"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 7,061-7,080 / 9,599건

[경영]정보화 시대의 HR시스템 혁신 : e-HR

보다 조직의 내부고객인 조직구성원들의 만족도를 높이고 결과적으로 그들을 유지·보유하기 위해서 작업환경의 디지털화가 요구된다. 또한 인재를 발굴·육성하며 구성원 개개인의 다양한 욕구 ... 하는 데 도움을 줄 수 있다. 예를 들면 프로세스 효율화, 고객가치의 극대화, 글로벌 경영 등의 가치를 구현하는 데 있어서 e-비즈니스가 의미 있는 수단을 제공한다.정보화 시대 ... 되었으며, 품질과 효율성뿐만 아니라 내부고객의 시간을 아끼는 고객위주의 관리가 가능해졌다.인적자원관리 환경 변화 속에서 새로운 인적자원관리 철학과 원칙 그리고 이에 근거한 제반 관리방식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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전자정부의 이해와 미래전개방향

--------- 6Ⅰ. 전자정부의 개념전자정부는 고객 지향적 정부의 구현이라는 관점에서 행정부문에 존재하는 정보화의 요소를 적극 발굴하여 정보통신기술을 적극 활용함으로써 행정 ... 적인 정부 스스로의 비효율의 혁신노력도 내부의 혁신동기가 없는 상태에서 사실상 외부의 자극에 의해 이루어지는 것으로 볼 수 있다. 이러한 외부의 자극으로는 고객만족정부의 요구 ... 는 정보사회에서 기대되는 정부역할의 공통분모는 ‘창의적이며 고객 지향적이고 환경변화에 민감하게 대응하는 것’으로 집약할 수 있다. 비교적 널리 통용되고 있는 전자정부의 대표적 개념

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.21

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우리나라 전자정부

. 본론민주성 – 자유토론과 공론장행정자치부 대화의 광장결론Ⅲ. 결론1. 우리나라 전자정부의 문제점 2. 해결방안1. 우리나라 전자정부의 문제점Ⅲ. 결론일관성 없는 정책 추진고객만족how} ... 파악 가능 ㆍ정부가 보유 및 확인 가능한 정보에 대해서는 첨부서류 제출 폐지 ㆍ유사 DB의 중복구축 방지와 행정의 효율성 향상2. 참여정부의 전자정부 로드맵Ⅱ. 본론고객지향 ... -Government, 2002)우리나라 전자정부에 대한 평가Ⅰ. 서론전자정부 진행추이전자정부 진행추이(자료출처 : 행정자치부 전자정부추진실적 평가, 2003)우리나라 전자정부에 대한 평가

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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전자상거래에 대한 전반적인 자료

을 확대하고 있으며, 다양한 세금도 인터넷을 통하여 납부하고 있다.④C to G(Customer to Government): 소비자와 주요 정부기관 간의 전자상거래다. 이는 정부의 행정 ... 이 여기에 속한다. 소비자가 기업에게 원하는 상품의 가격과 조건을 제시하는 거래 방식으로 최근 들어 많은 각광을 받고 있다. 고객 유치 경쟁이 치열해짐에 따라 최근 대부분의 쇼핑몰 ... 물리적인 공간 내에서 전시 및 판매원의 정보제공에 의해 판매가 이루어지는 것에 비해, 인터넷상의 전자상거래는 네트워크상에서 다양한 소비자정보제공을 통해 판매가 이루어진다. 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.08

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품질관리 사례 분석(미국, 일본, 한국) 모토로라, 토요다, 대한통운

으로 TQM을 정의하면, TQM은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 전사적으로 자원의 효과적인 이용과 지속적인 개선을 추구하는 기업의 전략적이며 통합적인 철학이며 원리라고 할 수 있 ... 컨슈머 리포트에서 선정한 ‘가장 신뢰할 만한’ 차종 31개 중 15개를 차지하는 기염을 토해냈다.제품에서 품질은 두말할 나위 없이 매우 중요하다. 가장 기본적이지만 고객만족을 이루 ... 은 기업에 의한 많은 결과물이 나오고 있는 지금 품질경영의 의미는 좁은 의미의 품질관리가 아닌 제품의 품질부터 고객 중시사상까지에 넓은 의미의 품질관리로 그 의미가 확대되었다. 그래서

