"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,621-2,640 / 4,118건

롯데JTB 여행 경영마케팅 연봉3000

한 유통채널을 바탕으로 온,오프라인 여행업계의 강자로 성장하고 있다 생각합니다. 여행업체 최초의 고객만족관리 프로세스인증인 CCMS를 인증받은 기업인 만큼, 여행상품에 대한 높 ... 겠습니다. 영업관리도 가장 중요한 ‘고객만족’이라는 베이직을 기초로 하여 회사 내 매출Top10에 드는 결과를 만들어 내는 것이 입사 후 5년 이내의 저의 첫 번째 과제입니다. 전체 ... 확실한 방법이라 생각합니다. 영화나 드라마 같은 공상적 상상에 기대어 지원하기보다 제가 직, 간접적으로 경험해본 경험들(과거 Hyatt Calgary Hotels

자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.04.02

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[마케팅]속담으로보는 마케팅사례

하였다.사례. 메리오트호텔고객만족에 중요한 영향을 미치는 종업원과 고객과의 관계의 질을 높이려면 종업원을 내부 고객으로 인식하고 이들을 만족시켜야 한다.?만족하지 않은 종업원이 결코 ... 하여 하이트맥주에 대한 호의적인 여론을 형성 하는 것으로 구전 효과를 거두었다.두 번째 사례인 트롬 세탁기는 인터넷발달로 구전마케팅을 시행한 사례로 제품을 구매한 고객들이 올리 ... 고 나를 알면 백전 백승이다.라는 속담은 고객만족경영으로 설명 가능하다. 고객만족경영은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.21

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하나투어의 마케팅 전략분석

을 접목시킨 프로그램이다.고객관리예약하면 바로 일정관리, 고객관리 등모든 업무를 한 눈에 파악할 수 있다.예약관리그밖의 서비스 전략고객 만족을 위해 고객전담부서인 “고객만족팀”설치 ... 컴플레인 0%대를 확보, 재구매율을 증대시켜 충성고객을 확대한다는 것이다.사업 다각화호텔 및 리조트 임대 및 개발, CHARTER FLIGHT 운영, 여행신용카드 도입 등의 다각적인 ... 투어토탈닷컴에서는 176개국 4만 여 페이지에 달하는 여행정보를 제공 하고 있으며, 매일 수시로 업데이트하고 있다. 고객 편의를 위해서 실시간 날씨예보와 환율정보도 함께 제공

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.24

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최고경영자들의 리더십 유형 조사

에 만족하지 않았다. 음반을 통해 벌어들인 돈으로 그는 나이트클럽, 영화 배급, 게임 소프트웨어, 호텔에 이어 항공 사업까지 손을 댔다. 그가 설립한 버진애틀랜틱은 기존 항공사 ... 으로의 변화를 감지하고 MS-DOS 시대를 마감시키는 대신 윈도 시대를 연 것도 그의 전략을 잘 드러내는 사례이다.나. 권위형 리더십 유형강압적인 방식으로 자신의 의견이나 방식을 최선이 ... '에 이르기까지 그의 손을 거쳐 만들어진 제품들은 전 세계 IT 업계뿐만 아니라 엔터테인먼트 등 문화예술계에까지 영향을 끼치고 있다. 그는 이렇게 말한다. “고객에게 무엇을 원하

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.10

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[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

고급호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직 ... 으면서 초고속 성장하였다. 싱가폴항공은 국제항공분야 고객만족도(NCSI)에서 1998년도부터 1위의 자리를 고수하면서 90%를 훨씬 상회하는 외국인 탑승률을 기록하고 있다.이상의 선진 ... 항공사들의 사례가 시사하는 바는 경쟁이 치열한 국내외 항공시장의 경영환경 속에서 지속적으로 성장하기 위해서는 “고객이 원하는 서비스와 고객에게 이익이 되는 서비스를 정성스럽게 제공

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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기업별 마케팅,마케팅 사례

