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"고객관리발전" 검색결과 1,661-1,680 / 80,961건

[경영학과] 2023년 1학기 e-비즈니스 중간시험과제물 공통(전통적인 비즈니스, 디지털 플랫폼)

을 이용한 경험이 있을 것이다. ‘대리운전’이란 다른 사람의 자동차를 대신 운전하여 자동차와 고객을 목적지까지 운송해주는 것을 말한다. 대리운전은 자체 직원이나 주차관리원들이 직접 수행 ... 가치를 창출하는 O2O(online to offline) 비즈니스로 발전하고 있다. 우리나라 교통부문에서도 실시간 교통정보 기반 네비게이션 앱 서비스, 대중교통 출발/도착 알림 정보 ... 서비스, 자동차, 자전거, 주차공간 등의 교통수단, 온라인 쇼핑 택배화물 배송조회 서비스 등 이용자 중심의 교통(정보)서비스가 발전하고 있다.자동차를 운행하는 자는 대리운전

방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.17

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직무태도의 주요유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례 제시하여 설명하시오.

냐에 따라 인센티브와 연동시켰던 기존 제도에서, 고객관계 관리와 연결 시킨 제도로 변경을 하였으며 이는 고객 가치, 고객과의 접점이나 매출의 질이 어떤지 등을 측정해서 운영 ... 합니다. 단순하게 매출이 어떤지, 실적이 어떻게 나왔는지 중점을 두는 것보다 조직원들의 전문 능력도 발전하며, 고객 만족을 중요시하게 되는 등 장기적 관점에서는 더 향상된 성과와 만족도 ... 하며 효과적인 방법으로 관리할 수 있는 환경 조성 또한 필요합니다. 이어 본론에서는 직무 만족과 직무 몰입, 조직 몰입에 대해 간단히 논의하며, 조직의 높은 성과로 이어지는 건강한 환경

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20

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경영전략 정리 레포트

성과 : 고객 만족, 매출액의 증대, 시장점유율 확장하기경영의 정의기업이 목적을 달성하기 위하여 조직을 관리하고 운영하는 것관리 : PLAN -> Do -> Control전략의 개념 ... 현대 기업경영활동기업 -> 가치창출 -> 고객 욕구 충족 -> 고객 만족 -> 기업 성과 달성기업 성과 달성 : 고객 만족, 매출액, 시장점유율기업의 성과를 높이는 것이 만족 ... 결정 특징여러 사업 단위 간 또는 기능별 분야에서 트레이드 오프 관계에 대한 이해가 필요- 비용 우위 vs 차별화 우위- 해외시장의 확충 vs 내수에 주력- 어느 고객층에 집중적인

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.08.18

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과

은 깨지고, 시장과 정부 간의 균형과 조화 속에서 서로의 장점을 흡수하며 단점을 해결하는 방향으로 여러 이론이 개발 및 발전하고 있다. 본고에서는 그중 하나인 신공공관리론에 대해 ... 의 도입을 특징으로 하는 1980년대 행정개혁 운동을 뜻하는데, 이는 신자유주의라는 정치적 사조를 토대로 발전된 행정학 이론이며, 이를 신공공관리론이라고 부른다. 신공공관리론의 정의 ... 교과목명: 행정학개론주제: 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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[ESG 경영] 쿠팡의 ESG 경영분석

, 상품 확보, 재고 물품 관리, 반품 서비스 등을 포함하고 있어 쿠팡에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 쿠팡이 로켓배송을 고집하는 이유는 경제 발전을 통한 사회 ... 적 가치를 추구하기 때문입니다. 로켓배송을 통해 제공되는 상품은 쿠팡이 직접 매입, 배송, 주문 재고, 반품, 고객 관리 등을 원스탑으로 처리합니다. 이를 통해 소상공인들의 시장 진입 ... 과 윤리경영4 로켓배송의 효과(1) 외부효과(고객 충성도)(2) 내부효과(생산성 증가)5. 결론 및 시사점- 참고문헌1. 서론본 연구에서는 국내 최대 이커머스 기업으로 성장

