"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 2,461-2,480 / 2,487건

[마켓팅] 마케팅 관리론

마케팅 관리론제 1 부 마케팅 및 마케팅 과정의 이해제 1 장 변화하는 세상에서의 마케팅:고객가치 및 고객만족 창조제 1 절 마케팅이란 무엇인가?(What is Marketing ... 소비를 위해 시장에 제공되는 것.3. 가치, 만족 및 품질(Value, Satisfaction, and Quality)4. 교환, 거래 및 관련성(Exchange ... Intermediaries):최종구매자에게 상품을 촉진, 판매, 유통시 키는 과정에서 기업을 도와주는 기관(중간상인, 물적유통회사, 마케팅 서비스 대행사, 금융기관 등)4. 고객(Customers)소비자

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2000.10.08 | 수정일 2014.05.15

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[관광마케팅] 관광 마케팅 용어 정리

다.DEMEND(수요) – 구매력이 뒷받침된 필요CUSTOMER SATISFACTION -제품에 대한 기대와 성과의 차이로 가치를전달해 줄 수 있는 어떤 제품의 지각된 성능과 구매 ... 1 서비스 트라이 앵글과 서비스 상품의 구성서비스 트라이 앵글은 기업과 고객, 기업과 종업원, 종업원과 고객의 관계를 나타내는 것으로 고객과 기업간에는 관계마케팅, 기업과 종업원 ... 간에는 내부마케팅이, 종업원과 고객간에는 상호작용마케팅이 필요하다는 것을 보여주는 것이며서비스상품은 대인적 관계의 효용가치를 갖는 인적 서비스와 유용재에 의한 사용가치를 갖는 물

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.31

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[행정학/공기업론] 한국공기업의 현황과 관리정책

의 연도별 10% 향상을 목표로 하고 있다.측정모델을 국가고객만족지수(NCSI)로 잡고 있다. 국가고객만족지수(NCSI : National Customer Satisfaction ... 업전기사용과 관련한 고객만족 실현연구 및 기술개발자체연구 및 산·학·연 협력을 통한 전력 신기술 개발부대사업경험·기술의 수출 및 국책사업 수행 한국전력공사 출자회사의 주요사업 및 ... 하고, 2010년까지 퇴직인력으로 인력수급 조정하려는 목표를 잡고 있다.고객만족부문에서는 99년 정부주관으로 실시한 공기업 고객만족도 측정항목을 기준으로 평가항목별 개선가능 득점

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.05.08

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[조직구저] SK텔레콤의 조직구조 분석

for Customers)를 의미하며 이는 대외적인 경영의 지향점을 나타낸다. E는 구성원의 성장 및 만족(Employee Growth & Satisfaction)을 의미 ... 하는 것으로 SKT가 지향하는 사업영역을 나타낸다. O는 무결점 운영(Operation without Defect)을 나타내는 말이다. V는 고객의 가치창조(Value Creation ... 는 TTL브랜드 출시 뒤 4개월만에 85만명의 신규고객을 유지했으며 20%를 밑돌던 18∼23세 고객 점유율도 50%이상으로 끌어올렸다. 특히 99년 12월엔 이동통신 브랜드 가운데

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.17

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[경영조직] SK텔레콤의 경영조직 분석

Creation for Customers)를 의미하며 이는 대외적인 경영의 지향점을 나타낸다. E는 구성원의 성장 및 만족(Employee Growth & Satisfaction)을 의미 ... 하는 것으로 SKT가 지향하는 사업영역을 나타낸다. O는 무 결점 운영(Operation without Defect)을 나타내는 말이다. V는 고객의 가치창조(Value ... 는 L브랜드 출시 뒤 4개월만에 85만명의 신규고객을 유지했으며 20%를 밑돌던 18∼23세 고객 점유율도 50%이상으로 끌어올렸다. 특히 99년 12월엔 이동통신 브랜드 가운데

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.11

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[경영분석] 기업분석 - (주)좋은사람들

) 시스템 도입02. 2 고객만족평가단 ECS(Evaluate of Customer Satisfaction) 제도 도입02. 4 기업 CI 및 보디가드 BI 변경02. 5 돈앤돈스 물류

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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[사업계획서-국제경영] 양념통닭 해외진출 사업계획서

