"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 421-440 / 80,900건

기업의 품질전략

(직원)의 역할이 매우 중요하다. 서비스 품질전략의 주요 요소는 다음과 같이 정리된다.고객경험 관리 측면에서, 서비스 품질은 고객이 느끼는 경험의 질로 평가된다. 따라서 서비스기업 ... 은 고객 접점에서의 응대, 편의성, 환경 등에 주안점을 둔다. 예를 들어 호텔이나 항공사의 품질전략은 직원 친절도 향상 교육, 시설 청결도 관리, 서비스 프로세스 표준화 등을 포함 ... 할 수 있게 되었다.(3) 디지털 품질관리 플랫폼기업들은 품질 데이터를 통합 관리하고 협업할 수 있는 플랫폼을 구축하고 있다. 예를 들어 제품 개발부터 고객 AS까지 전 단계 데이터

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

화되었으며 규모 측면에서도 점차 확대되고 있다. 공중위생관리법에 따르면 미용 서비스는 복식 이외의 다양한 방법으로 화학적, 물리적 기교를 행하는 것으로써 고객의 얼굴, 피부, 머리 등 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론미에 대한 인간 욕구는 문명 발달과 더불어 계속해서 발전했고 시대의 흐름에 따라 미용 필요성도 새롭게 인식하게 되었다. 자기 외모와 표현이라는 다양한 개성을 드러내 ... 이 필요하다. 이러한 변화는 체계화된 경영관리, 교육시스템 활용, 원활한 인력수급 등을 통해 조직의 안정을 꾀하며 새로운 경향을 빠르게 받아들여서 미용 시장 변화에 대처해야 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

하여 판매하는것 voc통해 얻을수있는 효과 자사의 서비스 및 제품 문제점을 파악후 고객관리나 마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르 ... 고 효과적으로 응대하면 기존에 기업에 가지고있는 생각들을 긍정적으로 바꿀수있어 불만고객을 충성고객으로 발전시킬수있다 기존고객 유지비용보다는 새로운 고객확보 비용이 더많이든다 따라서 ... 텔레 시장점유율 표적시장내 전체거래량중 자사기업의 제품을 사용하는 비율 고객점유율 한고객이 소비중 특정기업의 상품을 구매하는데 이용하는 금액의 비율 구매의사 결정과정 문제인식

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오.

하였습니다.② 저가격 전략의 구현저가격 전략은 기업이 생산 비용을 최소화하고 효율적인 공급망 관리, 재고 관리 등을 통해 구현됩니다. 이는 고객에게 경제적 가치를 제공하면서도 기업 ... ● 주제저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오.● 목차Ⅰ. 서론 ... Ⅱ. 본론1. 전략 개요2. 저가격 및 높은 품질의 조화 분석3. 성공과 실패 요인 분석4. 전략의 발전 가능성과 지속 성장Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대 시장 환경에서 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.14

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도요다 경영시스템 보고서

가 지속되고 있다. 소비자 보고서 및 고객 평가에서도 뛰어난 내구성과 품질에 대한 신뢰도가 높은 것으로 조사되었으며 성공적인 자동차 제조 기업으로 자리매김한 후에도 발전을 거듭하고 있 ... 관리와 결함률 감소에도 크게 기여했다. 고객들은 도요다의 제품에 대한 높은 신뢰도를 보이며, 이는 TPS의 효과적인 운용이 만들어냈다는 평가가 지대하다. 도요다의 경영 철학에 해당 ... 한 노력을 통해 도요다는 글로벌 시장에서 선도적인 위치를 점할 수 있었고, 고객들에게 더 나은 가치를 제공하는 데 경영시스템이 크게 기여했다고 볼 수 있다. 생산과 관리, 그리고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

한 수단이 되었다. 정보통신산업의 발전이 텔레마케팅의 발전을 지원하는 셈이다. 한편으로는 1인1개의 휴대폰 소지가 대중화되며, 고객의 정보를 유출하여 마케팅을 했다는 오명으로 인해 ... 하는 사원이 아닌, 고객관리, 상담, 서비스 개선, 판촉행사 등 스스로 분석할 줄 알아야 한다. 텔레마케터는 기본적으로 전화 테크닉과 상황 대응력 등이 필요하므로 사회경험이 많 ... 달라지므로 효율적이고 지속적으로 관리 하며 오래된 리스트나 틀린 정보들은 정비작업을 통해 생산성을 높이는 고객중심의 마케팅 기법이 중요하다.Ⅲ. 결론텔레마케팅의 성공요소는 많

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.21

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데,이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개

되는 등 심각한 피해가 발생했습니다.이 사건은 기업들이 개인정보 보호에 대한 책임을 얼마나 소홀히 하고 있는지를 적나라하게 보여줍니다. 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 관리하는 것 ... 는 고객에게 1인당 40만 원의 배상 판결을 받았습니다. 새로운 위원회는 외부 전문가와 함께 개인정보 관리 방안을 논의하고, 정보 전송요구권 및 국외 이전 등을 주제로 정책을 검토 ... 면서도, 동시에 이에 대한 책임 있는 관리가 필요하다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 기업은 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 기술적, 관리적 조치를 철저히 이행해야 하며, 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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자기자본가치의 극대화 개념을 정리하고 양극화 시대와 언택트 시대에 맞는 주주가치와 이해관계자 가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

