"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,201-3,220 / 4,118건

현대백화점, 태평양, 새마을 금고, 한독약품, 매일유업, CJ 푸드빌 최종합격 자기소개서

하겠습니다. 이러한 고객 만들기 성공적으로 이뤄, 현대 백화점 전 매장 고객 만족도 1위 매출 1위라는 대구 현대백화점을 만들고 싶습니다.2.태평양제약, 한독약품, 대우제약 합격 자기소개서2-1 ... 으로 인해 국가고객만족도 10년 연속 1위를 하는 쾌거를 이루게 될 것입니다. 그리고 여러 가지 편리한 고객 부가서비스 개발로 다수의 고객에게 맞춰진 고객관계관리가 아닌 마치 한명 한 ... 명에게 최적화된 고객관계관리라는 만족을 심어주고 싶습니다. 입사 이후 시간이 흘러, 국민들에게 건강하게 우유 마시는 방법을 전도한 사람 김 00라는 세 글자를 심어주고 싶

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.20

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[경영학원론, 경제학원론]BSC(Balanced Score Card), CRM(Customer Relationship Marketing), 식스시그마(six-sigma(σ)

분류를 통해 관계 강화? 경영 여건 개선 - 관리직원 30% 간소, 연 70억원 예산절감사례2 - 현대 백화점1. 도입배경? 매스 마케팅의 한계- 불특정 다수의 고객에게 의존 ... 과 차별화 된 코스 개발 및 서비스 제공으로 고객유인- VIP 고객 맞춤 검진:타 서비스 이용기관(유명 호텔, 골프클럽)과 연계한 VIP고객 유인“최고의 사람에게 최상의 의료서비스 제공 ... ”3> 고객만족 극대화? 인터넷 서비스 제공- 실시간 인터넷 진료예약시스템 구축- 인터넷 진료상담(상담접수, 결과통보)- 예약확인 모바일 서비스 제공으로 고객만족 추구? 이벤트

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01 | 수정일 2014.02.01

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[호텔 경영, 관광학] 리츠칼튼 호텔에 대한 분석

Ritz Carlton의 고객 정보 시스템에 따른 목표와 목표 달성1983년 W.B.Johnson 은 미국 최초로 luxury 호텔을 창조했다. 호텔이 리츠 칼튼 호텔은 어떤 ... 을 가질 수 있게 하여 고객의 선택이 쉬워지도록 도와주는 역할을 했다.리츠 칼튼 호텔의 서비스의 초점은 ‘personalized service' (차별화된 개별적 서비스) 이다. 이 ... 하게 된 목적은 끊임없이 고객의 만족, 불만에 바로 대응하고 대처할 수 있게 하기 위함이었다. 리츠 칼튼이 제공하는 모든 개별적 서비스는 가능하게 해 주는 것은 고객 정보관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.16

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경영학 용어

인증) + 프로젝트 수행(CTQ를 반영)2.1 SQM(Standard Quality Management)의 내실화SQM이란 선도적 품질, 원가 및 고객만족을 달성하기 위하여 표준 ... 기 성공사례를 언더우드 브랜드에 그대로 적용해 매출을 60%이상 높이는 데 성공하기도 했다. 이처럼 이랜드의 지식경영은 핵심 두뇌가 모여 자유롭게 아이디어를 내놓는‘난상토론 ... 다. 핵심지식이 전 사업부에 퍼져나가는 속도는 상상을 초월한다. 의류업체인 이랜드에서 창출된 지식이 호텔사업, 외식사업에서도 적용돼 실적을 높여가고 있다.2.6a(식스시그마)(1)식스시그

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.29

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[서비스마케팅] 서비스 마케팅 기말 적중 예상문제 16제 풀이

으며 작업복을 맡긴 소비자는 크게 만족할 수 있다.-투입된 가격만 책정한다면 원가에 고객의 가치를 미포함 할 수 있다. )2) 원가의 구성가격결정의 원가는 고정원가(일정하게 발생 ... 고 나중에 전화하거나 대기시간 자체를 심리적 계약으로 인식하여 인내력이 증가하는 것이다. 예를 들어 비행기 이용고객에게 예상 대기시간을 알려주는 사례가 그것이다. 3) 이용되고 있 ... 구매후 고객과의 커뮤니케이션을 강화하여 인지 부조화 현상을 줄이며 재구매로 연결되도록 하는 것을 잊지 말아야 한다.둘째, 비분리성의 특징이 있다. 이는 서비스를 생산과 동시에 고객

