"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,181-5,200 / 9,597건

에스티로더의 여성적 리더쉽

< 행정학과 2006018049 권기쁨>Ⅰ. 선정인물여성도 위대한 사업가가 될 수 있음을 보여준 화장품 업계의 거성, 에스티로더영국은 ‘신사의 나라,’ 미국은 ‘자유의 나라라고 ... 하고 고민했다. 그 결과 에스티로더의 회사는 Local 면에서는 철저한 소비자 만족도를 바탕으로 기반을 닦았고 Global면에서는 그 이름만 들어도 고개가 끄떡여지는 최고의 이미지 ... 었다.이후 자신이 직접 만든 화장품을 미용실 손님들에게 무료로 나누어주며 고객을 확보한 뒤, 화장품이 인기를 끌자 1946년 남편 조지프(Joseph) 로더와 함께 자신의 이름을 딴

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.28

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프랜차이즈 사업의 개요

을 니라 부가적인 서비스에 대한 차별화도 상품 구매에 막대한 영향을 끼친다. 고객만족(satisfy)를 넘어서 고객감동(delight)의 수준에 부응하는 서비스가 제공되어야 하 ... “서비스”나 “교육서비스”라고 적게된다. 영어학원 프랜차이즈는 교육서비스를 판매하는 극도로 고도화된 지식을 기반으로 한 서비스업이라는 사실을 잊어서는 안 된다.특히, 내부고객의 만족 ... 이 선행 되어지지 않고서는 외부고객을 절대로 만족시킬 수 없다. 프랜차이즈사업은 이러한 내부고객을 만족시킬 수 있는 조직화된 System을 가지고 있어야 한다. 또한, 이러한 조직

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.05

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Toward a New Public Administration

, 고객과의 관계, 대응성 등을 강조하면서 행정가치적 문제에 관심을 불러일으켰다는 점에서 행정학적 의의를 갖고 있다. 이러한 가치들은 사회적 형평성(social equity)으로 집약 ... 론을 출현시킨 1968년 Minnowbrook회의를 준비.(왈도에 의해 발의)- 발표논문들은 공통적으로 전통적 행정학의 가치중립적 연구에 대한 비판을 담고 있으며, 타당성, 규범이론 ... , 철학, 사회적 관심, 실천성 등으로 행정학분야에서 새로운 내용을 언급하고 있다.- 신행정론은 행정 기술적 문제보다는 행정연구에 있어서 가치와 윤리, 분권화, 참여, 개인발전

논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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비즈니스 커뮤니케이션 한국철도공사의 비즈니스 커뮤니케이션의 성공사례

. 고객만족 경영을 목표로 삼고 있는 공기업III. 한국철도공사 현황시대별 현황 2) 일반 현황 ('07.12.31기준)1899년9월 18일 노량진~제물포간 33.2km 철도 개통 ... 을 대상으로 운영되는 준 행정기관 o. 행정서비스의 질 향상과 직접적인 서비스 제공에 따른 중요한 요소 ▶ 운영중인 제도 o. 고객의 소리(VOC) o. 청렴옴브즈만 o. 열린 경영 ... 로 서비스 질 향상Ⅴ. 대내적 커뮤니케이션1) 도입 취지 o. 조직 내 커뮤니케이션에 대한 중요성 부각 2) 도입 목적 o. 건전한 조직문화 구축과 내부고객 만족에 기여 o. 조직내

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.07

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[경영정보시스템] 한국철도공사의 지식경영

향상 고객만족도 향상 대외 신인도 향상 영업수익 증대직원 참여 성과지식·제안활동을 통한 KTX 조기 안정화활발한 지식제안활동 - 관련 제안 : 7,838건 - 실행 제안 : 1 ... 전사적 안정화 활동고객만족도 하락 언론보도 빈도 증가 대외신인도 하락 영업수익 악화지연에 따른 문제점Ⅳ. 지식경영 도입효과(성과)15표준안내방송시스템 KoBOS (KORAIL ... 과 지식이 제대로 전수되지 못하여 지식 공유 및 활용 필요성 대두경영추진체계 기반 마련 필요한국철도공사에서 추진하는 '고객중심경영'의 기반을 강화하기 위하여 구성원들의 의식, 관행

