"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,721-3,740 / 4,118건

품질경영사례(에버랜드)

. 허태학 사장의 품질경영 철학2. 에버랜드의 성공요인1) CEO 의 리더쉽2) 교육과 훈련3) 고객만족시스템4) 내부고객 만족5) 외부고객 만족6) 상품개발 및 이벤트7) 사회공헌3 ... 되며, 품질의 질적 수준에 의해 가치와 신뢰도를 평가받는 아이템이라고 생각되는 테마파크로 방향을 잡았다. 또한 국내의 테마파크 중 품질경영과 고객만족경영의 측면에서 가장 우수 ... 과 단계먼저 사전 문헌조사를 수행하여 테마파크에 대한 정의 및 국·내외의 현황등의 기본개념을 파악하였다. 또 테마파크의 서비스품질과 고객만족경영에 대한 정보도 함께 얻을 수 있

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.01

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정부조직의 경영은 가능한가

만족항목 중점관리 : 2001. 11월 이후- 고객의 소리함 및 인터넷 고객불편신고함에 접수된 고객 불만족 사항 중 매 월 상위 5개 항목을 선정하여 개선여부 중점관리⒟ 고객만족 ... 관련 임원 및 팀장- 2001. 8월～12월까지 분기별 위원회 개최(총 3회)- 중점 추진과제 46건 선정 및 관련부서 조치요구⒠ 고객만족 이행확인 시스템ⅰ> 품질지수(SQI) 개발 ... 나타나고 있다.우리는 이러한 시장형 정부의 내용과 사례를 조사해보고 그 가능성을 진단해 보려고 한다.Ⅱ. 경영을 도입한 공공조직 및 그에 대한 사례= 중앙정부 =⑴ 김대중 정부의 공공

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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롯데닷컴의 사례 및 전망

업체와의 적극적인 제휴 등으로 정리될 수 있다.롯데닷컴의 Click & Mortar 전략의 사례고객만족 강화 정책 --- 가능한 모든 수단으로 고객을 만족시켜라!기존 인터넷 기업 ... 들의 비즈니스 모델의 가장 큰 취약점은, 회원확보에만 주력했을 뿐 이들 회원에 대한 고객만족 정책과 이를 활용한 안정적인 수익모델을 제대로 추진하지 못했다는 점을 들 수 있다. 롯데 ... 닷컴은 이러한 점을 극복하기 위해 보다 다양한 고객만족강화 정책을 추진하고 있다.우선 롯데닷컴은 기존의 회원고객들의 통합을 추진하고 있다. 이러한 회원통합은 비단 온라인 회원 뿐

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[경영전략] 이마트와 월마트 경영전략 비교

도199, 해외 소싱참고 이마트의 고객 서비스① 최저가격 신고 보상제 ② 품질 불량식품 신고제 ③ 100% 교환/환불제 ④ 계산착오 보상제 ⑤ 신선도 만족 책임제 ⑥ 지역단체 재원 지원 ... 국내 할인점 시장 현황과 성장전략0. 사례개발 동기 1. 국내 유통시장 트랜드 2. 국내 할인점 시장현황 3. 국내 할인점 대표적 사례 E-MART 사례 WAL-MART 사례 4 ... . 국내 할인점의 문제점 및 성장전략 5. 향후 전망 및 시사점CONTENTS0. 사례개발동기독특한 한국시장의 특성 델 컴퓨터, MS, 노키아, GM, 포드, 도요타, 월마트WAL

리포트 | 61페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.29

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[명품 마케팅사례] 명품 마케팅사례 (루이비통 마케팅 사례 조사)

고, 또한 학과수업을 들으면서도 많이 들었던 주제이기 때문입니다.아무래도 학과가 호텔외식경영이다 보니 이런저런 마케팅의 개념이나 의미들에 대해서 타 학생들에 비해서는 많이 접해보 ... 하고 정리했습니다.저는 명품마케팅을 수행하고 있는 기업들 중에서도 루이비통의 마케팅사례에 대해서 조사했습니다.제 또래의 모든..아니 전 세계의 모든 여성들이 갖고 싶어 하고 열망 ... 지 않는 지라 이렇게 명품에 대해 좀더 알고 이해하는 정도로 만족하려고 합니다.평범한 트렁크가게에서 시작해서 오늘날 전 세계인 중 모르는 사람이 없고 그 가격이 상상을 초월

