"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 581-600 / 80,975건

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

은 고객 요청이 들어오고 각 운전자의 위치가 다를 때, 효율적으로 배차하지 않으면 고객의 대기 시간이 길어지게 된다. 따라서 운전자의 위치와 고객의 위치를 신속하게 매칭하고 이를 관리 ... 에서 대리운전은 개인의 안전과 편의성을 동시에 충족시키며 필수적인 서비스로 발전해 왔다. 그러나 대리운전 산업의 운영 방식은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 전통적인 콜센터 방식 ... 하는 방법과 운영 구조에서 차이가 있으며, 각각의 비즈니스 모델에서 필요한 핵심 역량 또한 다르게 요구된다.전통적인 콜센터 방식은 대리운전 산업의 초기 모델로, 고객이 전화를 통해 대리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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스타벅스 경영전략과 마케팅 사례 및 미래전략방향 제언

프로그램은 스타벅스 문화를 이해하고, 커피에 대한 전반적인 지식을 습득하며, 고객 응대와 위생 관리까지 포함한 전방위적인 교육 과정을 제공합니다. 주요 교육 과정에는 '스타벅스 경험 ... 확장 전략 (3) 인적자원관리 전략 4. 스타벅스 미래전략방향 제언 1. 스타벅스 소개 스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 고급 원두를 판매하는 작은 소매점으로 시작 ... 를 들어, 한국 시장에서는 국내 농산물을 활용해 한국인의 입맛에 맞는 음료와 음식을 지속적으로 개발하며 고객들에게 신선함과 친근함을 제공합니다. 스타벅스 코리아는 미숫가루 라떼

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.11.21

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[경영혁신론] 9-14주 기말고사 정리노트 A+

프로세스 경영을 수행했다. 프로세스혁신 경영에서는 프로세스를 조직과 고객에게 최적화시켜야 하는데, 이를 위해선 프로세스 기술관리가 가장 중요하다. 또한 표준화/모듈화/서비스디자인 ... 에게 제공된 결과물+프로세스 품질/고객 지불가격+서비스 획득 비용으로 계산된다. 가치 기반 품질관리 전략을 보면, 일반적 품질은 고객에게 많은 기능을 제공할수록 고객이 만족하고, 매력 ... 어 볼 수 있겠다. 급속도로 발전하는 ICT 기술에 뒤처지지 않도록 파괴적으로 혁신하는 것과 이를 뒷받침 해줄 조직 내 인적 자원을 유기적으로 관리하는 것이다. 먼저 파괴적 혁신이란

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2023.05.01

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산업 현장에서의 컴퓨터비전 활용 사례

에서의 비전 기술 활용(4) 건설 및 안전 관리 분야의 응용(5) 의료 및 헬스케어 산업에서의 활용(6) 리테일 산업과 고객 경험 혁신(7) 에너지·환경 분야에서의 컴퓨터비전 적용(8 ... 산업 현장에서의 컴퓨터비전 활용 사례목차1. 서론2. 본론(1) 제조업에서의 품질 관리와 불량품 검출(2) 물류 및 유통 분야에서의 자동화와 최적화(3) 농업과 스마트팜 ... 에서의 컴퓨터비전 활용 사례를 다각도로 살펴보고, 그 성과와 한계를 분석한다.2. 본론(1) 제조업에서의 품질 관리와 불량품 검출제조업에서 컴퓨터비전은 생산 라인의 품질 관리에 널리 적용

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.27

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6. 생산관리

라고 할 수 있다. 고객 맞춤화는 오늘날 디지털 기술이 발전함으로써 그 갈래를 더욱 다양화하였는데, 업계 1위를 차지한 기업들을 중심으로 그 사례를 어렵지 않게 확인할 수 있 ... 한 넷플릭스와 쿠팡뿐만 아니라 여러 이커머스 시장의 발전이 대두되었다.본론에서는 이러한 배경을 통하여 ‘배달의 민족’ 애플리케이션의 고객 맞춤화 전략을 분석할 예정이다. 또한 이 ... 배달의 민족과 고객 맞춤화 전략학번 전공 성명제출일Ⅰ. 서론고객 맞춤화 전략이란 기업이 치열한 시장 내 경쟁에서 승리하기 위해 개별적인 최적화 서비스로 고객을 유인하는 전략이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.03

