"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,761-3,780 / 4,118건

항공사마케팅분석

의 특성과 경영형태(3) 항공 운송업의 분류2. 항공 서비스 이론(1) 항공 서비스의 개념(2) 항공 서비스의 내용(3) 서비스 품질과 고객 만족의 관계제 3장 한국 항공 운송업의 현황 ... 신뢰성이 물적 서비스에 있어 가장 중요하다. 인적 서비스는 항공사 서비스의 고객 만족에 있어서 매우 중요하고 큰 비중을 차지하는 분야이다. 항공사에 있어서 서비스 제공은 서비스 ... 어 고객들이 만족, 불만족을 느끼게 되는 가장 가까운 서비스 중의 하나이다. 기내의 편안함과 안락함이 고객의 항공사인지도 및 지명도 제고의 가장 중요한 요인이라 해도 과언이 아니

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.23

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[마케팅] 세스코 마케팅 분석 및 전략

에 만족하지 못하셨으면 저희 고객센터를 통해 알려 주실 수 있습니다.무료 추가 서비스: 고객이 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나 CESCO man의 서비스에 대해 만족하지못한 경우 ... 어언 20여년, 젊은 야망으로 시작하여 이제는 전국적인 규모를자랑하며 명실공히 아시아 제1의 종합방제 기업으로 성장하게 된 것은 고객여러분의끊임없는 격려와 도움의 결실이라고 생각 ... 합니다.저희는 앞으로도 현재에 머무르지 않고 보다 깨끗하고 쾌적한 환경보존을 위해 최선을 다할 것입니다.다시 한 번 고객 여러분의 후의에 감사드리며, 앞으로도 많은 질타와 성원

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[경영전략] 전략적 제휴

어 새로운 응용 분야인 LCD TV의 주요 수요대상이 될 전망이다.(3) LG.Philips LCD 고객만족 3년 연속 1위 [2004. 04. 14]▶ 디스플레이서치社 조사 TFT-LCD ... 규제를 만족시킬 수 있는 세계 최고 수준의 상용차 미래기술 확보로 향후 미국 등 상용차 선진시장의 수출 장벽에 능동적으로 대응할 수 있게 되었다.현대· 기아자동차 정몽구 회장은 “이 ... 으로 알려졌다.3) 공동 기술개발 사례 : 현대·기아자동차-LG텔레콤과 제휴{) 출처 : http://news.naver.com/news/read.php?mode=LOD&office

리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2004.09.22

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대한항공vs아시아나항공

·사이공의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.셋째, 고용 증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영이다.시장은 세계의 모든 고객이며, 고객 ... 의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나 항공의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.(3) 경영철학안전 ... 다.그밖에 회원 등급별로 라운지 이용, 전용 카운터, 추가 수화물, 성수기중 평수기 공제 마일 적용 등의 혜택이 있다. 또한 ‘마일로 호텔로’ 라는, 취득한 마일리지 만으로 호텔

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.01.02

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[경영]프랜차이즈의 이해

으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.국내외식산업의 첫번 ... 에 이러한 이점을 이용한 사기성 계약이 빈번히 발생하여 사회적 물의를 일으킨 사례가 있으며, 경영능력 부족으로 인한 본사의 도산으로 가맹점이 피해를 입는 경우도 있다. 따라서 ... 었고, 우리나라에서는 1979년 롯데호텔과 롯데백화점 연결 통로에 햄버그전문점인 롯데리아의 개점이프랜차이저를 채택한 최초의 경우인 것으로 알려져 있다.프랜차이즈의 정의는 점포운영 마케팅

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.03

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[마케팅]로진스키,마케팅광고

. 사전조사1. 기업과 브랜드 연혁2. 고객분석3. 경쟁상품분석II. 상황분석1. SWOT 분석III. 문제와 기회의 분석IV. 마케팅과 광고 전략 수립1. 마케팅 광고목표 수립2 ... 사례로는 ‘박카스’ 와 ‘초코파이 정’을 꼽을 수 있을 것이다. 우리나라에서 캠페인 광고가 성공하지 못하는 이유는 먼저 우리나라의 광고를 보면 ‘빨리 빨리’를 외치는 한국인의 성급 ... 가 없었는데 명확한 차별화전략을 통한 만족을 제공함으로 고가격 전략이 가능할 것이다. 즉 브랜드의 고급적인 이미지와 부합되게 높은 가격을 채택해야 할 것이다. 만약 낮은 가격