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.01

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(학위논문)한국 중소기업의 전자무역 이용현황과 문제점 및 활성화 방안

거래진흥원, 『전게서』, 2007, p. 224이 업체는 e-MP를 통해 해외 거래선 발굴 및 해외마케팅 수행에 매우 만족하고 있다. 전체 직원은 16명으로 생산직 11명과 행정 및 ... 처리, 고객관리 및 대금회수 등을 위한 내부 체제를 갖추는 것이 필요하다.3) 무역중개인의 역할변화기존의 무역중개상의 역할이 근본적으로 변하게 된다. 기존의 무역중개상은 폭넓 ... 마케팅 담당 지원이 5명에 불과하다. 행정업무 담당 직원은 시장을 포함하여 국제마케팅 업무를 주로 수행하고 있다. 해외 영업은 1987년부터 시작하였다. 주요 경쟁상대 국가

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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허버트사이먼에 대한 전반적인 내용 (경영의 교양을 읽는다)

적으로 모든 구성원들의 목표에 내재되어 있는 만큼, 조직의 관리활동은 구성원들의 다양한 동기를 만족시키는 방향으로 이뤄져야 함. 고객의 목표는 직접적으로 조직의 목표와 밀접한 관계. 사업 ... 과정상의 크고 작은 단계별 목적을 달성하기 위한 의사결정들을 사실적 판단이라고 정의.행정조직의 경우 가치적 요인 – 매우 일반적이고 모호한 개념 (사회정의실현, 국리민복의 달성 ... 나 조언 없이도 조직 충성도에 의한 자율적인 방식처럼 만족할 만한 의사결정에 이를 수 있다. 조직은 사전에 충분한 훈련을 받은 유자격자를 채용해야하며 채용 후에도 계속해서 바람직

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.06

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한샘-경영지원

하도록 하였습니다. 또한 카세트테이프가 불량이 있는 경우 이유나 원인을 묻지 않고 다른 상품으로 교환이 가능하도록 하는 등 AS서비스 또한 고객에게 만족할 수 있도록 항상 힘을 썼습니다. 이러한 고객지향적인 마인드로서 '한샘'의 고객감동을 실현하는 인재가 되도록 하겠습니다. ... 였습니다. 사법시험을 준비하는 동안에는 수험기간이 다소 길어지면서 부모님에게 손을 벌리는 것이 죄송스러워 학원에서 행정조교를 하면서 무료수업을 듣는 가운데에서도 친절함을 잃지 않 ... 아 학원 관계자로부터 학원에서 직원으로 일할 것을 제의 받기도 하였으며 행정조교와 공부를 병행하여야 하였음에도 불구하고 사법시험 1차 합격을 하기도 하였습니다. 또한 수험기간 중

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.18

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[홍보][PR][대학]대학홍보(대학PR), 수돗물홍보(수돗물PR), 소방홍보(소방PR), 언론홍보(언론PR), 관광홍보(관광PR), 기업홍보(기업PR), 국가홍보(국가PR) 분석

가 처음에 구입한 것에 만족해하는 경우에는 새로운 고객에 구입하도록 확신시키는 경우보다 시간과 비용이 적게 소요된다. 회상하게끔 광고만 하면 다시 구입을 하게 할 수 있다.7. 어느 단계다. ... 는 편이다. 특히 홍보의 중요성을 소홀히 생각하는 관서에서는 잦은 담당자의 교체와 일관성없는 업무로 홍보수준이 제자리에 머물고 있는 경우가 많다. 특히 중앙부서인 행정자치부 소방국 ... 어선 이보다 더 중요한 것이 없다 할 정도다.대통령 취임식날 모든 고객에게 공짜 식사를 제공하는 식당이 있다면 당연히 보도가 되지 않겠는가. 장관 옷로비 사건이 화제의 중심에 있

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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행정윤리 정리노트 - 공익과 부패편

을 선택할 때 최적 대안이 아닌 만족할만한 수준의 대안을 현실적인 대안을 선택 할 수밖에 없는 속성 ⇒ 초합리적 존재로서의 경제인 개념에 대한 수정합법성 (legality) : 법치행정 ... 행정윤리 정리노트 - 공익과 부패 편①기능주의적 접근Taylor, Barnard, Simon, Weber, Ostrom 등이론적 기초: 실증주의, 합리적 선택이론추구가치: 효율 ... 성, 생산성인간관: 본질상 합리적이며 이기적 존재, 예측가능하며 경험적 설명이 가능.행정윤리: 궁극적 윤리조항이 아닌 법제도적 윤리조항 의무와 책임을 지닐 수 있는 틀을 제공