(4P's)마케팅에서 이용하는 가장 기본적인 개념인 마케팅 믹스는 기업이 고객을 만족시키거나 의사소통을 위해 사용할 수 있는 제반요소들을 말한다. 이러한 요소들은 맥카시(E.J ... )지속적인 고객 서비스의 원활한 흐름을 위한 시스템의 개발과 활용을 통해 고객에게 만족을 주는 마케팅 믹스의 요소이다.즉, 과정이란 서비스가 전달되는 실제적인 절차, 구조 그리고 일련 ... 는 것이다.1. Product(상품)마케팅 믹스전략의 가장 기본이 되는 선결요건으로 좁은 의미에서는 고객에게 팔려고 하는 상품을 말하고 넓은 의미에서는 고객의 욕구를 충족시킬 수

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.09

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[경영경제]고객위주경영에 의한 호텔경영사례연구 - 호텔환경보호운동 -

고객위주경영에 의한 호텔경영사례연구* 호텔환경보호운동 *● 목 차 ●제 1 장 서 론제 2 장 이론적 배경제 1 절 환경경영시스템에 관한 연구제 2 절 호텔기업의 환경경영시스템 ... 에 관한 연구1. 호텔기업의 환경경영시스템 도입배경2. 호텔기업 환경경영시스템의 구축제 3 절 호텔기업의 환경경영 실태제 3 장 고객위주경영에 의한 호텔환경보호운동 사례연구제 1 절 ... 에는 직원들이 사용하는 제품에 제한을 두고 있는 실정이다.제 3 장 고객위주경영에 의한 호텔환경보호운동 사례연구제 1 절 국내호텔1. 웨스틴조선호텔조선 호텔은 환경경영의 시작

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.06

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아우디(AUdi)전략분석 및 현황

TFSI (A6 2.4 포함 ) \ 59,900,000 배기량 1984cc 연비 8.9 km/l 호텔 , 백화점 공동 마케팅 √ 핀셋 마케팅 : 정확하게 고객군 찾아내 집중공략 ... 된 모델이 Racing skill 을 배우는것을 드라마틱하게 전개 √ 라이선스 취득 고객들에게 대리 만족 , 자신감 충족 고된 훈련을 극복해가는 모델을 통해 진취적인 여성이미지 각인 ... 사분석 √ 3 사 모두 문화관련 마케팅을 하고 있음 [ 중상층 고객들을 대상으로 집중 마케팅을 펼침 ] 출처 : CAR TV, 네이버자동차 Targeting Volume Model

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.17

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기업의 국제화에 따른 해외 인사관리 이슈

이 필요하다는 것을 알려준다. 또 내부고객이 만족해야 외부고객이 만족하듯 현지인 종업원과 화합할 수 있도록 다국적 기업은 더 많이 노력해야 한다.사례3: Otis-LGOtis – LG ... 나라에서 7년 연속 국가고객만족지수(NCSI) 1위로 선정되는 영광을 누리게 되었다. 이러한 푸르덴셜의 기본 이념은 신뢰중시(Worthy of Trust)이다. 항상 고객의 신뢰 ... 종업원 팀의 만족도와 모티베이션, 업무성과에 실제로 영향을 미치는 지를 인식할 수 있다인지적 행동수정인지적 행동수정 기법은 행동주의 접근법으로서 조직 내 개인의 행동을 보상,과

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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[중소기업][중소기업 정보화][중소기업 정보화 사례][중소기업 정보화 촉진방향]중소기업의 특성, 중소기업의 비중, 중소기업 정보화 의의, 중소기업 정보화 현황, 중소기업 정보화 사례, 중소기업 정보화 촉진방향

가격우위 확보Ⅴ. 중소기업 정보화의 현황Ⅵ. 중소기업 정보화 사례1. 이찬진컴퓨터교실2. 일신자동차공업사3. 한국주유소협회4. 고객관리 활용 사례1) (주)제니스커뮤니티2) 미래통상 ... 를 계형성을 통해 보다 빠른 고객욕구를 만족시킬 수 있다. 게다가 24시간 액세스를 가능하게 함으로써 고객들은 언제나 시간에 구애받지 않고 실시간으로 다양한 쇼핑경험과 정보 제공 및 ... 애견호텔에 웹캠을 설치하여 애견을 맡겨 놓은 고객이 원거리에서도 인터넷을 통해 자신의 애견을 볼 수 있는 서비스를 제공할 계획이라고 한다.그리고 동물나라 동물병원은 병원을 찾는 모든

