"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,781-2,800 / 4,118건

[마케팅]여성마케팅

을 보여주었다.여성 마케팅의 두 가지 특징을 살려서 성공한 사례들을 살펴보면 다음과 같다.1.여자만을 위한 피자. 미스터 피자미스터 피자의 여성 고객 비율은 70%이다. 그중 대부분 ... 했다. 고객이 직접 생산과정에 참여하여 고객의 만족도를 최대한 높이는 프로슈머 마케팅도 전개하였다. 이는 '그녀들의 피자 메뉴 콘테스트'로 진행되었다. TV광고 역시 '쉿, 여자 ... 했을 때부터 고객 만족을 위해 서비스를 제공하는 전문가를 제공하는 것이다. 일대일 개별 전담으로 쇼핑을 즐길 수 있는 것이다. 또 뷰티 클래스나 고객 초대 행사를 정기적으로 개최하여

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.22

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목회상담학 이혼 실제 적용 신학과 심리학 접근

까지 한국 사회에서는 이혼이란 단어에 대해 갖는 편견과 차별은 심한 편이다. 하지만 의외로 주변을 둘러보면 ‘아시아 이혼율 1위’라는 타이틀에 걸맞게 주변에서 이혼한 사례들을 쉽 ... 게 찾아볼 수 있다. 심지어 미국에서는 자리를 잡은 예식 절차는 아니지만 적지 않은 하객들이 모인 교회나 호텔에서 목사나 신부를 모시고 두 남녀가 서로를 각 개인으로 존중할 것과 자녀 ... 상 이혼은 배우자의 부정한 행위 등 그 사유가 민법에 정해져 있습니다. 고객님의 경우에는 배우자에게 심히 부당한 대우를 받은 사유에 해당할 수 있습니다. 그리고 폭행의 정도가 심하

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.21

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품질기능전개

하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역 ... 과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD의 기본 ... 가 생산활동과 제품에까지 전개되는 것이다.{ 고객의 요구를 제조과정으로 전달하기 위한 일련의 HOQ2. 자동차 문짝 설계의 적용사례{― 다음의 내용은 자동차 문짝 설계를 예로 품질

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.28

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[데이터베이스마케팅][DBM]데이터베이스마케팅(DBM)의 개념, 이점, 절차와 국내외 데이터베이스마케팅(DBM)의 비교 및 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공적 수행 방안 분석(다양한 사례 중심)

재활성화 전략5) 1단계 신규고객 확보 전략6) 2단계 신규고객 확보 전략Ⅴ. 국내외 데이터베이스마케팅(DBM) 비교Ⅵ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM) 사례1. 두통약 ... 째는, 구축된 고객의 데이터를 정보화한다. 이부분은 통계학과 관련된다. 마지막으로 그렇게 생성된 정보를 가지고서, 고객과 접촉하고 고객만족을 실현하는 과정이 이어지는데, 이것 ... 고객관리부에서 부수적인 업무로 취급되어 전문화가 미흡한 것으로 밝혀졌다. 우리나라는 아직 DB 마케팅의 도입기를 맞고 있다. 일부 항공사나 금융기관, 백화점, 호텔업계 등

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.11.04

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위버프리미엄

카피하고 향상하고 수용해서 비 위버 프리미움 고객들을 만족시킨다면 더 높은 마진을 기대할 수 있을 것이다. 한편 또 다른 기회는 이러한 과도한 소비에 화가 나고 지친 사람들을 만족 ... 적용업종 및 사례Uber Premium의 문제점Uber Premium의 정의0.1%의 한정된 사람들0.1%위한 차별화된 고급화Uber Premium뉴욕에 있는 Nike ID ... 는 삼성 SGH-P520 애플-아이폰, 엘지-프라다폰, 삼성-아르마니폰두바이의 버즈 알 아랍 호텔아랍어로 '아랍의 탑'이라는 뜻의 버즈 알 아랍 호텔은 두바이 남쪽 주메이라 해변

