"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,981-3,000 / 4,118건

트랜스젠더 문제에 대한 논의방향 (토론) 찬성반대

을 안고 살아가고 있습니다.- 1995년 서울 하얏트 호텔 부근에서 고객행위 하던 A는 승용차에 납치돼 세 명의 남자에게 강간을 당했다. 그렇지만 성전환 수술을 한 A는 “폭행 또는 ... 했기 때문이다.트랜스젠더의 인권문제 사례이들은 외모와 주민등록상 성별의 불일치 탓에 취업과 결혼 등 일상생활에서 끊임없는 차별을 당해옴@사례@- 성전환자 정아무개(31)씨는 대학 졸업 ... 의 세상을 누리고 있는 하리수씨는 부모에게 남부럽지 않게 효도하며 자신을 인생에 만족하며 연예인 생활을 하고 떳떳이 밝히고 연하남과 교제 중이다.- 용기를 내어 수술을 결정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.02

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외식산업의 인재관리

다. 이것은 사업의 성공을 약속하는 최대의 자원이 바로 사람이란 뜻이다. 더군다나 외식업은 환대산업이다. 섬세함에 감수성을 더해 고객을 만족시키는 서비스만이 성공을 이끌 수 있 ... 는 내부고객, 직원의 만족이 곧 고객 만족 극대화로 이어진다는 생각에 다양한 직원 기 살리기 프로그램을 개발, 활용하고 있다. 기업들의 일반적인 직원 관리 전략 10계명을 보자.직원 ... 현상이 심해져 패밀리레스토랑이나 호텔 F&B 업장 등 대형 규모의 업체에는 인력이 몰리지만 일반 개인 업소에서는 사람 구하기가 어려운 것이 현실이다.사업은 곧 사람이란 말이 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.25

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한국의 노사분규 현황과 과제(사례분석)

한국의 노사분규 현황과 과제-기륭전자 사례분석 중심으로-호텔경영학과 20213341 전 호 균목 차Ⅰ. 서 론1. 노사관계의 개념 2. 노사관계의 기본구조 3. 노사관계의 양면 ... 며 종업원을 자산, 인격적 대우로 생각하면서 고객만족경영을 위해 총력을 경주해야함 E. 정리해고 된 근로자를 빨리 재취업시켜 종신고용 실현 및 생애고용의 실현이 가능토록 해야함결 론 ... 성Ⅱ. 본 론1. 기륭전자 소개 2. 기륭전자 노사분규의 원인과 결과Ⅲ. 결 론1. 노사관계 우수사례 분석 2. 한국 노사관계의 발전방향서 론1. 노사관계의 개념勞使상호협력관계

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.15

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국내외신산업에 대한 조사

의 목표는 고객 만족에 그쳤지만 고품질 서비스 교육의 목표는 행복한 고객이 만드는 수익의 극대화에 있다.Ⅳ. 번성하는 외식기업의 공통점1. 성공하는 식당의 경쟁력은 ?외식업의 기본 ... 1) 전체 고객의 욕구를 만족시키는 전략 ⇒ 개인 고객을 만족시키는 전략 (2) 개인 고객의 Needs를 만족시키는 전략 (3) 메뉴의 개발 (4) 사이드 메뉴의 개발 (5 ... 도태될 것이다. 고객을 잃지 않는 최선의 방법은 고객에게 더 많은 것을 더 낮은 가격에 제공하는 방법을 끊임없이 강구하는 것이다”생존 등식에는 유효기간이 없

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.06

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서비스경영전략 - 디즈니, 빕스, 택배, NHN, 갤러리아백화점

”사가 16개 업종 167개사를 대상으로, 20~60대 여성이 선택한 2005년 업종별 고객만족도 랭킹을 발표했는데, 종합순위 1위는 도쿄 디즈니랜드가 차지했다.도쿄 디즈니랜드 ... 을 갖춘 LA의 디즈니랜드. 고용인원 2만 1000명에 지난 55년 개장 이래 4억 5,000만 명의 방문객들에게 꿈과 환상을 주면서 상상력이 비즈니스와 결합된 성공적인 사례 ... 로 꼽히고 있는 곳이다.디즈니랜드는 규모나 제공 서비스 면에서 단연 테마파크의 모델로 불리고 있으며 매년 2,500만 명의 고객이 방문한다. 이 방문객 수는 미국의 Yellowstone