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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[품질경영] 에버랜드의 성공전략 파워포인트자료

의 연혁Ⅱ. 본론허태학 사장의 품질경영 철학1. 리더의 리더십이 살아있어야 한다.2. 직원만족이 전제 되어야 한다3. 고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되 ... 어야 한다.에버랜드의 성공요인1. 고객 만족 경영2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)3. 서비스 아카데미4. 환경 친화경영 / 에너지 절감 사업5. 지역과 연계한 사업경영6 ... 으로 전략을 수립해 에버랜드를 세계적인 테마파크로 만들어가고 있다.허태학 사장의 경영 철학의 핵심은 고객 만족으로 정의 할 수 있다.고객이 얼마나 만족하느냐에 따라 기업의 존폐

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.01

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[호텔] 호텔 조직의 아웃소싱

아르바이트를 채용한다면 고급 연회를 위해 호텔을 찾아온 고객을 만족시키기 어려울 것이다. 만약 호텔 수준의 서비스를 제공해줄 수 있는 예식 및 고급연회를 전문으로 아웃소싱해주는 업체 ... 다. 사례에서 본 두 호텔의 경우 과거에 객실관리부를 내부에서 운영하는 방법에 비해 아웃소싱 전략을 채택하여 실제적으로 어느 정도 향상된 서비스를 고객에게 제공할 수 있는가에 대한 객관 ... 기업내에도 빠르게 확산되면서 호텔의 주요 업무의 하나인 하우스키핑부서를 분사(分社)시킨 사례가 보고되고 있다. 본 연구에서는 아웃소싱기법을 도입한 호텔기업 두 곳의 초기사례를 소개

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.08

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[광고] 귀족마케팅

에서는 중요한 고객일것이다. 일반인들이 소비하는 돈의 몇십, 심지어 몇백배의 돈을 지출하는 고소득층들을 잡는 것이 일반인들의 대상으로 하는거보다 훨씬 더 기업의 이익에 효과를 줄것이다. 이 ... 기도 하다. 신흥부자는 짧은 기간동안 얻어진 부를 표현하고 싶은 욕망이 크고, 그 욕망은 보여주기 위한 소비로 나타나는데, 그들은 제품구매에 대한 만족을 제품의 기능적 가치에 의해 얻 ... 지 않고 그 제품을 소비할 수 있는 능력을 갖추었다는 것을 타인에게 알리고 그들 부에 대해 부러운 시선을 받는 것에 대해 더 만족한다. 추워서 입는 모피코트가 아니라 타인의 주목

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.29

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[기업론] 데이콤의 e-비지니스

- 거래처리 비용 및 간접비가 절감 - 노동생산성의 향상 * 거래 파트너간의 향상된 서비스를 제공 - 고객 만족도 증진시켜 사업의 고(高)성장의 원동력Dacom과 e-biz5. e ... 3. Dacom의 제휴 현황 4. Dacom의 서비스 다양화 사례 5. e-partnership의 성과와 향후 진로Dacom과 e-biz기업 선정 배경 및 연혁1) 회사 선정 배경 ... 편입 2002년 천리안 분사 파워콤 지분인수 완료Dacom과 e-biz2. Dacom 의 사업영역1)인터넷 (1)보라넷 (Boranet) 고객의 네트워크에 접속된 모든 사용

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.16

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[품질경영] 신세계푸드시스템품질경영

에 등록될 만큼 깨끗한 재무상태 그리고 ISO 인증을 획득할 수 있을 정도로 검증된 품질경영, 그 자리에 만족하지 않고 끊임없이 연구, 전진한 신세계의 노력.이러한 노력 끝에 신세계 ... 안전부문 최우수상을 수상하였다. 시상식은 홍제동 그랜드 힐튼호텔 컨벤션 센터에서 진행되었으며 한국 능률협회 송인상 회장과 각 수상 기업 대표 및 관계자 200여 명이 참석 ... 돼 단체급식 및 식자재 유통, 외식 전문회사로 거듭났다.주력인 단체급식 부문은 지난해 한국서비스대상 단체급식부문 최우수상을 수상했다.고객은 관계사뿐 아니라 산업체를 비롯한 관공서

