"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,961-2,980 / 4,118건

한국과 다른나라의 인적자원관리 비교

Ⅰ. 서론글로벌 기업이 되는 데 가장 중요한 것은 무엇인가? 그것은 바로 인재입니다. 고객에게 제품이나 서비스를 제공할 때 중요한 건 고객들의 경험입니다. 통신이든, 공항이 ... 든 결국은 고객이 어떤 경험을 갖는가가 차별화 요소입니다. 이런 차별화를 제공할 수 있느냐는 우수한 인재를 확보할 수 있느냐에 전적으로 달려 있습니다. 세계적으로 품질과 역량에 대한 ... Award)이 주어집니다. 2001년 인증을 시작한 이래 리츠칼튼호텔, 씨티그룹, 싱가포르 부패방지위원회 등 6개 조직이 최우수상인 PE를 수상했습다. PD 인증은 국가적으로 한 기업

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.17

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부동산 마케팅 성공 사례 - 브라운스톤 서울

부동산마케팅개발 사례분석브라운스톤 서울1. 브라운스톤 서울을 개발한 이유⑴ 브라운스톤 서울의 입지조건① 브라운스톤 서울의 조감도② 브라운스톤 서울의 위치 및 주변 환경총 39층 ... 으로 환경적이고 쾌적하다는 것을 홍보했다. 또한, 호텔수준의 로비, 골프연습장, 건식사우나, 헬스클럽, 쇼핑센터 등의 커뮤니티 공간을 갖추어 고품격을 홍보했다. 그리고 모던한 느낌 ... 수 있을 것이다’라는 사회적 만족과 상류층에 속한다는 소속감을 느낄 수 있다.③ 스타마케팅을 통한 브랜드 이미지 광고 마케팅ⅰ. 스타를 이용한 광고ⅱ. 이러한 마케팅을 통한 효과

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.03.21

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[경영전략-현대백화점] 현대백화점 경영 사례 분석

도출고급 브랜드의 다양성선두적인CRM, 고객관리높은 고객만족도고급화 이미지 전략고가품의수요증대지점별 특징현대 백화점지점별 특징목동 – Blooming Culture 광주 – 합리 ... 의 식품매장 가격은 비싸지만 고객만족도는 높다!온,오프라인의 고급화 고급제품을 다량 취급 제품의 단가 하락 시너지인터넷 쇼핑몰 부문앞으로의 전략인터넷 쇼핑몰 : 서비스, 상품의 질 보강 ... .,Ltd ) 주 소 서울특별시 강남구 압구정동 456 (135-510) 대표이사 경청호, 민형동 경영이념 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.22

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한화건설 [토목/건축분야]채용 [최종합격] 자기소개서입니다..^^ <한화건설,한화건설자소서,한화건설자기소개서,한화건설면접,건설자소서,한화그룹,한화자기소개서,한화,한화건설채용,한화자소서>

보수에 이르기까지 건설 분야 전 과정을 수행하는 21세기 EC(Engineering & Construction) 회사로 거듭 나고자 합니다.또한, [고객만족과 환경친화적 공간창조 ... 습니다. 대표적으로 건설현장에서의 인부, 자동차 광택점, 건설공구 상가, 호텔 레스토랑, 신문배달 등등 다양한 곳에서 아르바이트를 하며, 대표적으로 사람을 대하는 기술과 일에 대한 소중 ... ]를 책임지겠다는 각오로 고객이 맡겨주신 어떠한 프로젝트라도 전임직원이 혼연일체가 되어 최고의 품질로 보답할 것이며, 고객의 신뢰와 함께 성장하는 (주)한화건설이 되기위해 더욱 정진해

