"고객점수제도"의 검색결과 입니다.

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"고객점수제도" 검색결과 161-180 / 4,140건

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(레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과

에 비해서 눈높이가 크게 높아진 고객들에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 노력을 기울여야 한다. 만일 기업이 현재 당면한 문제를 제대로 해결하지 못하고, 혁신 ... 에서도 더 두각을 나타냈다고 한다. 그리고 보험설계사와 같이 고객과 일대일로 접촉하여 영업을 하는 사람들의 경우도 다른 사람에 비해서 더 많이 웃는 사람이 그렇지 않은 사람에 비해서 ... 기 위해서는 단순히 일회성의 이벤트만 진행하는 것이 아니라, 이렇게 서로 즐겁게 일을 할 수 있는 환경이 제도적으로 정착되고, 기업 내부의 하나의 비즈니스 시스템으로서 정착

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스 프로그램의 도입6) 심리 ... 복지사 소진의 영향1) 감정고갈 2) 비인격화 3) 성취감 저하5. 사회복지사의 이직에 미치는 영향1) 소명의식 2) 수퍼비전 3) 직무 스트레스6. 사회복지사 소진의 제도적 해결 ... 으로 나타나는 시기는 자신의 직무로 인한 감정고갈로 피로감을 느낄 때부터 출발한다. 감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객

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| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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ESG경영 활성화방안 연구

, 그리고 경제적 가치와 비경제적 가치를 균형적으로 고려하는 데 초점을 맞춘다. 여기서 이해관계자는 회사의 주주 외에도 종업원, 투자자, 협력사, 중간상, 고객, 정부, 지역 사회 ... 에 따른 성과를 면밀히 살펴볼 필요가 있다.ESG 투자는 투자자들에게 높은 수익률을 기대하게 하며, 기업의 ESG 점수와 투자 성과 간의 관계에 대한 연구 결과는 다양하다. 예를 들 ... 를 보였다. 그러나 ESG 경영과 투자 수익률 간의 명확한 상관관계가 없다는 주장도 존재하며, Gibson 외(2021)는 S&P 500 기업을 대상으로 ESG 점수와 수익률 간

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.28

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간호관리학 과제/ 인사고과 정의, 방법, 시기, 활용/인사고과

하는 제도로 직원의 실천능력 뿐만이 아니라, 성격과 태도, 장래성 등을 판정 하는 것을 의미한다. 조직을 관리함에 있어서 그 구성원에 대하여 평가하고 인사정보를 획득 활용하는 작업 ... 은 그것의 성취 정도에 따라 가중점수가 있다. 구성원들은 행동이나 공헌 정도에 기초한 직무수행평가를 받는다▷에세이: 자유형식 점검이라고도 불리며 평가자는 구성원의 장점이나 성장과 발전 ... 는 상급자, 하급자, 동료, 고객 등의 다양한 관계자가 평가하는 방법(11병동 수선생님이 보여주신 자료를 보면 직무평가서로 평가를 하여 7A,B부터 1A,B로 등급이 있다고 설명

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.27

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공무원 7급, 9급 행정학 핵심지문 정리(7급, 9급 합격생 정리본)

제도와 과학적 관리기법을 공공부문에 도입하는 이론적 기반이 됨.Q) 행정은 원리에 충실하면서 국가의사를 과학적 원칙과 원리에 따라서 결정하여야 한다.×→ 결정이 아니라 집행?정치 ... 목표의 명확화 강조결과전략 ? 결과와 성과중심, 유인책을 통한 성과관리고객전략 ? 곡개에 대한 책임성 확보, 시민헌장통제전략 ? 내부규제를 줄이고 재량권을 부여, 결과를 통한 책임 ... 체제서비스 공급민영화, 민간위탁공동공급관리방식고객지향임무중심분석수준조직 내조직 간④피터스의 모형??1) 시장적 정부공공부문의 독점성에 문제제기 → 저비용 고효율의 가치를 추구(구조

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| 시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.07.01

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강의를 듣고 느낀 바를 5문장 이상으로 적어보라.