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.24

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[경영]삼성편 [이건희 개혁 10년]

이건희 개혁 10년(기업사례연구)과연 국내 일류기업이라고 해도 손색없을 정도로, 삼성은 초고속으로 성장했고, 놀라울 정도로 잘 적응해 갔다. 이 책을 봐도 알 수 있듯이, 이회장 ... 아야 하며 포기할 줄도 알아야 하는 경영자의 자세와 기수 및 제품 서비스들로 이루어 지는 것이다.1993년 6월 4일 일본 도쿄 오쿠라 호텔에서 이건희 회장 주재로 삼성전자 기술 ... 로 고객들을 충족 시켜주고 있게 되었다. 한 기업의 경영자라면, 이것저것을 실험해보고, 경험해보고, 생각해보고를 반복해야 한다. 삼성의 이 회장처럼, 한 공간 혹은 한 제품을 보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.30

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[항공사]아시아나항공 분석

양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.◎ 아시아나 항공아시아나 항공은 2000년 ... 는 물질적이고 기계적인 품질 관리와 고객 관리 뿐만 아니라 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임으로써 경영 철학과 최대 목표를 달성할 수 있는 기반을 마련했다.6 ... 대한항공과 아시아나항공의전략적 제휴와 마케팅 비교과목 : 호텔 레스토랑 홍보판매관리목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 이론적인 고찰가. 항공사 전략적 제휴의 개념 정의나. 항공사 전략적 제휴

리포트 | 33페이지 | 10,000원 | 등록일 2004.11.23

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인터넷 비즈니스 현황과 사례연구

문화되고 세분화된 틈새 시장 공략 개별 고객 만족을 위한 맞춤형 서비스선진 대형 업체들의 시장 진입 포털들의 종합포털 지향으로 차별성, 독창성 상실포 탈전 략현 황업 종E-Biz ... 인터넷 비즈니스 현황/사례연구중앙대학교 김 동산(한국 e-Biz 시장 조사 및 On line 쇼핑 행태 조사결과 중심]Table of ContentsI. 국내 e-Biz 환경 ... 분석II. e-Biz 비즈모델 및 사례 분석III. e-Biz 성공전략 및 시사점국내 e-Business 산업구조Layer 1 : 기반구조계층 (Internet

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.12

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[경영사례] 비지니스환경분석

에 대한 만족의 가치가 더 크다고 보여지기 때문에 고객의 폭과 깊이는 점점 높아지고 있습니다.던킨도넛츠도 마찬가지로 초기에는 20대의 여성을 타겟으로 잡았으나 현재는 가족을 위한 무차별 ... 에까지 다양한 구매력을 가진 사람들의 소비를 부축이고 있으며 공동적인 서비스나 행사등을 통해 더 많은 고객만족을 주기 위한 노력을 하고 있습니다. 타겟이 겹치는 듯하지만 약간씩 다른 ... 음성 공장(제품 생산의 전라인)→전국의 직영점 50여개점과 570여개의 가맹점(고객의 매장 방문에 의한 판매)→고객.이 때 배달시 아이스크림을 패키지 형식으로 포장을 하여 배달시

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.28

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[품질경영] 품질경영사례(에버랜드)

서비스 경영 사례품질경영1조선정 이유 회사 소개ⅰ) 선정이유국민의 여가활동에의 참여욕구 확대가족중심의 문화생활을 영위할 수 있는 아이템이 요구품질경영과 고객만족경영의 측면 ... Business 誌) 1996. 3 에버랜드 탄생 (페스티발 월드+캐리비안 베이+스피드웨이) 1996. 7 에버랜드 세계 최초 실내외 워터 파크 캐리비안 베이 개장 1996. 9 고객만족 ... 수상 1999. 9 대한민국 소비자 문화 대전 소비자 만족상 수상 1999.12 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정 2000.11 고객만족 대상 5년 연속 수상 및 명예의 전당 헌정

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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[여행사] 여행사 실무론

