"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 7,041-7,060 / 9,599건

A+ [생산관리]성과평가

으로 사용될 수 있나? 등을 분석함. 산출지표는 주로 업무의 완결성이 약한 단계로서 특정 기능분야를 커버하는 부서단위, 기관단위에 적용됨.고객만족도 조사에 의한 성과측정서비스/ 프로그램 ... 까지의 산출(output) 중심의 평가를 지향하고 정책이나 사업을 통해 외부의 행정이 고객(국민)에 미치는 영향, 즉 결과(outcome) 중심으로 성 과를 관리할 필요 결과지표는 주로 ... 의 내용 측면서비스의 유용성 프로그램 및 시설의 흥미유발 정도 관리자의 친절성 및 태도 특정한 유형의 프로그램 획득가능성 서비스/프로그램 내용에 대한 만족도 새로운 기술 및 정보

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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IMF위기 전후에 한국경제성장 이윤을 증대시키는 방법에 관해 설명해 보라ok..

증식을 위하여 영리를 추구한다. 그리고 현재의 기업은 이윤의 극대화가 아닌, 그 생존에 필요한 만족이윤(滿足利潤)을 유지하면서 장기간에 걸친 이익의 증대와 사회적 책임의 수행 ... 적인 통화증대와 공고부채 증가를 통한 인플레 행정을 할 수 없었다. 민간 기업이나 자본주의 전반에 걸쳐 진정한 도전은 증대되는 재화와 용역의 생산 능력을 흡수 할 수 있는 새로운 ... 에는 한다.고객 로열티 구축의 첫 단계는 선천적으로 로열티가 강한 올바른 고객을 발견하여 이들을 고객으로 확보하는 것이다. 즉 어떤 고객은 선천적으로 예측 가능하고 충성스러우며, 안정

리포트 | 11페이지 | 4,300원 | 등록일 2008.10.17

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교육정책론, 의사결정론 과 교육기획론

적 · 행정적 과정을 통하여의도적으로 공익을 위하여 정부가 내리는 결정*..PAGE:6*2)정책결정과 의사결정 유형(1) 정형적 결정과 비정형적 결정정형적 결정비정형적 결정ㅁ 사 ... 자료수집자료분석 - 종합제대안 제시각 대안의 평가최적대안 선택*..PAGE:9(2) 만족 모형(Satisfying model)*현실적 실증적 방법ㅁ 의사결정자의 사회 · 심리적인 ... 측면에서 이루어지는 것이라 할수 있으나그 만족의 정도가 주관적인 것이므로 의도된 합리성 또는 제약된 합리성의이론이라고 할 수 있음ㅁ 보편타당성이 문제가 되며 현상유지적인 보수주의

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.28

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[인적자원관리]LG화학의 인사관리 및 채용제도

(저력과 도전정신)● 고객을 위한 가치창조 고객이 원하는 상품과 서비스를 한 발 앞서 찾아 새로운 가치를 제공함으로써 고객에게 최고의 만족을 드리고자 하는 이념. ● 인간존중 ... : LG화학 HR 노경(노조경영)팀 김영준 사원 한양대 행정학과 96학번 05년 상반기 공채 신입사원 (7월 입사)LG화학 방문기TIP각 지역지사 자체 채용에서 서울본사 글로벌HR팀 ... 인사채용제도for LG 화학인간존중의 경영고객을 위한 가치창조1등 LG개척정신연구개발인화단결변화 (1990년)경영이념 (1947년-1990년)정도경영, 성과주의 50여년의 역사

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.03 | 수정일 2014.09.05

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인사관리_성과관리

은 고객의 만족감을 향상시키는데 있다. 질적 접근에서는 고용자는 고객들을 통제할 수 없기 때문에 고용자의 성과를 평가하지는 않는다. 따라서 성과평가 체제의 등급으로 정해진 고용자 ... 적 구별을 강요하기 때문에 많은 저항에 부딪쳤다. 성과 평가는 관리자들에 의해 수행되는 행정적 의무와 인적자원현상의 책임성을 의미하며, 어떻게 하면 고용자들이 그들의 직무를 잘 수행 ... 있으며 고용자와 업무집단의 행동의 결과물이다. 효과적인 성과관리 체제는 고객요구를 성과기준 아래에 연계하고 상황적 구속체제를 변화시키는 것을 말한다.3. 성과관리 목적1) 전략