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.31

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판매자 표지

(행정학레포트 A+) 지식정보화 사회에서 지식정부 배경과 구축방안

, 결적기술통제중심 기술인간중심 기술권력자원의존적지식기반 의존적조직계층제적 관료제유기적 네트워크프로세스전문화와 분권화팀제, 협업화, 창의적 시도행정문화닫힌 행정문화외부고객 지향 ... 지식정보화 사회에서 지식정부 배경과 구축방안Ⅰ. 서 론지난 50여 년을 지내는 동안 행정은 커다란 양적 규모의 팽창을 이루었지만 질적 성숙은 기대에 미치지 못하는 듯하다. 가치 ... 다는 지적들이 제기되고 있는 것이다. 지식정부나 지식행정에 대한 이론적 논의가 활발하게 이뤄지고 있고 전 세계적으로 지식정부와 CYBER-BUREAUCRACY의 구축을 위한 노력

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.19

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디테일의 힘 독후감

부문의 관리를 공공부문에 맞게 부분 도입해야 할 필요성이 있다.먼저 생활 속의 행정관리의 비효율성을 초래하는 사례를 알아보았다.첫 째로, 공무원의 잦은 보직변경을 들 수 있 ... 된 법률 적용과 번거로운 행정절차 때문에 시간이 지체되어 어렵게 기증받은 장기를 이식하지 못하는 안타까운 일이 발생한다. 해외의 사례를 보면 장기 기증이 활성화된 스페인, 미국 ... 는 장기의 수가 적어져 비효율성을 띠었다. 이러한 장기기증절차의 행정 절차를 간소화한다면 더 많은 생명을 구할 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로는 죽음을 앞둔 뇌사자의 죽음에 대한 존엄

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.14

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현대해운, 현대 영업 합격 자기소개서

을 공감을 할 수 있었습니다. 터무니없는 요구도 하는 것이 고객이고, 효과적으로 요구를 충족시켜 주는 것이 고객 관리이자 고객 만족라고 생각했습니다. 그것이 근무자로서 마땅히 해야 ... 하셨습니다. 저 또한 이 경험을 통해 제가 다른 사람을 감동시켜 기적을 만들 수도 있다는 것에 자부심과 보람을 느꼈습니다.또한 공군 군수사령부 계획부 계획처에서 행정병으로 군 복무를 마무리 ... 하였습니다. 군대생활을 행정병이라는 타이틀을 갖고 2년 남짓 사무실에서 자질구레한 일부터 문서 기안, 품의서 및 PPT작성 등 행정수발을 도맡아 했습니다. 컴퓨터를 다루는 능력

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.30

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소비자와 시장환경 시험 정리

에의 피드백10)매상고, 이익, 시장점유의 확대11)고객만족의 확대, 평생고객의 확보, 유지-기업의 소비자 문제에 대한 자세저해 요인 자극 요인 촉진 요인부정적----------- ... --->-------------긍정적@기업소비자전문가협회(OCAP) : 기업의 소비자 보호 및 고객 만족 활동을 보다 체계적이고, 전문적으로 실천하기 위해 기업에서 소비자 업무 ... )소비자 주권시대에 부응하는 노력과 정책 홍보, 소비자를 위한 각종 기업 정보와 캠페인 등을 실시, 소비자 친화적 도구로써의 기반확립(4)고객만족경영 : 종래의 생산자지향주의

시험자료 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.18

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[Only A+] 덴마크의 무역실태소개와 한국과의 교역현황

-to-Door 서비스 고객의 요구사항 만족 직원의 안전과 건강향상 Mearsk Line 성공요인 시설에 대한 투자 Royal P O Nedlloyd 인수재정적 손실 시장점유율 하락 ... 2008 2006 젊은이들 양성 위해 교육 , 문화부문 다양한 지원 · IDEA · 성장하우스 자본금 마련과 세제혜택 행정적인 부담감소 외부 컨설팅 주선 네트워킹 인프라 마련 1 ... 부산 하였다 .E-business 고객은 정확한 온라인 정보와 고객의 편리대로 일할 수 있는 기회에 접근 할 수 있다 . 전자적 문서교환 (EDI) 으로 고객의 컴퓨터와 WEB 상

