"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 1,721-1,740 / 80,923건

경기대학교 경영학과 졸업시험 대체 레포트

경기대학교 졸업시험 대체 리포트Ⅰ. 인사1. 인적자원관리(HRM)1) 개념인적자원관리는 학문적 정의와 실무적 정의로 나누어 정의 내릴 수 있다. 먼저 학문적 정의는 기업 내 조직 ... 을 효과적으로 관리하기 위해 제한된 인적자원 즉, 조직 내 사람(인재)을 관리하는 방식으로 연구하는 분야이다. 실무적 정의는 기업 경영 목적을 위해 경영상의 다양한 구성원과 조직 ... 을 체계적으로 운영하고 관리하여 업무 수행이 효과적으로 이루어질 수 있도록 만드는 것을 말한다.2) 중요성인적자원을 관리하는 것은 조직의 성장과 혁신에 있어 매우 중요한 영향

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.14

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애 ... 가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... 전송 옵트아웃마케팅: 고객 비동의항목 대해 광고 비전송자극마케팅: 흥미 자극해 무 수요를 긍정적 수요로 전환 대항마케팅: 불건전 수요 억제,소멸 방법개발마케팅: 없던 제품 대한

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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푸드마케팅 식품영양(기말) ) 1. 자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경

들에일을 직접 고르고, 세심한 관리를 거쳐 최상의 품질을 유지한다. 고객들에게는 단순히 맛있는 음료를 제공하는 것이 아니라, 건강과 자연의 선물을 전달하는 것에 자부심을 느낀다 ... 를 즐길 수 있다. 우리는 항상 고객들의 다양한 취향과 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으며, 창의성과 다양성을 바탕으로 끊임없이 발전해 나갈 것이다.3. 식품 마케팅의 필요 ... 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.(13점)푸드마케팅 식품영양(기말)1. 자신

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

하겠습니다.본론과업지향 행동리더가 조직의 목표 달성을 위해 업무의 효율성을 높이고 성과를 관리하는 행동을 말합니다. 과업지향적인 리더는 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체 ... 을 제공하고 이를 엄격하게 관리합니다. 이들은 규칙과 절차를 강조하며, 목표를 효율적으로 달성하기 위한 시스템을 구축하거나 통제하는 데 능숙합니다. 예를 들어, 마감 기한을 엄격 ... 하고, 조직 내 긍정적인 분위기를 만들어 가는 데 기여합니다.하지만 관계지향적인 리더가 지나치게 팀원들에게 맞추다 보면, 과업 달성을 위한 효율적인 관리나 목표 설정이 약해질 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명하시오

상 불가능하다. 결제 내역 관리, 재고 파악, 매출 분석, 고객 정보 관리 등 기업이 운영에 필요한 정보를 제때 불러오고 저장하기 위해서는 고성능 데이터베이스 시스템이 필수적이 ... 할 수 있는 체계를 갖추는 것이 필수가 되었다. 데이터를 구조화하여 체계적으로 저장하고 관리하는 시스템이 바로 데이터베이스이다. 데이터베이스는 한 조직 내 여러 구성원이 동시에 사용 ... . 데이터베이스라는 용어를 간단히 ‘데이터가 저장되는 곳’ 정도로만 여길 수도 있지만, 사실 데이터베이스에는 자료의 구조 설계, 무결성과 보안성 유지, 효율적인 검색 및 관리 기법 등

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.09

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

에 접수된 고객 불만 사항을 접수부터 처리 완료까지 실시간으로 관리하고 평가하여 고객의 체감 서비스를 향상하는 VOC 수집, 분석을 통한 제도, 서비스 개선 업무 등을 담당 ... 마인드를 보유하고 있어야 한다. 또한 뷰티, 헤어, 패션 등 최신 트렌드에 관심을 가지고 있어야 한다. 고객센터 아웃소싱 조직 관리 경험을 갖추고 있는 사람과 VOC 분석을 통한 ... 는 자격이다. CS 업무의 경우 오래 전 아르바이트 형식으로 경험한 적이 있으나 고객센터 아웃소싱 조직 관리 경험과 우대사항인 VOC 분석을 통한 서비스, 프로세스 개선, 운영 효율

