"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 781-800 / 80,913건

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[레포트] 쿠팡의 ESG 경영분석

의 ESG 경영철학은 고객, 임직원, 지역사회 등 이해관계자를 위한 공유가치 창출입니다. 회사는 탁월한 고객 경험을 제공하는 동시에 환경에 미치는 영향을 최소화하고 사회적 포괄 ... 성을 촉진하며 투명하고 윤리적인 거버넌스를 보장하는 것을 목표로 합니다.로켓 배송 및 ESG 관리a) 친환경 공급망 관리: 쿠팡은 공급망 운영에 친환경을 적극 반영하고 있습니다. 고급 ... 시스템은 수많은 중소기업이 더 넓은 고객층에 도달할 수 있도록 했습니다. 쿠팡은 그들에게 제품을 선보일 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 그들의 성장과 경제적 지속 가능성에 기여

리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

론은 1980년대 후반부터 1990년대 중반까지 미국 행정학계를 중심으로 발전하였다. 신공공관리론은 기존의 관료제 조직 운영방식인 테일러리즘(Taylorism)과는 달리 비효율 ... 성과 낭비요인을 제거함으로써 보다 효율적인 서비스를 제공하고자 하는 새로운 관리기법으로서 ‘시장지향적’이고 ‘고객지향적’이라는 점에서 다른 경영이론들과 구별된다. 그러나 신공공관리 ... 론은 정책과정에도 영향을 미쳐 조직 구성원들의 동기부여 강화, 고객만족 지향적인 업무수행 방식으로의 변화, 성과평가제도의 확대 적용 등을 강조하고 있다.이러한 신공공관리론은 조직 내부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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21세기 환경변화에 적합한 효율적인 인적자원관리에 대해 살펴보고 시사점을 제시하시오.

의 발전3Ⅱ-2 현대 조직에서의 인적자원관리 전략4Ⅱ-3 지속 가능한 인적자원관리를 위한 전략4Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌6I. 서론21세기는 급변하는 기술과 사회적 동향으로 인해 조직 ... 를 지원하고, 조직 문화를 형성하는 중요한 역할을 담당하게 되었다. 또한, 직원들의 다양한 요구와 기대를 반영하는 동시에 조직의 성장과 발전을 촉진하는 방향으로 인적자원관리 전략을 개발 ... 해야 한다.21세기의 인적자원관리는 기술적 발전과 글로벌 경쟁의 영향을 받고 있다. 디지털 기술의 발전은 원격 근무, 유연한 근무 시간 등 새로운 근무 형태를 가능하게 하고 있

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

하려는 노력의 일환이다.①정답SRM(Supplier Relationship Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업 ... 한 관리방식이 채택된다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.①정답서비스율②이유현실적으로는 수요와 조달기간이 항상 일정하지는 않으므로, 이에 대비 ... 2023 학년도 2학기 중간과제물(온라인 제출용)?교과목명:물류관리?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

의 활용방안Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객 ... 을 듣던 소비자를 대상으로 애플은 새로운 서비스를 제공했는데 iTunes을 통해 음악 판매 및 서비스 방법을 변환시킨 것이 대표적인 사례로 볼 수 있다.2) 고객 밀착관리 및 맞춤 ... 형 서비스는 기존 고객을 충성고객화 할 수 있게 되는 것이다. Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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[A+ 경영정보시스템 과제] 주제 - 경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.

을 주는 여러 데이터들의 정보를 관리자에게 제공하는 프로그램들이 개발되면서부터 MIS는 여러 업무 프로그램들을 총칭하는 용어로 발전되었다. 의사결정 지원, 프로젝트 관리, 인적자원 ... 관리, 데이터베이스 검색 등의 시스템들을 모두 포함한 넓은 개념으로 쓰이기도 한다.Ⅱ 본론1. 경영정보시스템(MIS) 개념의 발전 단계MIS의 발전과정은 크게 7단계로 구분해볼 ... 자와의 관계 형성, 고객과의 관계 유지, 효율적인 통제를 위해 사용되었다.7) 전사적 자원관리 (ERP - Enterprise Resource Planning)재무, 생산, 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.05 | 수정일 2021.09.05

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

으로 발전시켰다.SQC 인증을 받은 두 기업의 사례를 통해, 서비스기업에서는 고객 관리 및 서비스 개선 등의 목적을 달성하기 위해 분석 등의 활용 자료로서 SQC를 사용한다는 것 ... control]란, 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해, 생산시스템의 모든 과정에 통계적 수법을 적용하는 품질관리 기법을 말한다. SQC를 활용 ... VOC 3.0’ 체계로 고객들의 의견을 빅데이터로 관리하고, 불편한 민원을 심사한 후 답변 처리하는 등 고객 서비스 개선 활동에도 높은 점수를 받았다.여기서 SQC 기법은 공항철도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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[외식산업창업및경영 A+] 4주 1강~2강에서 레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

