"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,101-3,120 / 4,118건

[호텔경영]3개호텔비교분석

에 개관한 세계적인 체인 호텔인 힐튼호텔의서비스 노하우와 여러 강사들로 구성된매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교육기관이다.- 1983년: 밀레니엄 서울힐튼 교육부 개설- 1997 ... 호텔만의 서비스 프로그램 교육 실시- 고객 접점 사례를 중심으로 교육- 선진 교육 연수를 통한 업그레이드 교육 전수- 특 1급 호텔 시설 이용- 최신 전화 모니터링 시스템 사용 ... Brender)①밀레니엄 서울 힐튼◆세부사항.◆1946년 독일태생 (현 59세)1960년 독일의 호텔 냉동실에서 육류 재고 조사.조리사로 호텔과의 첫 인연 시작.1960~1971년 유럽

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.27

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21세기의 새로운 유통대안 복합쇼핑몰

과 즐거움복합 쇼핑몰이 소비문화를 주도 할 것으로 보인다.이제 고객은 단지 쇼핑만을 위해 집을 나서지 않는다. 고객을 집 밖으로 끌어내야 할 동기를 만드는 것이 기존 유통업체의 과제가 되 ... 다. 하지 것으로 소규모로 건설되는 쇼핑몰은 고객유치에 난항을 겪고 있는 실정이다.한편, 서울 양재동의 하이 브랜드를 시작으로 명동의 하이 해리엇 등의 명품 아웃렛도 새로운 유통의 형태 ... 구매보다는 심리적 만족감을 위한 감성적 소비가 각광받고 있다. 어떤 물건을 소비하는가도 중요한 문제이지만, 어떤 브랜드를 어떤 장소에서 구매를 하는가도 점차 중요한 구매요소가 되

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.29

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프라이스라인 & 프라이스키스 비즈니스 모델 고찰

는 항공권 뿐만 아니라 호텔의 경우도 고객이 가격을 제시하면 그 가격이 공급자 모니터에 표시되고 공급자가 이를 판매할 지 말지를 결정하는 것이다. 가장 먼저 판매 버튼을 누르는 자 ... E-비지니스 ReporTE-비지니스 성공사례 분석【 프라이스라인 & 프라이스키스 비즈니스 모델 고찰 】I. 서 론기업, 주제 설정 배경21세기의 세계는 인터넷이 매우 빠르게 보급 ... 이 되면서, 쇼핑이나 물건의 구입을 소비자가 직접 백화점이나 상점을 돌아다니지 않고도 인터넷을 이용해서 구입이 가능하며, 항공권 및 호텔의 경우도 전화를 통한 예약보다는 인터넷

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.07

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[마케팅원론]관광마케팅 (메리어트, Marriott 호텔 분석)

이 고객의 방한 목적에 따른 다양한 서비스를 제공해야 함은 물론 호텔 나름의 차별화 마케팅을 보여야 함을 대변한다. 이 보고서를 통해 관광마케팅이 무엇이고, 관광마케팅 주체 중 ... 에서 호텔의 마케팅 전략에 대해 Marriott Internati-onal의 사례를 통해 살펴보겠다.Ⅱ. 관광마케팅1. 관광마케팅의 정의세계관광기구(WTO : World Tourism ... 스런 분위기를 즐기는 외국인 고객에는 In-FORMAL서비스가 강점으로 통할 수 있지만 국내의 호텔이용객들은 호텔 이용 시 좀더 공식적이고 형식적인 서비스를 제공받길 원하고 있기 때문에 이

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.05.29

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설화수의 체험 마케팅 전략을 상세히 적어놓은 리포트 입니다.