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.13

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도시 이미지 혁신 방안

버스 : 68인승 2층 버스, 53인승 대형버스, 49인승 대형 버스 등이 주로 사용 ? 사용자 만족도 큼▷ 시티투어에 있어서 전용버스는 이동의 수단임과 동시에 시티투어의 또 다른 ... , 월드컵경기장라. 기대효과▷ 잠재적 내부고객 유치 (주5일 근무에 따른 관광)▷ 세계육상선수권 대회를 통하여 대구의 대표이미지를 구축하여 국 제적인 인지도를 높이는 것예) 정보기술 ... 특성에 맞게 도시를 디자인 할 수 있도록 현행 법령의 전면 개편작업을 추진▷ 행정자치부는 상반기 중에 옥외광고 제도혁신 로드맵을 마련ㆍ추진 할 계획○ 개선사례▷ 돌출간판 정비·전선

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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대한항공 기업분석

축이고 기계적인 품질 관리와 고객 관리 뿐만 아니라 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임으로써 경영 철학과 최대 목표를 달성할 수 있는 기반을 마련했다.대한 아시아나 ... , 화물, 정비, 운항, 기내식, 호텔 기판, 항공우주산업사업부문1969년 03월 01일창립일서울 특별시 강서구 공항동 1370번지 대한항공 빌딩주소(주)대한항공회사명수송 수입 ... 서비스 ② 자동음성 응답(ARS)서비스 발권서비스 ① 국내선 전화 발권서비스 ② 우체국 발권 서비스 ③ 국제선 항공권 인터넷 구매서비스 공항서비스 ① 연결 탑승수속 서비스 ② 특수고객

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.24

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[경영]서비스운영관리(대한항공서비스운영과 경쟁항공사 비교)

하여 조종사들을 배출해 내고 있다조종사 양성고객만족을 위한 노력온라인 여행사 설립대한항공과 아시아나 항공이 공동으로 온라인 여행사를 설립하고 항공권 판매와 여행상품, 호텔 등을 판매 ... 분석 대한항공의 7P 전략 대한항공의 고객만족을 위한 노력 SWOT분석과 포지셔닝분석 경쟁업체와의 비교대한항공 선정 동기대한항공: 여객기(99)+화물기(19)= 계(118) 아시아나 ... 있게 함으로써 고객의 접근성을 높인 사례라고 할 수 있다예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화홈페이지를 구축하여 다양한 서비스를 제공하고 있다. 홈페이지 상에서 회원제 도입

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.21

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[현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

현대백화점 CRM도입 사례2001.3.29CONTENTSCRM 이란? CRM 도입배경 CRM 추진단계별 현황 CRM 전략수립 - 파레토 법칙 - 고객유형별 분류 - 고객마케팅 ... -80 파레토법칙) 3) 고객 유사그룹별 맞춤서비스 제공 및 제공서비스 확대로 당사 이미지 제고 및 고객만족도 증가 4) 마케팅 역량 강화로 인한 마케팅 경쟁우위 확보 5) 전략 ... 컨셉 변화 - CRM전략 CRM 시스템 구축 CRM 시스템 적용효과 - 무형 효과 - 유형 효과 - 실제적용사례CRM 이란 ?▶ CRM 이란?Customer Relationship

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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서비스품질관리(교보문고사례분석)

면 별 것 아니다.(호텔고객)서비스의 유형적 증거: 물적 시설, 용모, 계약서, 대화유형성 (tangibles)∙계속 전화를 하여도 잘못된 부분을 고쳐주지 않아 울화통이 터진다(자동차 ... 하지 않는다.서비스 회복에 만족한 고객은 다른 5명에게 만족감을 얘기한다.불만 해결을 위해 노력 한다면 해당 고객 중 82~94%가 거래를 지속한다.한 명의 신규 고객 개척 비용 ... 를 통한 문제점과 해결방안-24. 서비스 지도를 통한 문제점과 해결방안-3고객의 응대만을 전담으로 하는 직원을 설정하여 문제 발생시 응답시간을 줄이고 고객의 만족도를 높인다.고객응대

리포트 | 45페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.29

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[마케팅]항공 산업과 아시아나의 마케팅전략 (SWOT, STP, 4P) 분석