리포트 | 101페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.04

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여행사개업및법적구성요건

가능한 현실적 문제에 더해 설립절차에 따른 제반요건이 까다롭지 않기 때문이다. 그러나 여행업무 등록과 설립이 용이하다는 점에만 주목하여 쉽게 실패하는 사례를 많이 볼 수 있는 데 ... 적으로 경게 이행하지 않거나 또는 그 약관을 부당히 누연시키는 행위⑦ 여행에 관한 과대광고행위 등● 여행약관과 보상 및 여행사의 등록취소1. 여행약관약관이란 기업과 고객이 어떤 상거래 ... 의 여행알선약관, 항공사의 운송약과, 호텔 및 여관업자의 숙박약관 등이 있다.여행계약1) 계약 성립시기여행청약서를 제출하고 여행청약금을 납부함으로써 성립되나 이때의 여행청약금은 여행

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.23

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[마케팅] <국내/외 브랜드 및 상품 경쟁사례 분석 > 부제 : 도루코’ 와 ‘Gillette’의 시스템 면도기 시장 세분화 및 전략

국내/외 브랜드 및 상품 경쟁사례 분석‘도루코’ 와 ‘Gillette’ 의 시스템 면도기 시장세분화 및 전략□ 선정배경대한민국 남성들은 평균적으로 하루 한 번씩 면도를 하고 절반 ... 에게 반드시 필요한 전략이다. 이미지 특성화가 가능하며, 이에 성공하여 10대 고객이 향후 20, 30대가 되어서도 도루코 제품을 선택한다면 시장 점유율을 점차 확대해 갈 수 있 ... 생활을 시작한 신입사원에게는 깨끗한 인상이 중요시 된다. 이런 연유로 깔끔한 외모를 완성할 수 있는 면도기는 필수적일 것이다. 또한 이 연령대의 고객들은 면도기의 기능도 중요시 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.27

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테마파크 개선에 관하여 (서울랜드)

를 사례로 설명하였다. 또한 위치는 불리하지만 경영, 교육, 종사원의 동기 등이 위치상의 약점을 극복할 수 있으며, 하우스텐보스를 사례로 들어 설명하였다. 고객 서비스, 청결 ... .으로, 첫째, 선행연구 검토를 통해 테마파크 선택에 영향을 주는 요인들을 추출하고, 이를 에버랜드와 서울랜드 이용자들의 테마파크에 대한 만족도를 설문을 통해 확인하고 둘째, 테마 ... 파크의 이용자 만족도에 대한 분석을 토대로 하여 셋째, 각각의 시설별 이용자들의 만족도 요인의 차이와 공통속성 등을 검토하고 넷째, 이러한 측정항목들을 요인화하여 테마파크 이용

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.09

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UP Selling

도록 업그레이드된 상품의 구매를 유도하는 판매활동의 하나이다. 예를 들어 호텔 식음료 업장에서 기존의 음식을 이용하는 고객에게 새로운 메뉴가 선보였다면서 고객의 취향을 잘 고려해 음식 ... 의 만족도를 향상시킬 수 있는 방법 중의 하나이다. 즉, 고객의 눈 움직임과 행동, 언행 등을 통하여 고객에게 한걸음 다가가 무엇을 원하는지 재빨리 알아차려 기업의 목표에 이바지 ... 빠른 판단으로 반응하기 때문에 종사원의 Up-selling이 곧바로 기업의 목표에 이바지 할 수 있게 되는 것이다.기업은 고객의 만족도 조사 등을 통하여 좀더 세심하게 그 품목

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.30 | 수정일 2023.06.30

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[서비스마케팅] 현대카드 성공 사례 (7P. STP. 발표용)

노블레스카드 출시2005. 8GE소비자금융과 전략적 제휴 체결12국가고객만족도 신용카드 부문 1위 수상2007. 4능률협회컨설팅 선정 '2007 한국에서 가장 존경받는 기업' - 신용 ... Lifestyle, Sensibility 현대카드- 서비스기업 성공 사례 PT -세계 초일류 금융회사로의 도약Ⅰ. 기업개요시기History1967.세계 최초의 신용카드인 다이너스 ... 한 TV CF 엔터테인먼트의 스폰서쉽을 통한 문화마케팅Ⅳ. 7P MixPromotion세계 초일류 금융회사로의 도약Ⅳ. 7P MixProcess / Mass Service고객 접점형태