마케팅의 대표적인 사례로 꼽히며, 해외 명품브랜드를 제치고 업계 1위를 차지하며 놀라운 매출액을 기록하고 있는 설화수의 독특한 문화가 고객들에게 어떤 체험도구와 전략적 체험도구를 이용 ... 설화수는 상품의 외형을 고급화 시켜 고객의 감각을 만족시키고 프리미엄 이미지를 유지하여 소비자의 감성을 충분히 자극하고 있다. 한국인의 미의식과 시대적 트랜드를 반영하여 한국적인 ... 하는 여성고객들에게 어필하기 위해 한국 전통의 ‘한방’을 화장품 재료로 한 새로운 미의 개념을 선보였다. 출시 초기 대폭 할인이나 유명 모델을 고용한 광고 홍보 없이 향장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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[관광]서비스란

된다.그럼 이제 서비스에 대한 고객만족을 사례를 들어 알아보자.사례 1. 신라호텔경제적으로 생활 여건이 나아짐에 따라 자가용 수요가 증가하였고 따라서 사회 전반적으로 주차시설 ... 을 통한 고객만족을 추진하는 것도 고객만족경영을 한 차원 높이기 위한 중앙개발의 남다른 도전의지다.사례 3. 타워레코드타워레코드는 미국 샌프란시스코에서 들어온 것으로 슈퍼마켓 컨셉 ... 서비스는 이 부문에서 종사하는 서비스요원이 관광부문의 고객 즉, 관광객 만족을 위한 친절서비스를 실천할 수 있도록 하는 데 포커스가 맞춰져야 한다. 결론적으로 말하면 관광서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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[호텔관광학] 호텔정보화 추진사례 및 기대효과

호텔별 정보화 추진 사례호텔은 그동안 극진한 서비스, 최고급의 편의시설을 갖춘 최고의 장소임에도 불구하고 정작 정보화수준은 그에 미치지 못했다. 그러나 호텔업계가 이제는 과거 ... 의 전통을 벗고 변신을 거듭하고 있다. 첨단 정보화 인프라를 갖춘 인텔리전시 호텔을 추구하기 시작한 것이다. 호텔에 대한 고객들의 기대가 편안함과 정보화 등으로 다양화됐기 때문이 ... 다. 또 외국인들의 한국방문 목적이 그 동안 주로 관광이었지만, 이제는 국제행사를 참가하는 비즈니스 차원의 입국이 많아진 것도 큰 원인이 되고 있다. 호텔 업계는 이러한 고객 욕구

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.16

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음식관광-관광으로 즐기는 한국의 맛

음식을 관광상품화 함 싱가포르의 음식 뿐 아니라 문화 및 관광지 등에 대한 정보까지 전달 역할 음식 관련 홍보행사 주요 호텔과 쇼핑센터에서 홍보 관광객들의 시선 집중 각 민족 고유 ... 의 다양한 음식과 축제 연중 체험 가능 알뜰한 여행 , 그 곳만의 음식 체험 , 가격대비 높은 만족도 음식 테마 여행지의 최상의 조건 충족시킴17현황 면적 – 방콕 면적의 1/7 ... 상품화 진행상황 – 호텔과 연계된 패키지 여행상품으로 상품화 태국 치앙마이 쿠킹투어쿠킹 투어 1. 시장보기 2. 첫 번째 음식 : 커리 종류 3. 두 번째 요리 : 닭고기 4

리포트 | 67페이지 | 3,800원 | 등록일 2009.12.17

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패밀리마트 파워포인트.패밀리마트에 관한모든것

Family Mart 성공 사례목 차1. 기업 소개2. 점포의 상권 분석3. 주요 경쟁점포 분석4. 우리점포의 매출예측5. 점포 운영전략6. 마케팅 관리7. 성공요인과 문제점8 ... . 제언사항1. 기 업 소 개기업의 현 위치 점포 현황 기업 연혁 기업의 비전 CI 점포의 입지기업 소개 –현 위치국내 유일의 전국 점포망 구축한 대한민국 대표 편의점 하루 이용고객 ... 200만명, 연간 7억 3천만명이 이용 1990년 1호점 오픈후~현재 → 구매고객 21억명 돌파 (= 전국민이 평균 43번이나 훼미리마트에서 상품을 구매, 우리나라 1가구(4인

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.22

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스타벅스(starbucks) 커피전문점의 마케팅 분석

