"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 2,321-2,340 / 2,487건

[광고] okcashbag

을 먼저 고객과 가까이 고객에게 귀를 귀울이겠습니다 ”마케팅의 변하지 않는 뿌리 3가지Customer Value Satisfaction소비자의 CASHBAG 상표 접촉점Marketing ... Leader와의 전략적 제휴를 통하여 신규 고객 유입 효과와 기존 고객 Loyalty 제고 효과 를 동시에 추구하여 고객만족을 통한 이익추구라는 SK의 기업이념을 마케팅 측면에서 구현 ... UnificationMarketing StrategyDBM, CRM을 통한 MKT Company로 전환DBM 근간의 다양한 신규사업을 추진하여 고객의 전 생활영역에서의 고객 만족을 통한 Marketing

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

다운로드 장바구니
[고객만족경영의필요성]고객만족경영의 필요성

는 마케팅 비용은 3, 4배의 차이가 나게 된다. 결국 고객만족은 신상품의 성공열쇠가 되며, 기업의 손익에 결정적인 영향을 끼치게 된다.CS란 Customer Satisfaction ... 고객만족경영의 필요성올해에도 작년과 같이 내수 침체가 이어지면서 마케터의 고민이 깊어지고 있다. 신년에는 소비 트렌드의 변화를 잘 읽어 효과적으로 대응할 수 있는 마케팅 능력 ... 이 무엇보다 중요해 질 것이다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

[마케팅 (경영)] 고객기대와 고객만족

고객가치와 고객만족*들어가는말1. 고객 만족의 필요성경기침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 '92년도에 들어서 각 기업들이 고객만족경영 (CSM : Customer ... Satisfaction Management) 개념을 도입하여 매출확대를 꾀하려 하고 있다. 과연 이러한 일련의 노력이 실제로 고객만족을 극대화하며 소기의 성과를 거둘 수 있는가, 아니면 ... 일회성을 지닌 캠페인으로 끝나버릴 것인가? 조직 전체가 이러한 고객만족을 위한 노력 없이는 고객만족경영은 구호에 그치고 말 것이다.'89년경부터 일본에서도 일종의 붐현상이라고 할

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.29

다운로드 장바구니
[CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?

에의 진보에 따라 데이터베이스 마케팅(DBM)이 등장- CS(Customer Satisfaction)의 일률적 마케팅 캠페인으로는 다양화, 개성화된 고객 요구를 충족시키기에 역부족 ... 을 좋아하며 평균적으로 구입하는 가격대가 어느 정도인지 파악을 하고 손님마다 그 손님에게 맞는 술을 추천해주어 손님을 만족시켜 단골로 만든다.1)큰 기업들은 고객과의 관계를 학습 ... (Customer Relationship Management) 구축에 박차□ 선진기업들은 「고객과의 관계를 통합적으로 관리」하는 CRM 시스템을 구축하는데 주력0- 물건 및 서비스를 판매

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16

다운로드 장바구니
[병원정보관리] 병원의 서비스전략

며 계획적으로 경제적인 조직의 운영을 말한다고 할 수 있겠다.CSM 추진의 3S틀CS(고객만족: Customer Satisfaction)고객컨설팅리더십 고정처리동기부여 ES(종업원 ... 병원서비스I. CSM에 서비스 이념을 둔다CSM은 고객만족 경영으로 Customer Satis-faction Management 이다.한자로 표기하면 顧客은 돌아볼 고, 돌볼 고 ... 만족Employee SS(사회만족: Society 고객만족도 조사커뮤니케이션 Satisfaction) Satisfaction) 병원문화 이미지전략직무만족 공익사업의료서비스 고객만족

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.07.01

다운로드 장바구니
TQM

(Customer Satisfaction) - 고객만족은 조직의 운영방향을 좌우한다;4. 변이(Variation) - 조직과정에서의 불규칙적 변이의 원인및 내용을 파악해야하며 이 ... . 품질(Quality) - 품질은 조직의 중심적인 목표로서 인식되어야한다;2. 고객(Customers) - 품질에 대한 정의를 내리는 사람으로서 고객을 인식해야한다;3. 고객만족 ... 은 고객만족과 조직과정에 대한 체계적 통제를 통하여 질을 강조하게되면, 그 조직은 더 높은 수준의 양질의 산출물을 만들어 낼 수 있으리라는 확신을 전제로 한다하나의 경영철학

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.09

다운로드 장바구니
[경영학원론]노키아 성공사례 조사 및 국내 IT의 방향 설정

고객 만족(Customer Satisfaction), 개인 존중(Respect for Individual), 성취욕(Achievement), 배움의 열망(Continuous ... 못지않게 중요하다는 사실을 간파하였다. 즉 고객의 마음, 감성적 요인이 중요한 것이다. “노키아라는 브랜드를 진정한 세계의 상표로 부각시킨 것이 우리 성공에 결정적인 역할을 했 ... ,아의 파트너 관계가 내세운 모토는 “단순화!”였다. 무조건 복잡한 IT 프로세스를 가동할 것이 아니라 고객과 납품업체가 항상 상호 협조의 열린 문화를 만들어 나가야 한다.7