시험자료 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.29

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평생교육경영론 중간고사

에 닭갈비 집 및 종업원들은 몸에 밴 친절함으로 승부를 보고 있으며, event, show로 손님들에게 기발한 고객서비스를 제공해주는 내용이었다. 특히 기다리는 손님들에게 차를 대접 ... . 존재이유: 자아실현과 봉사2. 최선을 다한다.3. 최고를 지향한다.따라서 김석봉씨는 호텔요리사 복장으로 다른 토스트집과 차별화를 하였고, 토스트 판을 스테인리스화(고급 ... 를 발견하며, 일회가 아닌 계속 적인 거래를 할 수 있게 만드는 것 등에서 만족을 느낄 수 도 있다. (자아실현의 장)2. 평생교육의 기초① 목적의식이 뚜렷할 때 평생교육이 의미

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.09

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[관광] 관광 마케팅 믹스와 그에 따른 사례

은 가격과 위치, 시설 그리고 브랜드 파워 등에서 최상의 조건을 갖추었기 때문에 일반 호텔들처럼 고객을 찾아가기 보다 고객이 찾아오는 호텔 컨셉이다. 그래서 자체적인 세일즈팀은 없 ... 에 써머패키지 홍보예정2) 주말 할인 및 묶음상품: 비지니스 호텔의 특성상 주중보다 주말이 비수기인 관계로 주말에 할인 및 각종 서비스 혜택을 부여함으로써 고객 유인함ex) 봄맞이 주말 ... 의 만족과 관광기업의 이윤을 최 대화시키는 것이다.? 환대/관광산업에서 경영자가 소비자의 욕구를 만족시키고 기업의 목표를 달성하기 위해서 고안한 활동을 계획하고, 조사하고, 실행

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.02

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[마케팅]제휴마케팅 성공사례PPT

경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 문화적인 의식 향상, 식생활의 서구화 - 서구 음식문화 도입 - 자기만족적인 의식 구조 형성- 경기 침체로 인한 고객 감소 효과 발생과 경쟁 ... 의 카드를 소지한 고객이 매장을 방문했을 때 음료나 아이스크림을 무료로 제공제휴마케팅의 성공과 사례-동업종내에서의 제휴효과: 브랜드인지도 상승, 타켓층 확대 -이동통신의 제휴효과 ... 고객 확대, 브랜드이미지 상승스카이(Sky) 팀이란?제휴마케팅의 성공과 사례범세계적인 노선망(Global Network) 이용상용고객우대 프로그램의 상호 인정공항 전용 라운지

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.25

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[마캐팅]순차적인 타겟 마케팅을 위한 다양한 Reinforcement Learning전략의 경험적인 비교

는 경우가 많다.비용절감개인적 관심과 개인화된 서비스로 인해 만족한 고객들은 그 만큼 재구매할 가능성이 높다.재 구매율 향상세 부 내 용효 과SK와 LG등 모든 주유소에서는 고객카드 ... 있다. 이러한 응답을 받고 고객의 입장에서는 마치 내 전화를 받기 위해 기다리고 있었던 것 같은 뿌듯함을 느끼게 되고 그 호텔에 대한 충성심이 싹트기 시작하는 것이다.이론적 배경 ... 의 마케팅사례LG텔레콤 에서는 통신 3사의 기존 요금제들이 미쳐 생각하지 못하고 있던 하지만 고객들은 평소 편함을 느끼고 있던 부분을 고려하여 새로운 요금제들을 생각해낸 것. 이러

