"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 541-560 / 80,919건

인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 ... 적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원 ... 다고 한다. 고객들이 집에 있는 시간이 더욱 많아지면서 여러 모양으로 콜센터를 이용한 해결 방법이 많아지며 집에서 편하게 문제를 해결하게 되었는데 펜데믹 때문인지 산업이 점차 발전

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.21

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4차산업혁명시대의 경영정보시스템 Part 6.4차산업혁명과 IT융합기술

도 얻음 물류 및 유통분야 : 재고관리, 창고관리, 운송, 고객서비스관리, 자산추적, 조달 등에 활용 소매상 : 지불자동화, 재고부족방지, 도난방지, 진부화 제품관리 등에 활용 ... 를 수집・분석하는 기술의 발전으로 인해 고객의 생활양식이나 행동패턴, 심리상태까지 파악하고 적절히 대응하는 상황기반서비스(context-based service)의 제공도 가능3) 빅 ... 한 빅데이터 수집 및 분석기술, 기계가 스스로 학습하는 머신런닝(machine learning)기술 등의 비약적 발전 2006년 토론토대의 제프리 힌튼교수가 제안한 머신러닝 알고리즘인

시험자료 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.13

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사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

한다. 이랜드는 매주 EBG보고서를 직원들에게 제출하도록 하여 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고 있다.그러나 이랜드는 과거 애슐리 임금 체불 및 납품업체 갑질 논란 등으로 사회적 이미지 ... 에서 깊은 인상을 받았다.이랜드는 'EBG(Eland Business Golden Rule)'이라는 독창적인 경영 철학을 바탕으로, 고객과의 관계를 세심하게 관리하며 신뢰를 쌓아가고 있 ... 중요한 역할을 하는지를 잘 보여준다.이랜드는 고객과의 관계를 전략적으로 관리하며, 과거의 논란을 극복하고 신뢰를 회복하기 위해 사회적 책임을 다하는 노력을 기울이고 있다. 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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기업경제학3공통 방송대 기업경제학2020 교재에서 완전경쟁시장 독점시장 독점적 경쟁시장 과점시장에서 중요하다고 생각되는 각시장 간 차별점 비교해 설명하시오00

시키는 데 기여한다. 이는 고객들에게 더 큰 혜택을 제공하고, 고객 충성도를 높일 수 있다.-산업 생태계 발전: 기술 혁신은 산업 생태계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 새로운 ... 한 요소다. 기술 혁신을 통해 기업은 성장하고 발전할 수 있으며, 시장에서의 지속적인 경쟁력을 확보할 수 있다.2) 고객 서비스와 만족도고객 서비스 및 만족도는 독점적 경쟁시장 ... 다.-평판 관리: 탁월한 고객 서비스는 기업의 평판을 관리하는 데 도움이 된다. 고객들이 만족하고 긍정적인 경험을 갖게 되면, 기업의 이미지와 브랜드가 향상될 수 있다. 따라서

방송통신대 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.17

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삼성 조직개발 사례(기업 설명, 프로그램 평가)

개발과 그에 따른 고객 관리가 이루어졌습니다. 넷째, 복잡한 프로세스에서 단순한 프로세스로의 전환하였습니다. 이전에는 여러 부서를 거치는 복잡한 프로세스를 단순화하여 프로세스 리드 ... 으로, 제조 및 전자 산업에서 주목받고 있습니다. SCM은 기존 ERP가 재고를 단순히 생산 관리 측면에서 다루는 것과 달리, 물류를 전체적으로 파악하여 원자재의 조달부터 고객에게의 전달 ... 까지를 포괄적으로 관리합니다. 이로 인해 기업들은 제품의 자재 수급에서부터 고객에게 전달까지의 시간을 단축하고 부실 재고를 줄일 수 있습니다. 삼성전자는 매우 다양한 제품을 생산

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.07

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 로 자리 잡게 되었다.(2)MOT 개념 적용을 위해 고려해야할 두 가지 측면사이클 전체 관리?서비스 품질관리에서 MOT, 즉 결정적 순간이란 ‘고객이 조직의 어떤 일면과 접촉 ... . 고객만족경영의 발전 가능성1) 패러다임의 시프트3C: 기업의 경영환경을 변화시키는 핵심적인 동인(Drive) / 서비스중심Customer(고객만족)Change(끊임없는 혁신

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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[A+] 오픈AI의 챗GPT와 고급 인공지능이 소비자 행동에 미치는 영향 (경영학과 소비자행동론)