판매 지향적 개념 →4마케팅 지향적 개념 → 5사회지향적 개념의 순서로 확장되어왔다. 최근에는 마케팅 이념이 경영을 구성하는 여러 기능의 하나라는 범주를 뛰어 넘어 고객 만족경영 ... (CSM: Customer Satisfaction Managerment)이라는 경영적 차원으로 확대되었다. 글로벌 치킨은 중국이라는 해외에 진출하는 사업이기 때문에 우선 사회지향적 개되었다. ... 오늘날 마케팅환경은 생산이 시장을 규제하고 수요가 공급을 창출한다고 볼 수 있다. 수요의 주체는 소비자이며 소비자의 needs는 다변화, 고도화되고 있다. 따라서 기업은 고객에 대한

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.31

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Customer Satisfaction

영향을 끼치게 된다.2) 고객만족경영이란CS란 Customer Satisfaction의 약어로 `고객만족'을 뜻한다. 미국 소비자문제 전문가인 굿맨(J.A.Goodman)씨 ... Ⅰ. 序論고객만족경영이란?1. 만족한 고객이 성공의 열쇠1) 고객만족이 경영에 유리하다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품 ... 을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지 않으면 재구매나 추가구매를 중단하게 된다. 상품이 성공궤도에 진입하려면 만족한 고객이 재구매를 해주지 않으면 불가능

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.18

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인터넷시대의 마케팅전략

..PAGE:1인터넷 시대의 마케팅 전략..PAGE:2Mass Mkting vs. One to One Mkting고객을 동질화된 시장 개념으로 봄Customer to ... 독특한 존재로 봄Product to ConsumerCustomer Satisfaction이 목표고객 점유(Share of customer)진정한 고객 수 전체 고객Two way c ... 화된 가치 제공..PAGE:5기업의 목표 : 서로 다른 욕구를 가진 수많은 고객들을적당한 수준에서 만족시킬 수 있는 “절충적 제품”을 만드는 것표적 시장 내 다수의 고객 욕구에 맞추

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.05

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[cals] clas 정의 개념 변천과정 성공사례

제품 개발기간의 단축, 비용절감, 품질 향상을 통한 고객만족(Customer Satisfaction), 신속 대응(Quick Response: QR), 적기공급체제(Just In

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[경영정보] SK 텔레콤의 전략 도출

되는 사업성과를 이루어 나가고 있다.또한 지난해 세계 최초 IMT-2000 핵심장비 개발에 성공하여 IMT-2000 사업의 선두주자로서 입지를 굳혀가고 있으며 국가고객만족도 조사 ... (National Customer Satisfaction Index) 이동전화서비스 부분 1위를 수상하여 97년 이후 3년연속 수상하는 쾌거를 이루기도 하였다.SK TELECOM이 현재 ... 의 컨텐츠, 장년층은 정보 중심의 컨텐츠를 제공하고, 법인 고객은 PDA(personal digital assistant), VMT(vehicle mounted terminal)를 이용

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.06

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[조직구조론] 조흥은행의 새로운 조직화 패러다임

도록 총체적인 고객만족 (Total Customer Satisfaction)을 구현하며 기업이윤의 사회환원을 통해 지역사회와 더불어 발전하는 것이다.▶경영혁신 추구정보통신 기술의 발달 ... 적자원의 창의성을 적극적으로 발휘하게 하여 변화의 흐름을 능동적으로 흡수함과 동시에 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략이다.▶고객만족 경영조흥 은행 최상 ... 의 가치인 고객만족을 실현하기 위하여 모든 업무의 중심을 고객과의 만남이 있는 현장에 두고 고객을 최우선으로 생각하며, 늘 고객에게 감사하고, 고객을 위해 존재하는 은행이 되

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.01

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[경영] sk기업지배구조

-2000 핵심장비 개발에 성공하여 IMT-2000 사업의 선두주자로서 입지를 굳혀가고 있으며 국가고객만족도 조사(National Customer Satisfaction Index

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.26

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[마케팅] 서울우유 광고기획서

(National Customer Satisfaction Index)조사의 우유, 발효유 부분의 결과를 살펴보았다. 1주일에 2회 이상 우유와 발효유를 마신 15세 이상 고객들을 업체별로 278 ... 다. 또한 역시 유통기한을 민감히 생각하는데 구입할 때는 배달을 불신해서 우유를 직접 구매하고 있다.셋째, 한국생산성본부에서 2000년 10월에 실시한 국가고객만족도 ... 명씩 선발해 만족도를 조사한 결과를 보면 서울우유는 70점으로 2위를 차지했다. 서울우유는 1등급 원유만을 사용해 품질이 우수하고, 착유에서부터 소비자 손에 이르는 유통의 전 과정