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.28

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디지털마케팅 & e-Business

? 고객이 아직 깨닫지 못한 가치 측면은 무엇인가? 기업은 이러한 측면에서 경쟁사와 비교해 어떤 위치에 있는가? 고객이 만족스럽지 않게 여기는 가치는 무엇인가? 고객이 완벽 ... Business Model에 대한 이해 e-비즈니스 리더쉽 배양디지털 경제왜 e-비즈니스로 가야 하는가 ?디지털화된 생활.경영.행정이 21C의 모습이다.LOWLOW인터넷 보급 ... 터넷 사용의 발전시간1995 1996 1997 1998 1999 2000브로셔 웨어고객과의 상호작용거래확장일대일 관계실시간 조직커뮤니티/ 시장조성앨라이드 시그널휴렛 팩커드GE's

리포트 | 75페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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공공부문의 BSC(Balanced Score card : 균형성과기록표) 도입의 문제점과 성공적 정착을 위한 방안 : 대한무역투자진흥공사(KOTRA) 사례를 중심으로

이 소유하고 있는 인적자산이나 고객의 만족도 등과 같은 무형의 비재무적 가치를 경시하였다.나. 전략과의 연계성 부족최고 관리층은 대개 임기제이며 근무 연한이 짧을 뿐만 아니라 책임자 ... 개선을 통한 경영의 전략적 연계로 발전하였다.그러나 KOTRA는 99년 이후 정부에서 실시한 정부투자기관 경영평가에서 중하위에, 공기업 고객만족도평가에서 2년 연속 최하위에 머물렀 ... 의 서비스가 고객들의 만족을 이끌어내지 못하고 있었다. 즉 그 당시 KOTRA가 제공하는 정보를 이용하는 고객의 수가 수년 동안 약 7,000개사에서 벗어나지 못하고 있었다. 이것

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.16

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2012하반기 GS칼텍스 국내영업 서류합격 자소서 / 합격자기소개서 / 쥐에스칼텍스

었습니다. 이러한 경험들을 통해 얻은 배려심과 봉사정신은 협력 파트너사 및 고객과의 원만한 관계를 이끌어 GS칼텍스의 영업 전선에서 활약해 고객의 만족도를 높이는데 기여할겁니다.2. 지금 ... 20년 동안 고객들을 상대로 항상 정직하고 성실한 자세로 신뢰를 형성 해오셨습니다. 이걸 보고 자란 저는 제 자신에게 항상 떳떳해지기 위해 정직하고 성실한 삶의 자세를 지키기위해 ... 었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례에 대해서 작성해주십시오.(1600byte)[낯선 부산에서의 군 생활]저는 기무부대 행정병으로 부산에서 군 생활을 하였습니다. 서울

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.09

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실버시터 (실버산업) 창업 계획서 (보고서)

은 환자상태. 가족수. 가사일 취급 여부에 따라 별도 합의하여 결정함다. A/S 계획① 소비자 만족도 조사? 실버시터 서비스 기간이 끝난 후, 의뢰자와 서비스 고객대상자를 직접 방문 ... 다.? 의뢰자가 서비스 후기를 작성 하거나 시터 등급제에 참여 했을 시, 사이버 머니 1000원을 지급한다.④ 기존 고객에게 우선적으로 시터 파견? 기존 고객이 서비스 만족 후 ... 의 규모와 전망 고객대상의 현 추이 나. 입지계획 다. 상권 및 입지분석 상권의 조사범위 상권의 현황 상권의 입지현황 업종 분포도 유동인구 현황 입지특성 분석 및 종합

리포트 | 61페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.14

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[교육행정] 교육행정

차 례제Ⅰ부 교육행정의 개념과 주요 이론제1장 교육행정의 개념과 성격제1절 교육행정의 개념제2절 교육행정의 성격제3절 교육행정의 영역제4절 교육행정의 원리제2장 교육행정학의 발달 ... 관계론과 교육행정학- 인간관계론 : 1930년대 이후에는 진보주의 교육운동과 결합되면서 개성 존중, 사기 앙양, 학생과 교원의 상호 신뢰감등을 강조하고 민주적인 교육행정, 인 간주의 ... , 권력과 권위 등의 개 념을 이어받아 이를 확대, 발전2. 행동과학론과 교육행정학- 교육행정이론의 발달1 교육체제를 하나의 사회체제로 파악하고 체제론적 관점에서 교육행정을 연구

