"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 841-860 / 80,904건

빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석 ) 빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을 제시한다.

었다. 이 회사는 특히 재고 관리와 고객 맞춤형 마케팅 부문에서 혁신적인 개선을 이루어냈다. 월마트의 전략은 실시간으로 데이터를 분석하여 재고 수준을 최적화하고, 이를 통해 제품의 품절 ... 이나 과잉 재고 문제를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두었다. 또한, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 개인에 맞춤화된 제품 추천을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 매출을 증대 ... 을 미리 방지하고 효율적인 데이터 관리 전략을 수립하는 데 매우 중요하다. 아래에서는 빅데이터 활용 중 발생한 주요 실패 사례 중 하나인 타겟(Target)의 고객 데이터 유출 사건

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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산업심리학) a사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있다. 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에 속한 자의 입장에서 이러한 관리자 평가에 문제를 심각하게 생각하여 관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제반 방법(예, 역량평가, 교육, 코칭

과정은 직원들의 업무성과를 체계적으로 분석하고 분석한 내용을 바탕으로 피드백을 제공하여 향후 발전 방향을 제시하는 중요한 역할을 한다.이에 관리자의 평가 역량을 높이고자 하 ... 는 제반 방법(예, 역량평가, 교육, 코칭, 모니터링 등)을 마련하여 실시할 목적으로 기안을 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1) 배경 및 목적직무수행평가는 다음과 같은 배경에서 발전하게 되 ... 었다. 조직의 경쟁력을 유지하고 성과를 향상시키기 위해서 직원의 성과를 체계적으로 관리하는 것이 필요하다고 느끼게 되었고, 조직의 목표달성 및 직무 적합성을 보장하기 위한 필수적인

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.19

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

CRM은 기존 전통적인 방식의 CRM 의미하며, 전화상담실, 고객센터 등의 오프라인 형태의 고객관계관리를 지원하는 반면, e-CRM은 일종의 발전된 개념으로써 온라인을 중심으로 하 ... 하여왔으나, 온라인과 대비하여 고객 수요 대응 측면의 비탄력성, 비대면 판매 / 서비스의 발전에 따른 채널의 다양화, 고객 접점에서 고객을 관리하는 전문 인력의 인건비 증가, 온라인 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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공무원 다면평가제의 실패 원인과 행정학 이론에 관련지은 고찰

적인 평가를 통하여 구성원들의 능률을 향상시키고 인사관리의 제반 상황에 대하여 합리적인 기준과 타당성을 제공하는 것이다. 또한 근무평정은 행정 체제에 관한 여러 발전에 기여 ... 게 되면 관리자들은 개인 목표와 조직의 전략을 일치 시키기 위해 지식과 기술, 필요한 경험을 더욱 효율적으로 전달할 수 있다.(2.)고객 서비스의 증가요즘 여러 조직은 내외적 고객 ... 을 개정정하고, 인사관리에 필요한 문제 해결 기초 자료를 제공하며, 동시에 종업원의 자질 향상과 동기 유발을 만드는 데 있다. 그러므로, 근무평정의 목적은 모두가 수용할 수 있고 객관

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.20 | 수정일 2024.02.27

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

된다면 기업은 훨씬 나은 서비스를 고객에게 제공할수 있게되어 기업의 평판또한 좋아질것으로 예상된다. 관리자에게 고객불만, 네트워크 성능 또는 회선불통 등과 같은 내용을 기업의 웹사이트 ... 에서 정보시스템을 도입한다면 제조 시스템과 고객관리 및 판매관리에서 효율적이라고 보인다. 먼저 제조 시스템에서 정보시스템을 활용한다면 전반적인 시스템관리가 수월해진다. 왜냐하면 정보 ... 으로 볼수있으며, 실시간 현장 정보 파악으로 인해 만약에 발생할 수 있는 안전사고를 줄이거나 예방이 가능하다.고객관리 및 판매관리를 하는 노동자라면 정보시스템을 활용하게 될 때

리포트 | 3페이지 | 20,500원 | 등록일 2021.11.09

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

, 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내 ... 하는 데 매우 중요하다. 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. 대한항공의 운영 효율성 평가 ... 있다. 연료가격, 승객수요, 환율 등의 요인이 회사의 재무성과에 영향을 미쳐 수익성 유지를 위한 효과적인 전략과 리스크 관리가 필요하다. 시장 지위는 대한항공 기업의 성공과 경쟁력

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11

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일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오

일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오Ⅰ. 서론SK하이닉스는 대한민국을 대표 ... 에서 차지하는 점유율과 기술력에서 큰 경쟁력을 갖추고 있다. 또한, 전자제품, 서버, 데이터 센터 등 여러 분야에서 사용되는 메모리 제품을 공급하여 광범위한 고객층을 보유하고 있다.SK ... 에서 어떻게 경쟁력을 유지하고 있는지, 그리고 미래 성장 가능성은 어떤지를 살펴보는 것은 기업 분석의 중요한 포인트가 된다. 특히, 기술력, 고객 관계, 경쟁 상황 등을 중심으로 이 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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(금융제도의 이해) 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오