서비스를 고객에게 제공한다. 예를 들어 고객이 주문한 커피가 품절됐다고 하면 "곧 원료가 도착합니다. 기다리시는 분에게는 주문한 커피를 무료로 드리겠습니다"라고 소위 "고객 만족경영 ... 로, 전 세계 42개국에 진출해있는 상태. 내년에는 아르헨티나에도 진출해 첫 매장을 열 계획이다. 현재 전 세계 매장 수는 1만5011개다. 그 성공 사례는 여러 서적을 통해서도 많이 ... 인용되고 있다.그중에서도 스타벅스 코리아의 성공은 미국 본사에서조차 모범적 성공사례로 꼽히고 있다.16일 스타벅스 커피코리아에 따르면 올해 스타벅스 한국 예상 매출은 1335억원

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.25

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[경영]T. G. I Friday`s 마케팅

도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 ... 더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전 ... 을독특한 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.29

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[마케팅]이랜드의 중국진출과 성공사례 및 분석

층이 자주 찾는 백화점위주의 마케팅 활동만족한 고객이 최선의 광고매체5E-LAND 성공 요인촉진전략구분주변 사람들백화점길거리TV라디오패션/여성잡지기타비중(%)26.816.314 ... 진출사례Contents이랜드 소개 및 선정동기중국시장 진출SWOT 분석123456STP전략중국 시장 성공요인 -4P중심성과 및 향후 과제이랜드 소개 및 선정 동기11E-LAND ... 의 중국진출사례 선정 동기중국시장 고급브랜드 차별화 전략국내시장에서 중저가 브랜드 로 원가우위 전략과 달리 상대적으로 소득수준이 떨어지는 중국시장에서는 ”고급브랜드”로 “차별화전략

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.27

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장소마케팅에 관하여..

해야 할 것이다. 싱가포르의 경우 공항에서부터 친절과 감동이 시작되고, 두바이도 2004년 고객만족도 세계 1위인 공항, 7성급 디자인 호텔과 개방적 분위기로 전세계 고급소비층을 흡입 ... , 문화 산업화 중 주안점을 어디에 둘 것인가 결정해야 한다.- 표적고객(target customer) 설정 : 장소마케팅의 목표에 따라 표적고객 설정이 필요. (지역주민, 외부 ... 다. 따라서 수준 높은 호스피탈리티산업을 육성하는 길만이 내ㆍ외국인의 감성을 동시에 만족시킬 수 있다고 생각한다. 이를 위해서는 싱가포르, 두바이, 호주 등을 적극적으로 벤치마킹

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.31 | 수정일 2016.04.05

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[호텔] 기업윤리와 호텔윤리의 비교

의 책임 협력회사와의 업무 진행 중 불만족 사례가 생길 경우에는 서비스 정신을 갖고 정해진 업무절차에 따라 적극적으로 처리한다.제 4장 임직원의 기본 윤리조선호텔의 임직원은 정직과 성실 ... 만족을 높이고자 실시했다.또한 호텔 내 레스토랑에서는 친환경 야채를 사용하는 것은 물론 건강 메뉴를 개발해 고객에게 제공할 예정이다.한편 호텔은 직원식당에서 음식물 쓰레기 줄이 ... 윤리(企業倫理)(ⅰ) 신라호텔의 윤리 강령제1장 고객에 대한 책임, 의무?고객최우선의 경영▒ 회사와 임직원은 고객이 회사발전에 원천임을 명심하고 고객의 기대와 요구에 부응하며 최고

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.05

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`초 일류 서비스 기업의 조건` 요약

을 배달해주거나 30일간의 시용 기간을 통한 고객만족을 제공한 덕분이었다. 이따금 다이얼-에이-매트리스의 배달 트럭에는 두 개의 침대가 동시에 실려 있을 때가 있는데, 이중 고객 ... 의 마음에 들지 않는 한 개는 도로 가져가는 것이다. 신규 고객의 30%는 이런 서비스에 만족한 기존 고객들이 끌어 들이고 있다.다이얼-에이-매트리스는 다른 샘플기업들에서도 발견 ... "초일류 서비스 기업의 조건"이 책은 미국의 성공적인 14개 서비스 기업을 모델로 해서 쓰여 졌다. 이들 기업의 업종은 슈퍼마켓 체인에서부터 호텔, 여행사, 프로야구 구단, 자동