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16

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(서류합격 자소서) 광명도시공사 / 사무일반행정

.(500자 이내)교육공공기관의 대학생 재능봉사 캠프 멘토링에 참여하며 교육 프로그램을 계획한 적이 있습니다. 기획/예산관리/운영까지 모든 사안을 총괄하며 분기 계획을 미리 수립 ... 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오.(500자 이내)자동차기업에서 근무하며 고객응대 매뉴얼을 개편해 직업윤리를 실천한 경험이 있습니다. 기존의 절차가 길기에 3일씩 답변이 늦어졌 ... 고 고객과의 직접 소통인만큼 신속성이 중요하단 생각에, 직분의식을 갖고 주말제외 20시간내 답변이라는 원칙을 토대로 수정하기로 결심했습니다. 이를 실현하기 위해 메신저로만 보관

이력서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2025.08.18

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[토론]미케팅원론(관계 마케팅의 개선방안에 대해 토론하시오.)

토론주제 : 관계 마케팅의 개선방안에 대해 토론하시오.기존의 마케팅이 질에 관심이 있었다면 관계마케팅은 기업과 고객간의 지속적 관계에 중심을 둔 마케팅이라 할 수 있으며, 소비자 ... 의 평판관리가 중요해 짐에 따라 소비자에게 좋은 이미지를 유지하고자 노력하게 되었다. 마케팅개념이 도입된 것은 20세기 초반 부터였으며 초기 마케팅은 기업간 경쟁에 따라 제품 생산 ... 과 판매 역량만으로 지속성장이 어려움에 따라 고객에 대한 홍보와 유치라는 개념이 도입되었다. 초기 마케팅은 제품 판매를 중심으로 한 개념이었는데 50년대 중반 이후부터는 고객

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.15

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사회복지실천현장에서 사례관리의 필요성과 사례관리의 실천모델을 설명하시오.

하는 현재의 이론의 영향을 강하게 받고 있으며, 취약 고객을 돕는 최선의 방법으로 적극 권장되고 있다. 이와 같이 케이스 관리는 당초 비용 절감을 목적으로 시작되었지만, 최근에는 인간 ... 중심적이고 욕구지향적인 원칙의 발전으로 개념이나 목적이 변화하고 있으며, 이러한 변화에 대응하기 위한 케이스 관리의 필요성이 급속히 증가하고 있다.Ⅱ. 본 론1. 사례관리의 개요사례 ... 하고 장기적인 요구를 가진 고객 및 가족의 사회적 기능을 회복하기 위한 서비스 운영체제를 구축하는 통합적 관행으로 정의할 수 있다.사례관리는 서비스 연결 및 조정에 대한 단순한 기술

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.04

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(IT와 경영정보시스템) 최근 대두되고 있는 생성 AI의 정의를 3줄 내지 4줄로 요약하고, 이 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향

이 발달하고 지능형 사물인터넷의 형태로 발전시킴에 따라 사물인터넷 데이터에 로직, 의사결정 규칙, 모델 등 분석 기술을 적용함으로써 생산성과 효율성을 높이고 의사결정을 내리 ... 하며 차량이 다른 차량이나 인터넷 환경에 연결된다면 지능형사물인터넷 형태의 차량이 될 수 있고 풍력 발전용 터빈의 날개 각도 조정이나 항공편 및 숙박 재예약, 추천 기능, 물리적 세상 ... 자 행동의 EKB 모델엔겔-콜렛-블랙웰이 주장하여 EKB라고 불리는 소비자 행동모형은 소비자를 입력해 반응함에 따라 출력하는 하나의 시스템으로 파악해 고객의 의사결정에 대한 해명

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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[생산관리] 2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영생산전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의

