"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,981-5,000 / 9,593건

생산운영관리/TOM의품질관리/정의

을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 의미함 -조직을 개방 체제로 보고, 참여관리를 강조하고, 전략적 계획을 창안하고, 그리고 궁극적 목표인 고객의 만족을 달성하기 위하여 만족 ... 향상고객 만족3. TQM의사례-한화2) 한화건설 TQM도입배경TQM 의실현총체적 고객만족(TCS) 고객의 요구 – 편리, 쾌적, 안전 의식,관행,제도,시설을 고객위주로 전환-사람 ... 의 간소화, 모든 변화를 DATA화 하려는 의식변화, 혁신에 대한 학습분위기 조성고객만족도 향상: 품질향상에 의한 경쟁사들의 평균수준 능가기업이미지 향상: TQM 의 선두주자4) 추진

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.03

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리조트개발계획서(테마리조트)

하고 고객이 원하는 방향으로 개선하여 고객 만족을 이끌어내도록 함. 물론 처음부터 불만이 제기되지 않도록 최선의 그리고 최상의 서비스를 제공토록 해야 함.4월5월6월7월결혼 비수기영어마을 ... 8월9월결혼 성수기웨딩10월11월12월결혼 비수기영어마을1월2월4. 상품분야별 계획1)웨딩상품(1)통합적 서비스 제공○고객의 만족을 최대로 하기 위해 식을 원하는 날로부터 최소 3 ... . 채용계획채용계획표구분내용비고인원현황정직원비정규직300명80명연간 아르바이트 소요인원:->하계, 동계 시즌 시 필요합계380명인원편성총지배인총무팀경영 관리 팀객실 팀식음료 팀고객 만족

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.19

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MK택시 CEO분석

. 기업성과, 재무제표 Ⅵ. CEO분석, 팀평가CEO선정배경MK택시는 까다롭기로 소문난 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을까? 제조업 분야에서 '품질만족'이 존재 ... 하듯이 서비스 분야에서도 '고객만족'이 존재한다. 이는 단순히 고객을 직접 대하는 종업원들만의 문제라 하기에는 기업의 존망에 너무나 큰 영향을 미친다. 변화하는 새로운 환경에 살아남기 위해 ... 기업들은 끊임없이 자신을 새롭게 변화시켜 무장한다. 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을'고객만족실현' 으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.11

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평생교육경영학 제1장: 평생교육 기관 경영의 이해

에 따르는 창의력, 분석력을 갖추어야 한다는 점6- 영리적인 조직 뿐만 아니라 비영리조직 또한 혁신을 바탕으로 경영을 제고할 수 있는 방향으로 나아가야 한다.7- 경영이 고객에게 만족 ... 시킬 수 있는 만족경영, 감동경영으로 발전해 나가야 한다.?교육경영은 교육행정과 유사한 개념. 행정은 공공기관에서, 경영은 기업계에서 많이 쓰인다.?행정이 상위의 철학적, 가치적인 ... 적 동물이라 할 수 있다. 원시시대 이후로 생존의 방식에 몰두해 왔고, 오늘날 기본적인 생리적 욕구를 만족시키기 위해서는 경제라는 개념에서 찾을 수 있다. 따라서 오늘날 현대인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22

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[기업][전자][기업 전자도서관][기업 전자부품]기업 전자도서관, 기업 전자부품, 기업 전자제품, 기업 전자무역, 기업 전자정부, 기업 전자상거래, 기업 전자부문해외진출 분석

1) 행정절차 간소화 전략2) 성공사례2. 정보기술을 통한 비용 및 시간 절감1) 정보기술 활용원칙2) 성공사례3. 규제와 협력1) 규제기관과 민간기업의 협력2) 성공사례Ⅵ. 기업 ... 되기를 희 및 만족도 조사 등을 실시하고 피드백을 통해 불만족 요인을 파악하고, 이용자 집단과 정기적인 의견수렴의 장을 마련한다.3. 기술적 측면전자도서관을 효율적으로 구축하기 위해서 ... ")※ Bolereo : 전자무역 결제회사로 외환은행, 포스코 등을 포함한 주요은행 및 기업들을 고객으로 확보※ Alibaba.com : 소프트방크가 투자한 인터넷 무역알선 사이트□ APEC

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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고객만족 NCSI