로 발전시키는 계기가 되었다. 차세대 기술이 접목된 주요 분야는 다음과 같다. 첫째, 보험, 펀드 등 금융 시장에서 고객의 데이터를 기반으로 AI를 통해 맞춤형 금융서비스를 제공 ... 는 이러한 고객의 수요에 맞춰 발전해 나가고 있다.그러므로 본론에서는 제4차 산업혁명의 기반 기술이 최근 금융 산업의 핀테크에 접목된 최신 현황을 알아보고 앞으로의 발전 방향을 알아보 ... 금융제도의 이해주제 : 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 금융산업을 이끄는 제4차 산업혁명

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

생산관리기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?서론특히 제조업 분야에서는 품질과 생산성의 균형을 유지하면서 경쟁력을 강화하는 것이 중요한 과제로 대두 ... 되고 있다. 이에 따라 기업은 프로세스의 최적화와 품질 향상을 동시에 추구하는 방법을 탐색하고 있으며, 그 중에서도 식스시그마 프로젝트는 혁신적인 생산관리 방법론으로 주목받고 있 ... 다. 이 레포트에서는 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 제조 성과와 이로 인한 고객 가치 제고에 초점을 맞추어 살펴보고자 한다.본론제조 성과식스시그마 프로젝트는 제조업 분야

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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Gartner Group은 매년 하이프사이클과 함께 10대 전략 기술 트렌드를 발표하고 있다

기까지 광범위한 잠재적 응용 분야를 가지고 있다. 데이터 입력, 주문 처리, 고객 서비스 문의 등 반복적인 업무 자동화에 활용할 수 있다. 또한 공급망 관리, 재고 관리 및 재무 분석 ... 시킬 잠재력이 있다. 예를 들어, XR을 사용하여 교육 및 교육을 위한 현실적인 시뮬레이션을 제공하거나, 소매업에서의 고객 경험을 향상 시키거나, 직장에서 원격 협업 및 의사 소통 ... 훈련과 같은 응용 프로그램에서 특히 유용할 수 있다. XR은 또한 더 몰입적이고 개인화된 경험을 제공함으로써 소매 및 기타 산업에서의 고객 경험을 향상시킬 수 있다.XR의 단점 중

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.16

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산업심리학_4주 2강에서는 선발에 대해 학습했습니다. 선발은 모집 활동을 통해 획득한 지원자를 대상으로 미래에 수행할 직무에 가장 적합한 지원자를 식별하는 것입니다. 선발에서 지적능력, 성격, 신체능력 등의 여러 요소 중 전현직 또는 자신이 다니고 싶은 직무(직장)에서 가장 중요시해야 하는 요소가 무엇일지 생각해보고, 그 이유를 기술하세요.

한 직무에서는 성격이 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 고객 서비스, 경영 관리, 인사 관리 등 사람과의 상호작용이 빈번한 직무에서는 긍정적인 성격 특성이 업무 성과에 직접적인 영향 ... 하세요.Ⅰ. 서론현대 사회는 급격한 변화와 발전을 겪으며, 특히 4차 산업혁명의 도래는 기업의 조직 구조와 업무 방식에 큰 변화를 가져오고 있다. 이러한 변화 속에서 기업은 우수한 인재 ... 관계 방식 등을 포함하는 심리적 특성을 의미한다. 성격 검사는 지원자의 직무 적합성을 평가하는 데 중요한 도구로 사용된다. 특히 팀워크, 리더십, 스트레스 관리 능력 등이 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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생산관리) 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오(A+)

도 기법3. 관리도와 샘플링 기법의 사용목적 및 필요성4. 시사점 및 나의 견해Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론서비스 산업은 제조업과 달리 제품이 아닌 고객 경험을 제공하는 산업이 ... 를 설정한다. 반면에 서비스 산업에서는 고객의 만족도와 서비스 품질을 관리하기 위해 측정치를 수집한다.1) 관리도서비스 산업에서의 관리도는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등 ... 을 측정할 수 있다. 이를 통해 서비스 조직은 고객 만족도와 서비스 품질을 개선하기 위한 대응책을 마련할 수 있다. 또한 관리도는 고객 만족도와 서비스 품질의 변화를 추적할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20

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사례관리의 기능 6가지 및 주요 적용영역을 설명하고 한계점에 대한 극복방안을 제안하시오.-(사회복지실천기술론)

었다.(사례관리에 관한 6종류의 기능)1. 알맞은 서비스와 고객과의 매칭 기능, 고객에게 쓸모 있는 정보 인식, 정보의 적당한 연결을 위한 고객에 대한 대변.2. 공식적이지 않은 보호 ... 시스템과 고객간의 서로간의 빠른 접촉을 위한 기능 예를 들면, 이웃, 가족, 봉사자, 친척등3. 실용적인 관리를 위한 기관들 사이의 서로간의 조정을 위한 기능예를들면, 공식적 정책 ... 는 문제들은 일반적으로 가족관계망 단절, 빈곤, 일상생활 수행 능력 부족등 만성적이고 복합적인 문제들이다. 간단히 치유될 수 없고, 여러 지원이 필수적인 고객의 특성상 관리의 계획