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.06.21

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

는 비즈니스 모델에 다라서 달라지고 그에 따라서 핵심 자원으로 기술할 내용도 달라지곤 한다. 핵심자원으로는 판매 촉진 및 고객 관리를 하는 시스템을 생각해 볼 수 있다.(7) 핵심 ... ) 비즈니스모델캔버스모형비즈니스 모델 캔버스는 조직이 어떻게 가치를 창출하고 고객에게 전달하는지를 이론적으로 도식화한 설계도이다. 새로운 사업을 기획하며 창업 및 독립을 생각하고 있 ... 으로 꽃을 판매하는 회사인 ‘한국 생화 랜드’에 대해서 작성해 보고자 한다.(1) 고객 세그먼트고객 세그먼트에는 기업과 조직이 타깃으로 삼을 고객을 정의한다. 어떤 조직이든 반드시

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

하겠습니다.본론과업지향 행동리더가 조직의 목표 달성을 위해 업무의 효율성을 높이고 성과를 관리하는 행동을 말합니다. 과업지향적인 리더는 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체 ... 을 제공하고 이를 엄격하게 관리합니다. 이들은 규칙과 절차를 강조하며, 목표를 효율적으로 달성하기 위한 시스템을 구축하거나 통제하는 데 능숙합니다. 예를 들어, 마감 기한을 엄격 ... 하고, 조직 내 긍정적인 분위기를 만들어 가는 데 기여합니다.하지만 관계지향적인 리더가 지나치게 팀원들에게 맞추다 보면, 과업 달성을 위한 효율적인 관리나 목표 설정이 약해질 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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내부마케팅에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

의 의견을 중심으로 살펴보고자 한다.Ⅱ 본론1. 마케팅의 정의마케팅은 고객의 만족과 가치로 소비자가 원하는 욕구를 충족시키기 위한 행위로 시장의 수요를 관리하는 경영학의 한 분야이 ... 에 직원까지 잘 관리해야만 성공적으로 기업을 운영할 수 있다. 기업의 입장에서 보면, 서비스나 재화를 제공받는 고객을 외부고객이라 부를 수 있고, 직원은 내부고객이라 칭할 수 있 ... 한 연구가 지속되고 있다. 기업내부 직원에 대한 내부마케팅은 직원들에게 고객지향적 사고를 심어주고 이는 고객만족을 높여 결과적으로 물건 판매량을 극대화시킬 수 있기 때문이다. 따라서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.23

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직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.

를 주도적으로 이끌었다. 변화하는 시장 환경 속에서 넷플릭스는 비즈니스 모델을 지속적으로 발전시켜 업계의 변화를 선도하고 고객의 콘텐츠 소비 패턴을 자연스럽게 전환했다.넷플릭스는 ‘가치 ... 지를 제공했다. 이러한 개인 맞춤형 선호 서비스 모델은 조이큐브의 단순한 회원 관리보다 발전된 형태로, 소비자에게 추가적인 가치를 제공하는 방식이었다.넷플릭스는 가입자 간의 정보 ... 게 일어났다. 그러나 여전히 많은 비디오 대여점들은 아르바이트생들이 인터넷을 사용한다는 이유로 POS 시스템 도입을 주저했다. 대다수 고객은 최신 영화를 즉시 보길 원했고, DVD

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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맥도날드 기업전략 사례, SWOT분석, 기업핵심역량, 향후시사점

에서부터 주방에서의 조리 과정 등 제품이 고객에게 전달되기까지의 모든 과정과 관리 시스템을 고객이 직접 확인할 수 있게 하였다. 이를 통해 제품의 품질 안전과 엄격하게 관리되는 주방 ... 시스템을 보여줌으로써 맥도날드 제품에 대한 고객 신뢰도를 높이고 식재료와 위생관리의 안전함을 인식시켰다.(5) CSR경영스케일 포 굿 켐페인은 맥도날드가 책임 있는 글로벌 기업 ... (3) Opportunity(4) Threat4. 패스트푸드 산업분석5. 맥도날드 기업전략 사례(1) 가격전략(2) 한국시장 성공전략(3) 표준화 및 현지화전략(4) 품질관리전략