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.08.31

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합격사례 경영,사무 자기소개 3가지

는 열정적이고 싶은 저에게 맞는 곳에서 제 능력을 창출해 나가고 싶습니다.'약속'-고객 만족과 회사 이익의 창출을 위한 인재가 되겠습니다.두 가지 역량강화에 중점을 두었습니다.첫째 ... 고 사소한 것에서 진심을 찾는다는 말은 여성의 섬세함을 나타냅니다. 대학시절 방학을 이용한 호텔 현장실습을 통해 육체적으로 힘은 들었지만, 고객 한분 한분의 특성과 기호를 파악 ... 법무법인(유한)태평양에 가족이 되고 싶은 소망이 간절합니다. 다양한 업무 분야 중, 금융업무 분야에서 고객들에게 심도있고 전문적인 법률 서비스를 제공하기 위해 저의 능력을 저의 길

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.02

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해외여행 이대로 안전한가 소감문

해지면서 온라인을 이용한 여행 사업 영역의 확대로 여행사간 경쟁이 심화 되면서 고객들은 시간이나 공간의 제약이 없이 원하는 상품을 언제든 검색하고 여행 상품간 저렴한 가격을 쉽 ... 안전한가’ 영상 또한 해외여행에 대한 문제점에 대해 보여준 사례라 할 수 있다. 다시 말해서, 초저가 패키지 여행상품의 폐해를 잘 보여주는 사례라 할 수 있겠다.사건은 여름 휴가 ... 것이다.임세나양 사례를 통해서 저가 패키지 여행상품의 문제점에 대해서 생각해보았다.해외 여행객들은 대개가 여행사를 통해 해외여행에 대해 알아보고 이용하는 경우가 많다. 가장 큰

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.05

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[경영]글로벌 전략의 유형과 특급호텔의 글로벌 전략

이나 프랜차이즈 계약을 통해 국제적인 호텔로 변신하여 서비스의 다양화 및 일관화를 추구하려는 사례가 늘고 있다. 여기에서는 특급호텔이 추구할 수 있는 적합한 글로벌 전략에 대해 Prahalad ... & Doz의 “글로벌 통합-대응 모형”을 기초로 하여 본인 나름대로 생각을 기술하고 그에 대한 사례를 제시하도록 하겠다.글로벌 거대 호텔 기업군 VS 특화된 호텔기업 군: 전세계 ... 는 추세이다. 그로인해 동일한 브랜드를 이용하는 고객들은 세계 어디서든 그 그 호텔 브랜드에서 제공하는 서비스의 품격이나 질에 있어서 동일함을 기대한다. 이에 대한 가장 대표적인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.17

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컨벤션과 마케팅의 활용

Ⅰ. 마케팅의 기본이해 : 고객가치와 만족 추구1. 마케팅 기본개념개인이나 집단이 상대방과 상품이나 가치의 교환을 통하여 자신에게 필요하거나 원하는 것을 얻는 사회적, 관리 ... 적 과정(고객 Needs의 파악 및 만족 추구 → 고객가치 증진에 기여)o Needs/Wants/Demands→정확한 이해, 고객에게 접근 →마케팅전략o Products/Services ... →객관적이기 보다 주관적으로 판단하는 경향(예: FedEx와 美 우체국)- 고객의 기대수준과 성과 차이 : 만족, 불만족※ TQM : 상품의 질을 고객만족과 연결시키는 과정

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.15

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[경영] 하나투어의 성공전략

홈페이지에 올라와 있고, 여기에 하나투어 고객 만족팀은 하나하나 답변을 성심 성의껏 하고 있는 것을 볼 수 있는데, 직접 인터넷에서 발췌한 내용을 들어보면=안녕하세요.. 김춘기 ... 다고 하는 고객들도 전체 상품평 중에 10%~15%정도 되었다.모든 고객을 만족시키는 것 만큼 더 좋은 것은 없겠지만, 모든 고객을 다 만족시키는 것은 결코쉬운 일이 아니다. 당연히 ... 전략3. 하나투어의 SWOT의 따른 전략사례4. 웹사이트를 통한 하나투어분석5. 인터뷰 자료Ⅲ. 결론1. 하나투어 “VISION 2010 전략”1)전략 목표2)전략 과제[ 참 고 문