, 제도, 내부노동시장, 사회적 자본, 거래비용, 기술경제패러다임 등등)를 반드시 활용해야 점수가 부여됩니다) I. 서론 II. 본론 1. 강의와 소견 2. 퍼스널 모빌리티 공유 ... 경제와 혁신전략 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 경영혁신은 오늘날 다양해지는 고객의 욕구에 따라 기업들의 제품과 서비스의 수준이 달라지는 점을 빠르게 따르고 있는 것을 뜻 ... 한다. 즉 새로운 제품이나 서비스를 창출하고 제품과 서비스를 생산, 공급하는 더 좋은 방법을 개발하는 과정을 뜻한다. 1990년대까지만 해도 다수의 기업들은 고객을 그저 자사의 상품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.11

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한국가스공사 합격자소서

하였습니다. 고객만족경영 추진계획을 바탕으로 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 업무, 고객민원(VOC) 관리 및 고객서비스제도 개선 등 다양한 업무를 수행하였습니다. 그중에서도 특히 고객응대 ... 업무를 수행하기 위해 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미있는 정보를 찾아내 활용한 구체적인 사실을 기술해 주십시오. (500자 이내)[고객만족도 조사 점수 분석을 통한 목표 ... 관리제 시행]고객만족 및 고객관리 업무를 담당하며 가장 중요한 업무 중 하나는 경영평가 고객만족도 점수를 향상하는 것이었습니다. 우선 3개년 고객만족도 점수를 확인하였고, 향상 및

자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.13 | 수정일 2024.03.17

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인적자원관리 관광 경쟁력 과제

은 세계 16위(140개국 중)이며 이는 4년전인 2015년보다 13계단 상승한 수치다. Performance Overview를 보면 평균점수는 4.8점이다. 가장 높은 점수 ... 를 기록한 부분이 ICT부분(7위)이고, 가장 낮은 점수를 얻은 부분은 자연자원부분(102위)이다. 인적자원의 경우 평균 5점으로 전체 36위로 양호한 수준을 기록하였다.인적자원관리 ... 평가는 노동력의 질, 초등 교육률, 중등 교육률, 직원 교육의 정도, 고객 지향 정도, 노동시장, 채용 및 선발, 경력직 탐색의 편의성, 외국인 노동자 고용의 용이성, 급여 및 생산

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.02 | 수정일 2021.12.04

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미스터피자,피자헛,내부마케팅

상명하복식의 위계질서형의 분위기를 탈피하려는 노력이 이루어 지고 있으며, 시스템적으로는 이러한 제도가 잘 갖추어진듯 보인다.우리가 고객의 입장에서 두업체간의 서비스 질을 체험 ... 이나 빕스를 비롯한 페밀리 레스토랑의 경우를 보면 홀 서버들이 매장내 자신이 담당할수 있을 만큼의 적정 테이블영역을 할당받아 담당구역내의 고객을 책임지고 관리하는 체계적 제도가 있 ... 피발해 포상해 주는 제도가 있는데, 우수사원 칭찬 check이라는 것을 발행해, 누적 점수에 따라 상품권을 증정한다.미스터피자의 경우는 다음과 같다.① 아르바이트 : 피자헛

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| 리포트 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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조사를 통한 고객기대의 경청

고객기대와 지각은 유동적이기 때문에 기업은 서비스품질에 대한 조사를 제도화시킬 필요가 있음 . 자사의 서비스가 시장에서 어떻게 수용되고 있는지를 이해하기 위해서는 고객조사가 지속 ... 조사를 통한 고객기대에 대한 경청 Chapter 51 고객조사를 이용한 고객기대 이해 1 1-1 제공자 갭 1 (provider gap1) 고객기대 고객기대에 대한 제공자의 지각 ... 갭 1 경청 갭을 일으키는 주요 요인1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 고객조사란 ? 서비스에 대한 고객기대와 지각을 이해하는 주요수단이 고객조사이다 . 기업은 “ 고객의 입장