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.20

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[마케팅원론][토론]바이럴 마케팅의 장, 단점을 고려하여 바이럴 마케팅에 대한 자신의 생각을 설명

다. 카페를 이용한 마케팅은 고객관리가 가능한 커뮤니티형 마케팅이다. 구매자들은 다른 구매자들이 상품을 사용해 본 경험을 간접체험 할 수 있고 요약된 구매정보 외에 부가적인 정보 ... 이 이루어지며, 그러한 마케팅의 중요한 수단은 광고라 할 수 있다. 광고의 방법은 사회가 발전하면서 역시 발전하게 되는바, 기존에는 전통적인 신문이나 잡지 등의 지면 매체에서 시작 ... 고 있고, 유통의 방식뿐만 아니라 광고의 방식도 크게 변화시키고 있다. 인터넷을 통한 전자상거래가 발전하였고 이에 따른 관련 시장 경쟁 양상이 증가하였다. 전자상거래는 오프라인상

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.15

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한국 새마을 운동을 공공관리론으로 재조명

서론3p새마을운동에서의 정부의 MBO3p새마을운동에서의 의사결정4p새마을운동에서의 갈등 관리4p새마을운동에서의 고객 만족 관리 및 품질 관리5p결론5p참고문헌7p서론대한민국 ... 당사자들의 협력을 요구하여 원하는 목표에 달성하도록 촉구한다.새마을운동에서의 고객 만족 관리 및 품질 관리새마을운동은 정부가 주도한 자발적인 사업이지만, 그 안에서의 고객은 주도 ... 만족에 대한 관리 및 품질관리가 필수요소가 되었다. 이러한 고객 위주의 고객행정을 구현하기 위해 일반 기업측에서도 성공적으로 운영된 TQM은 고객 지향적이고, 효율적인 행정체제

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.27

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오

부문의 개선 활동에 집중해 왔다. 최근 기업 내 각 부서의 효율적인 관리보다는 내부 조직이 얼마나 각 부서와 연계되어 있는지, 고객에게 최상의 가치를 더해 기업 목표를 달성하기 ... 기준을 제시하고자 하고 있다.2. 변화1) 경영자관점▶ 영업시스템 정보판매시스템 모듈경쟁업체의 판매지원 기능, 고객관리, 홍보물, 메일링 등의 판매정보시스템 기능. 사업 전망 ... 시뮬레이션 등고객의 문의, 견적, 판매 주문 작성, 배송 일정 계획 등 주문 처리 및 판매 관리와 관련된 다양한 기능을 기반으로 제공된다▶ 재무회계 정보금융 회계 모듈은 회사가 정부

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16

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국제경영학 ) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

넓은 의미로 사용되어지고 있다. 또한 현대의 인적자원 관리는 구성원에 대한 존중과 조직발전이 조직의 목표달성과 동시에 이루어질 수 있도록 초점을 두고 접근하는 경향이 있다.2 ... 국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.1. 서론2. 본론1) 인적자원관리(Human ... Resource Management)란2) 글로벌 인적자원관리와 그 성공사례① ‘알리바바’ 인적자원 관리의 특징② ‘샤오미’ 인적자원 관리의 특징3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론오늘

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.22

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생산운영관리_생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례 조사

, 2023) 팀 쿡의 이러한 공급망 관리 능력은 인정받았으며, 애플의 비용 절감 효과와 더불어 애플은 다시 흑자로 전환하게 되었다, 애플은 1998년 이후 공급망이 점차 발전하게 되 ... 생산운영관리생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례 조사목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. SCM 설명2. 성공사례Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론SCM(Supply Chain Management ... )을 우리말로 하면 ‘공급망 관리’다 산업 생태계에 필연적으로 형성되는 것이 공급망이지만, 너무 당연해 크게 드러나지 않아 인지도가 낮은 편이다, 그러나 최근 코로나19 및 기상재해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함)