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.31

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[경영 원론] 동기부여 성공사례

1. 서론이윤추구라는 기업의 목적 달성을 위한 주요 과제는 고객만족이다. 우수한 제품과 양질의 서비스를 제공하지 못하는 기업은 적자생존의 치열한 경쟁환경속에서 더이상 생존할 수 ... 없다. 고객만족을 위해 제품판매에서부터 품질관리·AS 등 양질의 사후서비스까지 기업활동 일체가 회사 발전과 수익 창출의 핵심으로 급부상하고 있다. 기업은 실시간 변화하는 고객 ... 서비스를 생산하는 주체인 직원의 동기를 유발을 꾀어내지 못하는 기업이 고객만족을 위한 우수한 제품과 양질의 서비스를 제공할 것이라는 기대는 어불성설이다.이제는 ‘직원의, 직원에 의한

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.08

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[호텔경영] 서울시내 특1급, 특2급 호텔 중심의 관광호텔 객실수요예측

{R E P O R T{{제 목서울시내 특1급, 특2급 호텔 중심의 관광호텔 객실수요예측{과 목 명 : 호텔 경영 사례 연구담당교수 : 박 희 석 교수님학 과 : 관광학부 호텔 ... 문제의 제기 / 1제2절 보고서의 목적 / 2제3절 연구 방법 및 범위 / 31. 연구의 방법 / 32. 연구의 범위 / 3제2장 이론적 배경제1절 한국호텔산업의 현황 및 분석 ... / 41. 한국호텔산업의 현황 / 42. 전국 및 서울시내 특1급, 특2급 호텔 현황 / 6제2절 객실 수익률 관리 / 111. 수익률 관리의 개념과 특성 / 111) 수익률 관리

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.07

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[경영학]문화적 요인으로 실패한 후 다시 성공한 유로 디즈니

의 제품들도 초기에 너무 프랑스식에 따랐으나 고객은 보다 디즈니 만의 이미지를 원했기에 그 분위기를 대폭 수정하였다.3). PRICE당일 표와 호텔 객실 요금을 1/3가량 인하 ... 현지 문화요인으로 실패한 후 다시 성공한 대표적인 예인 유로디즈니의 사례를 들어보겠습니다.1. 디즈니사의 유럽문화 인식 부족프랑스에서의 유로 디즈니사의 문제점은 다음과 같다.첫째 ... 들은 디즈니랜드 개장 후에 경쟁력을 잃지 않기 위해 새로운 투자와 기획을 준비했다. 그렇기 때문에 이에 대한 준비가 없었던 디즈니사에서는 잠재고객을 경쟁사에 뺏길 수밖에 없었다.셋째

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.16

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[마케팅] 국민카드 성공사례

, 대금결제, 긴급자금지원 및 생활정보의 제공에 이르기까지 고객의 경제활동 편의를 위하여 모든 정성을 다하고 있으며, 가장 안전하고 신속한 서비스 시스템을 구축하여 고객만족과 신뢰 ... ", "비자폰 서비스" 등 최상의 서비스는 세계무대에서 활동하고 있는 고객에게 더욱 높은 만족을 제공할 것이다. 특히, 국민마스타카드와 비자카드로 항공권을 구입하여 해외여행을 하는경우 ... 하여 고객의 상품선정과 주문, 승인, 배달의 전과정이 온라인으로 처리되고 있다. 국민카드는 상품의 선정에서 배달, 사후관리까지 고객의 쇼핑만족을 높이기 위해서 세심한 주의와 정성

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02

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[국제경영] 국제경영 - 대상(주)의 대 아지노모토 아시아 경쟁 전략