1. 아시아나 소개아시아나 항공은 고객만족을 위해 지속적으로 차별화된 서비스를 제공하고자 노력해 왔으며, 이러한 결과 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) '국내선 항공 ... 량은 장기적으로 연평균 5~10% 증가할 것이라는 전망이다.※ 일본 사례 참고일본은 1988년 12월 15일 부로 미국 발 비자가 면제됐는데 비자면제 시행 1년 만에 미국 발 여객 ... 을 이용하여 직접 고객을 상대하여 예약과 발권업무 등을 수행 할 수 있기 때문에 여행사나 타 항공사 등의 판매 중개기관에 지급하는 수수료를 크게 절감 할 수 있다.② 유통 중개 기능

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.08.23

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A+ 마케팅 성공사례 레포트

며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 ... 더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전 ... 것독특한 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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One to One 마케팅전략

Ⅱ. 기업사례 1. 갤러리아 명품관 'PSR룸' 2. 수입자동차업계 고객 한 명을 위한 특별한 맞춤 서비스 3. 미국의 개인맞춤 상품 사례 4. 맞춤 PC - 델(Dell) Ⅲ ... 과 서비'PSR 룸(Personal Shopper Room)'Ⅱ. 기업 사례최우수 고객들만을 위한 '맞춤 쇼핑'이라는 차별화된 서비스 제공 최우수고객수 0.8% 불과 매출액 12.8 ... 으로 토너먼트 형식으로 전세계 벤츠 고객들과 골프시합3. 미국의 개인맞춤 상품 사례나이키의 맞춤판매 '나이키ID' -10달러 추가비용으로 홈페이지를 통해 모양,소재,색상 등을 직접설계

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.16 | 수정일 2017.09.25

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롯데자이언츠 스포츠 마케팅

시장환경분석롯데자이언츠SK와이번스뉴욕 양키스엔터테인먼트사업(영화)입장료7,000~10,000원7,000~10,000원40,000~100,000원7,000원주고객층20대~50대 남성 ... 가족호텔, 수영장 등을 갖춤으로써 소비자들이 야구관람 뿐아니라 여가선용의 공간으로 야구장을 인식뉴욕양키스의 VIP 마케팅시장환경분석 - 경쟁자분석동시개봉 - 극장별로 개별개봉 소비자 ... 들의 다양한 욕구 충족 좀더 편안하고 안락한 의자와 내부 인테리어로 소비자들을 극장으로 유도영화 마케팅 사례시장환경분석 - 경쟁자분석마케팅 사례내용Again 1984과거유니폼 착용

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.06

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아시아나 항공

의 오늘3. 아시아나와 대한항공 비교4. 스타 얼라이언스의 이점서론1기업 선정 기업 소개 - 개 요 - 연 혁 - 현 황우리 나라 항공사의 대표기업 아시아나가 이룩한 고객만족경영 ... 과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영아시아나 항공설립일 1988.2 ... 훈련원 보유 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임소규모 여행사에서도 전자 항공권 (e-ticket) 발행 다른 인터넷 업체와 전략적 제휴공항 내 아시아나 VIP라운지

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.12.27

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국외여행인솔자의 영향

(T/C)의 구성요소 Ⅱ. 본론 1. 고객만족/불만족의 고찰 2. 재 구매이론 3. 고객만족과 재 구매 의도간의 관계 4. 훌륭한 국외여행인솔자(T/C)가 되기 위한 지침서 5 ... 관리 5) 동료 간의 팀워크 6) 외국어 7) 재판매본 론 – 1. 고객만족/불만족의 고찰2. 재 구매이론구매된 제품 또는 서비스의 소비 후 만족 또는 불만족의 평가과정으로 정의 ... 가 구매 및 소비와 거의 동시에 이루어진다는 특성을 보이고 있다.3. 고객만족과 재 구매 의도간의 관계4. 국외여행인솔자(T/C)가 되기 위한 지침서* 여행을 떠나자. - 세상을 넓

