"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족사례" 검색결과 3,021-3,040 / 4,118건

[경영경제]텔레마케팅의 성공사례

게 늘고 있는 추세다. 은행, 보험사, 카드 회사 등 다수 고객을 상대하는 기업 뿐만 아니라 호텔, 출판사 등도 텔레마케팅을 활용하고 있다.씨티은행, 비씨, 장은 카드, 삼성생명 ... , 조선/플라자 호텔, 대교출판 등이 전화나 팩시밀리로 원거리 통신망을 이용해 상품을 팔거나 고객관리를 하고 있다. …중략….국내 텔레마케팅 전체 규모는 6천 4백억원 정도이나 한국통신 ... ■ TeleMarketing의 성공사례 ■1. 기아 자동차의 텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례일단 다음의 신문 기사를 먼저 살펴보자."전화 한 통화로 9만6천원을 번다

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.08

다운로드 장바구니
[블루오션]노트스트롬(백화점)성공전략

다. 이 사례는 노드스트롬 경영진들이 경영일선에서 얼마나 강력한 리더십을 발휘하고 있는지, 그리고고객 만족을 위해 얼마나 철저한 관리와 노력을 하고 있는지를 전적으로 보여주는 예 ... ??????????????????????????????1나. 서비스 품질의 중요성?????????????????????????2다. 고객만족 경영의 대두?????????????????????????2라. 고객 지향적 기업 ... ???????????????????????4나. 노드스트롬의 독특한 경영 방식??????????????????5다. 외부 고객의 만족????????????????????????????7라. 내부 고객의 만족

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.25

다운로드 장바구니
홈페이지 관광정보 중시요인에 따른 시장세분화 연구

으로 고객의 서비스 필요 요청시를 제외하고는 직원과의 대면서비스를 최소화한 인력운영에서 경제성과 고객만족을 강조한 호텔 운영시스템이다.선행연구에서 살펴본 국내의 조아텔 사례의 경우 호텔 ... .91997475 선행개발 사례는 신라호텔와 조아텔, AT Hotel Management 회사의 중저가호텔을 분석한 결과 그 특징이 해외의 선진 중저가 호텔체인을 도입하는 곳이 1개회사이며, 2 ... 계여 서비스부문을 체계적으로 개선하여야 할 것이다. 문제가 되고 있는 기존 중저가호텔 상품의 질을 향상하여 '저렴하고' '친절하고' '안전하고' '청결한' 고객만족 조건을 갖춘 중

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

다운로드 장바구니
[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... 관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용2) 고객 DB를 기반으로 핵심고객에 집중3) 1:1 대응으로 맞춤화(c ... 은 기업이 IMF를 거치면서, 개방화, 국제화, 자유화의 무한경쟁시장에서 살아남기 위해 ERP도 중요하지만, 「기업의 이익은 고객에게 나온다」는 사실을 인식하고 저마다 「고객만족

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

다운로드 장바구니
[서비스품질관리]서비스 정신의 원천

??서비스 고객의 만족도는 경험의 가치 즉, 마음이나 심리에 의해 좌우되는데 이 욕구를 충족시켜 주는 수단이 서비스 정신이다. ‘정신’은 조직과 종업원들을 움직이는 보이지 않는 구심점이 ... 한다이다. 이 일화가 소문으로 전해져 자기를 괴롭히는 시어머니를 교환해 달라는 유명한 일화도 있다.사례 2? 미장원에서 매년 생일축하 카드를 보내는 행위? 호텔, 백화점, 레스토랑 ... 는 행위? 세탁소에서 셔츠나 블라우스 단추가 떨어진 것을 보고 부탁하지 않았어도 달아주거나 손질해 주는 행위? 호텔에서 전화 카드를 비치하여 공중전화 사용고객에게 무료로 전화사용을 하

