"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 6,961-6,980 / 9,599건

『나의 10년 후의 모습』: 경찰업무에 관한 연구분석을 중심으로

는 교활한 범죄자들에게 평화롭고 안전한 삶을 위협받고 있다 해도 과언이 아닐 것이다. 그런 만큼 나는 경찰업무수행은 다른 행정분야에 비해 국민들의 일상생활과 가장 직결되어 있 ... 으며, 집행현장에서 고객과의 빈번한 접촉을 통해 서비스가 전달된다는 데에 중요성이 있음을 늘 상기하고 있다.갈수록 흉폭해지는 범죄로 인해 흔히 시민 스스로 범인을 쫓고, 미아를 찾아 거리 ... 를 살펴볼 때, 조직의 구조와 분위기는 전통적으로 행정활동에서 가장 중시해 왔던 측면중의 하나다. 집행조직의 집권적 계층적 구조와 분권화된 구조에 대한 강조점은 집행의 상·하향식 접근

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.07

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[행정학]기업가적 정부론의 한국적 적실성에 관한 연구

, 1996: 13-22). 고객만족은 기존의 투입물에 대한 통제에서 벗어나 달성하고자 하는 결과 중심으로 전략을 바꾸는 것을 의미하는데 이는 그 동안 공급자 편의위주의 행정 ... 을 두 가지 측면으로 볼 수 있는데, 첫째는 효과성 및 효율성 제고이다. 현재의 경직적, 다단계적 정부가 비효율적이라면, 기업가적 정부는 고객이 보다 만족하는 공공서비스를 보다 ... 하는 것이다. 이러한 조직은 기존의 계선조직이 아닌 팀 편제방식으로 구성되고 있다. 둘째, 또 하나의 고객중심체제로는 고객들의 의견을 폭넓게 수렴하는 것이다. 단순히 행정서비스의 수혜

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.05

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전자정부 CRM

가 증대하고 있다.따라서, 고객인 국민의 의견을 듣고, 국민에 대한 서비스를 우선으로 생각하는 ‘CRM형 행정’이 요구되고 있다.(1) G4C( Government For ... 화? 고객만족도 수준을 높이기 위해 빠른 시스템의 개선이 필요? 서비스 담당자들의 정보공유 마인 드의 부족? 서비스의 질적 향상이 필요T(threats)? 전자정부의 출범에도 불구 ... 다.2003년 9월부터는 토지(임야)대장, 주민등록등본(초본), 호적등본(초본)의 인터넷 민원발급 서비스가 실시되는 등 기술적 관점에서의 행정정보화 성과가 있었으며, 정부조달업무

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.03

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[마케팅]충성고객 확보및 유지법(예 :이랜드)

행정담당자, 서비스강사현장중심의 질높은 교재를 편찬교육수여자의 needs조사-프로그램작성회 사 측 면 : 생산능률, 순이익, 고객만족의 지속적 향상노사관계의 안정성 추구내부고객측면 ... 형성을 구현하는 시스템 구축내부고객중간고객최종고객교육시스템의 구축성과와 보상시스템복 지 향 상경영process관리통합적 교육실시고객만족성과지표멤버쉽카드서비스센타찾아가는 서비스매장 ... ) 복지향상조직 구성원의 의사 소통, 구성원에 대한 복지와 만족도 제고를 위한 동기부여의사소통 : 조직의 경영전략과 정책, 고객의 요구와 기대에 관한 경영자와 구성원간의 의사소통

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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[사회과학]책임운영기관

한바, 따라서 목표설정ㆍ성과측정 및 고객중심적 운영에 한계가 있는 정부조직의 경직성을 타파할 수 있다.(2)국민위주의 행정 서비스 공급공무원들은 보고ㆍ결재와 같은 부수적 업무에 더 ... 등으로 구체화되며 여기서 도출된 특정 이념으로는 ‘작은 정부론’이나 ‘기업형 정부’가 있다.기업형 정부개혁은 고객우선, 성과주의 기업가적 정부 운영, 유연하고 투명한 행정, 조직원 ... 재활훈련의 전문화 및 활성화? 지역사회중심재활사업의 확충 등3)운영성과? 서비스 수준 향상-국가기관으로서 특수-시범 사업 프로그램을 시행하고 고객 만족을 극대화 하려고 노력함-특수

