"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 901-920 / 80,919건

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생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제

, 통제 등의 활동을 포괄함에 있는 관리 접근법이다. 그래서 오늘날 이 생산관리는 생산 과정에서 자원을 효율적으로 활용하며 품질을 향상시키며 고객 요구에 부응하는 제품 혹은 서비스 ... 하고 조정하여 생산 과정의 지연을 최소화하고 제품이나 서비스를 적시에 고객에게 제공할 수 있도록 해준다. 자원 최적화 생산관리는 기업의 자원을 효과적으로 활용하도록 도와준다. 생산 ... 생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.10.19

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관광창업론 ) 창업할 관광사업의 사업계획서 - 관광창업론 강의 1강과 2강 그리고 교재 1장과 2장에서 사업계획서와 관광사업에 대한 정의를 다음과

및 차례2. 회사(사업) 개요3. 산업 분석4. 운영 계획1) 투어 프로그램 운영2) 시설 관리3) 고객 서비스5. 경영과 소유1) 경영 구조2) 소유 구조3) 투자 및 재무 전략 ... 한 생활 방식을 자연스럽게 체험할 수 있다.3) 고객 서비스에코 네이처 투어는 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 고객 맞춤형 서비스와 안전 관리를 강조한다.- 고객 맞춤형 서비스 ... 하여, 고객의 만족도를 높인다.- 안전 관리 시스템: 안전은 에코 투어리즘에서 가장 중요한 요소 중 하나다. 모든 투어는 사전 안전 교육과 함께 진행되며, 투어 가이드는 응급 상황

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.28

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서비스산업과 서비스 마케팅

) 정보기술 발전 IT 기술의 발전은 고객관계관리를 가능하게 함 ( 예 : 휴대폰을 이용한 문자 쿠폰 , 이벤트 안내 등 ) 규제 완화 경쟁력 강화 및 소비자 보호를 위한 항공 ... 의 ‘ Service’ 로 발전 서비스의 의미 타인의 이익을 도모 하기 위해 행하는 육체적 , 정신적 노무 서비스의 종류 물적서비스 : 고품질 , 저가격의 상품 , 고객편의시설 ... 접점관리 마케팅 담당조직 마케팅 부서 전 직원이 마케팅 활동 수행 마케팅 사고 거래 마케팅 관계 마케팅서비스 마케팅의 발전과 의의 10 1. 서비스의 중요성과 서비스 마케팅 외부

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13

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디지털 기술의 발전이 기업 경영에 미치는 영향과 디지털 전환 성공 사례 분석

(Digital Transformation)은 21세기 들어 기업 경영의 필수 요소로 자리 잡고 있다. 디지털 기술의 빠른 발전은 기업이 새로운 기회를 포착하고, 운영 효율성을 개선하며, 고객 ... 으로 트렌드를 파악하고, 보다 정확한 예측을 통해 전략을 수립할 수 있다.[예시: 데이터 분석을 통한 시장 예측]월마트는 방대한 고객 데이터를 분석하여 구매 패턴을 예측하고, 재고 관리 ... 다. 디지털 기술의 발전은 기업의 운영, 고객 경험, 비즈니스 모델, 그리고 의사결정 방식에 혁신을 불러일으키며, 이를 통해 새로운 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 성공적인 디지털

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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K-MOOC 디지털 신기술 기반 신재생 에너지 (2023 2학기 기말)

, 발전 단가 높음 유비쿼터스 센서 네트워크는 능동형 시스템 기술로 실시간 네트워크 연결 및 정보 관리를 위한 에너지원을 수집하여 태양 에너지와 함께 운영 시 효율이 극대화된다. 4 ... 방향성 지능형 전력망 3)AMI 전력회사와 고객 간 양방향 통신 디지털 계량기 4)이차전지 전기에너지를 저장하고 공급하는 장치 5)에너지 하베스팅 자연 발생 에너지를 전기에너지 ... . 풍력발전과 조력발전의 원리에 대해 서술하여라 풍력발전: 바람의 힘을 회전력으로 전환시켜 발생되는 전력을 수요자에게 공급한다 조력발전: 밀물과 썰물 때 발생하는 외해와 내해

