"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 521-540 / 80,964건

1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)

하며 고객과 상호 작용을 하고, 고객의 로열티를 만족시키는 것에 있기 때문이다. 대부분의 기업들이 데이터 품질 관리 솔루션을 제대로 구축하는 것을 실패하는 이유로는 여러 부서에서 활용 ... 방법을 기업 내부적으로 개선할 수 있는 방법이나, 오늘날 기업들이 활용하는 데이터 관리 기법이 매우 빠른 속도로 발전하고 있다는 점을 보니 앞으로는 많은 기업들이 경쟁력 강화를 위 ... 은 기업들의 데이터 관리 방법의 발전 양상이 더욱 기대된다.Ⅳ. 참고문헌국내 기업들, 데이터 관리 문제로 연간 22억 손실, 이수민, e4ds, 2019.04.08.빅데이터? 양만 많

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28

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위더스 경영학개론 a+과제

했다. 그는 고객이 믿고 사용할 수 있는 고품질의 제품을 생산하기 위해 품질 관리에 큰 노력을 기울였으며, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻었다. 또한, 유일한은 직원들을 내부 고객 ... 기업이념과 경영철학우아한형제들의 기업이념은 "미래에 필요한 인프라를 만드는 회사"로, 김봉진은 기업이 사회 발전에 기여할 수 있도록 고객 중심의 혁신을 강조했다. 그는 기업 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.18

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한 ... 가 어렵다. 서비스를 사용하는 순간 소멸하므로 재고관리가 불가능하며, 기업에서는 서비스 이용고객에게서 고장신고 등 피드백이 없다면 품질 저하유무를 파악하기 어렵다. 또한, 품질 저하 ... 가 추진한 소비자불만관리프로그램 ‘CCMS(Consumer Complaints Management System)’를 도입하였다. 이로써 기업이 고객 불만을 사전에 예방하고, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... - 배송 파트너 선정- 정기 배송 시스템- 배송 관리 및 최적화- 반품 및 교환 관리(3) 고객 서비스 및 지원 체계- 고객 상담 시스템- 고객 피드백 시스템- 고객 교육 및 지원(4 ... 제품본 서비스는 고객의 반려동물에게 필요한 다양한 반려동물 용품을 정기적으로 배송한다. 제공되는 주요 제품군은 사료, 간식, 건강 관리 제품, 장난감, 위생 용품, 기타 소모품 등이

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

1주차다음 중 CRM의 발전 단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객 관점을 확보하는 단계는 무엇인가?전략적 CRM운용적 CRM기능적 CRM고객접점통합 ... 지 않은 것은?기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 ... 과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?긴 시간 동안의 관계에 의해 형성된다는 의미를 내포한다동일

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... 의 경쟁은 고점을 보이고 있다. 이러한 시점에서 기업이 고객관계관리(CRM)에 집중하는 이유는 무엇일까, 본론에서는 고객관계관리의 정의 및 등장배경에 대하여 살펴보고, 실질적으로 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 사로 대두하였다. 이런 점에서 텔레마케팅은 유효한 수단이 될 수 있다. 즉, 지속적인 고객접촉과 사후 관리 및 서비스 등을 텔레마케팅에 의해 고객만족을 실현할 수 있으며 이를 통하 ... ) 고객 데이터 분석2) 훈련된 인력3) 고객 피드백4) 기술적 지원4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론텔레마케팅이란 용어는 텔레커뮤니케이션(Telecommunication

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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SWOT 분석 및 전략 수립, 창업 아이디어-DIY

으며 특정 DIY 제품을 이용하여 개인이 획기적인 상품을 만들어내는 것에도 기대해 볼 수 있다.(4) 지속적으로 고객 정보를 관리하는가?DIY 제품이기에 추가적으로 구매하는 고객 ... 에게는 혜택을 제시하여 추가 구매를 권유하도록 해야 하고 알고리즘을 통해 다른 소비자에게 해당 제품에 흥미를 가질 수 있도록 해야하기 때문에 지속적으로 고객정보를 관리해야 한다.(5) 경영 ... 하는가?해내고자 하는 의지와 끈기가 있기 때문에 꿈을 가지고 방향을 따라가려고 한다.(5) 사회 지향적인 경영이념이 있는가?사회가 나날이 발전함에 따라 이념 또한 발전해야 한다고

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.14

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외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 작성하시오.