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.21

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[인적자원관리]다면평가제도의 도입 사례와 방안

을 받고 있다.2. 다면평가제도의 등장배경21세기 지식경제시대로 접어들면서 ‘속도전쟁’으로 일컬어지는 디지털정보혁명이 가속화됨에 따라 고객의 요구가 다양해지고 기술발전의 영역이 다변 ... ’을 인식하기 시작하였다.1990년대 국내에 도입된 다면평가는 현재 국내 주요기업에서 제도화되고 있으며, 중앙행정기관의 경우 다면평가를 성과상여금 지급과 승진, 보직관리, 포상 등 ... 상의 의사결정 자료로 활용결국 다면평가제도는 상사, 동료, 부하직원, 고객에 대한 피드백을 통하여 자신을 객관적으로 평가하고 평소 생활에서 수직, 수평적 관계에 대하여 관심을 갖게 함

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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[공기업 사례연구] 한국토지공사, 한국전력과 인천국제공항, 지역난방공사 사례분석

)(1) 판매사업한국전력은 전국의 행정구역 단위를 기초로 지사 및 지점 190곳을 운영하고 있다. 최근에는 고객 접점 지역에서의 현장 서비스 수준을 높이기 위해일선에 이동서비스구축 ... 공기업 고객만족도 1위를 달성하기도 하였다. 한국전력 사장은 '사장추천위원회'가 그 후보자를 추천하면, 주주총회 의결을 거쳐 산업자원부장관의 제청으로 대통령이임명하도록 되어 있

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.21 | 수정일 2018.10.04

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[인적자원관리]해양경찰청의 BSC도입

발표했을 뿐만 아니라 100여개 공공기관에 관련자료를 제공하고 사례를 설명하였다.`2007년까지 세계일류 해양경찰기관, 정부최우수 고객만족기관, 정부혁신 선도기관이 되자'는 목표 ... 에 요구하는 것은 이익이 아니라 사회적 효용이다. 따라서 민간부문에서의 재무관점은 성과관점으로 대체된다.둘째, 공공부문에 있어서도 고객관점은 민간부문에서와 마찬가지의 중요 ... 성을 지닌다. 그러나 시민과 사회와의 관계는 단순히 서비스(성과)의 공급차원에서 고려되어서는 안 된다. 고객관점을 관계관점으로 확장시킴으로써 프로세스 관점과 균형을 나타낼 수 있다.셋째

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.29

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[행정학]실버관광

Report실버관광의 현재와 활성화 방안과목명 : 관광특강학과명 : 행정학과학 번 : 0253767교수명 : 박 평식 교수님학생명 : 김 은주Ⅰ. 실버관광의 개념 2Ⅱ. 우리나라 ... 이 욕구하는 바가 무엇인지 가능한 정확하게 파악할 수 있으며, 또한 그들이 원하는 상품을 특성화하여 제공할 수 있고, 그러한 상품만이 고객의 만족을 얻을 수 있을 것이다.넷째. 여행 ... 을 다. 그들에게 「실버는 인생의 골든타임」 이라는 인식을 갖게 하여 심리적 만족감을 얻을 수 있는 관광 상품을 개발하여야 할 것이다.셋째, 실버계층의 관광욕구를 정확하게 파악

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.31

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한국장애인고용촉진공단 일산직업능력개발센터에 대한 모든 것

/인쇄제책자, 사진스튜디오 등마. 시각장애인 특화훈련목적 : 시각장애인에게 정보기술을 기반으로 사무행정, 정보관리, 고객서비스 관련분야의 현장직무 훈련을 통하여 일반고용이 가능한 기능 ... , 보행, 생활보조기, 정보기기활용전문기능사무행정, 정보관리, 고객서비스직무환경환경적응, 출퇴근, 보조공학, 시스템구축특별연수부분시각유관기관 종사사 IT교육직무체험특수학교 직무체험 ... ② 취득가능자격증 : 정보처리기능사, 컴퓨터 활용능력, 워드프로세서③ 취업분야 : 사무행정 및 사무보조 분야, 컴퓨터 프로그램 관련 분야, 웹콜 마케팅 분야, 전화상담 및 고객서비스

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.20

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학교생활만족도에관한설문결과보고서(spss,자료분석)