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.14

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아시아나 항공의 서비스 혁신! 경영자료

- 분기 1회고객만족경영실적평가고객만족향상위원회부적합 서비스사례 시정조치요구/개선서비스 혁신 TF지원(위원장직속)CS현장교육-서비스품질 현주소 및 VOC사례전파서비스품질경영전략수립 ... 200010. 02한국사업의 고객만족도 1위 (능률협회 컨설팅)11. 27한국인재경영대상 수상(한국능률협회-일반서비스 부문)200102. 25ATW Passerger Service ... Award Winner 수상10. 16한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정한국능률협회컨설팅 주관 제11차 한국산업의 고객만족도 조사에서 7년 연속항공부문 고객만족도 1

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.20

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

통합 베이스 구축 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구 다양한 마케팅 채널과의 연계사례를 통한 고찰국외 호텔 CRM 사례 – 미국 스타우드 Hotel 도입 전 각각의 데이터 ... 을 표시하기 위해 언론사 측에 연락을 했기 때문이었습니다. 그래서 그 청소부는 승진과 포상까지 받았다고 합니다. 이러한 사건 이후, 포시즌 호텔의 고객만족도는 1위를 차지하기도 했 ... 정보 등 이용 가능) 시스템 통합, 데이터 통합의 효과 커뮤니케이션 비용 절감 회원관리 유용 고객 로열티 강화사례를 통한 고찰국내 호텔 CRM 사례 - 쉐라톤 워커힐 도입 전 아시아

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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롯데 시네마의 고객감동 경영

신뢰기업 대상 등에서 영화관 부문 1위를 차지한 바가 있어서 고객만족 경영에 대한 성공적 사례로 롯데시네마를 선정하게 되었다.2. 롯데시네마의 고객 만족 경영 준칙(1)사업 영역 ... 목차선정계기롯데 시네마의 고객만족 경영준칙사업영역윤리사무국고객만족을 위한 다양한 서비스멤버쉽 카드제휴카드하이패스(high-pass)명품 가족극샤롯데고객만족을 위한 직원교육결론참고 ... 인 고객에게 제공하겠다는 고객만족 적인 측면의 목적 하에 설립되었다.롯데시네마의 지향점은 관람객의 다양한 취향과 요구에 입각한 영화 라인업의 구성을 통하여 국내 최대, 최고의 영화

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.05

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감성마케팅(컬러마케팅, 음향마케팅, 후각마케팅, 미각마케팅, 촉각마케팅)에 대하여 - 마케팅에 사용되는 심리학적 효과에 대하여

-실패 사례-구체화 1.시각-컬러 마케팅 2.청각-음악(음향 마케팅) 3.후각마케팅 4.미각 마케팅 5.촉각 마케팅우리의 초점은?1.연구 목적 -마케팅에 심리학 어떻게 활용될까? ... -주체적인 소비자로서 바른 파악과 시각 -감성마케팅 장․단점2.연구 방향 -학술적으로 감성마케팅 바라보기 -인간의 오 감각에 기초 (시각, 청각,후각, 미각, 촉각) -정의와 사례 ... 하여 산뜻하고 부드러운 분위기를 자아냄식품에서 검은색을 사용, 웰빙 열풍 검은콩과 참깨 등의 기능을 첨가한 검은색 제품을 출시하는 '블랙 마케팅'카드 현대카드 최고의 VIP 고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.14

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논어 품질경영

장 품질경영품질경영에 대해..1. 품질경영의 정의 ① 한국품질경영학회의 정의 최고 경영자의 리더쉽과 시스템을 기반으로 고객만족, 지속적인 개선, 전원 참가를 추구하여 조직의 성과 ... 니, 앞장서서 바르게 한다면 누가 감히 바르지 않겠습니까? -「안연편」17장목표고객만족부모를 섬기되 허물이 있거든 은근히 간할 것이니, 간함을 따르지 않더라도 더욱 부모님을 공경하며, 수고 ... 안정을 통한 원가우위의 회복, 제품설계를 위한 기술력 확보, 고객/시장지향적 차별화 전략을 통해 품질경영의 진정한 효과를 얻을 수 있도록 노력하여야겠다.저는 품질경영사례 조사

