"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 2,201-2,220 / 2,487건

마케팅 & 인사관리 단답형식(23page)

:GROSS Rating Point(표적고객 1%에 대한 1회의 노출)(11)고객만족경영(CSM):CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT:고객만족을 이익창출을 위한 가장 ... 중요한 경영목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중,타사의 모방없이 경쟁우위를 확보하기위해고객중심적 사고를 바탕으로 한것.(12)그린마케팅(GREEN MARKETING ... 에 중추적역할을 함(13)데이터베이스 마케팅(DATA BASE MARKETING):고객정보,경쟁사정보,산업정보 등 시장의각종 1차 데이터를 직접 수집,분석하고 그것을 기초로하

시험자료 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.17

다운로드 장바구니
[마케팅][마케팅]홈플러스(삼성테스코) 성공요인 분석

적인 상품판매, 가격의 저렴화 등의 효과1. 환경분석경쟁환경분석매출액(억원)1. 환경분석경쟁환경분석할인점 시장점유율국가고객만족지수 (NCSI: National Customer ... 개설 2002. 3 - 인터넷 쇼핑몰 오픈 2002. 11 - Family Card Launching 2002. 12 - NCSI(국가고객만족도) 할인점부문 1위 선정 2003 ... 할인점에서 One Stop으로 대량구매 ⇒종전 식품 및 생필품 위주의 MD를 바꾸는데 일조함.할인매장을 이용하는 이유1. 환경분석소비자환경분석고객만족도앞으로 이용하고 싶은 할인점

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.15

다운로드 장바구니
기업은 어떤 것을 원하고 또 어떤 것을 추구하는가?

과의 만남이 있는현장에 두고 고객을 최우선으로 생각하며, 늘 고객에게 감사하고, 고객을 위해 존재하는 은행이 되도록총체적인 고객만족(Total Customer Satisfaction ... 함과 동시에 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략입니다.▶ 고객만족 경영저희 은행 최상의 가치인 고객만족을 실현하기 위하여 모든 업무의 중심을 고객 ... 1998. 재정경제부 금융발전심의회 위원(국제금융분과)4. 기업이 원하는 인재상창의적인 사고와 행동으로 변화를 선도하며 고객가치를 향상시키는 프로금융인▶ 고객우선주의- 고객 지향적인

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.21

다운로드 장바구니
[행정학]총체적 품질관리(TQM) 에 관한 분석

, 마케팅, 구매, 검사, 품질, 연구 개발, 소비자 조사, 판매, 기획 등에 주입되는 것이기 때문이다.TQM은 품질을 고객의 기대를 만족시키며 검사보다는 불량품에 예방하는 전략을 구사 ... 한다과 브랜드(Brand)의 정의1) Total"이란 고객의 요구를 식별하는 것에서부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기까지 업무의 모든 면에 대한 조사를 적용하는 것.2 ... 하였는데 그는 데밍보다 더 인간적인 아이디어와 기법을 전수하였다. 그는 고객만족이라는 아이디어를 품질관리에 성공적으로 접목을 시켰다. 일본은 총체적 품질관리에 대한 실험장이 되었고, 실험

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.16

다운로드 장바구니
[마케팅] 국내 이동 전화 서비스에 있어서의 Customer Satisfaction과 Customer Retention의 결정 요인에 관한 분석

가 높아진다.채택**14현재의 서비스에서 얻는 개인적인 혜택이 크다고 평가할수록, 고객의 만족도가 높아진다.채택*Customer intention과 관련된 6개의 독립 변수들의 영향 ... Term Paper제목: 국내 이동 전화 서비스에 있어서의 Customer Satisfaction과 Customer Retention의 결정 요인에 관한 분석목 차1. 서론22 ... 을 확보하는데 소요되는 비용보다 적고, 기존의 고객은 신규 고객보다 많은 양을 구입하며, 신규 고객보다는 기존의 고객을 상대하는 것이 효율적이기 때문이다.Customer s

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.02

다운로드 장바구니
[마케팅] 고객만족경영

목차서론본론1.고객만족의 정의2.고객만족3.고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 정의4.고객만족경영의 도입여건조성5.고객만족경영의 도입과정 ... 전 고객의 기대를 높이면서 동시에 구매후 실적을 높이는 방법 이른바 총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction: TCS)이다. 최근에 시장에서 성공적인 기업 ... (추진단계)6.고객만족 경영의 실천7.고객만족 경영의 유의점8.고객만족의 활용결론고객감동창출인 감동마케팅서론오늘날 고객은 과거에 비하여 훨씬 다양한 제품과 서비스를 선택할 수 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.20

다운로드 장바구니
편의점 서비스품질이 고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향

과 소비자의 관계가 중요시 되고 있다는 문제 아래, 편의점의 점포 특성이나 제공하는 서비스품질에 대한 고객만족도에 따른 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 한다.서비스기업 ... 에서 품질 측정이 유의한 Parasuraman (1988) 등이 주장한 SERVQUAL의 5개 차원을 중심으로 프랜차이즈 편의점의 서비스품질이 고객만족도와 소비자 재구매 의도 ... 특성이나 제공하는 서비스품질에 대한 고객만족도와 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.주제어 : 서비스품질, 고객만족도, 재방문의도제 1장 서 론제 1절 연구의 목적

