"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,841-3,860 / 4,118건

[머천다이징]색채와 조명에 의한 판촉

여 상품과 공간을 아름답게 연출 하여 상품의 특징이 효과적으로 보이게 함으로써 고객이 쾌적한 시환경에서 만족할 수 있는 상품을 구입할 수 있도록 충동구매 를 유발시키는 것이라 할 수 있 ... 게 받아들여지고 있다.색채 반응은 주로 감정적이지만, 객관적으로 연구되는 특징이 있다. 산업체·학교·병원에서 배 운 교훈을 호텔에서부터 가정에까지 응용하기에 이르렀고, 인간의 기호 ... 지 않은 심리적인 영향을 미치고 있다는 것을 입증 한 사례다.식당·과일 가게·정육점·제과점 등은 조명으로 분위기를 바꿀 수 있다. 이와 같은 심리학적인 반응은 생리학적인 반응

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.11

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고객만족 사례

의 끊임시, 우수 사업부·지점 시상, 1:1:1 캠페인(1지점·팀 : 1개월 : 1봉사 활동) 실시 등으로 임직원들의 사회 공헌활동에 적극 지원하고 있다.제일제당의 고객만족사례 {제일 ... 1. 고객만족경영의 중요성시장의 급격한 환경변화와 경쟁심화로 기존의 판매전략만으로는 기업의 생존과 성장을 유지할 수 없게 되었다. 즉 고객의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스 ... 의 제조 및 전달과 기업이미지 향상으로 고객만족을 수행함으로써 지속적인 경쟁우위확보와 성장이 가능하게 된 것이다. 이와 같은 상황은 중소기업이나 대기업 모두에 적용된다.1970년대

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.05.03

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그린마케팅

그린 마케팅(Green Marketing)교 과 목: 호텔경영사례담당교수: 박희석 교수님제 출 자: 01160077 김혜진01160080 송인숙01750079 박혜민발표일자 ... 외 그린마케팅 현황 72. 그린마케팅 전략의 전개방안 8Ⅵ. 그린 마케팅 사례111. 제주신라호텔112. 삼성그룹 113. 3M 124. 오피스데포(Office depot)의 그린 ... 마케팅 125. 환경마케팅부문 - 하이트맥주(주) 136. 닛산 자동차의 사례 137. Proctor & Gamble사의 사례 14Ⅶ. 결론14Ⅰ. 서론18세기의 산업혁명 이후

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[창업벤처론] 창업계획서

감동사례를 활용해야 할 것이다. 한번 이상 이용한 고객을 대상으로 CRM(Consumer Relationship Management)을 전개 고객 충성도를 높일 수 있는 여러 ... 이상도 이하도 아니었다. 게다가 여행사의 고객만족정신은 전혀 찾아보기 힘들었다. 본인은 삶을 통해 절대전략인 고객감동정신은 확실히 배웠다고 자신한다. 수 년간의 일본사람들과의 교류 ... 를 통해 그들의 서비스정신만은 완벽히 배웠다. 또한 다양한 인맥을 통해 각종 여행사와 연결시킬 수 있는 끈 또한 가지고 있다. 고객을 만족시킬 수 있는 사업아이템을 가지고 고객

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.19

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관광과 철도

?휴양?오락 등을 가미하여 관광객의 만족을 극대화하도록 만든 관광상품.4. 관광열차상품의 특성특 성내 용무 형 성- 관광객을 승차경험 후, 비로소 관광열차상품의 품질인지- 승차경험 ... 에 따른 만족감으로 상표충성도 고려- 추상적?무형적 제공물이기에 유형적 단서를 강조하거나증거를 제시하는 마케팅 필요.이 질 성- 품질의 표준화나 품질관리의 어려움. 동일한 서비스라도 ... 제공되는 형태와고객성향에 따라 평가가 다름.- 서비스품질기능 설정, 주기적 평가?분석 필요비분리성- 생산과 소비가 동시에 이루어짐소 멸 성- 비정기적 제공이기에 당해 열차 편

