"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,801-2,820 / 4,118건

[서비스기업]고객만족경영에 관하여- 대명 레저 산업

서비스 기업 조사 – 고객만족 경영에 대하여< 주 > 대명 레저 산업을 중심으로과 목 명 : 호텔관광 서비스론< 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK ... 74409713 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc74409714" 2-1. 고객만족 경영의 정의 PAGEREF _Toc74409714 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc ... 74409715" 2-2 . 고객만족경영의 최근 동향 PAGEREF _Toc74409715 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc74409716" Ⅱ. 본론 PAGEREF

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.04

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조직문화에 관하여

하는가에 적응적(adaptive) 문화사례 연구 1- 월마트고객제일주의 Every Day Low Price 정책 카트에 계산기 부착 → 고객의 쇼핑편의 먼저 고객의 눈을 맞추고 도와줄 ... 의 편의와 만족을 우선시하는 기업문화를 갖고 있는 것이 강점인 것 같다. 월마트의 경우는 고객과의 대면접촉이 잦은 기업이기 때문에 앞으로도 지금과 같은 강점을 잘 살려야 할 것 같 ... 메시지 고객이 평가한 우수 직원 – 상사와의 점심식사, 디즈니 호텔 무료 숙박권 크리스마스 휴가기간 중 직원을 위한 디즈니랜드 개장 가능한 캐스터 해고X → 다른 작업장으로 전근

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.15

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노드스트롬 백화점의 성공사례 분석 및 향후전망

1. 선정 배경“고객이 없으면 회사는 없다.”빠른 변화와 치열한 경쟁 속에 있는 현재의 시장에서 고객에게 가치를 창조함으로써 한 번 고객을 영원한 고객으로 확보하는 고객만족경영 ... 의 중요성이 점차 증대되고 있다. 신규고객을 창출하는 것이 기존고객을 유지하는 것에 비해 5배나 많은 비용이 소모된다는 통계에서 보여지 듯 개개의 고객을 만족시키는 것이 기업운영 ... 을 찡하게 하는 감동’을 말한다.2. 성공요인고객은 크게 내부고객과 외부고객으로 크게 두 가지로 나눌 수 있다.1> 내부고객 만족① 종업원 선발서비스업은 사람과 접촉이 많은 분야이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22

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[여행사][여행사 전자상거래][여행사 사례][관광여행]여행사의 개념, 여행사의 분류, 여행사의 특성, 여행사의 현황, 해외 여행사의 전자상거래 현황, 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안 분석(여행사 사례 중심)

.previewtravel.com)이다. 물론 이 사이트는 미국 나스닥 시장에 등록되어 있다.이 여행사 사이트는 정보, 상품, 뉴스 등의 고객 서비스와 실질적인 항공티켓, 렌터카, 호텔 ... 여행사의 개념, 분류, 특성과 여행사의 현황 및 해외 여행사의 전자상거래 현황 그리고 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사의 개념과 분류1 ... 의 유형적인 것을 제외하면 관광전체는 무형의 상품이므로 상품에 대한 평가는 최종적으로 관광객 개인의 만족도라는 심리적 측면에서 결정하게 된다. 셋째, 관광여행상품을 구성하는 교통기관

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.11.24

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[레포트]T. G. I Fraidays 마케팅 사례

이 아니라 감각과 재미로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사 ... 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구 ... 에 의해서 많이 홍보가 되었다. 비싼 만큼 좋은 음식과 서비스를 제공하여 고객만족을 창출함으로써 고객의 재구매를 유도해 냈고, 고객의 주변 사람들에로의 파급효과를 가져왔다. 그 동안