논문 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.07 | 수정일 2016.10.05

다운로드 장바구니
[경영학] 전자상거래(EC: Electronic Commerce)

: Customer Satisfaction), 신속대응(QR: Quick Response), 효과적 고객대응(ECR: Efficient Customer Response), 적기공급체제 ... 전자상거래(EC: Electronic Commerce)Ⅰ. 오늘날의 기업환경과 전자상거래오늘날 범세계적 기업환경은 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS ... 함으로써 비즈니스방식을 재창조하고 비용절감, 고객만족 제고 등을 통해 궁극적으로 기업이윤을 증대시키는 것을 목적으로 한다.Ⅳ. 전자상거래 절차전자상거래는 물건이나 서비스에 대한 정보와 공급자 및

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.28

다운로드 장바구니
[마케팅]고객 만족 경영과 사례

에 구매 후 성능을 높이는 방법, 이른바 총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction: TCS)을 달성하는 것이다. 이렇게 총체적 고객만족을 달성하는 것이 고객 ... Ⅰ. 고객 만족 경영ⅰ. 고객만족경영의 의미고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. 이는 결국 고객의 욕구를 찾아내 ... 어 그 욕구를 만족시켜줌으로써 조직의 목표를 달성하려는 것이라고 할 수 있다. 즉, 고객만족경영이란 목표고객의 욕구를 파악하여 충족시켜 줄 수 있는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

다운로드 장바구니
삼성 에버랜드 서비스경영철학

으로는 새로운 기회로 인식할 수 있는 마인드를 갖추어야 한다.⑤ ES(Employee Satisfaction) >= CS(Customer Satisfaction)* 내부고객만족 --> 외부 ... - 목차 -1. 에버랜드에 대한 소개2. 에버랜드 주요연혁3. 허태학 사장에 대한 소개4. 허태학 사장의 프로필5. 고객만족경영에 관한 허태학 사장의 경영철학1. 에버랜드에 대한 ... Business 誌)-1996년에버랜드로 파크명 변경 (자연농원 개장 20주년)세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.10

다운로드 장바구니
[고객관리]KT의 고객 및 시장중시

를 어떻게 분석하고 활용하는가를 평가한다. 또한 고객관계를 어떻게 구축하며 고객확보, 고객만족, 고객충성도 및 고객유지, 그리고 사업확장을 위한 핵심요인을 어떻게 결정하는 지를 평가 ... 요구사항에 대한 대응고객만족 활동고객관계 구축 고객만족 측정 및 분석 고객만족활동의 전개와 관리◈ 고객만족 경영 추진의 3가지 구성요소1.상품 과거 - 품질이 좋고, 저렴한 가격 ... , 고객중시경영의 3대 실행전략을 지속적으로 추진◈ 고객만족경영 추진체계고객중시 경영New Biz 창출식스시그마 혁신The Value Networking CompanyKT 비전실행전략

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.01

다운로드 장바구니
우리은행의 인사관리와 문제점 개선방향

직군영업점에서 빠른창구팀을 전담하는 텔러행원사무지원직군집중화업무를 수행하는 사무행원Customer Satisfaction 직군고객만족센터에서 상담업무를 수행하는 전문상담원? 직급 ... 을 중심으로 생각하고 행동하며 고객의 만족과 발전을 최우선 과제로 삼는다. 또한 고객과 관련된 모든 정보의 비밀과 안전을 항상 유지하고 고객의 사전 승인 없이 외부에 유출하거나 타 ... ,600는 윤리경영을 바탕으로 우리의 생존 기반인 고객, 주주, 임직원, 국가와 사회 등 모든 이해관계자들에 대한 사회적 책임을 다 함으로써 국가경제와 사회발전에 기여하고자 한다. 이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.25

다운로드 장바구니
[마케팅]놀이동산 경영전략 분석(에버랜드)

경영친 절 화고 급 화정 보 화외부 고객 만족 IICS(Customer Satisfaction)를 위한 구체적 방법소리함 적극 활용에버랜드 고객 맞춤 정보에버랜드의 고객 정보 보호 ... 만족도) 4년 연속 1위 기업 선정 1999. 12 세계 테마파크 7위 선정 2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2001. 05 누계 입장객 1억 명 돌파 2003 ... 개혁Exellent Service3. 고객만족 경영 추구1. 내부고객 만족 실현7. 경영전략 제시시스템 중심 서비스 II“학습조직을 통해 우리들만의 문화 조성”위로부터의 자발적인