기술을 활용하는 기업이 소비자의 개인정보를 안전하게 보호하고 이를 악용하지 않도록 철저히 관리해야 한다는 점을 강조합니다. 이러한 접근은 기업이 신뢰를 기반으로 한 고객 관계 ... 와 자동화된 고객 지원 시스템을 통해 소비자 경험을 크게 개선할 것입니다. AI의 발전은 소비자와 기업 간의 상호작용을 더욱 효율적이고 편리하게 만들고, 소비자에게 개별화된 경험 ... (AI)의 정의와 특성2.2 인공지능의 보편적 활용 영역2.2.1 개인 맞춤형 서비스 제공2.2.2 소비자 지원과 고객 서비스의 혁신2.2.3 데이터 기반 마케팅의 확대2.3 AI

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.27

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[마케팅관리론] 빅데이터의 개념, 빅데이터를 활용하여 사업하고 있는 기업의 사례, 빅데이터를 활용한 사업의 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론-본론-결론 형식에 맞추어 작성하시오.

가능성이 높은 상품을 예측하고 제안하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 판매를 증대시키고 있다.또한, 아마존은 물류 관리에으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높 ... 과목명 : 마케팅관리론레포트 주제 :빅데이터의 개념, 빅데이터를 활용하여 사업하고 있는 기업의 사례, 빅데이터를 활용한 사업의 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론-본론-결론 ... 하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 첫째, 빅데이터는 기업이 고객의 행동 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 데 활용될 수 있다. 이를 통해 기업은 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다

경로는 고객의 편의성과 접근성을 고려하여 설계되어야 합니다. 온라인 플랫폼이나 신기술을 활용하여 서비스의 유통경로를 혁신적으로 발전시키는 노력이 이루어지고 있습니다.2: 서비스마케팅 ... 관리자 등을 포함합니다. 사람은 서비스의 품질과 경험에 큰 영향을 미치며, 친절한 태도, 전문성, 고객 서비스 기술 등이 중요한 요소입니다. 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 긍정적인 ... 한 변화는 고객들의 요구와 기대가 변화하고, 기술의 발전과 경쟁 환경의 변화에 대응하기 위한 노력으로 이뤄지고 있습니다.첫째로, '사람' 요소에서의 변화를 살펴보면, 많은 기업

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.21

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기업환경이 최근들어 더욱 중요하게 된 이유를 논하시오.

어 인공지능과 빅데이터 기술을 활용한 맞춤형 마케팅과 고객 서비스는 기업의 마케팅 전략과 고객 관리 방식을 혁신시켰으며, 클라우드 컴퓨팅과 원격 근무 기술은 기업의 업무 환경과 조직 ... 기업환경이 최근들어 더욱 중요하게 된 이유를 논하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기술 발전과 디지털 전환2. 글로벌화와 경쟁 심화3. 지속가능성과 ESG 경영 강조4 ... . 코로나19 팬데믹의 영향5. 비즈니스 모델과 운영 방식 변화6. 리스크 관리와 대응 전략 필요성 증가7. 기업의 사회적 책임 및 ESG 강조Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료기업환경이 최근 들

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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6. 생산관리

라고 할 수 있다. 고객 맞춤화는 오늘날 디지털 기술이 발전함으로써 그 갈래를 더욱 다양화하였는데, 업계 1위를 차지한 기업들을 중심으로 그 사례를 어렵지 않게 확인할 수 있 ... 한 넷플릭스와 쿠팡뿐만 아니라 여러 이커머스 시장의 발전이 대두되었다.본론에서는 이러한 배경을 통하여 ‘배달의 민족’ 애플리케이션의 고객 맞춤화 전략을 분석할 예정이다. 또한 이 ... 배달의 민족과 고객 맞춤화 전략학번 전공 성명제출일Ⅰ. 서론고객 맞춤화 전략이란 기업이 치열한 시장 내 경쟁에서 승리하기 위해 개별적인 최적화 서비스로 고객을 유인하는 전략이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.03

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소독법과전염병학_미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

하고 있으며, 이에 따라 위생 관리의 중요성도 점차 강조되고 있다. 급변하는 환경 속에서 위생 관리는 미용 산업의 핵심 요소라 할 수 있으며, 이는 고객뿐만 아니라 미용사 개인 ... 의 건강을 보호하는 데에도 중요한 역할을 한다.미용 서비스는 고객과의 대면 접촉과 수기 관리가 중심이 되는 특성으로 인해 전염병에 취약한 환경이라 할 수 있다. 미용 산업은 단순히 외 ... 위생2. 미용 도구3. 메이크업 도구4. 네일 기기와 도구Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론미용 산업은 지속적인 성장과 발전을 통해 전문 미용 인력에 대한 수요는 양적, 질적으로 증가