[생산관리]주제: 2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다.기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다.변화 ... 과 노력을 통해 발전을 거듭해야 한다고 생각한다.Ⅳ. 참고문헌-위더스 평생교육원 ‘생산관리’ 교안-나무위키, 제4차산업-나무위키, 제조업-현대자동차 공식홈페이지 ‘경영전략 ... Data)와 같은 정보통신기술(ICT) 발전을 기반으로 신산업이 등장하고 있으며 나아가 기존의 제조업, 운송업, 서비스업 등 다양한 분야에서 많은 변화가 일어나고 있다. 또한 변화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.10.16

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한국 새마을 운동을 공공관리론으로 재조명

서론3p새마을운동에서의 정부의 MBO3p새마을운동에서의 의사결정4p새마을운동에서의 갈등 관리4p새마을운동에서의 고객 만족 관리 및 품질 관리5p결론5p참고문헌7p서론대한민국 ... 당사자들의 협력을 요구하여 원하는 목표에 달성하도록 촉구한다.새마을운동에서의 고객 만족 관리 및 품질 관리새마을운동은 정부가 주도한 자발적인 사업이지만, 그 안에서의 고객은 주도 ... 만족에 대한 관리 및 품질관리가 필수요소가 되었다. 이러한 고객 위주의 고객행정을 구현하기 위해 일반 기업측에서도 성공적으로 운영된 TQM은 고객 지향적이고, 효율적인 행정체제

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.27

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맥도날드 기업전략 사례, SWOT분석, 기업핵심역량, 향후시사점

에서부터 주방에서의 조리 과정 등 제품이 고객에게 전달되기까지의 모든 과정과 관리 시스템을 고객이 직접 확인할 수 있게 하였다. 이를 통해 제품의 품질 안전과 엄격하게 관리되는 주방 ... 시스템을 보여줌으로써 맥도날드 제품에 대한 고객 신뢰도를 높이고 식재료와 위생관리의 안전함을 인식시켰다.(5) CSR경영스케일 포 굿 켐페인은 맥도날드가 책임 있는 글로벌 기업 ... (3) Opportunity(4) Threat4. 패스트푸드 산업분석5. 맥도날드 기업전략 사례(1) 가격전략(2) 한국시장 성공전략(3) 표준화 및 현지화전략(4) 품질관리전략

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.20

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성과 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요

으로 정보를 생산하고 소비하며 살아가고 있다. 특히 정보기술의 발전은 인간의 사고방식과 일상생활뿐 아니라 산업의 구조 자체를 바꾸고 있다. 그 중심에 ‘빅데이터’라는 기술이 존재한다. 빅 ... 기업들이 고객의 행동 패턴을 파악하거나, 정부가 정책을 수립하는 데까지 활용된다는 점에서 이 기술은 단순한 도구를 넘어 사회적 영향력을 지닌 요소로 진화하고 있다. 이 글에서는 빅 ... . 나아가 빅데이터가 진정으로 인간에게 이로운 기술이 되기 위해 앞으로 어떤 방향으로 발전해 나가야 하는지에 대한 나의 생각도 함께 담고자 한다.2. 본론2.1 빅데이터의 개념과 특성빅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접/간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업

은 기술의 발전과 혁신을 나타냅니다. 기술적인 변화는 새로운 제품과 서비스의 출시를 가능하게 하며, 기업의 생산성과 경쟁력을 증대시킬 수 있습니다. 하지만 기술적인 변화에 뒤처지 ... - 고객: 고객은 기업이 제품이나 서비스를 공급하고 이를 구매하는 주체입니다. 고객의 요구와 선호도 그리고 피드백을 수용하며 기업은 제품 디자인, 가격 정책, 마케팅 전략 등을 조정 ... 하고 지속적으로 개선하는 것이 중요합니다. 만족한 고객은 재구매를 유도하고, 입소문으로 신규 고객을 유치하는데 기여합니다.- 공급자: 공급자는 기업이 원자재나 부품 등을 공급받