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.05

다운로드 장바구니
서비스 실패회복 기업에 관한 사례분석

여다. Zemke and Bell의 정의에 따르면 우수한 서비스 회복은 항상 불만족한 고객을 만족한 상태로 되돌릴 수 있다는 의미를 내포하고 있다.3. 고객만족(Customer ... Satisfaction)Westbrook은 고객만족을 고객이 어떤 결과나 경험에 대하여 호의적으로 평가 하는 것 이라고 정의하고 있고, Oliver는 고객이 구매한 제품이나 서비스 ... * 목 차 *Ⅰ. 서 론Ⅱ. 서비스 실패와 회복에 관한 정의1. 서비스 실패 (Service Failure)2. 서비스 회복(Service Recovery)3. 고객만족

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

다운로드 장바구니
[마케팅]모토로라의 한국 휴대폰 시장에서의 마케팅 전략

된다.경영철학모토로라의 경영 근본 목표는 '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)' 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질 ... 이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 전세계 모토로라 직원들이 매년 벌이는 총체적 고객만족 경연대회는 세계 ... 을 의무화하고 있다. 모토로라 유니버시티는 사내의 대표적인 교육훈련 기관으로, 협력업체나 고객사의 직원교육에도 능동적으로 협조하고 있다.모토로라는 마케팅과 기술, 그리고 서비스

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.04

다운로드 장바구니
[경영]웅진 룰루 비데 마케팅 전략

(판매 후 관리에서 자세히)Customer Satisfaction Doctor의 약자로 당사에서 판매되는 모든 제품의 설치 및 After Ser-vice를 담당하는 전문가가 판매후관리 ... 를 가정과 업소를 돌아다니며 판매하고 있었으며 97년 자체 조사결과 정수기 판매 후 사후관리가 제대로 이루어지지 않아 고객만족도가 50%이하에 머물고 있었다. 이런 상황에서 고객재창출을되었다. ... 함과 상쾌함이라는 고객의 NEEDS를 충족시켜주고 있다.유형제품(1) 우수한 품질(2) 상표처음 웅진코웨이 개발에서는 비데에 "크린웨이"라는 브랜드를, 연수기에 "소프트업"이라는 브랜드

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.11

다운로드 장바구니
[경영] 삼성전자(주)/반도체의 경쟁력강화 방안 중 품질경영

: Process Change Notification)와 같은 고객요구사항 및변경제품에 대한 고객 인증을 취급하고 고객만족 지수(CSI: Customer Satisfaction Index), R ... 년에 1회 모든 주요 고객에게 자체평가설문지를 발송하여 피드백을 받으며 조사항목은 52개 항목입니다.ⅲ)고객만족관리 지수(CSMI:Customer Satisfaction ... (Customer Service) 기능:고객서비스의 주요 기능은 클레임, RMA(Return Material Authorization), 규격검토,설문지, 공정변경 통보(PCN

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

다운로드 장바구니
고객불평 관리를 통한 고객만족

호텔 경영론제목★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆고객 불평 관리를 통한 고객만족조원소개Customer Satisfaction ☆ 팀원 ☆목 차Ⅰ. 서론 - 주제선정이유 Ⅱ. 본론 1 ... . 서비스 실패와 유형 2. 고객 불평 사례와 대응방안 3. 서울 시내 특 1급 호텔 설문 4. 고객만족 Ⅲ. 결론고객불평 관리를 통한 고객만족목 차Ⅰ. 서 론고객불평 : 생산 ... 과 소비의 동시성으로 인한 고객 기대와 서비스의 불일치 발생고객의 기대 서비스의 가치 - 만족 고객의 기대 서비스의 가치- 불만족, 불평1고객불평 관리를 통한 고객만족1Ⅰ. 서 론고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니
[산업공학,경영학]중국 인터넷 쇼핑몰의 고객만족요인에 관한 연구

중국 인터넷 쇼핑몰의 고객만족요인에 관한 연구-중국 학생 중심으로-A Study on the Customer Satisfaction Factor ofChinese Internet ... 11475334 \h 11 HYPERLINK \l "_Toc118475335" 2.2 Customer satisfaction PAGEREF _Toc118475335 \h 14

리포트 | 57페이지 | 6,800원 | 등록일 2006.01.11

다운로드 장바구니
[국제기업론] 피자헛 분석 및 사례연구

자 테스트를 시행할 예정이다. 또한 `고객만족 보장제도(Customer Satisfaction Guarantee)'를 확대 실시할 예정이다.-조직 내 서비스 향상 노력피자헛은 직원 ... 실시하고 있다.-고객만족 프로그램피자헛은 기본 과제를 `고객 지향이 되자(Be Customer Maniac)'는 것으로 설정했으며 이를 실천하기 위한 여러가지 방안을 준비하고 있 ... 하여 그 품질을 지켜 나감으로써 고객이 만족하고 다시 방문할 수 있는 기업이 되도록 최선의 노력을 다한다는 것이다. 또한 한국 피자헛은 신선한 재료만을 엄선하여 고객에게 갓 구운

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.10.19

다운로드 장바구니

이전10개 106 107 108 109 110111112 113 114 115 다음10개

파워링크

신청하기