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[간호리더십]과제(공감형 리더십체험)

2월, 고등학교 졸업 후에 레스토랑 아르바이트를 처음 시작하게되었습니다.그 때는 첫 아르바이트라 아무것도 모르고, 고객을 대하는 법, 매장을 관리하는 법, 하나부터 열까지 서투르 ... 으로 인한 긴 대기에 대해 불만족을 표현하시는 고객도 간간히 있었다.☞ 매장 내에서 매니저(관리자)로써 위와 같이 다양한 관리업무를 수행하며 리더십을 발휘하였습니다.아래의 사진은 제 ... ? 간호리더십개발 과제 - (공감형) 리더십 체험보고서Ⅰ. 서론리더십이란 개인의 성장과 조직의 발전을 위해 매우 중요한 역량이라고 생각합니다. 따라서저는 기억에 남는 리더십체험

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.19

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상

과목명 : 생산관리주제 : 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.생산관리 1 ... 는 오늘날의 시대는 고객과 시장에 대한 방대한 데이터 수집과 이를 기반으로 마케팅 인사이트를 찾아 고객의 다음 움직임을 예측함으로써 자동화된 의사결정을 할 수 있다. 개인화 마케팅 ... 을 돕는 인공지능 기술이라는 새로운 전략을 활용해 고객 경험 개선을 통한 효과적인 개인화 마케팅으로 활용할 수 있는 긍정적인 측면도 존재한다. 인공지능을 통해 고객의 구매 데이터

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.

가정에서는 사례관리 서비스가 유한하다는 점을 알리고, 고객이 스스로 독립할 수 있고 더 큰 성장과 발전을 기대할 수 있도록 도와준다. 면담을 몇 차례 거친 후 계약을 종료하고, 사후 ... 자원 조사다문화 가족 사례관리의 대상이 되는 가족의 필요성과 자원을 객관적인 시각으로 살펴보며, 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지 결정하고, 고객과의 계약을 통해 서비스 제공의 의무 ... 가족복지론다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

- 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술 ... 활용- AI 기반 인력 스케줄링 및 고객 매칭 시스템- IoT를 활용한 청소 장비 관리 시스템- 고객 피드백 및 데이터 분석 시스템4. 마케팅 전략(1) 브랜드 포지셔닝(2) 마케팅 ... ) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

마케팅 원론주제 : 사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다 ... .Ⅰ. 서론: 고객중심 관리 철학의 이해 왜 필요한가?Ⅱ. 본론: 고객중심 관리 철학의 내용과 흐름변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성Ⅲ. 결론 : 사회 변화에 따른 앞 ... 으로의 관리 철학에 대해 설명Ⅰ.서론: 고객중심 관리 철학의 이해 왜 필요한가?현대사회는 빠르게 변화하고 있다. 최근 2년간 코로나라는 큰 문제에 직면하면서 마스크, 손소독제, 자가키트

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.25

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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직무분석이 무엇인지, 그리고 어떤 방법들이 있는지 설명하고, 직무분석이 조직의 어떤 영역에서 활용될 수 있는지 설명하시오. 그리고 역량 모델링과 어떤 차이가 있는지를 기업의 인재상을 예를 들어 설명하시오

에서는 창의성과 혁신적인 마케팅 아이디어를 생각하고, 고객의 니즈를 파악하여 제품을 개발하는 역할을 수행한다. 또한, 기업 B는 성실성과 책임감, 협력심과 소통 능력, 성장과 발전 ... 상을 예를 들어 설명하시오? 본 문1. 서론직무분석은 조직 내에서 각 직무의 내용과 요구사항을 분석하여 정확한 업무 수행과 인력 관리에 필요한 정보를 제공하는 과정이다. 이 과정 ... 업무수행과 이를 지원하는 인적자원 관리에 활용되는 중요한 과정이다. 자료 수집 단계에서는 인터뷰, 관찰, 설문조사 등의 방법을 이용하여 업무 수행에 필요한 역량과 요구사항을 파악

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.29

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현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

먼저 조사해보았다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템 ... 관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적 ... 경영정보시스템주제: 현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 은 인간 문명의 발전과 그 궤를 함께 했다는 점에서 긍정적이라고 판단할 수 있다. 앞에서 살펴본 바와 같이 chatGPT 기술을 접목한 다양한 서비스는 고객은 물론 기업 임직원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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[a+취득자료] 성공한 외식기업 1곳을 선정하여 소개하고 성공요인을 분석하시오.