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.22

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에버랜드 마케팅 분석, 전략

)으로 개에버랜드 세계 테마파크 7위 선정(美 AmusementBusiness誌 선정, 입장객 기 준), 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최 ... ), 노사협력 우수사례 경진대회 최우수상(노동부), 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상, (대한민국 소비문화 조직위원회), 에버랜드 유스 호스텔 콜비 하우스 개관, 에버랜드 ... 입장객 8천만 명 돌파-2000. 에버랜드 스노우 버스터 오픈, 고객만족 대상 5년 연속 대상 수상 및 명예의 전당 헌정(1996~2000), 월드사이버 게임 올림픽(WCGC) 개최

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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[경영]에버랜드 성공분석

-목차-1.회사 개요1)회사 소개2)회사 연혁2. 성공 사례1)방문객 수2)사이트 동향3)매출액3.상황 분석1)환경 분석(SWOT분석)2)경쟁 분석4.고객 분석1 ... 랜드 CS 인증마크 국내 1호 등록,에버랜드 KCSI 3년 연속 1위기업 선정-1998. 에버랜드 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 4년 연속 1위 기업선정, 에버랜드 고객만족 ... 과 공공 건물, 교육시설 등에 대한 관리를 목적으로 설립된 '중앙개발'이었다.-직원 만족을 통한 고객만족의 실현: 고객에게 직접 서비스를 제공해야하는 업의 특성상 직원들이 만족하지 않

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.25

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욕구단계론, 알더퍼 ERG이론 을 통해 본 기업사례 (셈코,엔시소프트중심 외 다수)

- 목 차 -서론본론1. 알더퍼의 ERG이론2. 기업사례2-1 셈코2-2 엔씨소프트3. 그 밖의 다양한 사례결론참고문헌서론기업의 이윤추구 라는 목적 달성을 위한 주요 과제는 고객 ... 만족이고, 이를 위해 기업은 고객의 요구에 신속하게 대처하는 시스템으로 변화하고 있다. 따라서 제품을 생산하고 모든 서비스를 생산하는 주체인 ‘직원’ 에 대한 중요성이 강조 되 ... 고, 직원의, 직원에 의한, 직원을 위한 경영이 기업의 성공여부를 가늠할 수 있는 주요한 척도라는 의견이 점점 설득력을 얻고 있다. 메리어트 호텔의 CEO인 J.W. Marriott

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.21

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LG텔레콤 IMC전략

IMC 사례 발표 - LG 텔레콤목차1. 상황 요인 1) 시장상황 2) PCS구매요인 3) 고객만족도 1위 2. IMC 접근상황 1) 대 소비자 2) 대 대리점 3. DB 구축 ... 과 활용 1) 구축방법 2) DB 체계 3) 고객 유지 정책 4) 관리팀 운영 사항 5) 고객 차등화 관리4. 마케팅 사례 1) 철인 5종 경기 2) 마일리지 포인트에 따른 경품제공 ... 1. 상황 요인시장 점유 상황1) 시장상황1. 상황 요인2) PCS 구매요인3) 고객만족도 1위구전 효과 커버리지 디자인 가격,요금 AS등 기타 서비스 * LG PCS경우 초기

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15 | 수정일 2018.01.10

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의료서비스의 본질을 찾다!. 존스홉킨스 병원

운영되는 것이 아니라 고객의 니즈파악에서부터 제공에 이르는 모든 과정이 유기적으로 연결되어있는 것이 보통이다. 앞으로 살펴볼 존스홉킨스 병원의 여러 가지 사례 역시 각각이 따로 ... 재화나 서비스에 대한 수요와 공급이 많다는 것은 필연적으로 그 재화나 서비스에 대한 질적 차이와 그 차이에 따른 소비자의 선택이 다양하다는 것과 서비스의 선택에 대한 만족도의 차이 ... 면 우리나가 국민이 가장 친절하다고 꼽는곳은 백화점과 호텔이며, 병원은 유감스럽게도 가장 불친절한 곳으로 평가되어지고 있다. 이는 대형병원으로 갈수록 더욱 심각한데, 관련자료를 찾아보

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.26

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