에 대해 알아보면서 고객 중심의 운영과 지속적인 발전을 이루어가는 브랜드가 성공적인 외식 브랜드의 핵심 요소라는 생각이 들었다. Ⅳ. 참고문헌 위키백과- VIPS(빕스 ... 방식에 의한 분류 VIPS는 직영점 운영 방식을 가지고 있다. 직영점이란 본사가 직접 매장의 운영을 관리하여 서비스의 품질과 일관성을 유지하는 방식이다. VIPS는 본사에서 매장 ... 운영의 모든 측면을 관리하며, 메뉴, 서비스, 인테리어 등 모든 요소에서 브랜드의 정체성을 유지한다. 본사에서 직원교육을 실시 하기 때문에 더 높은 수준의 교육을 받을 수 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.12.13

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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

은 행정영역에서 대표적인 현대이론 중 하나이다. 총체적 품질관리는 1960년대 이후 많이 사용한 전사적 품질관리에서 발전한 개념이다. 총체적 품질관리는 기술, 경영차원에서 실천하던 고객 ... 생각하는 경우가 많았다. 그러나 총체적 품질관리의 경우에는 서비스 및 재화들의 품질관리는 모든 구성원들이 참여하는 것이 필요하다고 강조하였다. 총체적 품질관리에서 고객은 최초, 최고 ... 의 품질판정자 이기 때문에 고객중심의 관리체계를 강조하였다. 그리고 조직의 중요성을 강조하였다. 조직문화와 서비스의 질적 향상은 소비자의 만족도에 바로 영향을 주기 때문이다. 특히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

는 고객이 믿고 사용할 수 있는 제품을 만드는 데 주력하였으며, 이를 위해 철저한 품질 관리를 실시하였다. 또한 내부 고객인 직원들을 소중하게 여겼으며, 그들의 복지 향상과 근로 환경 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... 었다. 이 과정에서 수많은 기업가들이 혁신적 사고와 탁월한 경영철학을 바탕으로 기업을 설립하고 발전시켰으며, 그 결과 오늘날의 대한민국 경제를 이끄는 다양한 산업군이 형성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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(A+로 다가가는) 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?

는 어렵습니다. 따라서 각 기업의 특성과 상황에 맞게 식스 시그마를 유연하게 도입하고 활용해야 합니다. 종합적으로, 식스 시그마는 품질 관리와 고객 만족 증진을 통해 기업의 경쟁력 ... REPORT생산관리 토론토론주제:식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?식스 시그마는 품질 혁신의 도구로, 기업이 효율적으로 운영되고 지속 가능한 성장을 이루 ... 합니다. 한국철도공사의 사례는 식스 시그마의 성공적인 도입과 적용을 보여주고 있습니다. 고객 중심의 프로세스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고, 직원들의 생산성과 만족도를 높였으며

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

구축과 고객 만족도 관리텔레마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 불필요한 과장 광고나 강압적인 판매 방식은 오히려 고객의 반감을 살 수 있다. 따라서 정직 ... 하고 투명한 정보 제공이 필수적이며, 고객의 질문에 성실하게 답변하는 자세가 필요하다. 또한, 텔레마케팅이 단발성 판매로 끝나는 것이 아니라 지속적인 고객 관계 관리(Customer ... 하는 텔레마케팅의 성공요소Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업이 경쟁력을 유지하고 성장을 지속하기 위해서는 효과적인 고객 커뮤니케이션이 필수적이다. 다양한 마케팅 기법이 존재하지

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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[A+] 대화형 인공지능 서비스의 도입이 미래의 교육과 사회에 끼칠 순기능과 역기능

대화형 인공지능의 역기능2.2.1 교육에서의 문제점2.2.2 사회에서의 부정적 영향결론1. 서론대화형 인공지능 기술은 빠르게 발전하며 교육과 사회의 다양한 분야에 영향을 미치고 있 ... 들이 지나치게 인공지능에 의존하게 되면 독립적인 사고력과 문제 해결 능력이 약화될 수 있습니다. 또한, 대화형 인공지능이 수집한 데이터가 제대로 관리되지 않으면 개인 정보 침해의 위험 ... 할 수 있는 기회를 제공합니다. 교사와 학부모는 인공지능을 통해 학습자에 대한 이해를 깊게 하고, 학습자 개인의 발전을 지원하는 데 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 인공지능의 이런

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.27

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인적자원관리 ) 1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. 2. 인

