"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,681-2,700 / 4,118건

6시그마 개요

고, 어디로 가고 있는지에 대한 물음자원의 낭비를 극소화 능률적인 자원활용고객만족을 극대화 수익의 극대화높은 수율 변동이 없는 ProcessXsYs시작종료 ... 된다고객 중심Six Sigma 전략 : 고객이 중시하는 CTQ(Critical To Quality: 중요 품질 특성)를 식별하고 이를 개선하는 프로젝트 수행.공급자 (호텔)고객 ... 인원이 많고 가까운 화장실 - 환담 장소왜 이런 차이가 있는가?예1) 호텔 Conference고객 중심공급자 (보험회사)고객 (보험가입자)- 보험 청구에 대한 신속한 처리 - 단기간

시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.14

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관광학원론 강원도 지역축제와 활성화 방안

외래관광객 시장을 파악하고 유인하기 위한 시장조사와 마케팅 전략을 체계적으로 수행해 나갈 수 있다는 장점을 지니고 있다. 실례로 축제관광객이 호텔, 기념품점, 식당 등에서 쓴 관광 ... 하던 호텔업계가 일제히 호텔요금을 올림에도 불구하고 100%의 객실점유율을 유지하게 된다. 전체 호텔 투숙객의 80%가 카니발을 보러 멀리 오스트리아, 독일, 미국, 일본 등지에서 온 ... 국제 관광객들이다. 이들로 말미암아 베니스 지역의 식당들이 카니발 기간동안 약 40% 고객증가 효과를 누리게 된다. 그러므로 지역축제를 기획함에 있어 축제 프로그램 자체에만 치우치

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.29

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[A+평가자료] 노드스트롬[Nordstrom]의 경영

성공적인 사례를 남겼다. 고객의 행복함과 만족감을 위해 고객을 섬기는 마음으로 초지일관 기업을 성공적으로 이끌었다.「히스패닉 매거진」은 Nordstrom을 히스패닉계 소수민족 ... )(3) 가족경영6. nordstrom의 서비스 사례들7. nordstrom에서 배운 교훈Ⅲ. 결론8. 참고자료Ⅰ. 서론고객에게 절대로 'No'라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객 ... 이 Nordstrom에 오는 것을 감사하라. 고객이 만족하면서 떠날 수 있도록 힘이 닿는 한 모든 시도를 다해라""고객 만족을 위해 지나치게 봉사한다고 비난 받는 일은 결코 없을 것이

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.28 | 수정일 2017.05.08

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[급식경영학]식품업체, 급식업체, 외식업체 마케팅 사례 연구

을 접할 기회가 적은 지방 고객을 대상으로 했다는 측면에서 높은 점수를 줄 만하다.마케팅 사례(7)-서울 프라자호텔호텔 밖으로 나선 외식사업 호텔들의 외식사업 진출이 눈에 띄게 증가 ... 는 강력한 전략이다. 고객 입장에서는 이를 통해 기업의 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 브랜드 로열티를 계속해서 높여 나갈 수 있다.마케팅 사례(3)-스타벅스오늘날 스타벅스 ... 을 유도하기 위해 마련했다”고 말했다.마케팅 사례(5)- 놀부놀부는 지난해 하반기 '남원 흥부제'와 전통무예 퍼포먼스 '점프'를 통해 한국전통음식 프랜차이즈 업체임을 고객들에게 적극

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.19

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CSR의 모든것 (사례중심으로)

에서 일하 호텔을 가지고 있는데 이사람의 경영철학은 종업원이 행복해 하지 않고 자기 직업에 만족하지 않는 다면 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 없다는 것이다. 그래서 항상 직원 ... 목차1. 서론2. CSR의 정의3. 한국기업의 CSR의 문제점4. stake holder (고객, 주주, 직원, 거래처, 지역사회) 별로찿아 본 선진기업의 csr 사례5. CSR ... 어 이전의 제출한 제안서의 중점사항③에서 CSR의 성공사례와 실패 사례보다는 이해관계자를 각각 나누어 소비자, 주주, 직원, 정부, 사회단체의 유형으로 나누어 이에 따른 사례