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.08

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기업의 품질전략 - 우아한형제들

었던 2010년의 한국, 그러나 그때만 해도 배달할 수 있었던 음식은 짜장면, 피자, 치킨 등 매우 한정적 이였다.하지만 2010년 “정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자”라는 비전 ... 했던 ‘2019 HR포럼’에서 강연한 ‘우아한형제들’의 CEO 김봉진 대표는 핵심가치에서 알 수 있듯이 “인적자원관리가 품질을 향상 시킨다“라는 철학을 가지고 경영을 한다고 강연했다. 이 ... 처럼 우아한 형제는 ‘인적자원’에 관련된 핵심가치로 ‘인적자원’의 중요성을 강조하고 있다.-고객만족&고객참여&클레임처리-사람을 중요하게 생각하여 ‘조직원’을 중요시하는 것

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.07

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룰루레몬 경영사례분석

) 2. 경영진 역할 모델 3. 조직에 맞는 인재채용 프로세스 강화 지속성장을 위한 전략 방향 변화관리 내부인력과 외부인력간의 소통체계 강화를 통한 조화 1. 조직 구성원들간 부 ... 및 신뢰 회복 중장기 전략 수립 지속성장을 위한 단계적 전략 수립 1. 효율적 재고관리 시스템 구축 - 수요예측 정확도 향상 및 적정 재고관리 기준 수립 2. 글로벌 확대 전략 ... bottom 방식 ) 제품의 기능 및 기술 차별화 , 소매점 직원들의 제품과 고객에 대한 열정 캐나다 성과 ( 평방 피트당 매출 1 등 , 자본회수기간 결과 탁월 )Q3. How

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

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생산관리의 목적 중 '원가, 품질, 속도, 유연성'을 높이려는 기업의 적절한 사례를 각각 제시하시오. 또한 각 기업들이 목적을 더 잘 이룰 수 있도록 하는 개선방안 (본인의 생각)을 각각 서술하시오.

제품의 합격, 불합격 여부를 결정해야 하기 때문이었습니다. 고객 및 시장관점의 합격통고 없이는 다음 단계의 진행이 불가능한 품질관리 시스템이 최고경영장의 품질철학을 구현한 현대자동차 ... Ⅰ.서론생산관리시스템은 생산계획, 생산추적, 작업지시, 생산성과분석, 자재소요, 설비관리 등을 맡아 생산 관리의 효과와 능률을 높이는 시스템입니다. 생산에 필요한 스케줄링 ... , 설비 제어 및 조회,창고운영의 관리, 자재투입 관리, 공무관리, 인력 관리 등 생산 현장에서 나타날 수 있는 모든 정보를 통합적으로 관리하고 있습니다. 전반적인 제조 공정에 걸쳐

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.31

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오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... : 우수기업의 공유가치로 중심이 되어야 할 가치와 그 이유1. 인간존중2. 혁신추구3. 고객만족Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론이윤은 기업의 가장 중요한 요소이다. 기업을 경영하는 모든 과정 ... 고, 이윤의 극대화와 같은 단편적인 목적의 한계를 극복해준다.이렇듯 가치는 기업의 경영에 있어서 중요한 요소인데, 우수한 기업은 이러한 가치를 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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인터넷 커뮤니케이션 도구들은 이메일, 웹사이트에서 게재되는 광고물이나 온라인 커뮤니티를 통한

하는 데이터를 종합해 관리하는 데이터 웨어하우스가 구축되어 있으면 고객 데이터를 활용해 사이트를 방문한 회원들에게 대한 성향 분석이 가능하다. 이러한 경우에는 고객을 세분화할 수 있 ... 점유율 위주의 마케팅에서 벗어나서 고객의 욕구에 맞는 정보를 직접적으로 전달할 수 있기에 인터넷 시대의 효과적인 광고 수단으로 떠오르고 있다. 2. 종류 1) 베너 광고 배너 광고 ... 패턴은 검색에서부터 시작된다. 빅데이터, 인공지능 등 기술이 발전하며 인터넷 광고 시장도 함께 발전됐다. 단순하게 소비자에게 배너 광고를 노출시키는 형태가 아니라 소비자가 원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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