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.17

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[한국수자원공사자기소개서] 최종합격 K-water 한국수자원공사 자기소개서 예문_한국수자원공사자소서_한국수자원공사자기소개서샘플_한국수자원공사자소서샘플_한국수자원공사지원동기

을 키워나갈 것이며, 고객과 구성원, 사회 전체가 만족할 수 있는 가치를 창조해 내기 위해 실질적인 실행력과 추진력으로 업무수행에 임할 것입니다. 한국수자원공사(K-water)의 미래 ... 한 지식은 제게 주어진 행정업무 즉, 기획경영, 재무관리, 인사관리, 계약·구매, 경영지원, 용지보상, 요금 및 용수영업관리 등의 주어진 업무를 성공적으로 수행해내기 위한 튼튼 ... 과 Vision에서도 볼 수 있듯이, 한국수자원공사(K-water)는 국민인 고객에게 최상의 품질과 서비스를 제공하고, 사회가 요구하는 법적·윤리적 규범을 준수하며, 건강하고 행복

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.29

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한진관광 swot,stp 분석

과 헌신적인봉사에…….너무~~너무 나무랄 데 없는 우수한 가이드라고 만인 앞에 알리고 싶습니다. 고객 만족을 만들어 브랜드의 독특한 가치를 올릴 고 있었 습니다. 최근의 사례를 들 ... (국내외,여행,골프,허니문,배낭여행,크루즈등 있으나 외국 여행상품에 중점을 두고 있다.)HEART + JOY + SINCERITY ⇒ H. J. SHEART : 고객에게 감동을 주 ... 는 한진 관광 여행상품JOY : 고객에게 즐거움과 기쁨을 선사하는 여행상품SINCERITY :불필요한 여정을 최소화하고 알찬 여정만을 구성한 믿고 신뢰할 수 있는 여행상품○ 철저

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.05

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중앙행정기관에 의한 지방자치단체 평가

자치단체 평가에 대한 정의는 결과중심, 고객만족, 조직의 역량을 포함하는 개념으로 전환되게 된다. Smith는 “사업의 목적달성을 향한 운영상태와 효과의 측정”으로 정의 ... 서 작성○ 평정 결과에 따라 평가보고서(분야별, 시도별) 작성□ 특정업무 만족도조사①목적:주민생활과 밀접하게 관련되어 있는 시책에 대하여 당해 업무의 행정서비스 경험자를 대상 ... 으로 한 만족도 조사② 대상시책 : 지적행정 관리③설문서에 의한 전화조사법을 활용, 표본으로 선정된 민원인과 개별적으로 전화면접을 통해 조사 실시※조사인원은 시책당 960명(인구비례

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.16 | 수정일 2017.11.15

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민영의료보험 확대에 관한 찬성 리포트

하는 국민 중 일부는 의료 서비스에서 민영의료보험을 선택함으로써 국민건강보험의 지출도 감소하게 된다.민영의료보험의 확대는 고객의 만족도를 높일 수 있다. 앞서 얘기한 확대를 통한 면제 ... 형태의 사회보험인 전국민의료보험이 실시되었다. 이후 행정업무의 능률성을 확보하기 위해서 1999년 2월에 국민건강보험법을 제정하였으며, 그 결과 2000년 7월1일부터 의료보험 ... 은 보장하는 서비스 및 약제 등 급여범위가 획일적이기 때문에 의료소비자들의 다양한 욕구를 충족시키기에는 한계가 있으며 이로 인해서 국민들은 의료서비스에 대한 충분한 만족을 느낄 수

리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.11.14 | 수정일 2019.06.11

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서비스업의 실패사례

IMF경제격변기를 맞아 자금력, 조직력, 전문성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자 ... 고 과다한 투자비용을 이기지 못하고 스스로 파산하는 경우다.마지막으로 고객 불평에 무관심하게 대처하여 나락으로 떨어지는 경우이다.본 기자가 지난달 해상화물 LCL 콘솔 업체인 M社 ... 를 방문하고 막 돌아가려는 순간 엘리베이터 앞에서 M社에 대한 고객의 불평소리를 들었다. 그 고객은 심한 불평과 함께 『이 회사는 항상 일처리도 늦고 특히 여직원이 불친절