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.25

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클럽메드(Club Med)의 서비스전략 심층분석

하고자 하는데 초점을 맞춰 신규고객보다는 기존고객에게 맞추어 전략을 추구하고 있다. 특히 고객을 접하는 모든 접점에서 고객만족추구 전략을 세워놓고 실천하고 있다. 이것을 마케팅활동 ... 에도 적용하여 대고객 마케팅 접근, 예약, 여행지 프로그램, 사후 고객관리에 이르는 고객과 접하는 모든 접점에서 고객만족을 추구하고 있다.① 모든 접점에서 고객들을 관리 (G.O) ... 선택은 고객이다. 전자의 고객이라면 고객 하나하나가 필요성을 충족시키고 기대 이상의 만족을 느낄 수 있도록 Personal Care 또는 Customization 해야 하고, 후자

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02 | 수정일 2017.03.21

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현대 기업 경영의 이슈

현대 기업 경영의 이슈목차현대 기업 경영 이슈 및 사례 GE의 인재경영 결론고객만족 지향기업 - “고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품, 서비스의 재구입이 이루어지 ... 들에 대해 고객관계관리(CRM)시스템에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여 충성고객화고객만족경영 사례고품질 경영고품질 지향기업 - 재화나 서비스의 질을 최우선이자 생존전략으로 삼는 기업 ... 고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태” 를 최우선으로 생각하는 기업 - 즉 고객의 기대와 평가가 고객만족의 바로미터 - 고객의 기대수준을 넘는 감동의 서비스로 고객도 성공

리포트 | 51페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.04

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[글로벌경영전략][전략경영][경영전략][기업경영전략][에버랜드 경영전략][텍사스인스트루먼트 경영전략][풀무원 경영전략]글로벌경영전략 고찰과 에버랜드, 텍사스인스트루먼트, 풀무원의 경영전략 사례 분석

만족과 서비스 정신에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공 ... 활동의 활성화를 위해 지원하고 있다.그리고 내부고객 만족을 위한 지원뿐만 아닌 가장 빼놓을 수 없는 경쟁력 요소는 바로 서비스 정신이다. 직원들의 서비스 교육을 총괄하는 서비스 ... 교육파트 김해룡 팀장은 직원들에게 서비스의 중요성을 집중 교육한다고 설명했다. 서비스맨이 고객에게 친절을 쏟으면 고객은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선(善)순환의 관계로 발전

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.05.28

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세계크루즈 산업의 현향과 국내 크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구(54p)

의 분류크루즈는 시장, 선박의 등급(선박· 제공되는 음식· 서비스· 여정· 고객만족도), 활동범위, 선박의 크기와 수용능력, 선박의 운항 성격과 목적, 공간 및 시간 등에 따라 분류 ... 학사학위논문세계크루즈 산업의 현황과국내크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구지도교수 ???동국대학교 관광대학 호텔경영학과호텔경영학전공???2008학사학위논문세계크루즈 산업 ... 서비스공연자의 인지도, 스타성기항지항구항구의 미관, 전용접안시설아름다운 항구, 유명 관광지, 출입 국 수속의 신속성관광지관광지의 명성, 만족도출입국수속수속의 신속성과 간편성출처

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.20

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하나투어

TRAVEL AGENCY in Korea고객 만족도 및 여행사 선호도 조사에서 확고한 선두시가 총액 8500여억원 시장점유율 독보적 1위전세계 25개 지역을 아우르는 직영 네트워크코스닥 ... 와 함께 과거 직원 1명이 한달에 행사할 수 있는 고객 수가 20 -30명 규모,BUT 지금은 400여명. ( 지속적으로 투자-향후 1인당 월 1,000명의 행사도 가능 ... 고 다양한 영업망을 통해 단체 및 개별 패키지 해외여행상품을 비롯하여 전 세계 할인 호텔, 할인 항공권, 교통패스, 렌터카 등 FIT를 위한 상품과 국내여행, 허니문, 리조트, 에어텔