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.27

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한 개의 기업을 선정해서(지금 다니고 있는 회사도 가능) 현재 기업의 마케팅환경을 분석해 봅니다. PEST 분석과 3C 분석을 통해 SWOT 분석을 해서 서술해 보시고 분석 회사의 핵심성공요인 CSF가 무엇

등장하고 있다. 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 애플이 혁신과 고객 경험에 계속 집중해야 하며, 또한 시장의 변화와 기술 발전에 적응할 준비가 되어 있어야 한다.애플 ... 적, 기술적 요인의 약자로 기업의 외부 거시환경을 분석하는 데 사용된다. 이 도구는 기업이 정부 규제의 변화, 경제 상황, 문화적 태도 및 기술 발전과 같은 산업 및 시장에 영향 ... 을 미치는 주요 요인을 식별하고 이해하는데 필요한 배경 정보를 제공한다.3C는 기업, 경쟁사, 고객을 의미하며, 기업의 마케팅 환경에 영향을 미치는 내외부 요인을 분석하는 데 사용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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고객 유혹의 기술

에 해마다 철저하게 고객관리를 하는것이 당연하다. 하지만 고객이라고 다 똑같은 고객은 아니다. 한두번 거래를 한 사람도 있을 것이고 해마다 많은 지출을 하는 우수 고객도 있을 것이고 ... 단순히 회원가입만 하고 구매를 안하는 뜨내기 고객들도 있을 것이다. 기업 입장에선 이왕이면 자사 매출의 많은 부분을 차지하는 우수고객을 잘 관리하고 그들의 맘이 떠나지 않도록 하 ... 는것이 중요하다. 그럼 이런 우수고객들은 어떻게 관리해야 할까?고객이 은근히 바라는 심리가 있다고 한다. 고객들은 먼저 자신에게 말을 걸어주고 자신을 기억해주고 자신의 마음

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.18

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ADsP 요약 정리(데이터분석준전문가 시험 요약)

/ OLTP(단순자동화) / OLAP(분석) / CRM(고객관계관리) 과 SCM(유통, 공급망관리)- EAI : 연결되는 서비스를 중앙에서 관리하여 연결루트 간소화- KMS(지식경영시스템 ... 화,3. DIKW피라미드- 지혜 : 지식의 축적과 아이디어가 결합된 창의적 산물- 지식 : 다양한 정보를 구조 정보기술 발전- 경제산업적6. 데이터베이스 활용-인하우스 DB ... )- ERP(경영자원통합관리)- BI(기업의 의사결정 프로세스)- 제조부문 : RTE, DB인하우스, ERP등- 금융부문 : EAI, ERP, e-CRM, BI 등- 유통부문

시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이 ... 가 어려운 고객과 유지보수가 쉬운 고객을 중심으로 1997년 운영했던 5개보다 많은 12개 고객정비 프로그램을 편성했다. 매출액별 분류를 통해 2,000명 이상의 재무관리자가 상위

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

. 유통(Place)? 유통은 제품이 고객이 필요한 시점에 편리한 장소로 제공되는 것(Utility of place)을 말한다.? 마케팅 관리자는 가능한 한 많은 목표 고객에게 많 ... 오랜 기간에 걸쳐 성립된 것이므로 신뢰를 잘 유지하는 것이 기업으로서는 고객으로부터의 재구매를 이끌어내는 데 매우 중요한 요인이 된다.? 마케팅 관리자들은 고객뿐만 아니라 다른 ... 한 시작에서 끝까지 고객을 위주로 진행되어야 한다. 연구에 의하면 고객이 만족할수록 주주가치가 더 올라가며, 높은 수준의 고객만족도 역시 고급인력 및 관리자와 밀접한 연관 관계

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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생산관리 ) 제품개발전략에 대하여 설명

아이디어를 도출한다. 둘째, 컨셉 개발 및 테스트 단계에서는 도출된 아이디어를 구체적인 제품 컨셉으로 발전시키고, 고객 대상의 컨셉 테스트를 통해 제품의 가능성을 평가한다. 셋째 ... 생산관리제품개발전략에 대하여 설명하시오.생산관리제품개발전략에 대하여 설명하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 제품개발전략의 중요성(2) 제품개발 과정(3) 제품개발 전략의 유형(4 ... 는 것이 아니라 철저한 시장 분석과 고객 요구에 부응하는 제품을 만들어야 한다. 이는 기업의 미래와 직결되는 문제다.성공적인 제품개발전략은 기업이 시장에서 경쟁우위를 확보하고 유지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.14

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2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

하려는 노력의 일환이다.①정답SRM(Supplier Relationship Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업 ... 한 관리방식이 채택된다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.①정답서비스율②이유현실적으로는 수요와 조달기간이 항상 일정하지는 않으므로, 이에 대비 ... 2023 학년도 2학기 중간과제물(온라인 제출용)?교과목명:물류관리?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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