이라는 유통경로에 따라서 여행상품의 판매가 이루어지는 것이 아니라 부품생산자와 소매업자가 연결되던가 도매업자와 고객이 직접 맺어지는 사례도 있다.·인바운드시장특성과 여행상품의 특성 ... 를 이용할 수 있는 장점을 창출하여야 한다. 1 상품만족도를 높여 재구매와 이어지도록 하기 위해서는 국내의 여행업자는 상품구성능력과 상품판매의 역량에 대한 신뢰가 있어야 한다. 2 ... 의 여행업을 통하여 하게된다. 여행업자는 기능에 의하여 직접 고객에게 판매하는 소매업자와 소매업자를 상대로 영업하는 도매업자로 구분된다. 그러나 모두가 부품생산자→도매업자→소매업자→고객

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.27

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[경영학] Harley-Davison사의 관계마케팅

on사의 사례에서 경영진과 고객, 경영진과 딜러 사이의 적극적인 상호작 용이 super-synergy 효과를 창출한다는 것을 볼 수 있다. Harley-Davison사의 경영진 ... 게 되므로 비용이 감소하게 된다. 세 번째로 장 기고객으로부터 얻는 또 다른 경제적 요익은 이들이 무료로 제공하는 구전광 고효과이다. 즉 만족한 고객은 최선의 광고로 볼 수 있 ... 다. 마지막으로 종업원 들의 이직률 감소효과이다. 이는 관계마케팅의 간접적인 결과라고 볼 수 잇다. 만족한 고객이 많은 회사에서 일하는 종업원들은 스스로 자부심이 생기고 회 사에 대한

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[관광] 관광서비스 성공사례(숙박업중 썬크루즈)

가 제공되는 장소에 가서 서비스가 제공되는 동안 시간을 소비해야 한다. 서비스에 대한 고객의 만족은 서비스종사원과 상호 접촉과정, 서비스 설비의 성격, 고객의 취향에 의해서 결정 ... 실고객이 호텔을 이용하기 전에 맨처음 하게 되는 일이 예약이며, 고객의 예약신청에 의해 이를 접수하게 되는 것이 예약담당자인 만큼 공손하고 예의바르게 하며, 또한 호텔의 제반 시설 ... 및 이용방법을 숙지하여 분명한 응답을 함으로써 처음 대하는 고객에게 신뢰감과 만족감을 줄 수 있도록 해야 한다.②예약접수업무예약은 숙박인원수에 따라 개인예약, 단체예약으로 구분

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.28

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컬러 리더십

한다.홀리데이인의 케몬스윌슨은 "내가 대접받고 싶은데로 고객을 대접해보자"는 경영철학을 실천하기 위해 대고객 접점의 종업원들을 귀한 손님처럼 대했고, 이호텔은 호텔업계에 서비스 혁명을 몰 ... 시키려고 노력한다는 점이다.이해관계자의 요구를 파악하고 그것을 만족시키기 위해 "먼저베품"으로, 종업원의 헌신, 고객의 구매, 투자자와 공급사의 협상을 얻어내는 사람이 서번트 ... 을 함축적으로 기억해 두는 것이 필요하다.훌륭한 리더는 '자기색깔'이 있다성공한 리더들의 사례를 보면 자기만의 독특한 컬러 리더십을 가지고 있다는 것을 알 수 있다. 7가지 색 유형

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[서비스마케팅] 서비스사례연구

한 호텔보다 낫다.·은행, 설맞이 다양한 서비스5. 사례 - 제조업의 보조서비스 추가·日 정보편의점 독스트·日 재고서적 리사이클숍1. 사례 - 신종서비스의 등장 (암행 서비스 ... 를 보고해야 할 사항에 대해 꼼꼼하게 체크해야 한다.일을 의뢰한 고객에게 만족을 줄 수 있을 때 그 일을 반복적으로 할 수가 있고 이 사업을 번창시킬 수가 있기 때문이다.3. 해 ... 당업이런 ‘스파이’ 쇼퍼들로부터 받은 정보를 토대로 일선 매장의 고객 만족도 수준을 체크, 서비스개선에 적용한다.따라서 그동안 매장 상태나 직원의 태도에 불만이 있었던 소비자

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.28

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