"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,221-3,240 / 4,118건

단골고객 전략

제공 등으로 고객을 만족시키게 된다는 점을 인지할 필요가 있다.가장 대표적으로 포인트 카드를 사용하는 곳이 미용실이다. 하지만 카드 미소지자에겐 포인트가 적립되지 않는 단점도 지니 ... 를 구입하는 비용은 50만원에서 100만원 미만이다. 그에 비해 포인트 누적에 대한 만족으로 잦은 고객 유입을 기대할 수 있는 엄청난 메리트가 있다. 특히 지금의 포인트 카드는 일반 ... 단골 고객 전략단골’이라는 단어를 국어사전에서 찾아보면 ‘늘 거래하던 관계 또는 그런 사람’이라는 순 우리말이다. 그렇다면 손님과 고객 그리고 단골고객의 차이를 어떻게 설명할 수

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.01

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리츠칼튼 CRM

그룹 고객들을 직접 만나 만족도 인터뷰 고객집단은 성별.나이 직업으로 세분화 됨 호텔 이용 후 느낀 사항을 조사 후 개선 1년에 1번씩 정기적으로 시행4. Information ... Ritz-Carlton CRM 사례개요변화하는 호텔 CRM 우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀입니다 크리도 카드 (황금 표준) 사훈.신조.3단계 서비스 20가지 기본지침 ... 커뮤니케이션 권한 위임 TQM 당신은 특별합니다 고객관리 단계 고객인지 프로그램1. BackgroundHistory1898 파리 최고급 호텔 '리츠' 1983 Johnson 부동산관리

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.19

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[사회과학]이미지관리와 커뮤니케이션

보다는 지름길 법칙을 사용하여 열려라 참깨 식의 자동화된 반응을 보여주는 설득의 법칙의 사례라고 볼 수 있다.1. 상호성의 법칙무작위로 선정된 낯선 사람들에게 email을 통해 카드 ... 가 많은데 상호성의 법칙의 좋은 사례라고 할 수 있다.1) 상호성의 법칙의 특성(1) 상대방을 빚진 상태로 만들어라인도에서 수백년 전에 시작한 종교단체인 HKS(The Hare ... Kris속을 충실하게 이행 할 것이다. 게다가 상대방의 양보를 통해 얻어낸 합의사항 또는 흥정결과에 만족하게 되고 만족하면 할수록 다음에 비슷한 요구를 할 경우 동의할 가능성이 높아진다

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.04

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... )을 개선함으로써 고객과의 정기적인 관계를 구축하고 기업의 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식자료 : 소정현(2003), 외식산업에서 e-CRM활동 구성요인의 만족도 ... 가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 , 경희대학교 석사학위 논문, p.9CRM의 개념은 지난 10년 동안 마케팅의 화두로써 아직까지 명확한 학문적 개념은 정리되지 않은 실정이

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[여행사경영론]저가여행상품의 허와 실

사들은 "경쟁이 치열해 고가 상품을 내놓아도 수요가 적다. 고객이 떨어져 나갈까봐 값싼 상품으로 승부를 걸 수밖에 없다"고 말한다.③저가여행상품의 문제점 및 피해사례1. 원가 ... -목차-1.서론ⓛ저가여행상품이란?②저가여행상품의 현황2.본론①저가여행상품의 시장배경②저가여행상품의 피해 발생배경③저가여행상품의 문제점 및 피해사례3.결론①저가여행상품을 잘 선택 ... 다는게 업계 관계자의 얘기다. 결국 관광객의 체재비를 못받은 랜드사는 관광객이 입국한 이후 이들로 부터 나머지 돈을 뽑아내야 한다. 호텔 등급을 낮추고 쇼핑ㆍ선택 관광을 늘릴 수