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.16 | 수정일 2025.01.02

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레고 마케팅 ppt

는 새로운 고객층을 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.레고와 고객 관계 관리 개방적인 소통 레고는 고객과의 지속적인 대화와 피드백 수집을 통해 고객의 요구사항을 파악하고 이 ... 가능성 추구 친환경 소재와 생산 공정 도입으로 사회적 책임 강화 3 새로운 기술 수용 AR, VR 등 기술 발전에 맞춘 몰입 경험 제공 레고 마케팅은 고객의 끊임없이 변화하는 요구 ... 한 TV 프로그램과 영화에도 등장하여 더 큰 인지도를 얻고 있습니다.역사와 발전 1 1932년 설립 덴마크 비즈니스맨 오르라 키르크비 크리스티앤슨이 1932년에 설립한 레고는 작

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

방향의(interactive) 관계를 형성하고, 지속적으로 발전시켜야 한다.그리고 CRM은 고객지향적이다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택 ... 을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.또한 CRM은 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속 ... 기업사례분석(1) 파리바게트파리바게트는 제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주에게는 효율적인 재고관리를 통한 수익성 개선에 기여

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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금융제도의이해4공통 핀테크의 의미를 설명하고 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오0k

개 개인인증번호와 비번을 입력하면 결제가 쉽게 끝난다. 그러한 편리함으로 인하여 많은 고객을 유치할 수 있었다.요즘은 진화 발전하여 블록체인 기술을 활용한 암호화폐를 통하여 상품 ... 하고 안용된다.-보험 기술 (인슈어테크): 인슈어테크 기업은 보험 판매 및 관리 프로세스를 디지털화하고 자동화합니다. 보험료 책정, 클레임 처리 및 고객 서비스에 핀테크 기술을 적용 ... 에서의 결제 시스템의 간소화는 많은 고객들에게 결제 간편하게 하고 있다. 소셜커머스 티몬은 ‘티몬페이’를 내놓아 고객들이 쉽게 상품결제할 수 있도록 하였다. 즉, 처음 1회 카드정보와 6

방송통신대 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.11

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25 한국주택도시공사 경영 전공 문제 복원

아 균형을 유지한다. 3. 호손실험의 결과 심적 조건보다 물적조건에 작업능률이 더 향상된다. 4. 사이먼은 제한된 합리성을 가진 관리인을 제시하며 완전한 합리성을 가정한 경제인과 구별 ... knowledge를 거쳐 발전한다. ㄷ - 형식지와 암묵지는 독립적인지식창출과정을 거쳐 각각 저장되고 활용된다.1. ㄱ2. ㄴ3. ㄱㄴ4. ㄴㄷ5. ㄱㄴㄷ3번기업 형태에 대한 설명으로 옳지 않 ... 를 분석한다4. 기업가치분석에서 제품 설치, 수리, 사용법 교육 등의 고객 서비스활동은 지원활동에 분류한다

시험자료 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.08.04

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2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)

이러한 기준은 현대 사회에서도 변하지 않았다. 기업의 본질은 우수한 재화를 생산하고 판매하여 고객의 니즈를 충족시키는 것이기 때문이다. 하지만 시대가 발전하고 사람들이 가치관 ... 또한 변화였는데 근로자를 내부고객으로 보는 시각은 기업의 이해관계자 범위를 확대하는 것과 맞물려있을 것이다. 기업의 근로자를 내부고객으로 보는 따라 인적 자원 관리 프로세스도 변화 ... 관리 이론과 리더십 행동 이론은 기업은 종업원을 내부고객으로 보고 종업원들 역시 외부고객처럼 니즈를 가지고 있음을 보여준다. 따라서 종업원 또한 기업이 고려해야 할 소중한 고객 중

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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[마케팅원론] 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

