"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 381-400 / 80,900건

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있는 데이터 관리 역량도 필수적이다. 결론적으로, 전통적인 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 방식의 대리운전 서비스는 각각의 운영 방식과 고객 서비스 측면 ... 하게 고객의 요청을 처리해야 하며, 이에 적절한 운전자를 배정하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 효율적인 콜 관리 시스템이 필요하다. 콜 관리 시스템은 고객의 요청을 체계적으로 관리 ... 관리 시스템과 교육받은 직원이 고객의 요청을 신속하게 처리할 수 있다면, 고객 응대의 질도 자연스럽게 향상될 것이다. 반대로, 직원이 고객 응대에 능숙하다면, 콜센터의 운영 효율

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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[A+ 리포트] 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

은 계속해서 발전하고 새로운 가능성을 모색하고 있다. 그러나 빅데이터를 활용함에 있어서 데이터의 신뢰성과 보안, 개인정보 보호 등에 주의를 기울여야 하며, 적절한 데이터 관리와 분석 ... 로 데이터의 부상과 기술의 발전으로 인해 우리는 대량의 데이터를 수집하고 분석하여 인사이트를 얻을 수 있게 되었다. 이는 기업의 경쟁력 향상, 고객 서비스 개선, 효율성 증대, 사회 ... . 이러한 문제에 대한 인식과 대응은 빅데이터의 지속적인 발전과 활용에 중요한 역할을 한다. 적절한 데이터 관리 전략과 보안 시스템 구축, 데이터 분석 역량의 강화, 윤리적 가이드

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.03

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최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.

는 데이터 기반 의사결정의 중요성을 입증하는 결과이다. 더불어, 셀프서비스 기술은 서비스 제공의 표준화를 가능하게 하여, 품질 관리와 고객 불만 해소에 큰 도움을 준다. 서비스 ... 로 입증한다.마지막으로, 셀프서비스 시스템의 도입은 경영진의 적극적인 참여와 체계적인 관리가 동반되어야 한다. 기술 도입 후 정기적인 모니터링과 고객 피드백 수집, 데이터 분석을 통해 ... 되고 있다. 셀프서비스 기술이란 고객이 직접 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 정보통신 기술과 기기를 의미하며, 이를 통해 고객은 보다 빠르고 효율적으로 필요한 서비스를 이용할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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사회복지사의 중요성과 역할(실천영역) 및 책임에 대하여

성을 결정하기 위해 초기 인터뷰 또는 평가를 수행하는 것을 포함할 수 있다.그런 다음 사회복지사는 고객의 특정 요구에 맞춘 관리 계획을 수립하고 개발한다.(2) 관리계획관리계획에는 상담 ... 에서는 사회복지사가 사회화, 자기 인식 및 감정 규제를 촉진하는 토론과 활동을 촉진할 수 있다.이 과정에서 사회복지사는 고객의 진행 상황을 지속적으로 평가하고 필요에 따라 관리 계획 ... 가. 사회복지사란 무엇인가?사회복지사는 개인, 가족, 지역사회가 사회적, 정서적, 행동적 문제를 해결하는 것을 돕는 전문가이다.그들은 고객의 요구를 평가하고 그들의 복지를 향상

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.04

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마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... . 본론III. 결론IV . 출처 및 참고문헌I. 서론비즈니스 환경은 급변하고 있는데, 이는 기업들에게 새로운 도전과 기회를 제공하고 있습니다. 특히, 디지털 기술의 발전과 소비자

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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경영정보시스템 ) 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의

는 모든 단계에서의 가치 증대 요소를 분석함으로써 효율성을 높일 수 있다.2) 광범위한 관리 개념 통합공급사슬 관리와 고객 관계 관리와 같은 더 넓은 범위의 개념도 포함하고 있다. 즉 ... 은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 고객 가치를 극대화하는 데 필수적인 역할을 한다.본론에서는 가치사슬 모형의 구성 요소와 각 활동의 중요성을 살펴보고, 이를 통해 기업이 어떻게 경쟁력 ... 을 강화하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는지에 대해 논의해보고자 한다. 또한, 디지털화와 기술 발전이 가치사슬에 미치는 영향과 그에 따른 새로운 비즈니스 모델의 필요성에 대해서

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.14

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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?

습니다. 브랜드를 관리하고 강화하여 고객들이 브랜드를 인식하고 추구하게끔 만들 수 있습니다.⑸ 고객 서비스는 차별적 능력을 확보하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 기업이 고객 ... 또는 서비스를 발전시켜 차별화된 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.⑸ 인적 자원의 개발과 관리를 통해 차별적 능력을 확보하는 것입니다. 인적 자원은 기업의 성장과 발전을 위한 핵심 자원 ... 과 발전에 기여합니다.⑵ 차별적 능력은 기업의 브랜드 인식도를 높이고 고객들의 충성도를 높일 수 있습니다. 브랜드 인식도와 고객 충성도는 기업의 지속적인 성장과 발전을 위한 기반을 제공합니다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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[A+레포트] 국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오.