이다. 이러한 외식업계에서 창업에 성공하기 위해서는 아이템 및 브랜드 선정, 상권 및 입지 선정, 고객관리 및 직원관리, 서비스경쟁력 및 시설경쟁력, 점포 디자인, 홍보마케팅 등 ... Ⅰ. 서론 외식산업이란, 음식의 제공과 서비스의 제공, 분위기의 연출 및 이와 관련된 편의 제공 등을 상품으로 제공하는 보다 발전된 개념으로, 제조업과 서비스업을 함께 추구 ... . 이삭토스트의 성공요인 분석 ‘이삭토스트'의 경쟁력은 무엇보다 창업자를 배려한 운영과 관리 그리고 가맹본부를 믿고 따르는 700여 가맹점에 있다고 볼 수 있다. 우선, '이삭토스트

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.1. 서론4차 산업혁명은 현대 사회를 급격하게 변화시키고 있는 주요한 요인 중 하나이다. 이는 기술의 발전과 혁신 ... 들이 대응해야 할 새로운 도전과 기회를 제시하고 있다.먼저, 4차 산업혁명은 기술의 발전으로 이루어진다. 인공지능, 빅데이터, 로봇공학, 사물인터넷 등의 기술이 급격하게 발전하면서 산업 ... 을 추구하고 있다. 이는 고객 중심의 접근 방식을 채택하고, 데이터와 인공지능을 활용하여 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 이러한 변화는 기업들이 시장에서 경쟁력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.11

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인적자원관리_당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 교육프로그램을 재설계하시오

과목명인적자원관리주제당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 노동에서 가장 핵심이 되는 인적자원을 어떻게 관리하느냐에 따라 조직의 발전과 미래가 결정되기도 하였다. 인적자원이야말로 조직을 구성하고 이끌어 나가는 가장 중요한 자원이기 때문이 ... 을 전문적으로 관리하는 전문가를 필요로 한다. 본문에서는 내가 수산업계 회사의 인적 자원관리자라고 가정하고, 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서 고참 사원

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.18

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보 ... 시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성2. 장기 고객 관계의 경제적 가치3. 고객 충성도 및 만족도 전략4. 고객 관계 관리의 도전과 기회Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... . 서론마케팅은 기업의 핵심적인 기능 중 하나로, 미국마케팅협회에 의해 '고객가치를 창출하고 커뮤니케이션하며 상품을 전달하는 일련의 과정이자 고객관계를 관리하는 조직의 기능

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

의 특징들은 기술 발전의 혜택을 최대한 활용하는 동시에, 그로 인한 도전과 과제를 효과적으로 관리하기 위한 새로운 접근 방식을 요구하고 있다. 2016년 세계 경제 포럼(WEF ... 성을 극대화하고 있다. 생산 공정, 공급망 관리, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 자동화가 이루어지고 있으며, 이는 인력의 재배치와 새로운 기술에 대한 수요를 증가시키고 있다.2 ... 하여 디지털 트랜스포메이션을 추진하고, 개인과 사회는 기술 변화에 적응하기 위한 노력이 필요한다. 또한, 정부는 이러한 변화를 관리하고 지원하기 위한 법적, 제도적 프레임워크

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.10

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텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

도구로, 거리 제약 없이 쉽게 고객에게 접근할 수 있다는 특성을 가진다. 더불어 컴퓨터 통신 기술의 발전과 전화 보급 확대 같은 기술적 환경 변화와 다양해지는 고객의 요구, 개별 ... 은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념 ... 을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. 이러한 점에서 단순한 전화 판매와는 본질적인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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