배경에는 마케팅 관리 철학의 변화를 기반으로 하고 있다. 크게 생산개념단계, 제품개념단계, 판매개념단계, 마케팅개념단계, 사회지향적 개념 단계로 발전과정을 거치고 있다.1) 생산 ... [마케팅원론] 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅의 개념2. 마케팅의 발달 과정1) 생산 개념2) 제품 개념3 ... ) 판매 개념4) 마케팅 개념5) 사회지향적 개념3. 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이1) 1900 ∼ 1920년대 - 적극적 판매단계(aggressive s

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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유능한 상담자가 되기 위해서는 전문적 자질과 인간적 자질을 모두 갖추는 것이 필요하다. George와 Christiani(1981)의 유능한 상담자의 특성에 근거하여 본인이 지니고 있는 상담자로서의 자질을 분석하고, 본인이 부족하다고 생각하는 자질과 이를 개발하기 위한 방안에 대하여 기술하시오.

(1981)의 유능한 상담자의 특성 유능한 상담자는 상담 대상자의 감정과 경험에 대해 폭넓은 이해와 공감을 보여야 한다. 이는 상담자가 고객의 관점을 이해하고 그들과 공감할 수 있는 능력 ... 을 의미한다. 유능한 상담자는 고객의 말에 귀를 기울이고, 그들의 상황을 종합적으로 이해하려고 노력해야 한다. 이는 상담자가 고객의 문제를 판단하고 해결하기 위해 다양한 관점 ... 과 방법을 고려하는 능력을 의미한다. 상담자는 말과 행동을 효과적으로 사용하여 고객과의 소통을 원활히 이룰 수 있어야 한다. 비언어적 의사소통도 적극적으로 활용하여 내담자와의 상호작용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15 | 수정일 2024.11.28

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(농업경영학) 농축산물 품목 중 1가지를 선택한 후 4차산업혁명 핵심기술(자동화, 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터

으로 한 소비자 참여형 마케팅으로의 발전을 제시하였으며, 실시간·개인별 분석 및 프로세스화를 통해 고객관계 관리가 진화할 것으로 전망했으며, 시장세분화 및 시장구조 분석에 기대효과 ... 이나 고객의 니즈 관리 등을 활용할 수 있으며, 더 나아가 생산제어 기술 발전도 이미 빠르게 이루어지고 있는 상황이다. 바로, 빅데이터 기술과 농업의 융합된 스마트팜이다.스마트팜이란 ... 사업 발굴, 의사결정 최적화 등에 활용함으로써 경쟁력을 향상시킬 수 있다고 하였으며, 이훈혜(2014)는 빅데이터 기술을 활용한 고객정보 수집 및 분석은 고객관계관리(CRM)와 맞춤

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2023.09.22

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다

했던 전통적인 조직관리 이론과는 차이가 있다.무엇보다도 TQM은 복잡하고 다변하는 고객들의 수요를 만족시키기 위해서는 조직이 계속해서 변화와 발전을 추구해야 한다고 이해한다는 점에서 특징 ... 하는 관점이다. 그렇기 때문에 TQM에서는 조직이 생산하고 공급하는 서비스의 품질에 대한 정의와 평가를 내리는 주체가 고객이 된다. 관리자나 전문가가 서비스의 품질을 정의하고 평가 ... 이 있다. TQM은 고객의 100% 만족을 추구한다. 이것은 사실 완전히 도달하기 어려운 이상적인 목표이다. 그렇기 때문에 TQM의 관점에서는 조직은 끊임없이 변화하고 발전을 도모

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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생산운영관리 ) 실제 기업들의 SCM(공급사슬관리) 혁신사례에 대해 찾아보고 정리