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.26

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[경영전략] 프랜차이즈 산업의 성공사례(배스킨라빈스를 중심으로)

(Scouping)타입② 포장 형태(콘, 비닐, 아이스 박스, 컵, 몰드 등)가 다양하여 소비자에게 만족을 줌◎고객 서비스① 정확한 용량 측정② 위생적 관리2) 가격: 고 가격대 ... 협의 없이 가맹자 마음대로 매장을 확장시킬 수 없는 경우가 대다수 이다.3)결론앞서 밝힌 바와 같이 본 사례 연구는 국내프 랜차이즈 업계의 문제점을 해소해나갈 벤치 마킹의 대상 ... 에서 생산③ BR 자사의 전문 매장에서 판매◎서비스 수준① 신선한 제품을 제공② 고객이 원하는 양에 따라 그 자리에 직접 담아주는 형태4)촉진◎ 광고① 공급 이미지 중심의 광고② 골라 먹

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.14

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[사례연구] 시멕스의 디지털 경영

매출 (Net Sales)% Change2000CEMEX..PAGE:7미션과 전략미션: 세계에서 가장 능률적이며 이익지향적인 기업이 됨으로써 고객의 건축 요구사항을 만족시키며 주주 ... 는 내부비용을 축소하는 것보다 외부에서 발생하는 일에 초점을 맞추기로 하고 고객의 요구사항을 만족시키는 정보시스템을 개발하는 데 역량을 집중고객을 만족시키기 위해 레미콘을 피자 ... 받음사업체 변화 시도사업 주축인 시멘트외에 호텔, 정유, 탄광 등 여러 산업에 걸쳐 사업주력 사업체를 제외한 사업부문 매각매각 대금으로 시멘트 기업들을 인수: 시멘트를 핵심역량

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.09

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이랜드 중국진출 사례 분석

와 시장제품의 장단점을 취합하여, 양자의 중간정도 가격으로 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 제품을 기획하였으며, 광고 전략면에서도 고객만족이 가장 효율적이고 합리적인 광고라는 생각 ... 이랜드 중국진출 사례 분석개요1. 회사소개2. 해외 진출까지의 이랜드의 역사 & 배경3. 이랜드의 재편4. 이랜드 중국진출의 4P 와 SWOT회사 소개1980년에 출범한 이랜드 ... 산업 이외에 유통, 건설, 식음료, 여행, 호텔 등 다섯 분야에 신규사업을 진행하였으며 전세계 주요지역에 지사 및 해외공장, 해외 현지매장을 운영 하였습니다. 그러나 한편, 이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.21

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[마케팅 ] 스타벅스 마케팅 기획안

마케팅 사례연구“커피 한잔에 담긴 성공신화”목 차개요 및 탄생배경S W O T 분 석4P mix 변수분석S / T / P 분 석결 론스타벅스 효과스타벅스 참고자료개요 및 탄생배경 ... 의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 (Barnes ... Starbucks의 S/T/P 분석Targeting타게팅 대상 선정 요인 - 20, 30대 젊고 활동적인층이 주도 - 유럽풍 커피문화 선호 고객 증대 - 기존커피에 식상한 애호가들 상당수

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.03

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CS 경영

의 경우), 보험상품, 영업 담당자의 태도/말씨, 영업 담당자의 업무지식*고객 만족도 조사 오용의 사례- 비디오 사업자가 주부에게 설문조사 -> 비디오 종업원들을 상대로 조사 ... CS 경영CS (Consumer satisfaction) 경영이란?경영철학의 제 1부분ex) No가 없는 서비스.고객이 OK 할 때 까지무한 책임주의고객이 만족 할 수 있 ... 도록 경영의 초점을 소비자에게 두는 것기업의 목표를 고객만족 극대화로!CS 경영의 필요성고객의 필요성을 유지재구매 창출-> 기업유지Word- of-mouth : 구전활동**CSI 지수