환경에 적응해야 했다. 언택트 시대는 기업이 이해관계자들과의 관계를 어떻게 관리하느냐에 따라 기업의 지속 가능성이 달라진다. 이해관계자가치는 주주 외에도 종업원, 고객, 협력 ... 자기자본가치의 극대화 개념을 정리하고 양극화 시대와 언택트 시대에 맞는 주주가치와 이해관계자 가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오. 1.서론 재무관리는 기업의 경영활동에 있 ... 어서 자금을 조달하여 이를 효율적으로 운용하는 것에 관련한 이론을 연구하는 학문으로 볼 수 있다. 따라서 재무관리의 목표는 낮은 자본비용으로 자금을 조달함에 있어서 조달된 자금으로 수익

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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마케팅광고 1학기 기말 정리

%를 올린다’(4) 고객 관계 관리 (CMR)Customer Relationship Management: 고객과 관련된 다양한 자료를 분석. 분류-> 계층별로 최적의 방법을 통해 ... < Marketing and Ad >: 고객이 원하는 NEEDS -(구체화)-> 제품에 반영가치 제공 후 보상을 받기위해 수행하는 모든 활동★ 정의제품과 서비스 생산 ... (product) -> 가격책정(price)-> 촉진 방법 모색(promotion) -> 유통과정(place)★ 기능- 사회적 기능: 사회전체 효용 창출- 고객 가치의 창출: 고객이 누리

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하

된다. 즉, 생산관리는 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 과정을 관리하는 영역이다.영국에서 산업혁명이 태동하고 근·현대사가 발전하며 거대 기업이 탄생했다. 기업 발전의 역사는 생산관리 ... 라는 생각은 큰 오산이다. 전통적으로 생산관리의 이론은 제조업을 근간으로 발전해왔지만 2000년대 들어 확대되는 서비스업과 IT 기업의 출현은 생산관리 이론을 다른 영역으로 확대 ... 했다. 그러므로 앞으로 논할 내용은 산업 전반에 걸친 경영 관리에 관함이다.기업은 고객의 욕구와 니즈를 충족시키는 매개체로서 가치가 부여된 제품이나 서비스를 고객에게 전달한다. 그러므로

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

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대구대학교 사회경제학 기말고사 정리

: 제품에 가치창출 하거나 부가하는데 중점공급사슬제품의 조달운영관리양도제품요청- 공급망- 고객고객만족가치사슬제품의 가치변화경영관리부가가치고객요청- 가치사슬- 제품경쟁우위공급사슬의 구조 ... , 광산법: 부녀노동 야간금지, 노동시간 제한폴라니의 현대적 의의빈부격차 해소 강조, 포용 성장사회적 혁신, 기업의 사회적 책임 강조국가의 지속 가능한 발전의 조건포용적 경제, 포용 ... 이행 강제에 비용 소요: 판매비용, 거래비용거래: 경제학의 기본 분석단위소유권을 여러 개인 사이 이전하는 행동매매거래, 경영거래(관리자와 노동자)할당거래(법적권한 보유자와 개인

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.18

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[A+ 리포트] 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

은 계속해서 발전하고 새로운 가능성을 모색하고 있다. 그러나 빅데이터를 활용함에 있어서 데이터의 신뢰성과 보안, 개인정보 보호 등에 주의를 기울여야 하며, 적절한 데이터 관리와 분석 ... 로 데이터의 부상과 기술의 발전으로 인해 우리는 대량의 데이터를 수집하고 분석하여 인사이트를 얻을 수 있게 되었다. 이는 기업의 경쟁력 향상, 고객 서비스 개선, 효율성 증대, 사회 ... . 이러한 문제에 대한 인식과 대응은 빅데이터의 지속적인 발전과 활용에 중요한 역할을 한다. 적절한 데이터 관리 전략과 보안 시스템 구축, 데이터 분석 역량의 강화, 윤리적 가이드

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.03

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미용 서비스는 일반적인 서비스와 비교하여 차별되는 특징이 있습니다. 미용 서비스 만이 가진 특징에 대하여 토론하시오.

의 발전 방향을 모색하는 데 도움을 주고자 한다.Ⅱ. 본론미용 서비스의 본질적 특징미용 서비스는 고객의 외적인 아름다움을 개선하는 데 초점을 맞추지만, 그 이면에는 고객의 심리적 안정 ... 한 과정은 단순한 서비스 제공을 넘어 고객과의 신뢰를 형성하는 데 필수적이다.미용 서비스의 지속적인 발전과 중요성미용 서비스는 지속적인 기술 발전과 함께 더욱 전문화되고 개인화되고 있 ... 서비스와 비교할 때, 미용 서비스는 고객과의 소통, 숙련된 기술, 창의적인 감각, 그리고 끊임없는 트렌드 분석이 요구되는 복합적인 서비스이다. 특히, 개인의 외적 이미지를 다루

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.02

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마케팅관리론 - 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.