리포트 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2008.07.25

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설득의 심리학 2권 챕터 1 요약

을 사용한다는 사실 을 함께 전달했다 . 그 결과 호텔 투숙객 전체의 행동에 대한 정보를 얻은 손님들에 비해 참여울이 더 높았고 , 기본적인 환경 메세지만으로 실험한 경우에 비하 ... 면 참여율이 33% 더 증가했다 . 비슷한 예로 , 동네 미용실 주인에게 고객관리 프로그램을 판다고 가정 했을때 , “ 대기업의 사장이 이 프로그램을 좋아한다 는 정보 ... ” 보다 , “ 다른 미용실 주인들이 프로그램에 만족한다 는 정보 ” 를 들으면 나랑 비슷한 사람들이 이 프로그램을 써서 좋은 결과를 얻었다고 생각하게 된 다 .작성자 : 이만호 Key

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28

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일반업의 서비스 사례연구(서비스론)

일반업의 서비스 사례연구목 차? 연구의 필요성? 연구의 목적? 연구의 방법? FEDEX를 선택하게 된 이유? [서론]? [본론]1) 서비스에 관한 이론적 고찰고객서비스에 대한 ... 이해고객서비스 성공계획 수립하기고객서비스의 예고객유지 프로그램2) 기업의 서비스 사례연구① FEDEX② 현대백화점 압구정본점③ T.G.I Friday④ 금호타이어⑤ 콜센터 ... 다.? FED의 경험을 향상시키기 위해 기업이 수행하는 모 든 것.- 고객만족 : 기업과의 상호작용에 대한 고객의 전반적 충족감.- 고객이 원하는 다섯가지 : ① 서비스 ② 가격 ③ 품질

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.07

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한국야쿠르트 고객만족경영

하여 그 과정과 결과를 최종적인 보고서 형태로 작성하고 평가하였다.강희주, 신재용, 김보형 조원이 보고서작성을 맡았다.3. 구체적 사례(1) 제품에 대해서고객만족의 첫 번째 선결 조건 ... 고객만족 실례 (한국 야쿠르트)소비자와 마케팅(01) 2조목 차1. 기업선정 동기 ... 은 고객들이 원하는 것을 잡아내어 그들에게 보다 많은 만족을 주는 것이다. 이를 통해 기업은 자사의 이미지 향상과 매출 증대라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다. 하지만 이는 생각처럼 쉽

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.29

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드라마와 기업환경에 대한 사례연구

처럼 BMW코리아가 치열한 국내 수입시장에서 성장과 발전할 수 있었던 데에는 투철한 개척정신과 과감한 투자가 있기에 가능했다. 또한 고객감동, 고객만족, 고객편의를 최우선 경영과제로 삼 ... “드라마와 기업환경”에 대한 사례연구목 차I.드라마에 대한 정보1.상품으로서의 드라마 측면·····················31)제작사 정보 ... 로 거듭나고 있다. 해발 1000m 청정고원지대에 자리한 하이원이 유럽풍 호텔에 산악형 리조트, 스키장, 골프장, 테마파크, 하늘길 트레킹코스, 카지노 등 다양한 레저 인프라

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.08

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노드스트롬/일반 서비스 관련 사례

서비스 관련 사례...[노드스트롬]노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객 서비스 정신은 창업자인 노드스트롬 ... 않는 것으로 유명하다. 이 백화점의 뛰어난 고객 서비스를 보여주는 널리 알려진 몇몇 일화가 있다.사례 1어느 날 중년의 아주머니가 옷 한 벌을 사곤 비행기를 타러 공항으로 나갔 ... 표를 건넸다. 그 사람은 바로 의류 매장의 여사원이었다. 그녀는 고객이 놓고 간 비행기표를 들고 부랴부랴 공항까지 달려온 것이었다사례 2어떤 노인이 노드스트롬 매장에 타이어를 반품

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.13

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RFID의 현재와 미래, 발전방향

최초 월매출 1천억원 돌파2002. 5 음료업계 최초 식약청 HACCP적용업소 지정2004. 9 NCSI(국가고객만족도) 음료산업부문 1위2007. 11 “사업장 폐기물 감량 ... RFID경영정보시스템CONTENTSRFID란? RFID 사례기업 소개 RFID 소개 한국스마트카드, 롯데칠성음료, 유니실버, E-mart, 홈플러스, 법무부 RFID 도입효과 ... RFID의 문제점 RFID의 경쟁자: 2차원 바코드 해외 RFID 사용사례 RFID 산업 전망 결론RFID (Radio-Frequency Identification) 무선 주파수