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.26

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[관광 무역] 관광쇼핑산업에 대한 연구

개방문제에 봉착함으로서 외국기업들과의 서비스 경쟁차원이나 높은 고객만족차원을 고려하지 않을 수 없게 되었다. 방한외래객을 끌어오기 위해서는 쇼핑이라는 커다란 메리트가 함께 있어야 하 ... 비, 가격흥정의 대한 견해, 카드 결제 시 수수료 징수문제 등에 대한 태도를 조사하였다. 또한 상가발전측면으로는 단골고객 방문이유, 부정적 이미지에 대한 우선 순위, 쇼핑공간의 만족제점 ... 여서도 관심사항으로 나타나고 있다.역사적, 문화적, 자연적 관광자원이외에 쇼핑자원이 추가됨으로써 관광객의 욕구를 충족시키고 더욱 만족스러운 관광을 보장할 수 있다는 점에서 관광쇼핑상품

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.22

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프라이빗 뱅킹

방안*참고문헌Private Banking1. Private Banking 이란?부유층 고객을 대상으로 이들의 다양한 니즈 (needs)를 만족시킴으로써 고객 만족도를 향상 ... 하고, 외국 공항의 전용라운지 이용, 유명호텔 할인 각종 편의 서비스와 프리미엄 여행 상해보험 등과 같은 부대서비스를 제공한다. 증권사는 5000만원 이상의 고객만을 수용하면서 고급 ... . Private Banking의 역사본론3. 선진국사례4. 국내시장5. 한미은행6.타 은행 현황결론7. 우리나라 PB의 앞으로의 전망(필요성)8. 한미은행이 보다 나은 PB를 하기 위한

리포트 | 22페이지 | 3,700원 | 등록일 2003.10.30

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품질기능전개

은 기존 제조업의 경우와 동일하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가 ... 의 개선- 매출 향상- 고객만족- 부서간의 장벽제거와 협동정신 함양- 설계변경 횟수의 감소로 인한 개발 비용감소- 고객요구 반영QFD의 역사적 배경QFD는 1960년대 후반 일본 ... 의 가장 아래쪽에는 EC의 목표치가 기록된다. EC의 목표치는 앞서 작성된 HOQ의모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[경영] 나폴레옹 과자점

습니다.1. Circulation-패밀리 레스토랑, 호텔, 케잎전문점, 테이크아웃커피전문점 등의 양과 유동양과 전문샵, 멀티 카페 등의 시간과 공간, 고객에 맞는 다양한 브랜드 ... 을 중시하는가?빵의 맛과 서비스 그리고 고객 만족도를 중시합니다.9. 조직체계는 어떻게 이루어집니까?본점을 포함한 세 곳(청담, 도곡)에 각각 주임이 있고, 그 밑에 직원 ... 게 되었습니다. 강남역의 김영모 제과점, 홍대입구의 리치몬드 제과점, 한성대 입구의 나폴레옹이였는데 이중 저희 학교에서 가까운 나폴레옹 제과점을 성공적인 기업 사례로 조사하게 되

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.04

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롯데리아의 마케팅 성공사례

의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.또한 끊임없는 연구개발로 우리 입맛에 맞는 다양한 햄버거를 개발하여 패스트푸드의 토착화, 한국화를 통해 외식 ... 의 모든 활동을 뜻한다. 한편, 롯데리아가 고객만족을 추구한다고 하면 고객의 입장에서 고객서비스를 제공하지 않으면 안 된다. 따라서 고객서비스와 고객만족을 서로 동일하게 생각 ... 하여도 무방하다. 고객에게 아무렇게나 대하는 서비스는 고객만족과 멀어지게 되고 완전한 서비스, 친절한 고객대응만이 고객만족을 불러일으키기에 충분하기에 서비스와 고객만족은 동일한 개념의 불