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.20

다운로드 장바구니
한국의 문화 콘텐츠 비즈니스 성공 전략

비즈니스 현황 (산업 현황- 케이스 :방송 산업 ) 선진 기업 및 국내 사례 a. AOL 타임워너 2. 디즈니 3. 뉴스코프 문화 콘텐츠 성공 전략 : 메타 미디어를 통한 메타 콘텐츠 ... 카프카 변신 심판 城브레히트: 관객은 연극(예술)에서 거리감을 느낀다…Anti 카타르시스 문화상품, 예술로부터 인간은 감동이나 만족을 느끼는 것이 아니라 동떨어진 자신의 처지 ... 트레이딩/신용카드/생명보험 정보/항공정보/호텔예약/할인여행예약/티켓예약/서적구입/경매, 역경매 등데이터베이스 계열레스토랑가이드/교통수단-갈아타기 안내/사전/타운페이지 정보/지식 정보 콘

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.19

다운로드 장바구니
[마케팅] 기업 마케팅 성공사례(외식산업,호텔)

특징ⅲ. 서비스마케팅의 특징ⅳ. 서비스지향성의 개념Ⅱ. 기업 마케팅 성공사례ⅰ. 외식산업 마케팅 성공 사례1. Enjoy Fresh Time "VIPS"2. 언제 어디에서나 고객 ... , 음식의 질을 한층 높인 ‘마르쉐’ⅱ. 호텔의 서비스 마케팅의 성공사례1. 한국을 대표하는 호텔 ‘신라호텔’2. 서울최고의 비즈니스호텔 그랜드하얏트서울Ⅲ. 결 론Ⅰ ... 의 편의 ‘파파이스’는 독점적 시장확보와 고객의 치킨에 대한 욕구충족을 만족시킴으로서 꾸준한 매출액의 증가를 가져 올 수 있었다고 본다.보통 가맹사업을 하고 있는 브랜드들이 매장과 매장

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.18

다운로드 장바구니
1등기업의 법칙

, 직원, 주주 등 다양한 이해관계자에 대한 '공공선'을 추구하는 기업일수록 성장과 번영에 가속도가 붙는다는 명제를 데이터와 사례를 통해 입증하였음기존 고객을 유치하는 것이 신규 고객 ... )은 고객을 이탈시키고 직원들의 사기를 저하시킴전형적으로 기업들은 25~50%의 고객으로부터 나쁜 이익을 창출함• 호텔: 투숙비용보다 전화료 청구 금액이 큼 • 은행: 수표 반송 수수료 ... Quarter Annual GrowthASCI Annual Growth고객 만족도의 함정Ultimate QuestionNPS는 추천 고객의 비율에서 비추천 고객의 비율을 뺀 것임“귀하

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.16

다운로드 장바구니
호텔-신라(신라호텔)

다. 또한 주변 환경의 특성상 고객의 장소 편익과 시간 편익을 모두 만족시키는 곳이기 때문이다. ‘브루즈 알 아랍’ 등의 먼저 진출한 호텔로 인한 인프라가 이미 구축된 것도 매력이 ... 다. 또한, 유럽 관광객의 경우 비즈니스 여행객의 수도 많으나, Jumeirah Beach 호텔의 주요 이용객으로서, 비치의 리조트 호텔에 있어서 가장 중요한 고객으로서 보다 높은 성장 ... , Metropolitan Hotel, Oasis Beach Hotel과 비즈니스형 호텔이라 여겨질 수 있는 Fairmont in Dubai, Novotel Dubai Convention center

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.21

다운로드 장바구니
삼성 에버랜드 서비스경영철학

- 목차 -1. 에버랜드에 대한 소개2. 에버랜드 주요연혁3. 허태학 사장에 대한 소개4. 허태학 사장의 프로필5. 고객만족경영에 관한 허태학 사장의 경영철학1. 에버랜드에 대한 ... Business 誌)-1996년에버랜드로 파크명 변경 (자연농원 개장 20주년)세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23 ... 부선정에너지 관리공단 주관 에너지 절감 우수업체 석탑 산업 훈장 수상한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레져 부문 1위 기업 선정-2001년美 Amusement