, 육성, 발전시키는 전체 과정 속에서 직원들의 만족도와 업무능력을 개선하여 기업의 성과를 향상시키는 것을 목표로 하고 기여해야 한다. 이러한 인적자원관리의 고유한 특징 중 하나 ... 들이 목표를 달성하는 데 적합한 기술과 지식을 갖춘 적절한 인력을 확보함으로써 경쟁 우위를 제공하기 때문에 수년간 비즈니스의 전략적 파트너로 발전해 왔다.2. 인적자원관리 활동 - 보상 ... 적인 피드백을 받으며, 요구사항에 대해 효율적으로 논의할 수 있다. 기술 발전의 영향을 받는 인적자원관리의 또 다른 영역은 훈련과 개발이다. e-러닝 플랫폼의 등장으로 기업들은 이제

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.24

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품질 경영에서의 1-10-100의 법칙에 대해 설명하고 예를 들어 설명하세요

적 방법을 적용한 통계적 품질관리 시스템이 발생하였고 이후 사내 모든 기능을 품질관리에 집중하는 전사적 품질관리활동으로 확산되었다. 이를 바탕으로 품질경영은 고객 만족을 위해 경영 ... 요소를 총체적으로 활용하는 종합 경영관리 체계로 발전하였다. 품질경영은 품질관리와 비슷하지만 보다 넓고 발전적인 개념이다.품질경영의 특징을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 품질관리 ... 는 공정관리의 일부로 실시되는 것에 반해 품질경영은 기업의 전사적인 부분에서 고객만족을 위해 실시되는 활동이라고 할 수 있다. 둘째, 품질경영은 제품의 질과 더불어 설계, 업무

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차 내용을 바탕으로 하여 새로운 (1)

적으로 이루어진다. 이는 고객 서비스와 제품 수명 연장에 긍정적인 영향을 미친다.효율적인 구매 및 재고 관리: 모듈러 생산은 부품의 표준화와 수요 예측을 용이하게 한다. 이로써 기업 ... 생산관리현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차 내용 ... 기 위해 선택한 주제에 대한 이론과 본인의 의견을 제시하시기 바랍니다서론4차 산업혁명은 디지털화와 자동화의 급격한 발전을 가져오면서 생산분야에도 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 이러

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업

) 오프라인 마케팅 (지역 기반 및 관계 형성)2. 영업 전략(1) 상담 및 계약 프로세스 전문화(2) 고객 관계 관리 (CRM)(3) 간병인 관리 및 동기 부여 연계 사업 운영 계획 ... 된다. 이러차지한다. 이와 함께 고객 정보 관리 시스템(CRM), 간병인 관리 시스템, 온라인 상담 플랫폼, 그리고 사용자 친화적인 전문 홈페이지 개발 및 초기 유지보수 비용이 포함 ... 을 실시한다. 서비스 종료 후에는 최종 만족도 조사를 통해 전반적인 서비스 경험을 평가한다. 온라인 피드백 게시판, 전용 콜센터, 담당 관리자와의 직접 소통 등 다양한 채널을 통해 고객

리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

, 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내 ... 하는 데 매우 중요하다. 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. 대한항공의 운영 효율성 평가 ... 있다. 연료가격, 승객수요, 환율 등의 요인이 회사의 재무성과에 영향을 미쳐 수익성 유지를 위한 효과적인 전략과 리스크 관리가 필요하다. 시장 지위는 대한항공 기업의 성공과 경쟁력

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11

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세이노의 가르침 독후감 독서감상문 완벽정리

의 관계를 단순한 상호작용을 넘어선 동반자적 관계로 발전시켰으며, 이는 고객사에게도 궁극적으로 더 큰 이익을 가져다주는 결과로 이어졌다. 책이 특히 강조하는 리더십 역량 중 하나 ... 원인을 해결하는 방법을 제안한다. 예를 들어, 고객 관리 과정에서 반복되는 실수를 줄이기 위해 체계적인 시스템을 도입하거나, 데이터 분석과 업무 점검을 통해 실질적인 개선을 도모 ... 하는 접근법이다. 나 역시 이러한 방식을 적극 활용하며 고객 관리 소프트웨어를 사용하고 목표 설정을 명확히화하는 데 기여한 바 있다. 한 번은 대형 프로젝트의 계약이 무산된 적이 있

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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경영정보시스템 ) 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.

경영정보시스템최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있 ... 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.경영정보시스템최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 ... 참고 문헌1. 서론최근 빅데이터 기술의 발전으로 개인정보 중에서 일부를 수정한 후 소비자의 동의나 법적 동의 없이 대규모로 허락 없이 사용, 판매하는 사례가 자주 발생하고 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.02

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