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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[경영혁신론] 9-14주 기말고사 정리노트 A+

프로세스 경영을 수행했다. 프로세스혁신 경영에서는 프로세스를 조직과 고객에게 최적화시켜야 하는데, 이를 위해선 프로세스 기술관리가 가장 중요하다. 또한 표준화/모듈화/서비스디자인 ... 에게 제공된 결과물+프로세스 품질/고객 지불가격+서비스 획득 비용으로 계산된다. 가치 기반 품질관리 전략을 보면, 일반적 품질은 고객에게 많은 기능을 제공할수록 고객이 만족하고, 매력 ... 어 볼 수 있겠다. 급속도로 발전하는 ICT 기술에 뒤처지지 않도록 파괴적으로 혁신하는 것과 이를 뒷받침 해줄 조직 내 인적 자원을 유기적으로 관리하는 것이다. 먼저 파괴적 혁신이란

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2023.05.01

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

은 고객 요청이 들어오고 각 운전자의 위치가 다를 때, 효율적으로 배차하지 않으면 고객의 대기 시간이 길어지게 된다. 따라서 운전자의 위치와 고객의 위치를 신속하게 매칭하고 이를 관리 ... 에서 대리운전은 개인의 안전과 편의성을 동시에 충족시키며 필수적인 서비스로 발전해 왔다. 그러나 대리운전 산업의 운영 방식은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 전통적인 콜센터 방식 ... 하는 방법과 운영 구조에서 차이가 있으며, 각각의 비즈니스 모델에서 필요한 핵심 역량 또한 다르게 요구된다.전통적인 콜센터 방식은 대리운전 산업의 초기 모델로, 고객이 전화를 통해 대리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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산업 현장에서의 컴퓨터비전 활용 사례

에서의 비전 기술 활용(4) 건설 및 안전 관리 분야의 응용(5) 의료 및 헬스케어 산업에서의 활용(6) 리테일 산업과 고객 경험 혁신(7) 에너지·환경 분야에서의 컴퓨터비전 적용(8 ... 산업 현장에서의 컴퓨터비전 활용 사례목차1. 서론2. 본론(1) 제조업에서의 품질 관리와 불량품 검출(2) 물류 및 유통 분야에서의 자동화와 최적화(3) 농업과 스마트팜 ... 에서의 컴퓨터비전 활용 사례를 다각도로 살펴보고, 그 성과와 한계를 분석한다.2. 본론(1) 제조업에서의 품질 관리와 불량품 검출제조업에서 컴퓨터비전은 생산 라인의 품질 관리에 널리 적용

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.27

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[경영정보시스템] 정보기술의 발전 과정 및 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있는 기업 사례와 정보기술의 진화 방향 예측

서나 인터넷에 접속할 수 있게 되면서 인터넷을 이용한 정보기술이 급격히 발전하게 되었고, 전자상거래, 고객 관계 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등 다양한 경영정보시스템이 기업 ... [ 경영정보시스템 ]제 출 자제 출 일과 목 명경영정보시스템과제주제“정보기술의 발전 과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있 ... 는지와 앞으로 정보기술의 진화 방향을 예측해보시오.”[ 목 차 ]Ⅰ. 서 론 ------------------------------------- 1p- 정보기술의 발전 과정Ⅱ. 본

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23 | 수정일 2024.07.29

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.

가정에서는 사례관리 서비스가 유한하다는 점을 알리고, 고객이 스스로 독립할 수 있고 더 큰 성장과 발전을 기대할 수 있도록 도와준다. 면담을 몇 차례 거친 후 계약을 종료하고, 사후 ... 자원 조사다문화 가족 사례관리의 대상이 되는 가족의 필요성과 자원을 객관적인 시각으로 살펴보며, 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지 결정하고, 고객과의 계약을 통해 서비스 제공의 의무 ... 가족복지론다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

먼저 조사해보았다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템 ... 관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적 ... 경영정보시스템주제: 현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

의 특징들은 기술 발전의 혜택을 최대한 활용하는 동시에, 그로 인한 도전과 과제를 효과적으로 관리하기 위한 새로운 접근 방식을 요구하고 있다. 2016년 세계 경제 포럼(WEF ... 성을 극대화하고 있다. 생산 공정, 공급망 관리, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 자동화가 이루어지고 있으며, 이는 인력의 재배치와 새로운 기술에 대한 수요를 증가시키고 있다.2 ... 하여 디지털 트랜스포메이션을 추진하고, 개인과 사회는 기술 변화에 적응하기 위한 노력이 필요한다. 또한, 정부는 이러한 변화를 관리하고 지원하기 위한 법적, 제도적 프레임워크

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.10

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