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.08

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[관광] 롯데리아의 성공,실폐사례

전략ㅡ 롯데리아의 해외진출실폐사례ㅡ 고객의 서비스 불만족ㅡ 서비스 제공의 지연결론참고문헌전세계적으로 1위를 놓치지 않고 시장점유율 1위에 실패한 적이 없는 맥도널드가 우리 나라 ... 로운 일이다.< 롯데리아는? >롯데리아는 1979년 새로운 식생활 문화 창조와 고객만족추구라는 기업정신으로 이 땅에 패스트푸드를 처음 선보였다. 또한 끊임없는 연구개발로 우리 입맛에 맞 ... 패스트푸드 서비스 부문 국가 고객만족도 조사에서 1위(67점)를 차지한 업체는 토종 패스트푸드 체인인 롯데리아다. 그 뒤를 맥도날드(66점), 버거킹(66점), KFC(66점

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.03.18

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[카지노] 국내 카지노 현황

방안 마련이 시급하다"고 지적했다.강원랜드 메인호텔·카지노 연일 ‘북적’지난 28일 개장한 내국인 출입 카지노인 강원도정선군 사북읍 ㈜강원랜드 메인호텔·카지노가 연일 고객 ... 들로 북적거리고 있다.강원랜드는 메인호텔·카지노는 개장 첫 날 입장객은 5천615명으로 지난 2000년10월 스몰카지노 영업이후 가장 많은 고객이 찾았다고 30일 밝혔다.주말인 지난 29 ... 영업장은 5천명이 넘는 고객들과 함께 주말을 맞아 새로 문을 연 메인호텔.카지노 시설을 구경하기 위해 몰려든 지역주민들로 다소 혼잡스러웠다.강원랜드 박도준홍부부장은 "스몰카지노

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.04

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[간호마케팅] 보건소의 마케팅 전략

간호사는 차별화된 서비스를 제공하고 고객만족을 이끌어내야 하는 위치에 서 있다.이 세상에 존재하는 직업 대부분이 '서비스 맨'이다. 서비스라면 대부분의 사람들은 호텔, 레스토랑 등 ... 을 연상한다. 예전엔 이와 같이 레스토랑이나 호텔 직원, 항공기 승무원 등 서비스업으로 확연히 구분되는 직종에 종사하는 사람들만 서비스 맨으로 해석하는 경우가 대부분이었다. 그러나 ... 오늘날 그 누구도 '대부분의 직업이 서비스업'이라는 사실을 부정할 사람은 없을 것이다. 이런 개념은 기업이나 병원, 관공서, 기관 등 여러 방면으로 확장할 수 있다. 교사의 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.31

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[마케팅] 서비스 배달시스템에 대해서

하게 되었다. 이러한 시대에 기업 경영에 있어 가장 주목해야 할 것이 어떻게 하면 상품의 수요자인 고객의 욕구를 만족시켜 경쟁력을 확보하느냐에 달려있다. 그리고 서비스 사회의 도래 ... 거나, 아니면 고객이 우송료를 부담하면 택배로 보내 줄 수도 있다. 이 사례는 서비스 청사진이 어떻게 활용될 수 있는지 대체적인 윤곽을 보여준다. 이 기법을 이용하면 기존 시스템 ... Park디자인실21세기 중앙개발의 경영목표 핵심은 최상의 고객만족에 있다고 할 수 있다. 따라서 중앙개발의 경영은 고객만족 경영시스템에 따라 이루어진다. 기업력의 강화는 종사원

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.09

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[마케팅] 백화점 공익 마케팅

하면서를 촉발시키는 등 해당 백화점의 입장에서 많은 일을 가능하게 한다. 공익 마케팅이 고객의 충성도를 높이는 것은 고객을 만족도를 높여줌으로써 가능하다. 소비자들은 사치품 구매시 ... 미래의 잠재 고객까지 잡을 수 있는 공익 마케팅이 늘고 있다. 공익마케팅을 중요한 전략으로서 주목하고 있는 것에는 유통 업체들도 예외일 수는 없다. 소비자의 외면이나 선호를 가장 ... 직접적으로 피부로 느낄 수 있는 유통업체의 입장에서는 무슨 수를 써서라도 소비자들을 만족시켜서 자사에 대하여 좋은 감정을 갖도록 만들어야 하기 때문이다.1. 공익마케팅의 정의와 종류

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.26

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