관리 중 가장 본받을만한 점은 리셀러 없이 직접 고객의 주문을 수락하고 판매를 한다는 점이다. 이는 회사가 고객의 요구사항을 바로 확인이 가능하며, 이러한 고객 데이터를 기반 ... 생산운영관리실제 기업들의 SCM(공급사슬관리) 혁신사례에 대해 찾아보고 정리생산운영관리실제 기업들의 SCM(공급사슬관리) 혁신사례에 대해 찾아보고 정리목차1. 서론2. 본론2.1 ... 공급 사슬 관리(SCM)의 정의 및 특징2.2 기업의 SCM 혁신 사례 ? Dell Inc.3. 결론참고문헌1. 서론오늘날 세계화된 경쟁 환경에서 많은 기업들은 지속적으로 경쟁력

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.19

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경영상의 정보시스템의 중요성에 관련된 설명과 그에 따른 구체적 사례

과 정보관리체계의 고도화가 요구되고 있다. 변화에 대응하기 위하여 기업에 맞는 시스템을 계발하게 되었고 여기서 점차 발전되어 기업의 활동에 큰 역할을 하는 것이 경영정보 시스템이 ... 의 고객 관리에까지 영향을 주고 있다. 공사의 고객 데이터의 경우 부서별로 각각 등록된 3~4개의 데이터를 하나로 통합해 통합 고객관리체제를 구축해 1836개의 주요 고객을 통합 관리 ... 하고 세부 고객 정보의 병행 관리를 통해 CRM 도입의 기반을 갖추고 있다. 기업 데이터도 재무 분석과 경영 정보 제공을 위한 정보 인프라 개념으로 약 42만개 데이터로 통합돼 의사

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09

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마케팅관리 요약본

방법의 심화 -국가간 자유무역의 증가 -효율적인 유통시스템과 커뮤 도구발전현대경영자 성공요건 ? 고객의 중요성 , 혁신이 왜 중요한가Business Mind-최소의 자원, 효율 ... ? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누 ... 관리II) 비트너 ? 고객에게 약속하는 것이 외부마케팅이다. 약속을 지켜줄 수 있어야 한다. 약속을 지켰기 때문에 만족을 한다.III) 베리 ? financial bonding

시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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[IPP 일학습병행] 직업기초능력2 기말범위 요약본

는 주인의식 가지기- 직장상사, 선배, 동료, 후배와 잘 협력하는 자기관리하기- 직장에서 어떠한 상황에서도 자신의 감정 조절하기- 고객, 상사, 선배, 동료, 후배에 대한 따뜻 ... 하는 태도. = 고객서비스■ S.E.R.V.I.C.E- Smile & Speed : 미소와 신속하게 서비스 제공- Emotion : 감동- Respect : 고객 존중- Value ... : 가치 제공- Image : 좋은 이미지 제공- Courtesy : 예의를 갖추고 정중히- Exellence : 탁월하게 제공되어야 함■ 고객접점 서비스- 고객과 서비스 요원 사이

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.15

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[경영학과] 2023년 생산관리 동계계절시험 핵심체크

제1장 생산관리의 개념1. 생산 활동의 개념1) 생산 활동의 정의 ① 생산 활동: 부가가치의 창출을 가져오는 모든 활동 ② 부가가치: 고객이 향유하게 되는 효용가치 ③ 생산 ... 의 대상: 단순이 물건을 만드는 제조만이 아닌 사후 서비스까지를 의미 ④ 생산전력과 마케팅 전략, 인재유성전략 등 타 부문 전략과의 밀접성이 최근 들어 강조2. 생산관리의 발전1 ... ) 경영학의 발전단계① 스미스의 분업이론 - <국부론>이라는 명저에서 분업 이점 강조 - 가장 처음 나온 생산관리 관련 연구 - 분업의 이점을 강조하였으며 분업에 관한

방송통신대 | 74페이지 | 13,000원 | 등록일 2023.12.06

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스포츠경영관리사 필기 정리

고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전?단계고객관계관리의?특성,?중요성1 ... .?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,?지속적중요성?1.?매출?80%를?20 ... ?경우?조직구조는?공식화,?집권화인적자원관리의?개념,?인적자원관리의?목표개념?:?필요한?인력을?확보하고?능력을?개발시켜?조직의?목표를?달성하고?개인의?성장과?발전을?위한?활동목표

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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