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.04

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라스베가스가 테마파크를 지향하는 이유

다.우아함과 아름다움, 그리고 고급 문화와 사교의 장을 추구해 오던 호텔의 전통적 개념은 더 이상 고객에게 만족과 흥미를 주지는 못하는 듯 하다.그 좋은 예로 도박의 도시로 알려진 ... 은 VIP이다. VIP 고객에 대한 여러가지 서비스를 제공한다.COMP 같은경우도 충분히 제공하고 음식 호텔방 리무진등 심지어는 비행기표까지제공하면서 고객들을 유치한다. 또한 ... 는 관광지로 살아남게 될 전망이다.그리고 세계적으로 성공한 관광도시의 사례를 살펴보아도 복합형 레저도시가 왜 필요한가를 잘 알 수 있다. 미국의 라스베가스, 남아공의 선시티, 호주

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.22

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인터넷 관광 마케팅

3 장 인터넷 관광 마케팅의 활용사례제 1 절 외국 관광 기업의 인터넷 활용사례1. 외국 관광 기업의 인터넷 환경변화2. 인터넷을 활용한 외국 관광 기업의 마케팅 사례제 2 절 ... 국내 관광 기업의 인터넷 활용사례1. 국내 관광 기업의 인터넷 환경변화2. 인터넷을 활용한 국내 관광 기업의 마케팅 사례제 4 장 인터넷 관광 마케팅의 활성화 방안제 1 절 문제점제 ... ) 언제 어디서나(3) 총 가치가격(4) 일 대 일 위상 정립그는 특히 개성을 중시하는 미래 소비자들을 만족시키기 위해서는 개인 취향적인 상품을 위주로 소비자에게 접근해야 하며 대량

리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.17

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[swot]메리어트 인터네셔널 기업분석 & 마케팅 분석

에게 인정 받는 기업 !일하고 싶은 기업 !업계 전반적인 노동력 부족 문제 해결Marriott 기업 이미지1. 내부 고객 만족 마케팅누구를 만족시켜야만 하는가? “우리 호텔은 만족 ... 째로 만족시켜야 할 집단은 종업원 종업원들이 자신들의 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼게 되면 호텔을 찾는 고객들에게 좋은 서비스를 제공 만족한 고객은 다시 이 호텔을 찾게 됨 만족 ... 한 고객을 맞이하는 종업원들은 더욱 일에 대해 만족감을 느껴 더 좋은 서비스를 제공 그 결과 더 많은 고객이 호텔을 다시 찾게 되어 호텔의 이익을 증대시켜 줄 것임Market

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.02

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기업의 서비스 성공 사례와 성공 요인 고찰 <한국형 음식문화 개척자 (주)놀부>

에 관련된 업무에 종사하고 있다.이와 관련하여 알브레히트(K. Albrecht)는 기존의 GM식 경영방식과 비교하여 고객만족 및 고객가치 창조를 겨냥한 새로운 운영방식을 제안 ... 다. 소득수준의 향상과 함께 여행, 스포츠 영화 등을 즐기는 일은 이미 일상적 삶이 되고 있으며, 그 외에 방송, 통신, 학교, 은행, 증권, 보험, 호텔, 식당, 비행기, 택시, 이발소 ... 에 초점을 맞추어 그의 동향에 대해서도 살펴보고자 한다. 기업의 서비스 성공 사례로는 한국형 음식문화 개척자인 (주)놀부를 나의 경험을 바탕으로 성공 요인을 고찰해보고자 한다.Ⅱ

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.17

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노드스트롬 백화점의 성공사례 분석 및 향후전망

1. 선정 배경“고객이 없으면 회사는 없다.”빠른 변화와 치열한 경쟁 속에 있는 현재의 시장에서 고객에게 가치를 창조함으로써 한 번 고객을 영원한 고객으로 확보하는 고객만족경영 ... 의 중요성이 점차 증대되고 있다. 신규고객을 창출하는 것이 기존고객을 유지하는 것에 비해 5배나 많은 비용이 소모된다는 통계에서 보여지 듯 개개의 고객을 만족시키는 것이 기업운영 ... 을 찡하게 하는 감동’을 말한다.2. 성공요인고객은 크게 내부고객과 외부고객으로 크게 두 가지로 나눌 수 있다.1> 내부고객 만족① 종업원 선발서비스업은 사람과 접촉이 많은 분야이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22