고객만족강 의명 : 서비스경영론담당교수님 : 안 우 규조 원 :관광경영학과 2006211895 최유리관광경영학과 2006211869 남아영호텔컨벤션경영학과 2007211852 ... 박경진목차Ⅰ. 서론1. 고객만족 도입배경 및 개념1) 고객만족 도입배경2) 고객만족 개념3) 고객만족의 가치2. 고객만족경영 개념3. 국가고객만족도 NCSI1) 개념2) NCSI ... 의 개발배경 및 목적Ⅱ. 본론1. 2009년도 1분기 산업별 NCSI 결과1) 2009년 1분기 산업별 국가고객만족도 증감률2) 산업별 조사기업3) 2009년 1분기 국가고객만족

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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[추천][합격 자기소개서] 2020 연세세브란스병원 병원행정사 합격자기소개서와 경력기술서, 병원행정사 합격자소서

만족스런 일이나 상황이 발생하더라도 결코 부정적이지 않습니다. 과중한 업무라고 여겨질지라도 감사한 마음으로 업무를 처리할 정도로 책임감과 성실성이 남다른 편입니다. 제가 근무 ... 건물을 본 후 어떤 병원이 들어서는지 알아보았습니다. 그리고 연세세브란스병원에 대해 알아본 후 채용공고를 기다렸다가 이렇게 지원하게 되었습니다. 레스토랑 창업을 실패한 후 병원 행정 ... 행정사) 경력기술서 [경력은 비전실현의 지름길] 약 8년 동안 근무한 중앙대학교병원의 행정부서는 관리, 경리, 원무과로 분류되어 있었으며 저는 행정총무업무를 관리하였습니다. 경리

자기소개서 | 4페이지 | 3,100원 (30%↓) 2170원 | 등록일 2015.04.13 | 수정일 2020.03.13

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삼성SDS 자기소개서 합격샘플 [삼성SDS 자소서/지원동기 첨삭합격]

) 상경경영학과3.5/4.5815 부산대학교(부산) 상경행정학과3.38/4.5725 C. 삼성SDS 연봉정보/인재상 대졸신입연봉 4,400만원 ... 공존해 나아가는 IT분야의 전문가가 되는 것입니다. 귀사의 비전과 지금까지의 경험과 지식과 함께 더욱 혁신적인 가치를 이끌어 낼 수 있다고 생각합니다. 고객의 다양한 요구사항 ... 에 만족하는 개발을 하며, 이에 대응하는 해결책 등을 제시하여, 삼성SDS의 중요한 자산이 될 것입니다. 사람을 우선시하며, 유연한 프로젝트 완성을 위해, 열정적인 도전을 통해 끊임없이

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.11 | 수정일 2018.06.28

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[대정부요구][정부요구][정부][요구][무상의료][노동자]지식기반정보사회의 대정부요구, 공무원업무수행능력의 대정부요구, 비정규직노동자개선의 대정부요구, 무상의료의 대정부요구 분석

. 정책방향3. 정책방안4. 기대효과Ⅲ. 공무원업무수행능력의 대정부요구1. 21C의 정부의 역할1) 고객만족서비스 공급자2) 체계적 지식관리자3) 제도 구축자4) 혁신 촉진자5) 전략 ... 된 정보와 지식을 획득할 수 있는 기록과 자료의 축적 및 공유가 매우 중요하다. 그럼에도 우리나라 행정은 기록과 자료의 축적이 매우 부실하고 또 획득된 정보와 지식을 공유하는 의식 ... 부처의 생존과 발전에 불리하면 갖가지 이유를 동원하여 보유하고 있는 정보와 지식을 다른 기관과 공유하지 않으려 한다(안문석, 1997). 특히 최근 일련의 행정개혁조치로 인해 정부

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.16

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우체국 SCM분석 - 8조

우편물 배송우편물의 생성에서부터 고객에게 배달을 완료하는 시점 까지 고객을 만족시키기 위해 우편물, 서비스, 각종 업무 및 정보의 흐름에 대한 프로세스를 최적화하여 관리하는 것서론 ... (네트워크 우체국에 184대 설치집배원 업무량 감소, 우편물 배달속도 증가서론우체국 시스템운송비용 수리적 모델Forecasting각 지역의 가구수와 지형, 행정구역, 그리고 배달효율

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25

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Kano 모델을 이용한 의료기관 서비스 품질의 전략적 연구