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.22

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부동산개발사업 사업계획서의 이해

'부동산개발 사업계획서'의 이해개요 사업환경 분석 상권 분석 수요 분석 개발계획 수립 마케팅 결론목 차*■ 부동산개발의 개념 • 부동산에 대한 수요를 만족시키는 상품을 생산 ... 6.8오피스텔3.2호텔, 숙박시설1.8사무실빌딩0.6기타0.9자료 : 권오현, 정재호, 2004아이디어 수립(Inception of an Idea)아이디어의 수정, 정비 ... 원 조망, 경관등 자연적 환경상황상업지시장지역 및 고객의 질과 양 고객의 교통수단 상태 영업의 종별 및 경쟁의 상태 당해 지역 경영자의 창의와 자력도 번영성의 정도 및 성쇠의 상태

리포트 | 24페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.03.26

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사회복지실천현장에 대한 이해

를 의뢰하는 것이다. 쇼핑센터나 호텔, 리조트, 백화점 등에서 고객의 편의를 위해 설치하고 있다.5) 방과후 보육방과 후 보육은 초등학교 저학년 아동을 대상으로 부모들이 아동 ... , 의료사회사업서비스? 서비스의 연결이나 정보, 조언을 제공하는 서비스 : 지역사회복지관이나 제가봉사센터의 사례관리2) 서비스기관의 분류(주거서비스의 제공여부)? 생활시설 - 주거 ... 고 있다. 이와 같이 다양한 부모들의 욕구를 만족시켜 주는 자녀 양육인 보육 역시 다양하다. 자기집보육, 가정보육, 시설보육, 직장보육, 부모 협동보육 등이 그 예이다. 부모

리포트 | 22페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.11.06

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카지노 발전 방안

기간이 소요될 것으로 전망된다.다섯째, 관광산업과의 연계성이 미미하다는 점이다. 대규모 위락단지를 겸하고 있는 외국의 경우와는 달리 주고객인 VIP 고객이 호텔을 제외한 관광시설 ... 창출 및 소득을 증대시키는 사업으로서 매우 전망이 밝다.(3) 호텔 경영 측면카지노를 이용하는 고객층은 여러 계층의 고객으로 분류할 수 있으며, 그 중에서도 갬블링만을 목적 ... 으로 방문하는 고객의 경우 일반 관광객에 비해 값비싼 객실, 음식, 부대 시설을 선호하기 때문에 상대적 매출액이 높다. 특히 이들 고객층은 카지노가 있는 호텔을 선호하기 때문에 호텔

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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생산관리 디지털시대의 생산시스템과 SCM 2장 토의문제

지만 금융, 보험, 호텔 및 요식업 등 모든 서비스업에 적용할 수 있는 좋은 사례가 될 것이다. 더욱이 서비스산업에서는 제품 개념이 곧 고객서비스이기 때문에 고객과의 진실 된 순간 ... 하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고, 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 유지 효과 창출하였다.또한 ... 들은 자신들이 보상받고 있다는 생각과 만족을 느끼게 되어서 고객들에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 회사의 이미지와 실적에 공헌하게 된 것이다. 즉 피라미드 구조를 수평적으로 변화

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.23

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교보생명 crm사례

했다고 18일 밝혔다. 시상식은 19일 서울 힐튼호텔에서 열린다.올해는 전사(全社) 고객만족경영 부문에서 교보생명이 4년 연속, 현대백화점이 3년 연속, KTF가 2년 연속 대상을 수상 ... 을 열심히 하려는 사람이 없는 것도 한 이유다. 가장 큰 이유는 설계사는 시스템에 자신의 고객정보를 넣으면 뭔가 손해를 본다고 생각한다는 것이다. (이미 여러 사례에서 보아왔던 것 ... 판매실적 증대다양한 예측정보를 통한 영업지원[능률協 '고객만족 경영대상']교보생명 4년연속 수상 영예한국능률협회컨설팅은 ‘2003년 고객만족경영대상’ 수상 기업 26곳을 선정