해결책을 강구하여야 할 것이다.? 조사 연구의 목적대학의 생존전략은 무엇인가? 그것은 대학의 고객인 대학생들의 만족을 최대로 충족시켜서 고객이 계속적으로 자기 대학에 남아서 졸업 ... 를 가지고 대학이 행해야 할 고객만족의 방안들을 대학교 학생을 대상으로 하는 실증연구를 통해서 알아보고 이를 통해 대학교 학생들의 대학생활 만족도를 높여 치열한 대학 생존 속에서 살 ... 7-2문화 행사 만족도문7-38.행정서비스행정처리 만족도문8-1직원의 친절도문8-29.개인별 만족 성향자신의 전공에 대한 만족도문9-1재학생 수준에 대한 만족도문9-2강의교수 수준

리포트 | 23페이지 | 3,800원 | 등록일 2007.05.14

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NEIS 교육적 활용 및 학부모 서비스 증진 사례

하고, 지역, 창구 무관 One/Non-stop 민원서비스기반 확립하여 교육행정서비스의 획기적 개선을 통한 국민 만족도를 제고한다.셋째, 교육정책 기초자료를 실시간으로 제공하고, 기관 ... 교환(양방향) 기능 구현- 교육지리정보체계(Edu-Gls)를 이용한 학교 정보 제공(학교주변 유익?유해 정보, 학교 통학로, 안전대피로 정보 등)- 고객만족을 위한 서비스의 질 ... NEIS 교육적 활용 및 학부모 서비스 증진 사례1. 배경 및 목적1) 배경▶ 시도교육청에 시스템을 두고 운영하는 전국단위 교육행정정보시스템을 도입됨에 따라 기존의 학교단위

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2007.11.13

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행정개혁에 관하여

테이프(red tape)를 제거하며, 결과를 달성하기 위해서 공무원에게 권한을 부여하고, 적은 돈으로 보다 많은 것을 생산하도록 불필요한 것을 감축하는 것이다. 고객만족은 기존의 투입 ... 성 및 효율성 제고이다. 현재의 경직적, 다단계적 정부가 비효율적이라면, 기업가적 정부는 고객이 보다 만족하는 공공서비스를 보다 저렴한 비용으로 생산함으로써 납세자의 지출 단위 ... Ⅰ. 서론발전 도상국의 경우나 행정이 사회전반에 영향을 미치고 사회를 이끌어 나가야만 하는 발전행정의 상황에서는 행정의 변동대응능력뿐만 아니라 변동유발능력이 요구된다. 이문제

리포트 | 36페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.10.18 | 수정일 2014.01.20

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[소비자학]소비자 전공자 취업기회 확대를 위한 정책입안

체를 분류하여 정보를 제공하고 있다.이력서를 작성하면 취업시스템에 등록되어 효과적인 인재컨설팅 서비스를 받을 수 있다.● 취업 가능한 곳- 일반기업고객상담실, 고객만족센터, 고객 ... 고객상담실, ㈜LG화학 고객상담실, ㈜옥시 고객만족센터, 유니레버코리아㈜ 소비자상담실, ㈜코리아나화장품 CS팀, ㈜태평양 고객상담실, ㈜피어리스 소비자상담실, ㈜피죤 고객상담실 ... 그룹, ㈜보루네오가구 CS서비스부, ㈜삼보서비스 고객지원팀, 삼성전자㈜ 고객상담실, ㈜써텍 고객관리팀, ㈜신도리코 고객지원부, 신한일전기㈜ 고객만족본부, 아남전자㈜ 고객상담

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.23

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한성항공의 마케팅 전략 조사 및 사례 분석, (저가항공사로서 한성항공)

을 기울여년 12월 15일토지보상 시작2006년 1월 1일행정중심복합도시 건설청 출범2007년 ~ 2030년개발 및 실시 계획 수립 후 착공, 도시 기반 조성2007년 ~ 2014년청사 ... 건립, 주택건설2010년 말시범단지 입주2012년 말 ~ 2014년정부기관 및 관련 연구기간 이전출처 : 행정중심복합도시건설청 HYPERLINK "http://www.macc.go ... .kr/" \t "_blank" http://www.macc.go.kr/행정수도 이전은 충청도와 청주공항을 기반으로 하고 있는 지역항공사적 성격을 띄고 있는 한성항공에 있어 또 하나