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

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가르칠수 있는 용기를 읽고 나서

에서 공포감을 느낀다고 저자는 말한다. 학생의 경우는 점수를 낮게 받을까봐, 강의를 이해하지 못할까봐, 자신의 무지가 노출될까 두려워한다고 했다. 이렇게 교사와 학생이 거리를 두고 공포감 ... 상호간의 갈등과 문제점을 해결하는 곳이다. 마지막으로 마케팅 커뮤니티는 치료와 민간커뮤니티를 결합한 것으로 교육자는 고객(학부모)과의 관계를 강화하고 고객(학부모)에게 책임 있 ... 는 자세를 갖춰야 한다고 말한다. 이 모델은 교사의 직업윤리를 강조하지만 고객(학부모)이 항상 옳다는 입장이기 때문에 교육의 대의를 그르칠 위험이 있다. 마지막으로 파머는 교사

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.29

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A+ 보장 간호관리학 레포트 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서

에서 말하는 의료 서비스는 질병의 치료 또는 예방을 목적으로 하는 환자가 병원에 도착한 후 접수부터 투약에 이르는 전 과정뿐만 아니라 병원에서 제공하는 모든 인적, 물적, 제도 ... 패러다임의 전환과 고객가치 중심의 경영혁신이 화두가 되고 있으며 의료 혁신의 도구로 디자인 사고를 활용한 의료서비스 디자인에 주목하고 서비스의 질적 개선을 통한 고객가치증진에 집중 ... 된 바 있다. 심평원은 지난 2차 평가 당시 의료진의 존중과 예의(87.81점), 경청(87.44점) 등 대인적 측면의 문항 점수는 비교적 높은 반면 불만 제기 용이성(71.58점

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.24

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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고

인적자원관리주제: 기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.-목차 ... 에 따라서 상대적인 급여수준을 설정하고자 할 때 중요하다. 이에 본론에서는 기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기 ... ) 척도 부여범주화된 수준에 따라 알맞은 점수를 부여할 수 있다.(5) 평가의 설계 및 실행2차 검증까지 마쳤다면 평가의 기준을 적용해 피평가자들의 평가하여 실행한다.4) 장단점(1

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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건강보험론 ) 건강보험심사평가원의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오

설립된 이후 현재까지 운영되고 있다. 건강보험심사평가원은 국민의료평가기관으로 진료비와 요양급여, 의료정보, 보험제도 등을 통하여 국민들이 효능 좋은 의료서비스를 받고, 의료공급자 ... , 소통과 협력, 공정과 신뢰, 열린 전문성의 가치를 얻도록 한다고 할 수 있다. 이외에도 건강보험심사평가원은 윤리, 인권경영과 안전중심경영, 고객만족경영, 사회적 가치 실현, 이상 ... 노력하는 형태의 경영방식이다. 고객 만족 경양으로는 FAIR의 규칙을 따르는데 FAIR은 고객에게 친근하고(Friendly) 정확한(Accurate) 심사평가 서비스를 제공

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| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.23

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[인사관리] 국내외 2개 기업의 주요 복리후생 사례와 장단점, 시사점, 본인의 의견 및 예상 질문 3개 선정

- "앤시정보기술(주)”1. 회사 현황앤시정보기술(주)는 시스템통합 전문 회사로써 U-시티 인프라 구축에 역점을 두고 있는 기업이다. SI 및 IT 서비스의 제공자로서 고객가치 극대 ... Micr 복리후생 내용건강검진, 4대 보험, 신입사원 교육, 멘토링 제도, 외국어 교육 지원, 자격증 취득 지원, 교육비 지원, 도서구입비 지원2개의 사례는 어떻게 비슷하거나 다른가 ... 메이트)과 낮은 기업(앤시정보기술)을 선정하였다. 점수 차이가 많이 나는 여러 기업들이 있었지만, 여기에서 중요하게 설정한 것은 비슷한 수준의 연봉이다. 달리 말해 연봉이 비슷