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석세스웨이를 읽고난 느낌과 감상

형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈 ... 기 때문이다.동일한 브랜드의 호텔임에도 지역마다 동일 메뉴에 대한가격과 서비스가 상이하여 고객 불만이 발생하는 경우가 여기에 해당된다. 또 다른 예로 1992년 실적 악화로 파산 위기 ... 적인 사례로 포드사의 고객서비스 부문를 들 수 있다. 기능별 조직이었던 FCSD는 1990년대 들어 부서간 장벽의 발생으로 부문간 협조가 원활하지 못해 고객 요구에 대응이 느려지

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.29

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실탄사격장과 서바이벌장 비교

과 호텔 로비 등에 팸플릿을 제작해 홍보, 또한 경주 지역 보단 그 외의 지역에 홍보를 집중하는 편 2. 재방문 고객과 만족도를 분석한다면? -재방문 경우 간혹 일어나며 80~90 ... 들의 만족도는? -자체 평가한 결과 고객의 약 80% 정도가 만족하고 있으면 재방문 하는 경우는 종종 있다. 2. 주요 방문 고객은? 일본인 단체 관광객이 대부분을 차지. 내국인의 경우 ... 에 의존설의 확충으로 인해 서바이벌장을 이용하는 고객들을 숙박까지 같이 이용하게 하는 시너지 효과를 기대 2. 여타 관광업체보다 만족도가 높다 ⇒재방문관광객들을 확보하기 위한 시스템

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.12

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부산 메리어트 호텔과 웨스틴 조선호텔 비교

)호텔의 CRM? 고객만족과 CRM? 변화되는 호텔 CRM? 호텔 CRM의 성공사례1. 유사한 규모의 호텔비교◎ 부산 메리어트 호텔과 부산 웨스틴 조선호텔 비교1) 호텔별 소개 ... 료6) 호텔별 식 ? 음료시설7) 호텔별 연회장 및 부대시설2. 호텔고객 관리 CRM(Customer Relationship Management)1)CRM? CRM에 대한 정의2 ... 에 위치하고 있어 최상의 전망을 만끽할 수 있다. 주변의 다양한 관광지, 레저 시설, 쇼핑 센터, 그리고 인접한 비즈니스 지역은 호텔을 방문한 고객들에게 목적을 고루 충족시켜 주고 있

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.13

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[마케팅]귀족마케팅 고가전략성공사례

기업의 경쟁력 가격차별화Hotel .Restaurant 홍보.판매관리 호텔경영학과2005.10.03디 마케팅//귀족 마케팅 관점에서 본 고가전략 사례기업의 경쟁력 가격차별 ... 화Hotel .Restaurant 홍보.판매관리 호텔경영학과디 마케팅//귀족 마케팅 관점에서 본 고가전략 사례고가와 차별화전략으로 우뚝선 몽블랑 명품 브랜드의 집합체 갤러리아 백화점 ... 자40%의 구매자하위40%의 구매자결 론고가격 차별화정책 고객의지갑을여는마케팅행위 상위20%의고객 VIP 관리 귀족마케팅+디마케팅 외적 : 고객만족 내적 :기업의이윤추구Hotel

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.10.30

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조직문화에 관하여

하는가에 적응적(adaptive) 문화사례 연구 1- 월마트고객제일주의 Every Day Low Price 정책 카트에 계산기 부착 → 고객의 쇼핑편의 먼저 고객의 눈을 맞추고 도와줄 ... 의 편의와 만족을 우선시하는 기업문화를 갖고 있는 것이 강점인 것 같다. 월마트의 경우는 고객과의 대면접촉이 잦은 기업이기 때문에 앞으로도 지금과 같은 강점을 잘 살려야 할 것 같 ... 메시지 고객이 평가한 우수 직원 – 상사와의 점심식사, 디즈니 호텔 무료 숙박권 크리스마스 휴가기간 중 직원을 위한 디즈니랜드 개장 가능한 캐스터 해고X → 다른 작업장으로 전근

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.15

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