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.06

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대한항공기업분석

들의 진보적인 경영마인드로 고객을 만족시키고 있음을 확인할 수 있었다.② 경영진의 진보적인 경영마인드- 심이택 부회장이 회원칼럼에 기고한 글로 잭 웰치의 leader를 정의한 부분 ... )656547635575585462전체 순위73210481695 항공사별 고객만족도 항목 비교이 표에서 알 수 있듯이 아시아나와 비교했을 때 여객기를 이용하는 고객들의 만족도는 19문항 중 ... 은 10점 이상의 큰 차이를 보이고 있다. 이 4가지를 종합해보면 크게 승무원의 친절도, 기내시설의 고품격화 두 부분으로 볼 수 있다.대한항공은 고객의 만족도를 높이기 위함과 동시

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.27

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서벅션시스템, Servuction system

구매자의 구매결정, 혹은 만족도에 영향을 미침을 보여주고 있다.여기서, 서비스 제공자의 Invisible한 부분으로는 호텔의 주방이나 세탁실 등과 같은 Back office 및 내부 ... 하여, 단체손님이 주 고객인 3층의 접대가 가장 훌륭하다고 한다.)서비스의 질은 종합적인 요인에 의해 결정된다.두 가지 예를 해석해 보면, 첫 번째 사례의 해석은, 고객이 영화를 관람 ... 이 근접해 있고 주변이 시장이어서 배추더미, 생선 비린내가 있어서는 곤란할 것이다. 두 번째 사례도 살펴보면, 고객은 다른 고객들의 수준이나 교양, 외모, 옷차림 등에 관심을 두

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.12

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에버랜드 경영의 분석, 사례연구에 대한 레포트 입니다.

서비스 교육 을 실시하고 있었다. 직원 만족이 고객 만족으로 이어지고 있는 모습들, 그리고 모든 서비스 제도가 ‘고객의 눈’에서 시작하고 있는 에버랜드의 품질경영이 좋은 공부가 될 ... 는 CS 경영에 대해서 간단히 알아보자면,? CS 경영(CS, Customer Satisfaction management)이란?고객 만족을 목표로 하는 경영을 말한다. 이전에는 주로 ... 경영의 목적을 매출액의 증대와 그에 따른 이익 확보가 중심이었지만 오늘날에는 고객 위주의 경영시대에 있어서는 제조업자나 판매없자가 다같이 고객만족을 목표로 경영을 이끌어야 한다는 것

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.23

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가치혁신의 마케팅전략

가치혁신의 마케팅전략Contents가치혁신 전략 (Value Innovation Strategy) 2. 마케팅과 고객가치 3. 가치혁신 성공사례 - 스와치 - 바디샾 - 프레타망 ... is given) ● 고객가치의 구성요소 - 고객편익 : 품질, 성능, 양, 서비스, 편리성, 만족 등 - 고객희생 : 가격, 비용, 노력, 시간, 위험 등 ● 가치평가에서 실체 ... 이 우리와 거래하기 시작하는가? ● 불평고객 : 불평을 제기하는 원인은 무엇인가? ● 만족고객 : 고객이 만족하는 이유는? ● 단골고객 : 무엇 때문에 우리와 계속 거래하고 있

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26 | 수정일 2017.09.25

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기업인사관리(하나투어)에 대하여

호텔인사관리론"기업의 인사관리 사례분석"을 목적으로 하여한 기업을 선정하고 그 기업의 인적자원관리에 대하여 조사Ⅰ. 서론현재 세계적으로 관광산업은 고부가가치 창출산업으로 나라 ... 사원에 대한 개인 신상, 성향, 직무분석 및 직무평가를 받고 이 부분을 인사고과에 반영된다.3) 현직사원 교육훈련① 고객만족교육2002년부터 시행되어 매년 2회 전 직원을 상대 ... 의 우수 직원 사례를 들려주고 내부임원 강사를 통한 교육과 인사훈련(스튜어디스 인사훈련과 비슷)등이 이루어진다.-신입사원들의 적성검사가 자체적으로 실시되며 이것은 차후 인원배치에 활용

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.27

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