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.05.12

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ttl성공사례발표

Customer (고객을 위한 가치창조) Employee Growth and Satisfaction (구성원의 성장과 만족 우선)경영전략 체계Vision경영전략 체계SKMS(SK ... 국가 고객만족지수(NCSI) 1위 수상 1999. 3월 국가 고객만족지수(NCSI) 1위 수상 1999. 10월 이동전화가입자 900만 돌파사업분야이동전화 사업 무선호출 사업 ... NETSGO 사업 이동전화기 제조사업 해외 사업 인도 무선호출사업 중국 이동전화사업 베트남 이동전화사업 몽골 이동전화사업 국제 전화 서비스사업사업영역 사업운영 고객만족 구성원 성장

리포트 | 58페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.05

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[경영] 마케팅/인사관리 용어정리

:GROSS Rating Point(표적고객 1%에 대한 1회의 노출)(11)고객만족경영(CSM):CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT:고객만족을 이익창출을 위한 가장 ... 중요한 경영목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중,타사의 모방없이 경쟁우위를 확보하기위해고객중심적 사고를 바탕으로 한것.(12)그린마케팅(GREEN MARKETING ... 에 중추적역할을 함(13)데이터베이스 마케팅(DATA BASE MARKETING):고객정보,경쟁사정보,산업정보 등 시장의각종 1차 데이터를 직접 수집,분석하고 그것을 기초로하

시험자료 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.17

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고객만족경영

을 끼치게 된다.2) 고객만족경영이란CS란 Customer Satisfaction의 약어로 `고객만족'을 뜻한다. 미국 소비자문제 전문가인 굿맨(J.A.Goodman)씨는 "고객의 니즈 ... 서론고객만족경영이란?1. 만족한 고객이 성공의 열쇠1) 고객만족이 경영에 유리하다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품을 광고 ... 하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지 않으면 재구매나 추가구매를 중단하게 된다.상품이 성공궤도에 진입하려면 만족한 고객이 재구매를 해주지 않으면 불가능하게 된다

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.10.29

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[품질관리] 6시그마(sigma)

을 줄이고, 생존의 최우선 전략인 고객만족을 통하여 우리의 경영성과를 향상시켜 가는 것이다.(5) 결론결론적으로, Six Sigma는 기업의 미래를 보장하기 위하여 현재의 상태 ... 듯이 NOKIA는 모든 기업의 활동을 Customer Satisfaction에 초점을 맞추고 있으며, 모든 기능에 Quality Mind가 심어져 있다.1년에 한번씩 전 세계 NOKIA의 품질

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.27

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컴퓨터 및 전자상거래 동향조사 실무연수 보고서

-business 전략. e-business 10대 청사진1 고객서비스 향상(Improved Customer Service)2 고객만족 향상(Increased Customer ... Satisfaction)3 고객보유력 확대(Greater Customer Retention)4 운영비용 절감(Lower Operating Costs)5 제품/서비스 질향상(Better ... 에서 데이터베이스, 툴, 응용제품, 컨설팅, 교육, 지원 서비스 제공- 매출 104억$, 순익 23억$( 99). 직원- 42,000명, 145개국, 250,000고객. 오라클사의 e

리포트 | 75페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.01.30

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[시장분석] 하나 더하기 하나 (고추장과 쌈장) 프리젠테이션

Competition – 산업환경 결 론 성공요인 Marketing Mix – Place Marketing Mix – Price Customer Satisfaction서 론'하나더 ... 도 : 자취생, 독신자, 맞벌이, 신세대 주부( 20세~45세) 시식 후 수용도는 시식 전보다 상승 품질에 대한 높은 만족감55.4% 31.4% 7.2% 6.2%필요 없음 쌈장은 직접 만 ... '를 찾는 계층은 점차 다양하고 늘어날 것임 독신자로부터 홀로 사는 노인층에 이르기까지 표적시장의 규모 증가 주 고객 대상으로 고추장과 쌈장의 사용빈도가 많은 주부들의 마인드 장벽

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.03

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