에서도 근로자들의 직무 만족도를 높이기 위한 다양한 프로그램을 도입할 필요가 있다. 이를 통해, 외식산업의 장기적인 발전과 고객 서비스의 질 향상을 도모할 수 있을 것이다. 나. 외식 ... 는 고객의 이러한 요구에 부응하여 지속 가능한 메뉴와 서비스를 제공하고, 친환경 경영을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있다. 이번 과제를 수행하면서, 외식산업의 변화와 발전을 위해서 ... 이다. 특히, 일회용 플라스틱 사용과 같은 환경 문제는 점차 심각해지고 있으며, 이는 고객의 의식 변화와 함께 외식산업에 지속 가능한 경영 방식을 요구하는 압력으로 작용하고 있

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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아모레퍼시픽기업분석레포트/아모레퍼시픽,생산및공급사슬관리,재고관리,품질관리,식스시그마,아웃소싱

은 공급사슬 관리에 있어서 자가 물류 형태의 자사직원, 협력 업체 위탁의 하역시스템과 수 배송 시스템을 혼용한 SCM전략을 수행하는데, 경쟁력이 있는 요소는 자사가 보유하여 발전 ... 를 구축하는데 있어서 다양한 제품에 대한 고객의 수요(제품의 수요)에 유연하게 대처하여 고객만족도를 창출하고, 정보화된 시스템의 통합사용과 고객 주문관리를 통해 정확한 수요를 예측 ... , 적정 재고를 보유하여 수 배송에 맞는 재고작업의 유연성을 확보, 재고의 지속적인 품질 관리를 통해 불량품을 감소시켜 고객 불만과 재고비용을 최소화시킨다는 목적을 가지고 재고보유계획

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.15

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

해 불필요한 중복과 낭비를 줄이면서, 고객에게 더 빠르고 저렴하게 제품을 전달하려고 시도한다. 이는 생산관리에서 벗어나 기업의 경영 전략 전반을 아우르는 개념으로 발전하고 있다.2 ... 이기도 하다.현대 생산관리에서는 원재료나 부품을 구입해 제품을 조립하는 과정만을 대상으로 삼지 않는다. 서비스 분야에서도 고객에게 제공되는 과정 자체를 생산으로 간주한다. 이때 ... 의 핵심은 어떤 절차를 거쳐 서비스가 제공되는지, 고객이 체감하는 품질은 어떠한지, 불필요한 활동이나 시간이 존재하는지 등을 종합적으로 파악하고 개선하려는 노력이다.생산관리가 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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경영혁신으로 성장한 기업의 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 미션, 가치, 핵심역량이 무엇인지

을 도출하고 차별화된 전략을 착안해 기업의 생산관리를 통한 매출의 발전을 도와 성공을 가능케 한다. 2) 차별화된 시장세분화 기업의 시장세분화 이유는 고객의 니즈를 더욱 세심 ... 혁신 요인 1) CRM 파타고니아의 대표적인 경영혁신 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 특징과 주력 분야에 따라 세 가지 범주로 분류되는데 협업, 운영, 분석 CRM ... 이 이것이다. 고객관계관리의 시스템으로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오

하시오Ⅰ. 서론현대의 비즈니스 환경은 급격한 기술 발전과 글로벌화로 인해 끊임없이 변화하고 있다. 이러한 변화 속에서 기업들은 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하기 위해 끊임없이 노력 ... 해야 하며, 이를 위해서는 내부 자원의 효율적인 관리와 전략적 활용이 필수적이다. 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬(Value Chain) 모형은 이러 ... 도록 지원하는 인프라스트럭처, 인적자원 관리, 기술 개발, 조달 활동 등을 포함한다. 가치사슬 모형은 이러한 활동들이 상호 연관되어 기업의 전체적인 경쟁력을 형성하며, 각 활동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.14

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마케팅원론 ) 사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

의 욕구를 만족시키고 고객 만족을 통해서 이윤을 창출해내기 때문에 고객의 욕구를 파악하고 통합 마케팅을 이용하여 마케팅을 발전해내기 때문이다. 이에 마케팅 관리 중 고객 중심적 마케팅 ... 마케팅원론사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.마케팅 ... 원론사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.Ⅰ. 서론Ⅱ