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.29

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노스웨스트항공사의 마케팅방향과 운영전략

에 따라 여러 가지 적절한 마케팅 전략을 구사하여 자사의 이윤창출과 고객서비스만족 두 가지 토끼를 잡기위해 노력하였다.1. 공생 마케팅공생 마케팅이란 공동 마케팅에 참여하는 업체 ... 를 지키기 위해 노력할 것이다. 또한, 문제 발생시 즉석에서 적절히 대처하여 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하는 모습을 보인다. 지속적인 기술적 혁신 및 편리하고 친절한 서비스 ... 편리하게 이용할 수 있는 항공사가 되기 위해 항시 노력한다.직원만족 경영노스웨스트는 최고의 자산인 직원 만족 경영을 통하여 모든 임직원이 고객 감동 서비스를 실현하고 더 많

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.26

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[마케팅관리]프랜차이즈 (주)놀부의 마케팅전략 및 성공요인 분석

화, 현대화를 통한 고객만족, 경영기술 도입으로 전근대적인 경영구조를 개선해야 할 과제를 안고 있다.한국 프랜차이즈협회 조사 결과에 따르면 2002년 말 현재 프랜차이즈 가맹본부 ... 경영 읽고 실천하고자 한다. 이것은 고객과의 약속을 지키려는 신뢰경영의 신천이기도 하다.♠ 내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영 - 놀부는 직원의 제1의 고객이자 한 가족으로 생각 ... . 해외 브랜드의 프랜차이즈 현황7. 국내 외식산업 프랜차이즈의 문제점 및 개선방안III. 우리나라 프랜차이즈 마케팅 성공사례 분석1. (주)놀부 기업소개2. 회사연혁3. 환경분석4

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.05

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소비자들을 유혹하는 마케팅 전략 분석 - 체험, 감각, 감성, 행동 마케팅등등 사례 분석

…………………………………………… 22. 체험 마케팅의 종류 및 사례…………………………………… 3가. 감각 마케팅- 칼라마케팅- 음악마케팅- 향기마케팅- 누드마케팅나. 감성마케팅다. 행동마케팅라. 관계마케팅III ... 과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열 ... 하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.매장

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.18

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변화를 성공적으로 이끈 중소기업 사례

게 바뀐 것 중 하나는 농심의 영업 마인드다. 지금껏 농심의 영업직원은 영업이 아니라 ‘배급’을 했다. 고객만족 시대에서 있을 수 없는 일이다. 그러나 이번 파동으로 영업사원의 배급 ... 변화를 성공적으로 이끈 중소기업 사례□ 목 차○ 기 업 소 개 회 사 약 력○ 성 공 사 례 위 기 위 기 극 복○ 사 례 분 석 어떤 종류의 사건인가? 이 사건에 관련 ... , 율촌화학, 농심엔지니어링, 호텔농심, NDS, 메가마트태경농산, 농심기획, 율촌재단, 농심개발종 업 원4,764명(2008. 9월기준)웹 사 이 트http://www

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.22

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시장분석과 마케팅

로는 백화점의 고급 의류 매장에 라벤더 향을 방향제로 써서 쾌적한 쇼핑 분위기를 조성한다든지, 호텔 라운지에서 고급 커피 향을 피워 고객을 유도한다든지 하는 활동 등이 그것이다.=>사례 ... 며 발전시키는 마케팅 활동을 말한다. 고객 만족 극대화를 위한 경영 이념으로 최근 관심을 끌고 있는 개념이다. 말하자면 기존 마케팅의 판매 위주의 거래 지향적 개념에서 탈피하여 장기 ... - 차례 -1. 시장분석의 정의2. 마케팅의 정의3. 경영환경의 변화와 새로운 마케팅의 역할1) 전통적 마케팅의 종말2) 힘센 고객의 등장3) 고객 니즈의 고도화4) 고객

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.05.10

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