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.18

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[서비스] 기업 서비스 사례의 모든것

. 가스기기업체 서비스 마켓팅 전략4. 기타업종의 서비스 마켓팅 전략Ⅲ. 서비스와 고객만족 경영의 관계Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서비스 마켓팅 정의와 중요성1. 서비스의 정의서비스는 어원상으로 볼 ... 자의 의도나 생산물 자체에 중점을 두고 운영 되었으나 오늘날의 기업은 고객만족 서비스에 비중을 점차 높이고 기업운영, 마켓팅의 중요성이 부각됨에 따라 고객 유치와 고객만족에 심형 ... 이 만족하고 있는지 20분 내에 전화로 확인한다; 손님이 찾고자 하는 장소를 문의하면 방향만 가르키지 말고 직접 안내한다; 전화는 벨이 3번 울리기 전에 받아야 하며, 고객의 전화

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.10

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공짜 마케팅의 성공 전략 분석

었다. 그 당시 ‘타이타닉’ 영화 포스터는 3천원 이상의 가격에 팔리고 있었고, 이를 공짜로 얻은 고객들은 만족했다. 이 행사는 제휴사에게도 성공적이었다. 벤처기업은 영화 포스터 하단에 자사 제품을 홍보하는 문구를 한 줄로 넣어서 톡톡한 홍보효과를 거뒀다. ... 공짜 마케팅의 성공 전략1)고객이 주머니에서 돈을 끄집어 낼만한 공짜 선물을 찾아라공짜 선물 창조 기법은 한 개인이나 팀이, 이미 존재하는 것들의 가장자리(edge)에 위치 ... 어야 한다.제품이 따분한 중앙에서 벗어나 가장자리에 있는 흥미진진한 세계로 옮겨 갈 때, 그곳에서 우리는 새로운 고객을 발견할 수 있다. 그들도 우리를 발견하게 된다. 새로운 것

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.10

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아모레퍼시픽의 글로벌 전략과 경쟁우위

도록 꾸며진 이곳은 미국 패션 피플 들의 사랑을 한 몸에 받고 있는 뉴욕 W호텔을 디자인한 야부 푸셸버그가 인테리어를 맡아 현지 스파를 찾는 고객들의 만족감을 더욱 높였으며 스파 ... 로를 구축하여 비약적인 성장을 하였다. 창업 이후 지금까지 고객의 사랑을 가장 많이 받는 뷰티기업으로 자리매김하였음은 물론 일찍이 해외시장에 눈을 돌려 사명을 글로벌 브랜드인 AMORE ... 해 샘플을 나누어주었고 단기간의 인기에 연연하지 않고 현지 VIP 고객들을 상대로 녹차 시음회를 여는 등의 방법으로 동양적 신비감을 부각시킨 전략이 주효했다. 할리우드 스타들이 즐겨 찾

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.16

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[단체급식][학교급식]단체급식(학교급식)의 배경, 발전, 현황과 단체급식(학교급식)의 HACCP적용, 유의점 및 단체급식(학교급식)의 위생관리 사례, 위생관리 방안 그리고 단체급식(학교급식)시장의 향후 전망 분석

단체급식(학교급식)의 배경, 발전, 현황과 단체급식(학교급식)의 HACCP적용, 유의점 및 단체급식(학교급식)의 위생관리 사례, 위생관리 방안 그리고 단체급식(학교급식)시장 ... )의 HACCP 시스템 적용 현황Ⅶ. 단체급식(학교급식)의 유의점Ⅷ. 안전한 단체급식(학교급식)을 위한 위생관리 사례Ⅸ. 단체급식(학교급식) 생산단계별 위생관리 방안1. 메뉴계획단계2 ... , 업소의 전문화, 프랜차이즈화, 고객감동 및 감성화, 계절별 식도락 여행, 체계적인 음식업 경영, 건강 지향적인 음식문화, 그리고 향토적인 자연음식으로 변천되어가고 있으며, 일반음식업

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.08.21

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분양 마케팅전략

단계에서부터 소비자 참여를 통한 고객 만족 증대 및 수요층 확대 • 사전 Prospecting 에 의한 마케팅 • Sales Promotion 에 의한 마케팅 • 구매후 인지 부조 ... • 브랜드 자체의 상품화 경향 • 브랜드 이미지 컨셉 개발 * 상품 이미지 개발 * 상품 이미지 광고 • 기존 주택 대비 차별성 강조 기존 고급주택 사례 ▶ 삼성 쉐르빌 - 고객 요구 ... (90 평 이상 ) - 철저한 D.B 마케팅에 의한 수요자 발굴 - 고객 전담제를 통한 수요자관리 • 대형 70 평형대 (70 평 규모 ) - D.B 마케팅 + 수요자 접촉형 마케팅