은 고객만족의 경쟁우위 전략이 필요해졌다. 따라서 다양하고 품질 좋은 서비스 중에서 어떠한 품질요소가 고객(환자)에게 감동을 일으킬수 있는 요소이고 혹은 어떤 서비스가 이 행되지 않 ... 을 경우에 불만족을 가중시키는지를 파악하여, 병원은 전략에 맞는 서비스를 기획, 개발하여 제공할 뿐만 아니라품질의 개선도 병행해야 할 것이다.이를 위해 서비스품질에 대한 고객의 품질 ... 특성을 분류한 Kano 분석과 Kano 분석의품질특성차이를 파악할 수 있는 고객만족계수의 연구를 만족시켜 고객의 만족도가어느 정도 개선될 수 있을 것인가를 파악할 수 고객만족 지수

리포트 | 68페이지 | 6,000원 | 등록일 2009.05.06 | 수정일 2020.05.08

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각부처청의 산하단체 및 소속기관 (BSC중심으로)

, 고객 관계 강화운영혁신 관점(10)부서별 핵심 업무 평가, 업무관리시스템 평가업무수행 관점(50)최고의 행정서비스 제공, 고객만족도, CRM고객평가고객관점(30)평가기준관점3. 관세 ... ,수출과 투자유치를 위한 활동 성과부진 1999년, 2000년 고객만족도 연속 최하위 차지 BSC설계2. 한국도로공사 도입배경:정부, 지자체, 고객, 외주업체별로 추진사업을 체계 ... 혁신을 통한 고객 만족도 제고지식영역 시스템의 구축(KMS)고객프로세스학습 및 성장재무4. 대한석탄공사 도입배경: 구조조정으로 인한 근로의욕이 저하되어 동기부여를 할 수 있는 관리

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.21

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지역사회간호학 노인보건 관련 기사 스크랩

아르젠또’에는 고객 응대 요령과 소비자 기호에 맞춘 새로운 메뉴를 개발하기 위한 컨설팅을 지원한다.두부과자, 오곡스낵 등을 제조하는 부천시니어클럽 ‘해담은 제과’에는 맛에 비해 ... 에 참여한 한 노인은 “살면서 이런 수업은 처음이다. 막연한 죽음에 대해 하나씩 배워가며 오히려 마음이 편해지고 있다.”며 높은 만족감을 드러냈다.이 외에도 삶의 활력 향상 및 봉사자간 ... 사업지 선정오산시는 지난해 안전행정부 주관 전국 읍면동 대상 주민자치회 시범사업지로 선정된 세마동 주민자치회(회장 김성애)가 자체 사업인 ‘독거노인 종합Care(돌봄)사업’을 추진

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.28

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싱글 PPM, Single PPM, 싱글 PPM 사례, 품질관리, 싱글PPM 개념, 목적, 장단점, 성과, 6단계, 과제

개 100 만개 중 10 개 미만Ⅳ Single PPM 목적 및 필요성 목적 필요성 고객만족 – 품질관리를 철저히 하지 않으면 결함제품으로 인한 손해보상으로 회사가 망할 수 있 ... 스러운 서비스 품질 제공 - 서비스 품질의 균일성 , 공정성 결과 : 고객을 위한 행정서비스 기간 단축 2 기업에 도움이 되는 병역지정업체 및 외국인 산업기술 연수생 배정 평가시 ... 비용의 합이 최소 - 예방비용에 많은 투자 해야하며 , 이의 효율적 달성이 곧 Single PPM 의 목적 .Ⅴ Single PPM 장단점 – 장점 1 공공기관의 적용가능 - 만족

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.15

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코레일 소개 및 Flow chart 청사진 서비스 품질.

「 2001.고객만족 및 6시그마 경영품질 전국대회 」최우수상 수상(한국능률협회) 2000 「제2회 행정서비스 헌장」대상(행정자치부, 한국지방행정연구원) 1999 「고객만족경영대상 ... 」전사부문 대상 (한국능률협회) 「 제 1회 행정서비스헌장」금상(행정자치부, 한국지방행정연구원) 1998 행정서비스 국민만족도 우수기관(한국능률협회, M BC) 「고객만족경영대상 ... (11.9%) 향상 국가고객만족도(NCSI) 향상률1위 기록(한국생산성 본부) 콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 2년 연속 1위 기업 선정(한국능률협회) 국내 서비스기관 최초