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.04

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관광 마케팅

적으로 마케팅을 실행했다. 먼저 직원들의 조그만 행동 하나부터 고객들에게 기분이 좋도록 맞추어 주었다. 그리고 무엇보다 종업원들이 먼저 만족을 해야지 고객에게 만족할만한 수준의 서비스 ... 더 심화된 자신의 실현 그리고 자신의 안정 등의 고차원적인 그런 만족을 중시하고 그곳에 투자하기 시작했다. 그런 것에는 휴식을 취하기 위한 조용한 장소, 그리고 누구나 한번쯤은 가 ... 보고 싶은 곳에 가 보았다는 그런 만족을 주는 장소, 누구나 감탄사를 낼 그런 장소에 가보고 싶고 그곳을 직접 보고 싶은 욕심을 갖게 하는 장소, 이런 장소가 주는 입장료 같

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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[외식경영] 패밀리 레스토랑의 제휴카드가 고객활용에 미치는 영향

를 증진시키고 있다. 그리고 이를 통하여 호텔들은 수익성 증대와 고객 만족도 향상 등의 효과를 보고 있다. 최근에는 서로 다른 오너쉽이지만 같은 체인이 아님에도 불구하고, 카드 ... 쿠폰과 멤버십 카드를 주요한 판매촉진 수단으로 이용하여 왔고, 최근에는 전략적 제휴를 통한 제휴카드를 주요한 마케팅 수단으로 이용하고 있다.이에 소비자의 고객만족과 브랜드 충성 ... 의 생애쉽 이용고객이 카드를 불편 없이 사용할 수 있도록 하거나 국내에 체인호텔을 가지고 있지 않는 호텔들은 고객의 요구 등으로 인하여 타 호텔과의 제휴를 통해 자사 고객에 대한 서비스

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[호텔관광]벨라지오 호텔에 대하여, 라스베거스 호텔

였으며, 총 공사비 16억불을 투자한 객실 3,000개의 매머드 호텔로 Five Star 호텔입니다.기존의 라스베가스 호텔은 저렴한 호텔 가격으로 고객유치를 하였으나, 벨라지오 호텔 ... 에 이어 세계 베스트 호텔 4위에 선정되었다.호텔 투숙객으로부터 찬사를 받는 벨라지오 호텔은 완공된 지 몇 년 되지 않아 다음해 트래블 매거진에는 시설과 투숙객 만족도에 있어 세계 ... . 현재 라스베가스에는 세계에서 가장 큰 초대형호텔 및 카지노시설을 갖추고 있다. 또한 고액에서 저액 베팅자에 이르기까지 다양한 고객층을 유치하기 위한 각종 연예쇼, 놀이시설, 테마

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.19

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[관광] 관광-인터넷 호텔 마케팅

을 홍보하 는데 있기도 하지만 그것만으로는 불충분하다. 다른 호텔 사이트에는 없는 독특 한 정보들을 제공한다면 고객들은 분명 관심을 가지고 그 사이트만의 차별된 서 비스에 크게 만족 할 ... 것이다. (예 : 쉐라톤워커힐 호텔의 커뮤니티 부문)10) 이벤트를 실시함으로써 잠재고객까지 유도할 수 있다.5. 사례연구★ 쉐라톤워커힐의 웹사이트와 인터불고의 웹사이트 비교 ? 보제공) ... 전략의 문제점 ... page 44. 호텔 인터넷마케팅 전략의 개선방안 ... page 55. 사례연구 ... page 7Ⅲ. 결론 ... page 8참고문헌 ... page 10Ⅰ

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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[마케팅]마케팅 성공

하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기 이후 ... 과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 ... 하려 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정된다. 그러나

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.11

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고객서비스사례

의 기대에 부응해야 하므로 늘 보편화된 생각에서 벗어나야 합니다. 대표이사 겸 총지배인으로서 나의 21세기의 호텔 리츠칼튼 서울에 대한 책임은 고객들이 우리가 어떤 호텔이기를 원하 ... 는가를 아는 것입니다.리츠칼튼 호텔에 대해 고객들이 갖는 기대감은 시대적인 요구에 부응하면서도 한결 같은 리츠칼튼 만의 고유성을 보존하는 것입니다. 그것은 바로 내 집과 같은 곳이 ... 에 대한 기초적인 지식과 간단한 회화 등을 교육하고 있다.이 밖에도 여러 가지 상황과 정세의 변화에 따라 호텔에서는 직원들에게 필요한 교육과 정보를 제공함으로써 날로 높아지는 고객