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.05

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[행정학] 신행정론

또는 정책문제에 만족할 만한 이론적 준거틀을 제공하지 못했으므로 행태주의적 행정학에 대한 비판이 서서히 일어났으며, 당시 시대성과 문제성 및 실제성에 맞추어 행정이론이 학문적 자율 ... 위주 등의 특색을 지니는 것이라고 비판한다. 따라서 신행정론은 이에 대한 반기를 들고 행정이 대내적이기보다는 대외지향적(타기관·고객·환경지향)이기를 강조하고 이 때문에 능률 ... 주최로 열린 Minnowbrook회의에서 D.Waldo 주도하에 젊은 행정학자들이 그때까지의 행정학에 대한 비판 위에서 새로운 행정학의 방향을 모색하고 제시하였는데, 그 결과

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.20

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[행정학]정치기관과 외부집단간의 정치적 관계와 행정개혁의 개념 및 바람직한 방향 제시

하고자 한다.Ⅰ. 정부개혁의 목표와 추진전략정부는 개혁의 목표로써 첫째, 고객우선의 성과주의를 든다. 이는 행정서비스의 최종 목표는 고객의 만족이며 투입과 과정보다는 산출과 성과 ... 현대사회는 세계화와 민주화의 사회이다. 따라서 하루가 다르게 급변하고 있다. 이러한 변화는 행정에서도 마찬가지로 일어나고 있다. 다소 독단적인 경향이 강했던 과거의 행정과는 달리 ... 현대의 행정은 여러 환경에 의해 영향을 받는 다양성을 지니게 되었다. 행정은 정치와 밀접한 관계를 맺고 있는데 그러한 정치적 관계 또한 여러 환경에 의해 영향을 받는다. 그 여러

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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마케팅 전략론-마케팅이란?

어서 마케팅이란 위에서 말한 정의에서 한걸음 더 나아가 ‘고객과 고객의 만족감을 창조하고 고객의 생활의 질을 높이기 위해 건전한 소비문화와 생활문화를 창조·보급하는 대고객활동 ... 의 판매나 유통과 같은 한정된 활동만을 마케팅으로 보지 않으며, 오히려 고객만족과 조직의 목표를 동시에 추구하면서 마케팅활동을 조직 내의 모든 마케팅부문과 전략수단을 통합하여 관리 ... 된 의미를 뒷받침해 주고 있다.‘마케팅이란 개인이나 조직의 목표를 만족시킬 수 있는 교환을 창조하기 위하여 아이디어 제품 서비스에 대한 구성, 가격결정 촉진 및 유통을 계획

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.29

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서울도시철도공사의 모든것

: 0명-최근 6년간 평균 사고율 이내 (연 4명)승강장 스크린 도어 설치 : 42개역2) 편리한 도시철도고객만족도 향상 : 67.39점 -> 70점CS 리더 양성 : 50명지하 공기 ... 요원을 선정하여 수요자인 시민으로부터 직접적인 불만사항과 개선방안을 듣도록 하고 있다.5. 고객 서비스 현장서비스 헌장이란 최근 성과 중심, 수요자 중심의 행정을 위해서 고객서비스 ... ................................175. 고객, 민원의 적극적 대응을 위한 차량번호 확인의 문제점 .............176. 지하철내의 잡상인

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.31

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LG 화학 지인의 UAE 진출

한 공간 탑클래스 고객의 안목을 만족시킬만한 디자인Floor ( 마루 ) 천연나무 특유의 아름다움과 고급스러움 에 자연스러운 느낌 강조 소음차단 바닥재와 비접착 시공 기술력 내열성 ... 으로서 UAE 활용 ⑧ 편리한 행정 시스템 ⑨ 업무를 위한 공간 확보 용이 ⑩ 전략적 투자 가치 이용 FDI 단독진출인사조직관리 국제 사업부 조직 – 지역별 사업부 조직 →기존에 있던 6