에서는 웨어러블 기기와 홈 모니터링 시스템을 통해 환자의 건강 상태를 지속적으로 모니터링하고, 이를 의료진과 공유하는 서비스가 발전하고 있다. 이는 환자의 건강 관리를 보다 효과적으로 할 ... 모니터링과 진단 서비스는 고객의 문제를 신속하게 해결하고, 서비스 품질을 향상시키는 데 기여한다. 운영 효율성 측면에서 IoT는 제조, 물류, 에너지 관리 등의 분야에서 프로세스 ... (IoT) 상용화 사례 분석3Ⅱ-2 사물인터넷(IoT)의 미래: 기업에 미치는 영향 예측4Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론사물인터넷(IoT) 기술의 발전은 현대 사회와 산업 전반

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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<간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

의미 발전 상대를 위한 봉사를 의미 현대 무형의 가치로 모든 산업영역에서 중심축의 역할을 수행하는 서비스산업을 지칭 서비스란 ? 상품 , 재화와는 달리 소유권이 이동하지 않고 고객 ... 자가 서비스 내용을 개성화하여 다양한 욕구에 대응하는 표준화 전략이 필요하다 . 4) 소멸성 서비스의 수요와 공급 간의 조화를 위한 방안이 필요 , 철저한 고객관리와 여러 지역 ... 의 중요성 ? 고객은 동일한 산업 내의 기업에 대해서는 경쟁업체 중 가장 고품질서비스를 제공하는 기업에 대한 기대가 커지기 때문에 서비스 품질 관리가 중요하다 .4 서비스 품질의 측정

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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미용경영학 ) 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요. 1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발

적자원관리활동은 계획의 수립부터 모집, 선발, 교육 및 훈련, 업무평가를 통한 보상관리까지를 포함하는 순환과정이다. 따라 본문에서는 미용서비스업의 발전을 위한 인적자원관리에 대해 ... 하고 배우는 기회를 마련한다. 또 이와 같은 활동은 직원들의 직무 만족도를 높이고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 만든다.(3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리미용 ... 참여하도록 장려하여 고객과의 관계를 강화하도록 한다. 또한 직장에서 제공하는 복리후생으로 인적 자원을 유지관리 할 수 있다. 건강보험이나 퇴직금, 유급휴가와 같은 직원들을 대상

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

마케팅원론디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 디지털 환경에서 고객여정(c ... ustomer journey) 개념2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석2) 행동 기반 맞춤 마케팅3) 고객 피드백 반영4) 멀티채널 통합 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 적으로 가치 있는 경험을 창출해야 할 필요성이 대두되고 있다. 따라서 본론에서는 디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명해 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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호텔경영론 2023 2학기 중간고사

리츠4. 호화호텔 시대 ? 유럽 ? 세자르 리츠/ 상용호텔 시대 ? 미국 ? 스타틀러문제 3. 리츠의 호텔경영방식과 성공요인으로 보기 어려운 것은?1. ‘고객은 항상 옳다 ... 화하였다.4. 적정한 요금을 책정하여 호텔이용의 대중화를 유도하였다.문제 4. 현대 호텔산업이 발전해 가면서 호텔업계 최초로 ’HOLIDEX‘라는 컴퓨텨 예약 시스템 즉 CRS ... 의 종류와 주요 고객(Target market), 위치(Location)가 올바르게 연결되어 있는 것은?1. 비지니스 호텔 ? 상용고객 ? 해변2. 리조트 호텔 ? 상용고객 ? 유적지3

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

한 텔레마케터- 텔레마케터는 목표달성과 고객관리, 고객상담 능력이 뛰어나야 함- 수퍼바이저와 매니저는 텔레마케터 조직관리와 고객관리 전략 수집이뛰어나고 노련해야 함? 텔레마케팅 ... 전용상품- 판매가 용이한 상품을 개발해야 함- 상품은 고객에게 설명이나 이해를 구하기 쉬워야 함- 상품은 판매 이후 사후관리가 용이해야 함? 정교한 스크립트- 텔레마케팅이 교과서적인 ... 의 니즈별 심리적 접근 응대화법이 필요함- 효과적이면서 신뢰감을 줄 수 있는 질문과 설득화법이 필요함2. 고객관계관리시스템단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아닌, 계속적인 접촉

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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[a+취득자료] 공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