해야한다. 그동안 대상(주)은 국내공장에서 수출을 하거나 인도네시아 현지생산을 이용한 단순한 국제화 전략이었다. 과거 1973년 인도네시아 첫 해외투자시 성공한 사례를 보면 과감 ... 식품, 베스트푸드미원 3개사를 1개사로 합병▷ 라이신 사업부문을 6억달러에 독일BASF사에 매각 - 1998년▷ 대상교역,대상건설,호텔미란다,대상음료,대상마니커를 대상(주)로 합병 ... - 1998년 10월▷ 대상마니커, 호텔미란다 타회사에 매각 - 1998년 12월② 구조조정 성과▷ 계열사 수 변화 : 20개 → 14개 (1999년 말)▷ 매출액 증가

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.29

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서비스 경영 성공 사례

의 사기 진작은 사용자와 제공자간의 관계가 양호할수록 서비스의 품질 및 수준, 그리고 고객만족 극대화가 가능하다는 것을 그 기본 원리로 삼고 있다. 이러한 조류에서 서비스가 원래 인간 ... 주제 : 서비스 경영 성공 사례목차Ⅰ. 서비스의 의의와 특징1. 서비스의 정의(定義)2. 서비스의 특징Ⅱ. 서비스 경영 성공 사례1. 롯데 백화점2. Comment3. 피자헛4 ... 한 서비스 정의를 각자 나름대로 내리고 있다. 이들이 내리고 있는 정의를 요약하면 다음과 같다.AMA - 판매를 위해 제공되거나 상품의 판매와 관련하여 준비되는 제반활동, 편익, 만족

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.08 | 수정일 2019.11.28

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서비스 품질관리

다. 특히 고객과의 접촉이 많은 호텔, 레스토랑, 병원, 은행, 항공사 등에서 중요하게 여기고 있다.Ⅱ. 서비스연출의 성공적 사례1. 삼성서울병원- 환자 및 지역주민과 함께 하는 복합문화 ... 자연스럽게 체화되도록 하기 하는 과정ex) 법원, 국세청, 검찰 등 공공기관과 조선호텔, 교보 등 민간기업을 포함해 친절서비스문화 사외 활동실시▶ 에버랜드는 고객만족 대상에 4연패 ... 이고, 고객만족의 선행요인이다.서비스품질과 고객만족은 상호 밀접한 관계를 맺고 있으나, 분리된 구조라는 것이 일반적이며, 두 개념사이의 인과관계에 방향과 차이에 대한 논쟁은 모두

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.03

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관광명소로서 동대문시장의 발전방향

명소로 급부상함에 따라 이곳을 찾는 외국인 관광객 수도 급증하고 있다. 외국상인이나 외국인 관광객의 필수 쇼핑코스가 되면서 시내 호텔들은 고객의 쇼핑편의를 위해 셔틀버스를 운행 ... 기 위해서는 지역상인과 주민들이 협력해 고객중심의 섬세한 서비스를 도입해야 한다. 외관은 백화점에 버금가지만, 서비스 면에서는 재래시장의 방식이 적용되는 사례를 쉽게 찾아볼 수 있 ... 가 제대로 이루어지지 않기 때문에 고객의 만족도가 낮아질 수밖에 없다. 따라서 동대문시장도 나름의 고객서비스 시스템을 갖추어서, 첨단 고객서비스를 실현해야 한다.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.16

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[마케팅] TGI Friday's마케팅사례

을 내더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워 하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐김. ▶ 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편. ▶ 커뮤니케이션 활동 ... T.G.I Friday's의 마케팅 사례Ⅰ. 외부환경분석 1. 시장분석 2. 경쟁사 분석 3. 소비자 환경 Ⅱ. 내부분석 1. 맛, 분위기 2. 차별화 된 서비스 3. 업계 최고 ... 세대 및 뉴 패밀리 층의 출현 ▶ 새로운 가치관 대두(모방과 적응)Ⅰ. 외부환경분석(2) 문화적 요인 ▶ 문화적인 의식향상 ▶ 식생활의 서구화 ▶ 서구 음식 문화 도입 ▶ 자기 만족