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.05

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[PPT자료] 연세대학교 세브란스 병원 마케팅 전략 / 세브란스 병원 소개 / SWOT / 7PS / STP 분석 등

의 경영전략 4◈ 내 / 외부 고객만족도 극대화를 위한 노력 필요 - 의사권위의식 탈피 - 환자들에게 친절한 태도 필요 - 시장선점전략도 필요하지만 내부시스템개선도 필요 ( 행정시스템 개선 ) 제언☺ Thank you!{nameOfApplication=Show} ... 촉진 ( PROMOTION )과정 ( PROCESS) 고객만족을 증대하기 위한 서비스 생산 및 전달시스템 설계과정 (process)물리적 근거 ( PHYSICAL EVIDENCE ... 서울 연세대의대세브란스병원 종전 C B 서울 연세대의대영동세브란스병원 종전 B AⅠ . 병원의 이미 지신촌 세브란스 병원 - 7Ps상품 (product) 고객들에게 가치를 창출

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.11

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Social Commerce(소셜 커머스) 분석 레포트 A+

한 진정한 소비자 주도형 사업으로 거듭나는 것Social Commerce 문제점 티켓몬스터 ‘ 티몬 프러미스 ’라는 새로운 고객만족 정책을 도입 쿠팡 구매 당일에만 환불할 수 있 ... 는 기존방침에서 전자상거래법에 따라 단순변심이면 7 일 이내 , 상품 하자 때는 3 개월 이내 환불 등을 적용 위 메이크 프라이스 고객만족 전문가를 영입해 지난해 출범 이후 40 명 ... 규모의 고객 만족팀을 설치 한국인터넷기업협회 ( 인기협 ) 소셜커머스 사업자를 중심으로 소비자 보호 및 관련 법령 준수를 위한 소셜커머스 협의체를 구성 기업의 대응Social

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.27

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환경경영

킴 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현 - 고객만족 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고 의 가치를 주는 고품질의 제품 ... , 기업들간의 가격쟁력에서의 비교 우위 확보 ex) 3M사의 3P프로그램- 행정 당국의 각종 환경규제에 능동적으로 대처 날로 강화되는 행정당국의 법적/행정적 규제로 인한 기업 부담 ... 을 줄이고 환경사고의 발생을 미연에 방지, 기업의 사업적 위험 을 감소 - 고객, 환경운동단체등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처 * 소비자의 환경친화적 상품 구매행위 확산 기업

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.12

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기업 전자상거래(EC) 의의, 기업 전자상거래(EC) 규모, 기업 전자상거래(EC) 현황, 기업 전자상거래(EC) 문제점,기업 전자상거래(EC) 국제기구,기업 전자상거래 개선과제

마케팅 효과를 얻고 있다. 그리고 부가적으로 다양한 시장, 안전환경 및 산업정보를 제공하여 고객 만족도를 획기적으로 높였다. 정보교류(Interact) 단계에 앞서 있는 회사 ... 다. 전자상거래 환경 하에서는 많은 조직의 학습과 적응이 필요하고 새로운 업무 기술이 개발되어야 한다.가상 기업의 가장 큰 특징은 기업 환경과 고객 수요의 변화에 보다 신속하게 대응 ... 로 이스트만(Eastman)사를 들 수 있다. 고객들이 인터넷을 통해 주문처리 및 주문변경, 제품 가용성, 가격, 주문처리 현황, 구매이력 등의 조회가 가능하게 되어있다. 그리고 On

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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넥슨(주) 2500개의 기출면접문제 자소서 작성과 입사시험 출제경향

동안 무엇을 했나요?117) 처음 보는 학과인데 무엇을 하는지요?118) 어학연수 기간 동안의 체류 비용은 모두 부모님이 지원해 주셨는지요?119) 왜 행정과 경영을 이중전공으로 했 ... 는지요?120) B2B와 B2C의 차이점이 무엇인지요?121) 지원자 학과에서 왜 이곳을 지원했고 강점은 무엇인지요?122) 고객에게 잘못된 문서를 보내 일을 잘못했다면 어떻게 할 ... 인가요?▷ 어떤 일을 하고 싶습니까?▷ 운동하는 게 있나요?▷ 귀하의 평소 생활신조와 직장관은 무엇입니까?▷ 귀하의 전/현 직장은 직무를 택한 이유는 무엇이고 직무 수행지 만족 수준

자기소개서 | 184페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.05.18 | 수정일 2019.05.09

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