째는 고객관계관리에 있다. 대량고객화는 이러한 서비스를 만들기 위해서 고객으로부터의 상세한 자료를 수집하는 것이 우선된다. 이러한 자료를 수집하는 과정 속에서 기업은 고객들을 보다 깊이 ... 이해하게 되며 이러한 정보의 축적이 지속적으로 유지되면 고객관계관리에서 다른 기업보다 명백히 우월한 관계에 놓이게 된다. 두 번째는 완제품재고가 제거된다는 점이다. 불완전한 미래 ... 나 제품에 투입되는 비용보다도 높은 가치를 고객에게 전달하게 되고 이를 통해 높아진 기업에 대한 인식은 장기간에 걸쳐 기업의 발전에 긍정적인 영향을 준다.2. 고객서비스고객서비스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.21

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롯데호텔 PPT

) Opportunity (4) Threat 4. 롯데호텔의 호텔경영전략 (1) 패키지전략 (2) 고객관계관리 전략 (3) 마케팅전략 - 외부마케팅 - 내부마케팅 (4) 사회공헌활동 5 ... 호텔산업의 발전으로 이어짐 - 소비패턴의 변화로 국내시장의 수요 확대효과로 인한 국내 고객들의 호텔이용 증가(4) Threat - 전 세계적인 시스템을 갖춘 해외 체인 호텔 ... ) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매(2) 고객관계관리 전략 - 호텔의 불량고객은 호텔 연계 모임으로 불량 고객정보를 지역과 전국적으로 공유 . - 할인요금제

리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.26

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나 ... 와 IT 측면의 기대효과에 대하여 알아볼 필요가 있다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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A+) [디지털비즈니스] 디지털환경/ 디지털 비즈니스 전략/ 디지털 공급망과 수요

한 변화와 발전을 하고 있지만 가상화폐로 인해 현 관리통화제도는 심각한 도전을 맞고 있으며, 정부가 주도로 하는 통화제가 아닌 개인, 즉 디지털 고객이 주도하는 디지털 통화 체계 ... 와는 다른 차원의 방법들로 새로운 비즈니스 모델과 고객 관계를 형성하고 있다. 그중에도 모든 산업에서 일어나고 있는 대표적인 환경 변화가 있다.ⅰ) 모든 산업에서 디지털 기술의 발전 ... 가 디지털 경제에 엄청난 영향을 주고 있다. 디지털 비즈니스의 지불 수단 유형의 범위를 결정하는 것은 디지털 비즈니스의 특성인 고객 주체적으로 비즈니스의 자생적 발전을 통한 생태

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치

으며 이를 활용하여 주주가치, 이해관계자가치들의 접근성이 용이해졌다. 아마존,쿠팡 등 디지털 플랫폼을 활용하여 고객과 소통 및 관리가 이루어져 고객의 접근성를 높이거나 나아가 직원 ... REPORT(언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치)·과 목: 재무관리·이 름:Ⅰ 론재무 관리는 조직 안팎의 돈의 흐름을 제어하는 일을 의미한다. 모든 기업은 제품 또는 ... 서비스를 판매하고, 비용을 결제하고, 장부를 정리하고, 세금을 신고해야 하고 재무 관리는 이 모든 기능에 더해 직원 급여 지불, 비품 구입, 관련 법률 및 규정 준수 현황을 입증하기

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.08

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급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

능력, 시간 관리가 필요합니다.-서비스 중심 경영자로서 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 기울입니다. 고객 지향 ... 위한 절차를 관리하는 능력이 필요합니다.고객 서비스 및 만족도 관리 능력으로 고객의 요구와 피드백을 수렴하고, 이를 반영하여 서비스 품질을 개선하는 능력. 고객 만족도를 높이기 위해 ... : 식자재와 조리 과정의 위생을 관리하여 식품 안전을 보장합니다. 제공되는 음식의 맛, 영양, 외관 등을 지속적으로 점검하고, 품질 기준을 유지합니다.- 고객 서비스:고객 요구 반영

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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여러분이 다니고 있는 혹은 다니고 싶은 혹은 알고 싶은 1. 업종을 선택하여 2. (선택한 업종에서) 산업심리학이 왜 필요한지 3. (선택한 업종에서) 어떻게 산업심리학을 활용할 수 있는지에 대해 분석

결정, 고객 만족도, 직원 생산성 등 금융업의 성과에 큰 영향을 미치기 때문이다. 산업심리학은 이러한 인간적 요소들을 과학적으로 분석하고 개선하여 금융업의 발전에 기여할 수 있 ... 적 특성을 고려하여 금융 상품을 설계하고, 투자 과정에서 발생할 수 있는 인지적 편향을 관리하는 데 도움을 줄 수 있다. 예를 들어, 복잡한 금융 상품에 대한 고객의 이해도를 높이고 ... 은 지식을 바탕으로, 금융 시장의 발전과 고객 만족도 향상에 기여할 수 있기 때문에 산업심리학은 금융업에서 반드시 필요하고 중요하게 활용되어야 한다.2. 금융업에서 어떻게 산업심리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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