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.22

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한진 2011자기소개서

입니다. 뿐만 아니라 오피스나 워드작업에도 능숙하여 입사 후에 주어지는 행정적인 업무에 커다란 도움이 될 수 있을 것이라 생각합니다. 한편, 택배를 이용하는 고객들이 빠른 택배 ... 서비스를 추구하는 만큼, 서비스 개선을 위한 노력도 잊지 않을 것입니다. 언제나 고객 게시판을 모니터링 하여 그들의 불만을 최고의 만족으로 바꾸려는 노력을 할 것입니다.이러한 노력 ... 사회에서 기업이 성공하기 위해서는, 소비자를 만족시키는 서비스와 홍보가 가장 중요하다고 생각합니다. 택배, 물류 사업 또한, 성공적인 영업을 하기 위해서 다양한 서비스와 홍보

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.08

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이것이 뮤지엄(Museum)이다

을 제시하기로 한다.가. 연구 방법본 연구는 선정기관인 “사비나 미술관”에 있어 관람객의 만족도를 조사하는 연구이다.관람객의 만족도와 미술관에 있어 예술 경영에 대한 이론적 배경 ... 적’이며, ‘수요자 중심의 기획’의 필요와 나아가 고객지향형 마케팅전략 수립의 정당성을 부여한다.)소장품중심의 뮤지엄이 교육적인 기능으로 관람객의 관람이 허락되던 것에서 나아가 ... 은 여 에니스와 모카는 시장조사, 타켓설정, 프로그래밍, 적용, 평가로 구분하여 제시 하였다.첫째, 시장조사는 잠재 고객의 관점에서 접근하며, 조사 기능의 초점은 잠재적인 고객과 시

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.28

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[교육행정 ]의사결정과 참여

제 1 절 의사결정과 행정구조? 의사결정.- 조직과 행정의 핵심. 행정의 과정은 곧 의사결정의 과정.- 계획, 조직, 인사배치, 조정, 통제와 같은 행정의 모든 기능에 관계. ... .교육법규 : 교육정책의 안정성을 보장하기 위해 법제화한 것.교육행정 : 교육활동을 지원하는 과정.? 의사결정과 정책결정은 엄격히 구분하기 힘들지만, 구태여 구분한다면 의사결정 ... 2. 행정적 의사결정 모형- 고전적 의사결정 모형은 비현실적이며, 이상적이라고 비판.- Katz와 Kahn의 의사결정 과정의 합리성을 저해하는 일곱 개의 심리학적 원칙)

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.19

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경영,국제,사회,북한 상식 용어

의 경영 방법의 하나이다.○ 디마케팅 : 기업들이 자사 상품에 관한 고객의 구매를 의도적으로 줄임으로써 적절한 수요를 창출하는 마케팅 기법○ DIY : 전문 업자나 업체에 맡기 ... 달성이 동시에 인간으로서의 흥미나 욕구를 만족시키는 관리방법○ PPL : 영화나 드라마 등에서 특정 제품을 노출시켜 광고효과를 노리는 간접광고○ 롱테일법칙(역파레토법칙) : 1년 ... 에 단 몇 권밖에 팔리지 않는 흥행성 업슨 scor들의 판매량을 모두 합하면, 놀랍게도 잘 팔리는 책의 매상을 추월한다는 온라인 판매의 특성을 이르는 개념.20%의 핵심고객

리포트 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2010.11.11

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[행정학] 행정학의 이론과 그 영향

에 입각한 연구를 하여야 한다고 주장하였다. 즉, 행정의 도덕성과 행정 서비스의 공정성, 사회적 형평성, 고객중심주의를 강조하였다.이러한 신행정학에서 지금까지 주장되어 온 다양 ... Ⅰ. 서 론행정학은 행정현상·공공현상(public phenomena)을 분석·설명하고 행정의 본질을 명확히 하기 위한 지식체계이며 여러 가지 다양한 행정이론들이 이러한 지식체계 ... 를 형성하고 있다. 이러한 행정학의 연구목적은 공공관료제·정부기관·공공기관과 그 사회적 환경과의 관계 내지 행정행태·관료행태를 보다 체계적으로 인식하고, 사회목적에 보다 잘 대응

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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