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.02

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[경영학원론] 화장품 중소기업의 혁신적 마케팅

김문철행정학과 2002093001 강현지◆화장품시장에서의 마케팅 경쟁력 확보 방안◆☞목 차Ⅰ. 서론⑴.주제 선정 동기⑵.현 화장품 시장의 문제점Ⅱ. 화장품 시장동향⑴.국내 화장품 ... 마케팅- 정보 마케팅⑶.프로슈머(Prosumer)마케팅⑷.고객 관리 마케팅 (CRM : Customer Relationship Managemant = 고객관계관리)Ⅳ. 해외 시장 경쟁 ... 분석)Ⅰ. 서론ⅰ.화장품 중소기업 선정 동기사회의 급격한 변화에 따라 고객의 욕구는 더욱 다양하게 변화하고 있다. 고객들은 더 욕구 충족을 위한 많은 것들을 기업에게 요구하고 있

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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공공기관 재무관리

기관(자회사)* 주요기능 집단에너지 사업* 경영목표 열 공급시스템의 효율적인 운영고객만족 경영체제 확립조직의 경쟁력 강화완벽한 건설공사 수행집단에너지사업 확대ㆍ성장 도모* 내용안산 ... 고 있지만 아파트에 도입한 것은 처음”이라며“가구당 200만원 정도의 설치비가 들었던 점을 감안하더라도 경제적이어서 주민들이 만족한다”고 말했다.** 분석안산도시개발(주)은 고객만족 ... 으며 해빙기와 동절기에 열 공급 시설은 물론 열사용자 설비에 대해서도 매년 안전 점검을 실시하는 등 고객만족에 힘쓰고 있어 고객만족도가 점점 높아지고 있다.또한, 전국 최초로 공동주택

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.20

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재외동포의 정의, 재외동포의 역할과 재외동포사회의 차세대 민족정체성 및 재외동포의 현황, 재외동포정책의 문제점 그리고 재외동포의 역할 제고 방안 분석(재외동포, 해외교포, 재외동포정책, 재외동포사회)

을 위해 기여하는 것에서 만족감을 갖고 행복을 찾는 전통이 내재되어 있다. 따라서 재외동포가 밖에서 획득한 성공은 곧 자신의 고향과 고국을 위해서 활용될 수 있도록 하는 제반 조치 ... 가 한민상품의 일차적인 수요자로 활용될 수 있다. 예를 들자면 미국에 자동차를 수출하는 과정에서 재미동포는 한국 자동차 판매의 중요한 고객이라는 것은 널리 알려진 사실이다. 재외동포 ... 의 한국 자동차 만족도가 높아질 때 미국인도 자연스럽게 이에 호응 할 수밖에 없을 것이다.한편 민간 입장에서도 재외동포의 활용은 중요한 의미를 갖는다. 자신의 가족 일부가 재외동포

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.14

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[행정학] 행정학의 노트 정리

*사회변화와 현대 행정의 위기① 고도의 과학 기술의 발전 → 생활방식과 기술 문명에 긍정적 기여행정학 이론 강의1단조롭고 수동적인 삶, 진정한 성취감 X -현대인의 실존적 위기 ... 의 도구 수단현재: 사회적 국가적 문제의 양상 → 정부에 대한 의존과 정부의 책임감 확대행정= 경제적 ,정치적, 사회적 변화를 설계하고 수행하는 능률적인 힘*공공 조직의 위기; 행정학 ... , 개선해야 함*응용사회 과학과 행정학① 정치학, 인류학, 경제학, 심리학, 사회심리학, 역사학들에서 축적된 지식을 이용하여 주 어진 문제를 해결하는 실용적 학문② 순수(사회)과학

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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청주 라마다 호텔 입지 분석및 마케팅 자료

니만큼 좀 더 고객 유지를 위한 CRM 시행필요 Ex)리츠칼튼의 차별화된 개별적 서비스(personalized service)내부고객 만족 - 직원들의 직업의식을 강화 - 질 좋 ... 로의 진입도 수월하게 변하리라 예상된다상황분석기업자원분석수요배출지관광인프라의 부족으로 여행객 객실 점유율은 극소수오창 산업단지, 오성 과학단지의 해외 바이어등 비즈니스 고객주된 수요 ... 특성세종시 부근 도시로서의 이점단골고객확보와 인지도를 높여야 함상황분석경쟁사분석리베라호텔유성호텔대전 유일한 특1급 호텔으로 승격으로 인한 위협 오랜 역사로 중부권에서는 인지도가 높