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.23

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막스베버 발표 자료

에 대하여 로마황제시대에 대하여..*우리의 참고 자료막스베버 사회학의 쟁점들(믿음사-전성우 외 9인) 현대경제 사회학(청주대학교출판부-이남복 저) 새 행정학(대영출판사-이종수,윤영진 ... 이 지배하는 질서정연하게 조직된 삶 4) 금욕 - 즉각적인 행복과 즐거움은 미래의 만족을 위해 유보되어야 함. *서유럽에서 자본주의 정신의 발흥에 가장 큰 장애물은 전통적 가치 ... 에 있어서의 실력주의 ④ 원자재, 시장, 고객에 대한 분류화와 범주화 ⑤ 전문요원의 배치관료제의 기능 ① 생산과정에서 기능의 분화를 통해 고도의 생산성을 기함 ② 업무의 안정

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.30

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[경영]정보화 시대의 HR시스템 혁신 : e-HR

보다 조직의 내부고객인 조직구성원들의 만족도를 높이고 결과적으로 그들을 유지·보유하기 위해서 작업환경의 디지털화가 요구된다. 또한 인재를 발굴·육성하며 구성원 개개인의 다양한 욕구 ... 하는 데 도움을 줄 수 있다. 예를 들면 프로세스 효율화, 고객가치의 극대화, 글로벌 경영 등의 가치를 구현하는 데 있어서 e-비즈니스가 의미 있는 수단을 제공한다.정보화 시대 ... 되었으며, 품질과 효율성뿐만 아니라 내부고객의 시간을 아끼는 고객위주의 관리가 가능해졌다.인적자원관리 환경 변화 속에서 새로운 인적자원관리 철학과 원칙 그리고 이에 근거한 제반 관리방식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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우리나라 전자정부

. 본론민주성 – 자유토론과 공론장행정자치부 대화의 광장결론Ⅲ. 결론1. 우리나라 전자정부의 문제점 2. 해결방안1. 우리나라 전자정부의 문제점Ⅲ. 결론일관성 없는 정책 추진고객만족how} ... 파악 가능 ㆍ정부가 보유 및 확인 가능한 정보에 대해서는 첨부서류 제출 폐지 ㆍ유사 DB의 중복구축 방지와 행정의 효율성 향상2. 참여정부의 전자정부 로드맵Ⅱ. 본론고객지향 ... -Government, 2002)우리나라 전자정부에 대한 평가Ⅰ. 서론전자정부 진행추이전자정부 진행추이(자료출처 : 행정자치부 전자정부추진실적 평가, 2003)우리나라 전자정부에 대한 평가

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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경동나비엔 기업분석, 경영전략 (윤리, 지식, 6시그마 경영 분석), HRD HRM 분석

들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.협력의 문화활용.창의성 활용직원옹호자, 행정전문가로서 인적자원관리 시스템의 효율 ... 를 바탕으로 고객의 삶을 보다 풍요롭게 만들고, 쾌적한 생활환경을 창조. 세계 일류 기업으로 성장. 경동나비엔의 결의가 담겨있다.O 슬로건 - ( 행복온도로 고객의 풍요로운 삶

리포트 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.16

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[행정학]정치기관과 외부집단간의 정치적 관계와 행정개혁의 개념 및 바람직한 방향 제시

하고자 한다.Ⅰ. 정부개혁의 목표와 추진전략정부는 개혁의 목표로써 첫째, 고객우선의 성과주의를 든다. 이는 행정서비스의 최종 목표는 고객의 만족이며 투입과 과정보다는 산출과 성과 ... 현대사회는 세계화와 민주화의 사회이다. 따라서 하루가 다르게 급변하고 있다. 이러한 변화는 행정에서도 마찬가지로 일어나고 있다. 다소 독단적인 경향이 강했던 과거의 행정과는 달리 ... 현대의 행정은 여러 환경에 의해 영향을 받는 다양성을 지니게 되었다. 행정은 정치와 밀접한 관계를 맺고 있는데 그러한 정치적 관계 또한 여러 환경에 의해 영향을 받는다. 그 여러

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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