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.27

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[귀족 마케팅]1%를 위한 마케팅

..PAGE:11%를 위한 마케팅..PAGE:2목 차1. 환경분석에 의한 VVIP마케팅2. 고객분석3. VVIP마케팅 전략의 강점 및 기대 효과4. VVIP마케팅 사례 및 현황5 ... 의 위치나 소품 변화, 패브릭 교체등 적은 비용, 작은 변화로큰 만족을 느낄 수 있는 서비스 제공교육 · 공익사업과 연계한 노블리스 오블리제-VVIP 고객들의 마일리지를 기금 ... . Action Plan6. 신사업..PAGE:3Ⅰ.VVIP마케팅아무리 부자이거나 사회적 지위가 높은 고객이라도 당사에 기여도가 낮으면VIP고객이라고 할 수 없다. 따라서 VIP

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.18 | 수정일 2017.09.25

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기업의 노동 유연화 전략과 노동 조합의 대응

기업의 노동유연화 전략과 노동조합의 대응--대우자동차의 사례 연구*)1. 머리말한국의 자동차 산업은 그 동안 급속한 자동차 보급(motorization)에 따른 내수 확대와 수출 ... .92배서비스 만족도----52.555.761.161.5자료: 한국자동차공업협회, 자동차통계월보 , 각호.대우자동차(1997a).기타 사내자료.처럼 여겨졌던 대우자동차에서 5년 연속 ... 무분규로 임협, 단협 타결을 기록함으로써 평화적인 노사관계가 정착되고 있는 것이 고객들의 회사에 대한 이미지를 바꾸는 데 상당한 역할을 하였다는 것이다.그러나 NAC 도전운동

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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호텔 관광 성공 사례

)의 두 가지를 동시에 만족시켜주는 업태약점-막대한 쇼핑몰개발 비용-대규모 부지가확보되어야 함-통일된 컨셉유지의 어려움-부여 컨셉이 소비자에게 장기간어필할 수 없는리스크 존재-방문 ... 객의 체류시간을 늘릴 수 있는다양한 시설 및프로그램의 개발이요구됨-관광객과 체류객의니즈가 상이-기존 유통채널과의 마찰 가능성-타겟고객이 선호하는 명품브랜드를입점시켜야 집객력발생대표 ... 사례-Mall of America(미국, 미네소타)-West EdmontonMall (캐나다)-Canal City(일본, "강(江)")-Venus Fort(일본, "여성")

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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[서비스] 포장이사의 문제점과 개선방안

서비스는 동일한 만족을 느낀다는 것에서 주의 깊은 차별화가 필요하다. 그리고 이것은 미국의 호텔의 분류의 문제점과도 일맥상통한다. 중급의 호텔이 깨끗하고 서비스도 좋다면 구지 고객 ... 【목차】Ⅰ. 들어가는 말Ⅱ. 본론1 고객이보는 포장이사의 문제점2 포장이사업체의 문제점3 개선방안Ⅲ. 결론 우수기업 탐방사례*참고사례*사례1. 「이사 준비한만큼 잘한다」 조선일보 ... 있다. 우선 부족하지만 사례를 통한 포장이사 서비스의 문제점을 살펴보고, 개선방안과 우수사례를 통해, 21세기 포장이사 서비스의 발전방향을 논해보고자 한다.Ⅱ. 본론1 고객이보

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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품질경영과 TQM사례분석-페덱스,도요타,포스코의 품질경영,TQM사례분석