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.09.22

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[경영경제]기술과 사회. 파트너 관계 관리(PRM)

간, 본사와 지점 간 마케팅 관련 업무를 통합해 고객 관계 관리(CRM)를 효과적으로 수행하기 위한 솔루션이라 할 수 있다.기업이 상품, 서비스의 최종 사용자인 고객의 만족도 ... 파트너가 적기에 관련 정보를 획득하게 되면, 고객 대응에 있어서 신속한 판단이 가능해지고, 고객에게 더 큰 만족을 줄 수 있게 된다.둘째, 제조 기업이 파트너 관리 및 평가 기능 ... 채널의 파트너들과의 상호 이익 관계를 지속적으로 개발하고 유지하기 위한 전략 및 활동’을 의미한다.여기에서 파트너란 제조기업과 최종 고객 사이에서 최종 소비가 아닌 중간 유통 기능

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.17

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[경영 케이스 스터디] 이베이(e-bay)는 계속해서 성장할 수 있을까?

이 마비되는 일이 일어나서 고객이 피해를 보는 경우가 종종 있음4. 토의과제이베이의 비즈니스 모델과 비즈니스 전략은? 이베이는 얼마나 성공적으로 비즈니스를 수행해 왔는가?유통업자 중개 ... eBay는 지속적으로 고객기반을 확충하기 위해서는 사용자를 위한 서비스를 지속적으로 개선할 필요가 있음.4. 토의과제3. 이베이는 문제를 어떻게 해결하는가? 이것은 바람직한 해결책 ... 인가? 이베이가 고려해야 하는 다른 해결책에는 어떤 것이 있는가?1. 팽창하는 생태계 2. 무간섭주의 행정에 대한 도전 3. 점점 더 커져가는 보이지 않는 손의 역할의 확대 4

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.30

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대한항공의 마케팅 전략

“여객 및 화물 운송 서비스” 항공기 노후화 보편적인 서비스를 강조 ( 교통, 여행의 고객만족) KAL PAC/에어텔/허니문 등 패키지 상품 개발로 숙박, 여행까지 혼합 ... 16개 도시 26개국 60개 도시9 개 도시 1개국 3개 도시국내 국제취항지점2000년 말99년 말69년(창사)구 분Ⅰ. 회사소개2. 기업이념“ 첫째, 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동 ... 에 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공 둘째,모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조하며, 셋째, 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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[행정환경][행정조직 개편][전자정부][행정개혁][행정][행정정보화]행정환경의 변화에 따른 행정조직 개편과 전자정부 구축을 통한 행정개혁(사례 중심)(행정개혁, 행정환경변화, 행정조직변화, 행정정보화)

라는 기치하에 전자는 인원 감축, 기구통폐합, 민영화 등이, 후자는 개방형 임용제, 계약임용제, 연봉제, 책임집행기관화, 고객만족평가제 등이 중점적 개혁수단으로 추진되어 왔 ... 고객구조의 변화를 들 수 있겠다. 단순한 인구의 증감 및 인간구조의 변화 뿐만 아니라 특히 행정서비스의 고객, 수혜 대상집단의 변화는 행정개혁을 요구한다.셋째, 과학?기술의 발전 ... 행정환경의 변화에 따른 행정조직 개편과 전자정부 구축을 통한 행정개혁에 관한 고찰(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 행정개혁의 등장배경1. 정치·행정적 환경에의 대응문제2. 사회적 환경

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.29

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공기업경영평가제도의 문제점과 개선방안

에서의 우수, 보통, 부진으로 폭을 줄이는 방향으로 변경하는 것이다. 그리고 지표별 순위라는 것은 종합경영, 경영관리, 주요사업, 고객만족 등의 부문으로 나뉘어 평가 하는 방식이다.3 ... 점1. 공정한 공통 평가지표 개발 문제공기업은 행정기관에서 단일 목적의 업무를 효율적으로 수행하기 위하여 설립된 기관이 다. 따라서 기관마다 수행하는 임무가 다를 수밖에 없 ... 피평 가 기관의 행정 낭비도 심각한 실정이다.Ⅳ. 문제점에 대한 개선방안1. 평가 기준 수립공기업 경영평가는 궁극 적으로 피평가 기관들이 수용하여야 한다. 피평가 기관의 불만

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.05

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