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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[독후감]블루오션전략

의 다른 예로, 호텔 내에서 숙박 고객은 현저히 적고 연회장 고객은 많다고 가정하자. 인력 재배치는 연회장 고객에게는 만족 및 불만 사항의 제거를, 연회장 종업원에게는 사기 저하 ... 다. 그렇기 때문에 호텔내의 예약업무에서는 초과예약을 받기도 하고 단체 및 그룹 고객과 개인 고객을 적절하게 배치하여 객실 점유율과 객실 단가를 함께 극대화 시키려고 노력한다.자원 재분배 ... 등의 모든 사회가 겪고 있는 고민 해결의 도우미가 될 수 있는 것이다. 본인은 이런 점을 바탕으로 관광산업의 길에 대해 생각해 보고 유사한 사례를 찾아 적용시켜 보았다. 더욱이 이

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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여행사성공사례분석

. 고객을 내집에 초대한 손님처럼 정중히 모실 것입니다.5. 수익보다는 고객만족을 우선시 하겠습니다.6. 사회복지와 공익에 앞장서는 나눔의 경영을 실천할 것입니다.7. 고객, 사업 ... 고객에게 신뢰와 감동을 넘어 행복을 선사한다는 신념으로 완벽한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0%대를 확보, 재 구매율을 증대시켜 충성고객을 확대한다는 것이다.② 사업다각화호텔 및 ... Report여행업 성공사례분석- 목차 -Ⅰ. 여행업의 정의1. 여행업의 법률적인 정의2. 여행업의 현상적 정의3. 여행업의 창업과정4. 여행사 경영의 특징5. 우리나라 여행사

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.09

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아시아나 항공

보건 복지부로부터 금연 우수기업상 수상 06.15 2005 세계최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상 09.28 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업 -2006- 01 ... .17 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스, 승무원 최우수상 수상 04.11 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내 서비스부문 1위기업소개ㅇ 회사 ... ), 인계동 1038-2 세영빌딩 7층인터뷰 내용1)아시아나의 경영이념은 무엇입니까? =최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 2)서비스를 최우선으로 하는 기업의 일원으로서 서비스란 무엇

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.22

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[호텔 고객관리] 호텔고객관리

중요성과 기대효과3 CRM 프로세스4 호텔 CRM과 프로세스Ⅱ 본론1. 고객관리 사례1) 호텔과 일반기업 고객관리 비교2) 호텔의 고객관리 사례2. 고객관리 효과3. 요약 정리Ⅲ ... , 임혜연, 최승규, 황규민, 장준수2. 주 제- 고객관리 실태에 관한 보고3. 목 적- 호텔이 실시하고 있는 고객관리를 비교 분석하여 앞으로 고객만족과 이윤추구에 도움 을 주고자 한다 ... )과 판매(대리)부문을 통합한 CRM 적용전사적인 고객 중심주의와 업무 시스템의 통합출처 : 삼성경제 연구소, 인터넷 시대의 고객관계관리(2000)2) 호텔의 고객관리 사례1 멤버십

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.02

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[마케팅]신세계백화점

환경 2) 내부환경 3) 타겟 포지셔닝1) 롯데 백화점 2) 현대 백화점1) 내부고객 만족 2) 마케팅 사례1) 효율적 방안 2) 전략적 CRM 3) 마케팅 사례외부마케팅내부마케팅결 ... 수없다.서비스 수익모델 이론에 따른 내부마케팅내부고객만족ㅣ마케팅 사례내부마케팅회사소개환경분석외부마케팅경쟁사비교결 론회사 자체에서 직무별로 필요한 역량을 분석하여 교육 프로그램 ... 학점 이수제를 통한 필수교육 프로그램 강화내부고객만족ㅣ마케팅 사례내부마케팅회사소개환경분석외부마케팅경쟁사비교결 론기타 내부마케팅매장 협력사원들을 위한 별도 교육프로그램 운영