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.29

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병원약국 MIS시스템 사업제안서

화함으로써고객이 만족하는 제품 및 서비스를 제공하는 것- 스피드경영은 빠른 기회선점, 신속한 주문처리 및 고객대응 등으로 효율 적인 경영기법이다. 또한 고객이 원하는 서비스를 보다 ... 하도불구하고 이를 해결하기 위한 방안을 내고 있지 않다. 즉, 이 시스템을 통해 의약분야에서 어떻게 하면 고객의 대기시간을 단축시키고 고객만족을 실현할 수 있을까 하는 생각에서 병원 ... 병원/약국의 고객관리(Treatment time Management System)< 목 차 >1. 사업개요Ⅰ. 아이디어 도입 배경Ⅱ. 병원과 약국의 연계 필요성2. 현재 도입

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

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[직업으로서의 정치]요약과 감상

의 권위가 그것이다. 지배조직의 외적 기본요건에는 지속적 행정체계를 구축하는데 복종하도록 조율된 행정 간부진이라는 인적요건과 행정수단이라는 물적요건이 있다. 근대국가의 발전은 군주 ... 가 그와 공생해왔던 사적인 행정권 소유자 층의 권한을 박탈함으로써 정치적 운영수단에 대한 재량권이 단 하나의 정점에 집중되면서 이루어지게 되었다.◎ 의 제 측면: 군주는 일시 ... 적으로, 부업으로만 봉사하는 보좌 인력에 만족치 않고 자신에게 전적으로 봉사하는 본업적 보좌 인력을 창출하려고 노력한다. 이 과정에서 직업정치가가 출현한다. 정치를 자신의 직업으로 삼는 데

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용

는 것도 관찰을 이용한 방법이다.▶ 서베이 연구 : 서베이는 고객의 의견이나 인지에 대한 정보를 얻기 위하여 설문지를 통해 자료를 구하는 방식이다. 고객의 만족도나 불만사항, 경쟁점 ... [소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용목차소매의 정보관리Ⅰ. 소매정보화의 필요성Ⅱ. 고객정보의 활용Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집 ... 필요한 것이 유용한 고객 데이터의 수집과 이의 체계적인 분석이다. 현대 경영에서 이용되고 있는 기술들은 다양한 기술 발전에 힘입어 지날 시절보다 획기적으로 발전하였다. 이러

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.16

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일은 잘하고 비용은 덜 드는 정부

로 한다.둘째, 고객만족위주의 행정.납세자를 고객으로 보고 그들의 주장과 선택권을 존중하는 서비스를 제공하고 민?관의 경쟁에 의해 서비스의 질적 경쟁력 제고, 이사회에 고객대표 ... 의 경쟁력은 정부와 관료조직에서 나온다.공무원의 효율성, 정책 투명성, 법의 안정성 등 정부 관련 평가항목에서 최상위권인 싱가포르는 지식정부, 고객만족정부, 경쟁력 있는 정부 ... 적 확대를 억제하여 작고도 강력한 정부를 구현하고 행정과정에 외부참여를 확대하여 고객인 시민의 의사가 정책결정에 더 많이 투입되도록 하며 고객지향적인 마인드를 확립하여야 한다

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.23

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근무성적평가

교 수 님 :과 목 명 : 공공관리론전 공 : 행정학전공학 번 :성 명 :제 출 일 :R E P O R TⅠ. 근무성적 평정의 의의와 목적 및 방법1. 근무성적 평정의 의의근무 ... 성적 평정이란 공무원의 개인적 특성?형태?직무수행실적 등을 판정하여 기록하고 활용하는 인사행정기능이다. 근무성적 평정은 사람이 사람을 평가하는 일이기 때문에 그 방법이 완벽할 수 ... 도 없고 전체 공무원이 만족할 수도 없다. 실적주의를 바탕으로 하는 인사운영체제에서는 과학적인 평가방법으로 자료를 제공하는 근무성적평정이 필수적인 요소로 작용하고 있다. 이 제도

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.06 | 수정일 2015.09.15

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