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.08

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[객실관리] 호텔객실부분업무

의 존재 이유와 같을 것이다. 호텔에서 커다란 비중을 차지하고 있는 객실부문이 어떻게 생산되어 판매되고 있으며, 어떠한 관리로 소비자에게 만족을 주는지와 이와 더불어 부문별 업무 ... 한다.본론Ⅰ객실부문의 개요호텔의 객실부문의 업무는 호텔의 상품인 객실을 생산, 판매 관리하는 기능과 고객에 대한 서비스를 제공하는 부서 front service부문에 종사하는 직원 ... 은 고객의 요구에 대응한 물적, 인적, 서비스를 담당하고 있으며, front office는 객실의 판매, 객실의 변경, 고객의 우편물 접수 및 발송, 고객, 호텔들측에게 각종 정보

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.05

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[품질경영] 품질경영과 6시그마 성공사례

측정에 착수하였다. 외부 전문기관을 통해 호텔이 제공하는 유 무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내·외부 고객의 만족도를 조사하고, 그 결과를 최고의 경쟁자들과 벤치마킹한 결과 ... 년 이후 3번이나 미국 최고의 호텔체인으로 선정되었으며, 1994년에는 「컨슈머 리포트」지에 의해 고급호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔 ... 적인 품질경영을 이뤄냈으면 좋겠다.2.서비스업의 품질경영사례 - 리츠칼튼 호텔{) 박영택, 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영, 1998,http://www

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.03

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[현대기업경영] W서울 워커힐 호텔의 마케팅 전략

고 있다. 이 호텔은 공공연히 별6개짜리 호텔이라고 불린다. 그만큼 고급스러운 이미지에 최고의 시설을 갖추고 있으며 고객들에게 최상의 만족을 선사하는 호텔이라는 것이다.기업을 선정 ... 에서 어떤 마케팅 전략을 통해 좋은 경영을 해 나갈 수 있는지를 알 수 있는 좋은 사례가 되기 때문이다.ll. 본론 : W서울 워커힐 호텔의 마케팅 전략에 대한 이론적 고찰과 그 ... 서울 워커힐 호텔의 의지가 담겨져 있다. 이 호텔에서는 철 저한 고객 중심의 서비스를 보장받을 수 있는 것이다. 실제로 직원들의 얘기로는 한밤중에 팩스밀리를 구해오거나 옷에 와 인

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.30

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

도 조사 ◀ 고객상담전화 ◀ 판매점에 모여지는고객의 고충,상품서비스개선6. 지속적인 고객만족도 제고가. [세계 CS대회] 개최- 91년 10월 [세계 CS대회] – 치바현호텔 ... [ ○○판매점에서 이러한 것을 해서 이런 성과를 올렸습니다 ] ▶ 성공사례 공유나. 판매점 표창장제도- 연 1회6. 지속적인 고객만족도 제고다. 향상캠페인 전개종업원의 CS마인드 양성 ... 에 노력결 론!고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show}

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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외국계 호텔 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

들이었습니다.지원동기/포부 –진정한 고객만족 실현하기...고객 만족이라는 것은 무조건적이며 기계적인 친절만으로는 부족할 것입니다. 오히려 고객의 작은 말 한 마디를 최우선시하고 그 ... 스스로 고객 만족을 이끌어 나가는 리더의 모습으로 성장할 수 있다는 강한 자신감이 생겨 이렇게 과감히 도전해 봅니다. 만약 무한한 성장 가능성을 지니고 있는 저를 귀사의 일원 ... 된 대학원에 진학할 것입니다. 또한 다양한 선진 사례들을 연구하면서 한국형 서비스 만족 노하우의 성공사례를 만들어 갈 것입니다. 그리고 항상 주어진 일에 전념하여 저만의 경쟁력

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.27

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