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.21

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실버마케팅

마케팅 관련 사례 모음 6. 앞으로의 방향*1. 개념실버마케팅이란 -50세 이상의 장·노년층이나 장애인들처럼 다소 젊더라도 특별한 정신적, 신체적 이유로 노인들의 생활과 유사한 생물학 ... , 사회학적 특성을 보이는 사람들을 주요 고객대상으로 하는 영리목적의 사업.*2. 실버마케팅 등장배경인구 통계적 환경 (1) 노인 인구 증가 - 노인 인구의 증가는 노인을 대상 ... 신용카드사의 노인대상 국내외 여행 프로그램, 온천휴양 프로그램과 호텔업계의 효도 디너쇼 등도 점차 자리를 잡아가고 있다. 최근에는 휴양시설인 리조텔과 병원을 함께 갖춘 노인호스텔

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.05

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[호텔경영] 홀리데이 인(Holiday Inn) 기업분석

＄로 다섯 배 이상의 엄청난 가격 차이를 보이고 있다. 이는 홀리데이 인이 다양한 브랜드를 통하여 다양한 가격대를 형성 고객들의 다양한 욕구에 만족시키려고 노력하는 호텔 체인임을 시사 ... 은 그 당시 숙박시장의 65%를 차지하고 있던 미들 마켓 즉, 중급호텔 시장에 당당히 도전장을 내밀었고 품질개선과 고객관리라는 두 가지 카드를 내세워 홀리데이 인을 세계최고의 호텔 ... 였다. 인터컨티넨탈 호텔 그룹은 현재 홀리데이인의 다양한 브랜드(홀리데이인, 홀리데이 인 익스프레스, 스테이 브리지 스윗, 크라운 플라자)를 비롯하여 Inter-continental Hotel

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.19 | 수정일 2017.09.03

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귀족 마케팅

를 부 긴밀한 관계유지와 고객만족을 이끌어 낼 수 있다. 지난 여름 모 증권 회사는 태국에서 1주일 동안 골프 캠프를 열었다. 참가자는 성인이 아닌 청소년, 캠프에 참가한 35명 ... 가운데 최연소 참가자는 초등학교 3학년이었으며 최고령자는 중학교 2학년 생이었다. 행사를 주관한 증권회사는 비교적 적은 비용으로 이들의 부모 즉 VIP 고객들의 좋은 반응을 얻 ... 었다고 한다. 또한 일부 업체에서는 단발성 행사가 아닌 ‘그들만의 어린이 노블레스 커뮤니티’를 형성시켜 레포츠, 어학연수, 문화탐방 등을 연계한 연간 프로그램을 구성해 확실한 미래 고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.24

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환경경영리포트를 읽고

주부들을 위한 친환경 커뮤니티인 ‘그린레이디클럽’과 대학생 환경마케팅 공모전은 고객들과 환경의 소중함을 나누는 계기가 되고 있다.제2부 전략적 의사소통을 추진하라서울프자자호텔 ... 과 온실가스에 대응하는 사례를 제시하고 있으며, 마지막으로 제6부 ‘환경은 주민을 위한 지역 경쟁력이다’에서는 공공기관의 사례를 소개하고 있다.이 책을 읽기 전까지 ‘환경경영’이 ... 존경받는 기업 공동 1위에 선정되었고 전경련의 지속가능발전기업협의회가 선정한 지속가능경영의 우수사례로 선정되기도 했다(p24).롯데백화점은 어린이들을 위한 활동으로 환경재단, 환경

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.23

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... )을 개선함으로써 고객과의 정기적인 관계를 구축하고 기업의 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식자료 : 소정현(2003), 외식산업에서 e-CRM활동 구성요인의 만족도 ... 가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 , 경희대학교 석사학위 논문, p.9CRM의 개념은 지난 10년 동안 마케팅의 화두로써 아직까지 명확한 학문적 개념은 정리되지 않은 실정이

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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