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.11

다운로드 장바구니
[서비스] 에버랜드의 서비스 수익체인 연구

제”를 통 형성하는 주요한 원인이 되어왔다. 이러한 점은 다음의 고객만족도 조사결과와 추이에서 확인해 볼 수 있다.E사의 고객만족도 추이E사의 서비스 품질평가는 CSI(Customer ... 을 통한 종업원의 만족이, 기업이 제공하는 서비스의 가치를 높이고, 고객은 기대보다 높은 서비스에 만족하게 되어 결국은 기업의 수익이 높아진다는 기본적 구조는 서비스 전략을 보다 ... 체인은 Heskett, Sasser, Schlesinger의 공동 연구에 의해 제기되어 수익, 성장, 고객충성도, 고객만족, 고객에게 제공되는 재화와 서비스의 가치, 종업원의 역량

리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.08.16

다운로드 장바구니
[산업공학] 산공세미나 써머리

정보를 획득하여야 합니다. 각 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점에 적절하고도 차별화된 서비스를 지속적으로 제공받은 고객은 고객만족(Customer Satisfaction ... )을 넘어 기업의 충실한 고객(Loyal Customer)이 되고, 이 고객은 시간이 지남에 따라 더 많은 이익을 기업에 제공합니다. “Bain 에서의 보고서에 의하면 5%의 고객을 더 ... 위해서는 고객에 대한 피드백 관리(Feedback Management)가 필수적입니다. 기업은 매일 고객과 다양한 채널을 통해 계속적으로 대화를 해야 하며 최신의 고객 및 시장

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.18

다운로드 장바구니
[마케팅] TTL 마케팅 4P분석

.Power와 같은 마케팅 정보회사에서 고객 만족도(Customer Satisfaction Index) 조사를 실시하여 세상에 발표함으로써 실질적으로 미국기업이 타국(특히 일본 ... CUSTOMER- 고객의 요구를 정확히 파악하여 고객만족과 고객행복을 추구EMPLOYEE GROWTH AND SATISFACTION- 회사 구성원 각자가 창의와 능력을 마음껏 펼칠 수 ... {고객만족 마케팅의 정의와 역사고객 만족 경영은 사실상 미국에서 정립되어 전 세계로 확산되었다고 해도 과언이 아니다. 미국은 1970년대 말 일본 및 신흥국가(한국포함)들의 부상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.03

다운로드 장바구니
서비스운영관리-에버랜드

: Customer Satisfaction Index)의 조사를 통해서 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하고 지수화 함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준을 파악 ... 하였다.에버랜드는 이러한 소비자들의 욕구(Needs)를 잘 읽어내고 있었다. 또 그에 맞는 서비스를 제공하여 고객들에게 커다란 만족을 안겨 주고 있다. 9년 연속 종합레저시설부문 ... 고객만족도 1위를 차지하고 있는 에버랜드는 고객서비스의 방법이 다른 업체와는 차별되고 특별한 것이 있다. 따라서 에버랜드가 고객 만족을 실현하기 위해 어떠한 방식으로 서비스를 제공

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

다운로드 장바구니
[서비스 마케팅] 에버랜드 성공사례

이 되고 있기 때문이다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력 ... )접점사원의 책임과 권한을 확대4)직원 만족도 조사2. 고객만족도 조사3. 고객만족 경영을 위한 실천 전략 여덟가지1)친절화2)청결화3)고급화4)정보화5)국제화6)안전화7)내부고객만족 ... 수 있어야 하는 것이다. 이러한 디지털 시대에 합당한 마인드 '고객감동의 지름길은 직원 만족이다' 는 세계 6위의 테마파크, 연 입장객 9백만명, 디즈니랜드 계열을 제외하면 전

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

다운로드 장바구니
[경영혁신]기업의 경영혁신과 전략적 경영에 대하여

및 사회적성과 지표의 설정{경제적 성과지표사회적 성과지표매출액 증가기술개발 기여도순이익 증가인적자원개발 기여도원가절감소비자 복리 및 만족 기여도환경개선 기여도지역사회 기여도2 ... 요인을 살펴보면 다음과 같다. 경영혁신기법의 공통 핵심요인{. Factor 1 : Process. Factor 2 : Time. Factor 3 : CS (Customer ... Satisfaction). Factor 4 : IT (Information Technology). Factor 5 : Leadership 경영혁신기법의 Factor별 범주화{혁신기법주

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.07

다운로드 장바구니
[경영 마케팅, 리더쉽] 경영 KTF 사례

. CEO가 아닌 CSO!이런 변화의 중심에는 KTF의 CSO 남중수 사장으로부터 시작된다.CSO. Customer Satisfaction Officer의 약자로 고객전문만족경영인 ... 을 의미한다. 이처럼 남중수 사장은 기업의 3대 주주인 고객, 주주, 직원의 진정한 만족을 위해 기본에 충실해야 한다는 신념으로 전사적으로 추진해온 고객중심의 Good Time 경영 ... , 2003.7-한국 능률협회 주관 고객만족 경영대상 2년 연속 수상, 2003.11-FEER지 선정 아시아 200대 우수기업, 고객니즈에 대한 혁신적 대응기업 부문 국내통 신업계1위