며, 형태가 다양하여 이를 효과적으로 관리하고 분석하는 것이 점점 더 중요해지고 있다. 이러한 빅데이터를 활용하면 고객의 행동 패턴, 선호도, 소비 경향 등을 보다 명확히 파악할 수 있 ... 하는 개념이다. 이 데이터는 전통적인 데이터베이스 관리 도구로는 처리하기 어려울 정도로 크고 복잡하며, 여기에는 고객의 행동 패턴, 소셜 미디어 상의 의견, 거래 기록, 위치 정보 ... 1. 과 목 명 : 마케팅관리론2. 아 이 디 :3. 이 름 :4. 생년월일 :5. 주제: 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.I. 서론현대 사회는 급격

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.

는 데이터 기반 의사결정의 중요성을 입증하는 결과이다. 더불어, 셀프서비스 기술은 서비스 제공의 표준화를 가능하게 하여, 품질 관리와 고객 불만 해소에 큰 도움을 준다. 서비스 ... 로 입증한다.마지막으로, 셀프서비스 시스템의 도입은 경영진의 적극적인 참여와 체계적인 관리가 동반되어야 한다. 기술 도입 후 정기적인 모니터링과 고객 피드백 수집, 데이터 분석을 통해 ... 되고 있다. 셀프서비스 기술이란 고객이 직접 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 정보통신 기술과 기기를 의미하며, 이를 통해 고객은 보다 빠르고 효율적으로 필요한 서비스를 이용할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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미용경영학 - 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

리더십 및 관리 기술 강력한 고객 서비스 기술 및 긍정적인 고객 경험을 창출할 수 있는 능력 재고, 판매 및 비용 관리 능력을 포함한 우수한 재무 및 예산 기술 뷰티 매니저 ... 을 관리하는 책임이 있습니다. 영업 및 마케팅: 뷰티 매니저는 비즈니스를 홍보하고 새로운 고객을 유치하기 위한 영업 및 마케팅 전략을 개발하고 실행하는 책임이 있습니다. 고객 서비스 ... : 미용 관리자는 고객의 경험이 긍정적이고 고객이 제공되는 서비스에 만족할 수 있도록 해야 할 책임이 있습니다. 기술 지식: 미용 관리자는 팀에 지침을 제공하기 위해 헤어 케어

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.17 | 수정일 2025.03.18

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[학점은행제] 인력개발과 활용 과제

, 당신은 어떤 역량을 발전시키고자 하는지를 논리적이고 체계적으로 서술하시오.Ⅰ. 서론인적자원관리는 조직의 목표 달성에 필요한 업무를 잘 해낼 수 있는 사람들을 찾아 조직에 참여 ... , 조직, 지휘, 조정, 통제하는 관리체계이다.이러한 인적자원 관리의 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지, 강점과 어떤 역량을 발전시키고자 하는지 제시하겠다.Ⅱ. 본론1 ... [인력개발과 활용]? 주제 : 인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오. 이러한 역량 가운데 무엇이 당신이 지니고 있는 강점이고

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

적 사고(3) 판매 지향적 사고(4) 마케팅 혹은 고객 지향적 사고(5) 사회 지향적 사고(6) 마케팅 개념의 변화* 참고문헌마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 ... 지향적 사고는 초기의 사고에 비해 현저한 관리효과를 가져왔다.그러나 그것은 고객에게 너무 집중적인 초점을 맞춤으로써 소매상 등 다른 주요한 관련 집단들을 무시할 수 있다는 비판 ... 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오목차마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오(1) 생산 지향적 사고(2) 제품 지향

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.21

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4차 산업 신기술 동향에 관한 조사_만점 레포트(2023)

도 많이 사용되며 의약품 제고 및 조달관리, 그리고 직원 등 내부 자원의 일정 수립에도 많은 도움을 준다. 금융과 재무 분야에서도 많이 사용하고 있는데 높은 품질의 개인화된 고객 서비스 ... 를 분석하고 그에 따른 기술검증을 하고 빠르고 작게 서비스를 달리버리한 후 서비스 적용범위와 한계를 정해 측정하고 최적화를 통해 지속적이고 반복적으로 발전하는 구조로 프로세스의 범위 ... .3) 적용 사례 :초자동화 기술은 헬스케어와 의료서비스 산업에 도움을 주고 있는데 더욱 정확한 데이터를 기반으로 초자동화를 통해 더 개선된 고객 경험을 제공할 수 있다. 예를 들

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2023.10.03

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... : : 기업의 관리 철학으로, 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목표치를 달성하기 위한 총체적이고 조직화된 기업의 활동 --> 고객의 욕구에 맞춘 활동을 통해 조직 목표 달성1. c ... DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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