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.10

다운로드 장바구니
관광경영_Tourism_Travel Agency_여행사소개및수익수조

,552명,Ⅳ The Tour Wholesaler6. 하나투어 사례소개렌트회사호텔항공사하나 투어자체 사이버망 구축 국내 5000 여 개의 업체와 네트워크 형성다양한 파트너쉽 형성 ... 2여행 공급자들과의 계약을 체결 → 수수료3따라서 여행사는 구매자에게 시간과 돈을 절약하게 하며, 공급자에게는 이익을 창출해준다.5고객 대행 → 여행지 정보 제공, 예약1여행 ... 로 미국에선 인터넷을 이용한 여행상품이 증가하는 추세. 1996년 19% 2000년 61%오늘날 미국의 인터넷 고객은 101 million이상. 온라인 고객의 89%는 비즈니스

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.05

다운로드 장바구니
[경영]윤리경영│신세계의 윤리경영

2) 6대 테마별 실천사례① 고객존중경영② 준법경영③ 협력회사 존중 경영④ 청결경영⑤ 인재중시경영⑥ 사회봉사경영5. 윤리경영의 효과1) 대내적 성과2) 대외적 성과6. 사회공헌 ... 유치, 라이센스 의류 생산)1983. 06 웨스틴조선호텔 인수1984. 05 신세계백화점 영등포점 개점1985. 08 기업공개1986. 09 신세계 자체브랜드(PB) 상품 개발 ... 창동점 개점1993. 11 업계 최초로 「유통종합 연수원」 개원1994. 04 부산 웨스틴조선비치호텔 인수1995. 05 국내 최초 한국 상업사 박물관 개관1995. 07 (주

리포트 | 46페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.03.25

다운로드 장바구니
회계윤리

. 기업윤리의 사례연구I.회계윤리의 의의와 중요성회계란 무엇일까요?I. 회계윤리의 의의와 중요성회계란 會(모을회) /計(꾀하다, 셈하다) 일정한 경제활동을 수행하는 조직에 대해 이해 ... 이 청구서를 지불하는데 충분한가? 각 제품단위의 제조원가는 얼마인가? 금년에 종업원에게 임금인상을 해줄 여유가 있는가? 어떤 제품라인이 가장 수익성이 있는가?기업은 만족할만한 이익을 벌 ... 된 투자판단II. 회계사의 윤리II. 회계사의 윤리공인회계사 · 세무사의 윤리이해관계의 상충문제불법과 비윤리적 행위고객회사의 특정 목적고객회사의 단기적 이익 Vs 공인회계사 임무

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.19

다운로드 장바구니
stx, stx pan ocean 의 기업 서비스 경영 사례 기업 분석.소개

Report과목 : 호텔 마케팅론교시 : 화요일 7,8,9교수님 : 권봉헌 교수님주제：서비스 경영 사례분석학부 : 관광학부학번 : ２００６２７９８학년 : 2학년이름 : 구민우목 ... O안정적인 수송을 담당하고 있다. 현재 25척 내외의 사/용선 선단을 운용하여 국내외 고객만족을 위한 다양한 서비스 체계를 구축하고 있다.* 항로에 따른 취급화물- 동남아시아 ... ) STX Pan Ocean 영국법인 4)STX Pan Ocean 일본법인5) 전진 STX-Sinotrans Logistics(4) 싱가폴 진출 사례로 알아본 STX pan

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.29

다운로드 장바구니
[생산관리]서비스 경영론 3장 보고서

서비스 경영론 3장 보고서1.고객 만족 관점에서 삼성 에버랜드 허태학 사장의 경영철학과 BSC(balanced Scorecard)와의 공통철학은 무엇인가?BSC란 기업의 사명 ... 교육 이해도를 높였으며 고객 만족은 종업원 만족에서부터 시작한다는 확고한 신념을 가지고 직원에 대한 보상의 차별화(해외연수,배낭여행)를 통해 직원들로 하여금 몸에서 우러나오는 서비스 ... 를 고객에게 제공할 수 있도록 하였다.또한 BSC 고객관점과 고객만족경영(CRM)을 통해 에버랜드를 친절,청결,질서의 도장으로 만들어 국민의식 발전에 기여 했으며 여름엔 비수기인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.19