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.04.07

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[서비스경영론]렉서스의 경쟁적 서비스전략

기LEXUS 의 충성고객 만들기우리나라 이동통신사와의 비교이유? 딜러의 서비스 마인드 부족BMW, 재규어, 벤츠 등도 딜러를 만족시키지 못함약200명렉서스약200명타 브랜드딜러수회사명 ... 가 고객서비스의 첫 창구이자 회사의 이미지를 결정짓는 중요한 수단이라는 점을 인식하고, 신속정확하고 친절한 정보전달을 통해 고객만족도를 향상시키기위해 마련된 프로그램이다. 네이버뉴스 ... ..PAGE:1호텔컨벤션 경영학과(주간) 0225044 김종호호텔컨벤션 경영학과(주간) 0223097 이두근관 광 경 영 학 부 (주간) 0325017 김기선호텔컨벤션 경영학과

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.09

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한화리조트 경주 시장조사

로 매월 매주 마다 다양한 이벤트를 제공하여 만족감 제공Weekness◆ 다른 리조트와의 독창성 부족보문에 있는 다른 호텔이나 리조트에 비에 크게 독특하다는 점을 느낄 수 없다는 점다. ... 연혁3. 한화리조트 현황4. 구성 요소5. 유사사례분석Ⅲ. 본론 21. 인사 관리2. 영업 관리3. 홍보4. SWOT 분석5. S T P 분석Ⅳ. 결론1. 비수기 타계 방법2 ... 다. 이러한 상황에서 지난 17년간 고객들로부터 꾸준하고 지속적인 사랑을 받고 있는 한화리조트의 경영 전략을 살펴보고, 리조트산업의 전반적인 이해를 도모하고자 하였다. 한화리조트는 역량

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.06

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브랜드약속

개발의 방법 5. 성공적인 약속 개발의 원칙 6. 브랜드 약속의 성공 방법 7. 브랜드 약속의 사례 8. 결론브랜드 약속의 정의“브랜드가 고객에게 한 약속” 브랜드의 존재 이유 및 ... 의 공간을 제공 - 백화점이나 할인점 등의 시설과 함께 있어 고객의 다양한 욕구 충족 - 비행기 일등석과 같은 시설로 최고급 호텔식 서비스 제공 -인터넷과 전화를 통한 편리한 예약 ... -국가 고객 만족도영화관 운영업 부분 1위 (2002년 10월 현재) - 2005년 한국산업 브랜드파워조사(K-BPI)와 2005년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 각각 영화관

리포트 | 40페이지 | 3,200원 | 등록일 2008.04.22

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아시아나 항공의 경영분석,컨설팅(재무,회계SWOT)

항공사 ’03.24 - 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위01 - Best Onboard Service & Flight Attendants 2008 1위(5년 ... 찬 법)본 사 주 소서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운본 사 전 화02) 2669 - 3114주 업 종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔 ... ,68810,0502) 이자비용113,104219,295200,6787. 부가가치 합계1,590,9221,814,6421,888,664(4) 현금 흐름표요약 현금흐름표(사례기업

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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(A+리포트) 출판업 물류 사례 : IDGB, 날개물류 물류 사례

, 우리 물류센터와 약 220여개 업체의 회원사- 기업 자체내에서 개발한 종합물류시스템의 운용- 출판물류 한 길만을 걸어온 회사로서, ‘365일 호텔서비스’를 실현하는 것으로 고객서비스 ... 으로 고객을 만족시키는 것을 중요하게 여기고 있는 기업이다.a. 기업 약력-1990년 도서유통 전문업체인 “도서유통 날개”로 설립-1991년 “도서유통 대한유통”에 흡수 합병-1992년 ... 활용하고 있지 못하다는 뜻 일 것이다. 이번 과제에서는 IDGB사의 물류 성공 사례와 그 와 대응되는 국내 사례인 날개물류의 물류 사례에 대해 알아보도록 하겠다. IDGB와 날개