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.12

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[호텔실무]호텔객실에 관한연구

물, 조경을 최상의 상태로 유지 관리하여 고객만족을 이루며, 고급호텔의 이미지를 높이는 역할을 담당하는 매우 중요한 일이다. 또한 많은 인원과 장비를 운영하므로 비용관리에도 세심 ... 호텔을 선택하는 데 가장 중요한 요소라는 것을 우리는 익히 알고 있다. 호텔의 청결함은 객실관리부서의 책임하에 이뤄지므로 부서의 능력은 투숙고객의 만족에 의한 반응으로 평가받게 된다 ... 하여 호텔의 여러 공간과 설비를 효율성 있는 최상의 상태로 유지 관리하여, 이를 이용객에게 제공하므로 쾌적하고 안전한 체재를 보장하여 재방문 고객(repeat guest)의 창출

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.08

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[호텔경영학] 호텔에서의 최상의 서비스

제 7장 호텔에서의 최상의 서비스제 1 절 서비스 역할에 대한 이해 제 2 절 고객들의 요구의 기대와 확인 제 3 절 서비스 문화 창조 제 4 절 서비스 윤리제 7 장 호텔 ... 주었다.사례 일본서 받은 감동서비스 지난 달 중순 업무로 일본남단 미야자키현의 자그마한 도시를 방문했다. 우리 일행은 일정에 따라 움직여야 했기 때문에 하루는 호텔에서 아침 7시 ... ” 배양 2. 권리의 위임 : 고객 요구에 따른 즉각적인 행동을 통하여 고객만족 증대 3. 적절한 기술과 장비의 제공 4. 직원을 중요한 고객과 같이 대해 그들의 노력에 보상제1절

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.19

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[마케팅전략]플래티넘마케팅(VIP마케팅)을 통한 성공 사례 분석

플래티넘마케팅을 통한 성공 사례 분석경제가 어려워짐에 따라 소비자들의 구매는 점점 줄어들고 있다. 하지만 줄어들지 않는 것이 바로 VIP고객의 소비이다. 20%의 소비가 전체 ... 이다. 차별화된 서비스와 가치로 회원만족을 위해 개발되었다. 연소득 6천만~1억원의 우량 고객들을 겨냥한 ‘플래티넘 카드’가 대거 쏟아지고 있고, 플래티넘에서 한 단계 업그레이드 ... 다.‘플래티넘 마케팅’이란 VIP 마케팅의 일환으로 ‘노블레스 클래스’를 통해 1%의 귀족, 소위 큰 손의 고객을 잡기 위한 VIP커뮤니티와 관련된 일련의 활동을 말하는 것

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.02

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현대자동차 IMC 사례분석

현대자동차 IMC 사례분석목차 1.현대자동차 D/B구축현황 2.그랜져 XG IMC사례1. 현대자동차 D/B 구축현대D/B구축확립 D/B온라인 시스템화 600만 고객 세분화 신용 ... '의 미만 참가자격을 추첨을 통해 참가자 선정 1000 포인트-'고객 사은 열린 음악회'를 개최. 현대자동차 일반고객을 초대하여 현대 기업 이미지 제고 및 고객만족 향상 2000 ... 추첨 경품-아토스1대, 현대멀티캡3대, 경주호텔숙식권30명 광고-신문광고(일간지 전면광고2회) TV광고(광고시 자막 삽입)페 밀 리 우 대 이 벤 트1.고객 차등화 전략일반고객개요

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.04

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A+ 대한항공의 서비스마케팅(7P)!!

을 이용해도 마일리지를 누적할 수 있도록 했다．두번째는 마일리지를 이용한 보너스 사용기회의 확대이다．대표적인 사례가 마일리지만으로도 호텔에 투숙할 수 있는 ‘마일로 호텔로’ 상품 ... 많은 부분에 신경을 씀으로써 고객들의 마음에 한걸음 더 다가가고 있다. 스칸디나비아 항공사의 얀 칼슨사장은 고객을 순간에 만족시켜라 라는 결정적 순간이라는 책에서 한해에 천만명 ... 을 개발 완료해 서비스에 적용하고 있다. 고객들이 걸어오는 전체 전화량의 약 20퍼센트를 차지하는 예약확인 전화를 직원과 직접 연결할 필요 없이 음성정보만을 통해 해결할 수 있게 돼

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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