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.08

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관광산업마케팅의 제품전략

메뉴이다.2. 신제품 개발 전략가) 신제품의 개발의 과정현재 미국 중간 가격대 호텔 시장을 석권하고 있는 코트야드 바이 메리엇의 사례를 통해 신제품 개발 전략의 단계와 내용을 고찰 ... 모든 아이디어를 동원하고 수집하여야 한다. 고 가격대 호텔만을 소유하고 있던 메리엇 쿠퍼레이션에서는 총지배인과 부서장들이 참석한 가운데 매주 칵테일 리셉션에 여러 형태의 고객 ... 에서는 호텔 내 실무자, 전문가, 고객과의 피드백을 통해 중간 가격대 호텔에 적합한 아이디어를 선별하였다.3) 사업 분석메리엇에서 중간 가격대 호텔 시장의 사업성을 분석한 결과

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.27

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[마케팅관리] 마케팅이란?

(market) 29. 수요의 특성에 의한 마케팅 유형 2마케팅이란 무엇인가?1. 마케팅에 대한 AMA의 정의(1985)마케팅이란, 고객의 만족을 창출하기 위한 기업 활동 또는 기능마케팅 ... 개념판매가 목적이므로 소비자의 구매 후 만족에는 관심이 적다5. 마케팅지향개념(marketing orientation) or 고객지향개념(customer orientation ... 모든 사람을 위한 제품 Þ 나만을 위한 제품10. 사례:리바이스 스트라우스리바이스 스트라우스 여성용 진 매장에서는 찾아 온 고객의 체형 치수를 잰 다음 컴퓨터로 고객의 체형 데이터

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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감성마케팅(향기)

은 물론 고객들로부터 만족을 얻고 있는 것으로 조사되었다.3. 감성 마케팅(향기 마케팅)의 실례1) 지엔미삼성카드향기 마케팅의 국내 성공 사례로는 삼성카드를 말할 수 있다. 삼성 ... )의 Alan Hirsch박사는 주장한다. 허쉬박사는 최근 '향이 고객에게 미치는 영향'의 최근 연구 보고를 발표하였는데 그 결과는 매우 놀라운 것이었다. 그의 연구에서 35가지 주제 ... 가 실험되었으며 그중의 하나가 나이키 실발로 모든 것이 동일한 두개의 방에 하나는 향이 전혀 없는 방과 하나는 꽃 향기가 있는 방에 잠재 구매 고객들을 투입시킨 후 상품 관심도, 구매

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.01

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[인사관리]선발의 개념과 조직성과에 미치는 영향

)은 테크놀로지의 급속한 발달, 작업수행에서 팀제의 증가, 의사소통 기술의 발달, 세계화, 고객만족에 대한 관심의 부각과 같은 다섯 가지 중요한 변화요인이 조직에서의 인사선발에 영향 ... 원칙3)효과적 선발 요건4)선발 결정 요인5)선발 과정과 도구6)선발 의사결정시의 한계점3. 기업 선발 사례1)썬코리아2)McDonnell Douglas4. 선발 Simulation ... (박양규 교수님의 조교선발)1)선발 과정2)선발 후 효과5. 히딩크과 본프레레 선발 비교 사례1)히딩크의 선발2)본프레레의 선발6.결론-선발은 조직성과에 긍정적 영향을 미친다.1

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.30

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[마케팅] 고객만족 에버랜드 사례

..PAGE:1고객 만족사례 : Samsung Everland..PAGE:2..PAGE:3에버랜드 Everland 의미 소개Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ... 300억원)..PAGE:5에버랜드의 경영철학에버랜드의 경영철학은 한마디로 고객만족경영이라고 할 수 있다. 고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족 ... 의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객 지향적 경영방식을 말한다.에버랜드의 고객만족경영의 목표 중 첫째는 서비스의 질에 관한 것으로 고객에게 질 높은 서비스를 제공하는 것이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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