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.26

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<하나투어자소서> 하나투어 상품개발/영업기획 자기소개서 + 면접족보

는 지속적인 변화, 그리고 만족스러운 서비스 실현으로 우리 여행산업의 미래경쟁력을 대변하고 있습니다. 실력으로 인정받는 전문직, 고객 지향적 서비스마인드 그리고 끊임없는 자기계발을 필요 ... 는 삶의 전환점입니다. 호텔경영학을 전공하면서 질 높은 여가와 휴식을 제공하는 직무에 종사하는 미래를 꿈꾸며 학업에 정진해 왔습니다. 더불어 1년간 000 사에서 인턴으로 근무 ... 산업의 대표주자인 하나투어의 일원이 될 수 있는 이 기회는 저에게 한 줄기 빛과 같습니다. 마케팅전문가는 하나의 인간 경영인라고 생각합니다. 겸손한 조력자로서 고객 분들이 편안

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.10 | 수정일 2017.02.02

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광고 - 마케팅 성공 or 실패사례

시킴으로 고객 만족을 높임.1. 성공 사례 1. 월마트 마케팅 전략월마트 마케팅 성공 요인 . 작은 도시와 작은 마을로 진출 창립 초기 - 대형 유통 업체가 진출하지 않은 소도시로 진출 ... . 실패 사례 유로 디즈니의 비교 문화 실패 마케팅 리복의 실패한 공격적 전략 고객 변화를 읽지못한 리바이스 Swisscom의 Joker 프로그램 -CRM의 실패 아류작으로 남 ... ▷ 높은 상품의 질, 저 가격으로 주변 도시의 고객층까지 염두1. 성공 사례 1. 월마트 마케팅 전략2. 월마트 마케팅 성공 요인 3. 가격 관리 직접 제조업체 물건 구입 중간

리포트 | 54페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.20

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[경영학] 창업혁신 사례

었다. 그리하여 좀처럼 책을 읽지 않는 사람들마저 반스앤노블은 단순한 서점의 차원을 넘어 문화를 즐길 수 있는 장소로 재탄생 하였다. 고객만족을 위한 다양한 서비스를 하나의 패키지 ... 을 만족시키는 고객들만을 대상으로 발급되는 일종의 VIP 카드였다. 즉, SK TELECOM의 초기 멤버십은 모든 고객들을 대상으로 한 것이 아닌, 특정 우량고객들을 대상으로 한 차별 ... 서비스의 일환이었다. 또한 당시 우량고객들에게 제공되었던 멤버십 서비스도 휴대폰 분실 보험 가입, 휴대폰 구입 시 할인, 힐튼호텔, 한화콘도 등의 숙박시설 할인, SK 계열사인

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.02

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[여성마케팅사례] 친절함은 고객도 소비하게 한다!!-신세계백화점

여성마케팅사례 - 신세계백화점친절함은 고객도 소비하게 한다!!-신세계백화점-여성들이 쇼핑을 하러 가장 많이 가는 곳은 백화점이다. 구매자도 70%이상 여성이 차지하는 통계도 볼 ... ’를 도입하여 화제가 되었다. 컨시어지란 로마시대 성문지기에서 나온 말로, 고객이 가장 먼저 맞닥뜨리게 되는 일종의 관문 서비스를 말한다. 컨시어지 서비스는 지금가지 특급 호텔 ... 에서만 운영되던 것으로, 고객이 문의하는 제반 사항에 대해 포괄적으로 심도 있게 응대해 문제를 해결해 주는 것이다.한편 고객이 매장에 도착했을 때부터 고객만족을 위해 모든 서비스를 제공

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.24

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