데이터 저장 및 처리의 속도가 획기적으로 증가했고, 1990년대에는 ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 도입되며 기업 내부의 데이터를 하나로 통합 ... 이후, 효율성을 높이기 위한 테일러주의(과학적 관리법)나 생산성 분석이 기업 경영에 처음 도입되면서 체계적인 수치 기반의 판단이 자리 잡았다.20세기 중반에는 컴퓨터의 등장과 함께 ... 하고 분석하는 기반이 마련되었다. 이 시기는 단순 보고를 넘어서 경영 판단을 위한 데이터 기반의 시도가 활발해진 시점이다.2000년대 이후에는 인터넷과 모바일 기술이 폭발적으로 발전

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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(토론)경영정보시스템_고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가

(토론)경영정보시스템 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가? 빅데이터의 시대는 경영정보시스템의 혁신을 일으키고 있다. 현금 ... 성에 의해서 산업의 예측과 연구 및 발전과 성장에 큰 영향을 준다는 점에서의 정보의 중요성은 우리가 너무나도 잘 인식하고 있는 것과 같다. 이러한 정보에 의해서 각종 사고가 발생하고 있 ... 다. 고객의 정보를 돈을 주고받는 경우가 빈번하게 이루어지고 있으며 이는 고객의 전화나 성별, 나이 등 굉장히 다양하다. 이에 최근에는 개인 정보 유출 등의 문제로 인해서 개인정보

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.05

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두산그룹 사례연구

) 고객만족, 지역사회 관계, 데이터 및 프라이버시 보호, 공급망 관리, 인권 및 성별 다양성 존중, 근로자 안전 관리 등 Social(사회) 이사회 및 감사위원회의 구성, 기업 ... 에 ESG를 내재화하기 위해 역량을 집중하고 있고, 시스템 체계를 강화하고 성과를 꾸준히 관리해 나가고 있다. 두산그룹은 경제적 가치 창출 뿐만 아니라 임직원, 고객, 협력사, 지역사회 ... ). 조직구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향. 김광원(2014). 국내 해운기업의 리스크관리 우선순위 결정에 관한 연구

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

는 정기적인 만족도 설문을 통해 피드백을 수집하고, 이를 실질적인 개선에 반영하는 ‘고객 중심 경영’을 도입해야 한다. 또한, 후기 관리를 체계화하여 네이버 플레이스, 카카오맵 ... 기반 사회공헌은 단기 마케팅 효과를 넘어 병원의 지속 가능한 경영 기반을 다지는 중요한 수단이 된다.넷째, 데이터 기반의 맞춤형 고객관리(CRM) 시스템을 통해 환자와의 장기적인 ... 를 구축해야 한다. 디지털 채널의 적극적인 활용, 환자 만족을 기반으로 한 입소문 유도, 지역 기반 사회공헌, CRM 중심의 고객관리까지 이 네 가지 전략을 유기적으로 결합할 때

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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판매촉진이란 무엇인가

지금에 와서는 '설득'의 동의어로 까지 발전되었다. 초기 마케팅에서는 촉진이란 의미를 강제성이 강한 밀어붙인다는 원래의 의미 그대로 사용하였다. 그러나 마케팅이 발전하면서 천음 ... 구매 유도를 목적으로 제품이나 서비스의 효능에 대해서 현재 및 잠재고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 마케팅 노력의 일체"라고 하였으며, 이와 같은 촉진은 오늘날에 와서 ... 다. 특히 신제품출시가 예정되어있는 경우에는 잠재고객에게, 그리고 자사의 제품이 시장에서 초기진입단계에 속해있는 경우에는 현재 및 장래의 고객에게 자사제품에 대한 촉진활동을 적극

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.23

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