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.19 | 수정일 2021.02.22

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공급사슬관리SCM개념을 간략히 설명하고 공급사슬관리에서 나타나는

어 공급망 전체를 관리하기 위한 보다 전략적 레벨로 발전하고 있는 만큼 그 중요성이 크다고 말할수 있다. 그러므로 이상 본론에서 공급사슬관리(SCM)개념을 간략히 설명하고 공급사슬 ... 하는 데 있어 각 단계의 재화와 서비스를 관리함을 뜻한다. 이로 기업은 공급사슬 관리를 통해 공급 부문의 활동을 통해 고객의 가치를 극대화하고 변화하는 시장 속에서 재빠르게 대처 ... 는 소비자 수요는 기업에 있어 고객의 선호도와 수요 예측을 하기에 어려움을 겪고 있다. 이로 공급사슬 관리는 기업경영에 있어 가치를 인정받아 최근 주목을 받고 있다. 하지만, 공급

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.01

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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오.

다.2. 현대적 이론1) 총체적 품질관리론: 총체적 품질관리론은 고객의 만족도 향상과 욕구 충족이라는 과제를 달성하기 위해 서비스의 질을 높임으로써 조직을 효율적으로 관리할 수 있 ... 다고 주장하는 이론이다. 대표적인 고객중심 관리 이론이라고 볼 수 있는데 단순히 제품의 질적 향상을 통해 만족도를 높이겠다는 것이 아닌 교육과 훈련을 통해 서비스 질을 지속 ... 이론으로 발전되어 행정 이론으로서 정립되었다. 그런 점에서 기존의 행정 이론들과는 달리 고객중심이라는 점에서 특징적인데 조직이 달성해야 할 목표는 고객의 욕구와 필요에 따라 달라지

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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중간과제물 (온라인제출용-한글) 급식경영학-경영이론, ESG경영

과 원리를 연구하는 학문으로 경영의 발전과 함께 다양한 관점과 방법으로 발전해왔다.1) 고전적 경영이론고전적 관리 이론이라고도 불리는 고전적 경영이론이란 19세기말 1890년대 ... 를 고안하였다. 간트는 테일러의 사상을 확장하였으며 간트 차트를 창안하고 과업상여급제를 고안하였다. 길브레스 부부는 과학적 관리 이론의 창시자인 테일러의 사상을 보완하고 발전 ... , 물적 자원을 계획하고 조직을 구성하였다는 내용을 찾아볼 수 있다. 이 밖에도 구약성서에는 모세가 관리 범위를 정하였다고 기록되어 있으며, 고대 중국은 만리장성을 쌓기 위해 경영원리

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.16 | 수정일 2024.09.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3 ... 에서는 경영정보시스템이란 무엇인지 간략하게 개괄한 후, 경영정보시스템의 하나인 고객 관계 관리에 대해 정의하고자 한다.또한 국내에서 비즈니스를 전개 중인 기업 중 고객 관계 관리 시스템 ... 을 운영 중인 기업의 사례를 제시함으로써, 고객 관계 관리 시스템이 갖는 시사점 또한 제시할 수 있도록 하겠다.II.본론1. 경영정보시스템의 정의1) 정의경영정보시스템(MIS

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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경영학개론_기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기

한다.생산관리는 제품과 서비스의 품질, 원가, 납기, 유연성 등을 종합적으로 관리하는 분야이다. 이 부문에서 효율이 높아지면 기업은 적절한 비용으로 우수한 품질을 유지하여 고객 만족 ... 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조 ... 하는 주체로 자리 잡고 있다. 조직이 유지되고 발전하기 위해서는 자본, 인력, 원자재, 사회적 신뢰가 어우러져야 하며, 이를 바탕으로 지속적으로 성과를 창출해야 한다. 이러한 성과가 안정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오

를 기술하시오. Ⅰ. 서론 현대 기업 경영에서 마케팅은 단순히 제품을 판매하는 활동을 넘어, 고객의 욕구를 이해하고 이를 충족시키는 종합적인 경영 철학으로 자리 잡았다. 마케팅관리 ... 와 선호를 파악하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공한다. ②통합적 마케팅: 제품, 가격, 유통, 판촉 등 모든 마케팅 요소를 조화롭게 관리한다. ③장기적 관계 구축: 고객 충성도를 높이고 ... 기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.15

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