다운로드 장바구니
[서비스운영관리]CGV 서비스 운영 관리 전략

. CGV의 서비스 마케팅 전략CGV는 ‘서비스 수익체인’의 개념을 잘 살린 기업운영의 대표적인 사례라고 볼 수 있다.우선 고객들을 직접 대면하는 내부 직원들을 교육시키고 만족 ... 의 멀티플렉스 극장 체인 브랜드가 되었다.이러한 CGV는‘영화 그 이상의 감동’이 있는 극장이라는 슬로건을 가지고 고객사랑, 고객만족을 위한 서비스 운영전략을 펼쳐 나가고 있다.3 ... 시킴으로써, 내부 직원들이 직접 외부 고객들에게 더 큰 만족의 서비스를 제공해주고, 더 나아가 기업에의 수익을 창출한다. CGV는 이러한 ‘서비스 수익 체인’의 모습을 잘 보여준다

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

다운로드 장바구니
고객불평 관리를 통한 고객만족

------- 4■■ 호텔에서 발생하는 불평사례와 대응방안 ----------------------- 4■■ 고객의 불평처리 절차 및 내용 ---------------------- ... 있는 서비스로 고객의 감동을 불러올 수 있는 보람된 직업이기는 하지만 항상 고객의 불평과 욕구를 만족시켜야 한다는 전제조건이따르기 때문이다.나중에는 익숙해지겠지만, 처음 호텔 ... 게 될한 노력을 하게 되고 이러한 노력은 곧 고객만족(CS: Customer Satisfaction)을 일으키게 된다.본론에서는 호텔산업에 있어서의 이러한 각 과정에 대해 알아보

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니
매스티지(Masstige) 마케팅

의 마케팅 전략1) 기업의 마케팅 전략 -4P2) 기존 기업의 마케팅 전략 예2) 매스티지 마케팅의 성공포인트3) 향후 매스티지 트랜드 전망5. 매스티지 국내 성공사례 - 빈폴1 ... 이 향상되면서 값이 비교적 저렴하면서도 만족감을 얻을 수 있는 명품을 소비하는 경향을 말한다. 2004년 미국의 경제잡지 《하버드 비즈니스 리뷰 Harvard Business ... (Masstige) 브랜드라고 합니다. 매스티지 상품은 단지 명품보다 가격이 저렴하다는 것으로는 부족하고 최고가의 명품은 아니지만 합리적인 가격에 명성과 감성적 만족을 줄 수 있는 준

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

다운로드 장바구니
생 태 관 광 -장가계 생태관광지 고찰 • 분석 보고서

- 장가계 패키지 상품 사례로2.4 법적 행정적 현황2.4.1 여행객 관리2.4.2 사전예약제2.4.3 한정양 제도2.4.4 기타 수칙2.5 개발적 현황 ----- 용도구역 배치장가 ... 여행 상품의 사례사례1-- 패키지]상해/장가계/원가계/항주 5일669,000 원 ~ 949,000 원매주 매일5일유네스코에서 지정한 세계유산인 장가계의 뛰어난 절경과 중국최대 ... 의 국제도시 상해, 지상낙원이라 불리는 항주를 관광하는 일정입니다. 각지역의 대표 특식과 전통 발마사지는 여행의 또다른 묘미를 선사합니다.....사례2--[패키지]장사/장가계/원가

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.05.17

다운로드 장바구니
[경영]피자헛의 성공 사례

피자헛의 성공 사례목 차Ⅰ. 기업소개 1. 회사소개 및 경영철학 2. 회사 연혁 3. 심볼 4. 기업 문화Ⅱ. 고객만족경영 도입 배경 1. 피자헛의 외부/내부 환경 2. 피자헛 ... 한 자본력과 마케팅능력을 갖춘 유명 해외브랜드들이 패스트푸드 시장에 대거 진출하고 있어 동일 상권 내 에서 동일업종, 유사업종과의 다각화된 시장 경쟁 상태에 놓이게 됨.Ⅱ.고객만족경영 ... 을 갖춘 사람 등의 3가지 요소가 적절하게 조화를 이루어서 상승 효과를 얻어야 하는 것 4.'맛'에 대한 계속적인 투자 -고객만족 추적조사(CEM: Customer Experience

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

다운로드 장바구니

이전10개 147 148 149 150 151152153 154 155 156 다음10개

파워링크

신청하기