업 분야에서도 효과적으로 사용 되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓 ... K Y U N G H E E U N I V E R S I T Y목 차1 절. 품 질 : 경영의 철학1.1 고객 지향적 품질의 정의1.2 경쟁무기인 품질[경영사례 1] FedEx ... 의 서비스 품질만족을 위한 노력2 절. 종업원의 참여2.1 문화의 변화2.2 개인의 개발2.3 보상과 유인3 절. 지속적 개선3.1 지속적 개선의 착수[경영사례 2] 도요타의 생산

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.24

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삼성증권 vs 미래에셋 vs 키움증권

하고 동시에 근무 인원도 크게 줄이는 결과를 낳고 있으며 또한 고객의 욕구는 만족 된다 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 증권분야 대표별 3사? 최강 증권사 삼성증권1-1. 삼성증권 소개 ... 은 뒤에 광고 전략으로 뒷받침하면서 차별화에 성공한 것이 좋은 사례가 된다. 또한 거리근접성에 바탕으로 한 지점의 배치, 고객친밀도에 바탕으로 한 직원 서비스 등도 여기에 속한다고 ... . 증1세기는 정보화, 전산화 시대로, 정보 기술의 발전에 힘입어 보다 안정적인 시장 전산 시스템 구축과 고도의 전산환경을 통한 업무효율의 극대화가 요구되고 있다. 따라 고객과의 직접

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.27

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[마케팅] 예치과의 성공분석

예치과의 사례분석1. SWOT 분석강점Ο. 최고 수준의 전문의Ο. 충분한 재정을 통한 첨단 장비의 보유Ο. 아직 체계화되지 않은 운영 시스템Ο. 기존 확보 고객약점Ο. 상이 ... 고객에 대한 욕구충족(위협-강점)최고 수준의 전문의, 첨단 장비등을 통한 진입장벽 수립기능적 품질 전략(기회-약점)고객만족의 경영목표를 통한 기존의 폐쇄적 문화 극복(위협-약점)의사 ... 예치과진료만족도개인병원서비스이용도4. 마케팅 목표- 고객 중심의 서비스- 고객 만족 경영- 행복을 주는 병원- 전문화 및 종합화에 의한 합리적인 진료 추구- 미래 지향적 관리 및

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.16

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고객은 정당한가(롯데호텔)

(특별한 예)호텔, 여행사의 만족 불만족 사례..PAGE:3고객은 정당한가 ?2003. 05. 20고객 만족 서비스고객만족고객이 제품 또는 서비스의 대해 원하는 것을 기대이상 ... Tulsa호텔은 경찰의 수사에 필요한 호텔 고객 등록부 열람요구를 들어줄 의무가 있다...PAGE:21호텔 -고객의 만족사례2003. 05. 20만족 사례산후조리중인 일반여성에게 도움 ... 을 줌고개의 PICK UP을 대신해줌호텔에 처음 방문한 고객에게 호텔에 대한선입견을 없애줌..PAGE:22호텔 -고객의 불만족사례2003. 05. 20불만족 사례 1고객이 진술

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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금호아시아나 노조파업의 배경과 원인

비행기로 안전최우선을 추구하는 기업으로 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족 서비스를 실천하는 기업을 목표로 하고 있다. 이를 위하여 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화 ... 이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질 ... 이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다는 생각을 바탕으로 한 고객만족을 경영이념으로 삼고 있다.④ 경영철학 : 고용증대를 통한 사회 기여와 합리

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.30

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[서비스 마케팅]메리어트의 서비스정신

메리어트 호텔의 대부분의 객실에는 다리미, 다리미판, 헤어드라이어, 밝게 빛나는 전구, 로션, 여성 고객의 요구였던 치마걸기 쉬운 집게 달린 옷걸이, 눈에 잘 띄고 사용하기 편한 ... 서비스 정신의 12가지 철학이 담겨져 있다. 어떻게 메리어트 인터네셔날을 호텔업계의 살아있는 신화라고 불리는 자리에 올려놓았는지 무척이나 궁금했다. 앞으로의 글을 통해 그가 말 ... 있다.2.세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다.메리어트식 경영방식은 고객에게 완벽한 서비스를 제공하기 위해 시스템이 얼마나 표준화 될 수 있는가를 보여준다. 이는 메리어트

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.30

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