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

다운로드 장바구니
[경영학원론, 기업경영]소니의 모든것 (이해관계자, 경영이념, 강약점, 비전, 전략분석등)

, 안전 위생 203. 고객23가. CS(Customer Satisfaction=고객만족)이념·기본방침23나. CS21활동24다. 고객 상담 센터24라. 서비스·수리 체제24마 ... 에 건너, 진정한 파트너가 되어 활동을 전개하는 것으로 고객에게 높은 만족을 받을 수 있는 소니 제품을 전달할 수가 있다고 생각한다.다. 서플라이 체인(supply-chain ... 이어도, 양자의 경영방침·기술 전략 등을 서로 이해·공유해, 정합시킬 수가 있으면 쌍방이 큰 성과와 매력적인 장래 가치를 낳을 수가 있으며 소니와 납품업자가 고객의 평가나 이익

리포트 | 65페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.12.20

다운로드 장바구니
호텔 서비스의 만족,불만족 사례와 고객만족경영

은 고객만족 경영이 공기업에 도입되어 성공한 좋은 사례다.5. 국가 고객 만족지수국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index ; NSCI)는 국내외 ... 목 차Ⅰ ? ? ? 고객지향적사고1. 고객지향적사고란?2. 고객지향적사고의 필요성3. 고객 지향적 경영을 위한 요소4. 고객지향사고의 성공사례Ⅱ ? ? ? 고객만족경영1. 사전 ... 적 정의2. 고객만족경영이란?3. 고객 만족의 기본 원칙4. 고객만족 경영 성공 사례5. 국가 고객 만족지수Ⅲ ? ? ? CEM1. CEM은 무엇인가?2. CEM적용의 사례(힐튼

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.11

다운로드 장바구니
[시장조사론] 피자점 소비자 만족도 조사

도의 측정고객만족도(CSI : Customer Satisfaction Index)란 고객의 의견을 정기적·주기적으로 조사한 객관적인 자료에 근거하여 분석을 하고 이를 고객 만족경영 ... / 5(1) 발견점 요약(2) 가설의 채택여부(3) 제 안(4) 한계점1. 조사문제피자 전문점간의 경쟁에서 살아남기 위하여 고객만족의 어느 부분에 치중한 경영이 이루어져야 하는가?2 ... 필요성 증대이 조사는 피자 전문점의 이용자들이 피자 전문점에 대한 서비스 품질과 고객만족에 유의한 관계가 있는 가를 조사하기 위한 것으로 대표적 브랜드인 피자헛과 미스터 피자

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.22

다운로드 장바구니
[경영학] 경영학 기본 정리 요약

└ on-profit: 자선, 종교, 교육⑴ Org's purpose·profit+value(영리추구+가치창출) -> 고객만족을 통한 이익추구영리의 선행 조건으로서 CS ... (Customer Satisfaction)·1950년 -> 대량생산체제이전: 수요> 공급 -> Seller's market이후: 수요< 공급 -> Buyer's market: CS 개념 등장 ... , 더 나아가 “고객 감동”cf) SatisfactionCustomer retention: 고객 유지 ↔ Customer defection: 고객이탈⑵traditionalmodern

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.07

다운로드 장바구니
[호텔경영] 호텔TQM

가 필요하다.호텔의 TQM(2) 호텔TQM의 성공조건A. 품질향상 노력은 조직적이며 체계적이어야 한다. B. 품질향상의 궁극적 목표는 고객만족(Customer Satisfaction)이 ... 을 만족시킨다.경쟁자보다 더 높은 고객만족을 달성한다.오랫동안 고객으로 남게 한다.시장점유를 확대한다.고객중심TQM요소전 종업원의 지식 창의력 활용기능부서간의 장벽을 무너뜨린다.수행 ... 기획8194도구와 기술8396유연성(Flexibility)8498평가와 보상86100훈련과 개발87101사실에 근거한 실행88102권한위임91106공정개선92107고객만족에 초점

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.17

다운로드 장바구니
고객불평 관리를 통한 고객만족

게 될한 노력을 하게 되고 이러한 노력은 곧 고객만족(CS: Customer Satisfaction)을 일으키게 된다.본론에서는 호텔산업에 있어서의 이러한 각 과정에 대해 알아보 ... ■ 발표보고서 ■- 고객불평 관리를 통한 고객만족 -? 목차? 들어가는 말Ⅰ. 서론----------------------------------------- 2Ⅱ. 본론----- ... ---------11■■ 서비스 회복의 유형------------------------- --------------11■■ 고객만족---------------------------

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니

이전10개 112 113 114 115 116117118 119 120 121 다음10개

파워링크

신청하기