없다고 했다.만족 사례▶에버랜드 눈썰매장의 간이 화장실에서 젊은 주부가 시어머니가 물려준 금 ... 었다. 직원이 따라가보니 그만 옷에 배설물을 흘려서 계원들 몰래 닦으러 간 것이다. 직원이 이 할아버지를 모시고 와 옷을 빨아 말려주었다.불만족 사례▶1시간 가량 기다려 놀이 시설

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.26

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[외식산업] HMR(Home Meal Replacement)에 대한 연구와 결과

어서의 외식의 범주자료 : 김승현(2003)p.22에서 인용2) HMR의 발전요인1 Well-being 이라는 사회적 트렌드에 적합-> 고객만족 극대화2 기존의 여가 & 외식산업에 실증 ... 과 함께 조리에 대한 신뢰를 주었다. 또한 모든 제품은 소량 및 개별 구매를 원하는 고객을 위해 각 메뉴별로 (g), (EA)당 가격 표시 및 판매를 하고 있어 고객 만족도를 높였 ... 목차제 Ⅰ장. HMR 이란?1. HMR의 개념이해와 발전요인1) HMR의 개념이해2) HMR의 발전요인제 Ⅱ장. HMR의 사례 및 기사1. 국내 현황1) 델쿠치나2) 하워드 앤

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.20

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[마케팅전략]삼성건설 래미안 마케팅전략 성공사례분석

【 삼성건설 ‘래미안(來美安)’ 마케팅전략 성공사례 분석 】〔 기 업 소 개 〕◀ 선 정 이 유 ▶◀ C E O ▶◀ 사 업 분 야 ▶〔 환 경 분 석 〕◀ 거시환경분석 ... ▶◀ 전략 효과 ▶◀ 전략 실행 ▶◀ 실행 결과 및 효과 ▶◀ 최종목적 ▶【 삼성건설 ‘래미안(來美安)’마케팅전략 성공사례 분석 】〔 기 업 소 개 〕◀ 선 정 이 유 ▶▶ 삼성 ... 오피스 빌딩/공장/반도체/의료시설/공항/관람집회/연수시설/레져/유통/리모델링/호텔/숙박/주거/학교시설 다수.■ 토목사업▶ 주요실적- 인천대교- 영종대교- 부산 1-1단계 부두시설

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.07.13

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