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.20

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스포츠경영관리사 실기시험 핵심 키워드 정리

의 동기, 욕구, 자아에 영향받아 꾸준한 관심7. 스포츠용품인증제도의 정의와 기대효과 : 스포츠용품의 품질을 과학적으로 평가하여 경쟁력을 위해 도입? 기대효과 : 기능 및 품질 ... 향상, 국가경쟁력 강화, 수출증대, 인증제도 전문화8. 정부의 스포츠산업 역량 강화를 위한 스포츠산업중장기계획에 나타난 스포츠산업 강화 의지? 스포츠산업의 글로벌 경쟁력 강화, 융 ... 자에게 특정 좌석을 지정하여 시즌 동안 같은 자리에서 경기를 관람하게 해주는 티켓판매22. 승강제 : 여러 팀이 운용되는 리그에서 하위리그 상위팀과 상위리그 하위팀을 맞바꾸는 제도

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| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.03 | 수정일 2022.05.13

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간호학개론(나의 전문직 비전_감염관리간호사)

와 관련된 정책의 개발과 지침의 수립, 내?외부 고객을 대상으로 한 감염관리 관련 자문과 상담을 하고 있습니다. 업무는 일반적인 임상간호업무와는 다르므로 임상경력 이외에도 많은 업무 ... 낮은 스트레스 점수를 보인 반면, 30세 이상 40세 미만에서 46.28점 40세 이상에서는 49.85점으로 나타나 40세 이상에서 스트레스 점수가 가장 높았습니다. 일반 감염 ... 관리간호사의 직무 스트레스가 44.88점으로 스트레스가 낮은 군에 속한 반면 수간호사 직위에 있는 감염관리간호사의 직무스트레스 점수는 50.29점으로 높은 군에 속하여 관리자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.27 | 수정일 2023.10.22

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

등의 고객을 지원한다. 이와 더불어 항공원을 관리하는 업무와 라운지 관리 등의 업무가 있다.(1) 현장성승객과 현장에서 직접 대면하고 서비스를 하는 고객 운송 서비스의 최일선 업무 ... 라고 할 수 있다.(2) 다양성공항 업무가 탑승 수속 업무와 보안업무, CIQ업무, 출국업무, 라운지 업무, 특수수고객업무, 수화물 업무, 입국 업무 등 업무가 매우 세분 ... 은 다양한 분야에 종사하고 있다. 크게 네 가지로 분류하자면 전문 영역이라 할 수 있는 항공 운항과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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스포츠경영관리사 실기 핵심 문제!!

(개인의 특성의 영향을 받아 지속적으로 관여도 발생)* 스포츠 용퓸 인증제도의 정의와 기대효과 *스포츠 용품의 품질 향상과 경제력 강화기대효과 (품질, 기능 향상과 국가경제력 강화 ... )* 스포츠 1차, 2차 시장 *1차 시장 (경기인, 관람객, 자원봉사자)2차 시장 ( 스폰서십, 스포츠 관련 상품, 광고 시장)* 전략 평준화 제도 *드래프트 제도 (선수를 지명 ... 선발하는 제도)자유계약 제도 (다른 구단과 자유롭게 계약을 맺을 수 있는 제도)샐러리 캡 (일정 연봉 합을 초과 못하는 제도)* 스포츠 서비스품질 (파라슈라만의 법칙, 서브퀄척도

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| 시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2022.10.21

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간호관리학 간호과정_예측할 수 없는 업무량

하게 배분되어 있다.매우 그렇지 않다.그렇지 않다.보통이다.그렇다.매우 그렇다.····직무 만족도를 6가지 항목으로 평가한 다음, 가장 높은 점수와 낮은 점수의 영역이 무엇인지 결과를 확인한다. 이를 바탕으로 내부고객 만족을 위한 개선 방향을 설정할 수 있다. ... 는 모습 관찰됨.단기목표3개월 이내에 간호사는 예측할 수 없는 업무량에 대한 스트레스 점수가 13점 이하로 측정된다.3개월 이내에 간호사의 직무 만족도 조사에서 근무 환경, 업무수행 ... 대체 인력과 관련된 제도를 마련한다.간호계획이론적 근거1가장 바쁜 시간대의 업무량 및 업무수행 정도를 측정해 보고, 요구되는 간호 인력을 산정하여 본다.가장 바쁜 시간대와 그렇

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.27

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