"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,121-5,140 / 9,592건

[행정개혁][수요자중심 행정체제][행정윤리 강화][전자정부구현의 행정개혁]수요자중심 행정체제, 행정윤리 강화, 전자정부구현의 행정개혁 분석(행정윤리 교육, 행정개혁과 전자정부, 수요자중심 행정체제 구축)

단계Ⅵ. 수요자중심 행정체제 구축방향1. 고객만족의 수요자중심 행정운영1) 수요자중심행정의 기본방향2) 수요자중심행정과 행정의 경쟁력2. 행정서비스헌장제 운영의 내실화1) 행정 ... 의 다양성 때문에 많은 행정학 연구들이 ‘어떻게 하면 주민들의 요구나 선호도를 효과적이고 효율적으로 충족 시켜 줄 수 있는가에 노력과 초점을 맞추고 있다. 따라서 정부 및 공공기관 ... 들은 행정서비스의 대상인 주민들의 필요 혹은 요구에 잘 대응해야 한다는 것이 당연한 것으로 인식되고 있다. 주민들에 대한 이러한 자세는 행정서비스에 대한 주민들의 만족에 초점을 두

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.11

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6시그마 특징과 사례

서론.-개념-6시그마는 제품의 설계와 제조뿐 아니라 행정, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익창출과 함께 고객 ... 의 적합성을 재는 탁월하고 전략적인 척도이고 기업 전략은 시그마 수준을 높이게 되면 제품의 품질이 높아지게 되고 원가 절감이 되므로 고객 만족(CS)를 달성할 수 있다고 한다 ... 만족을 최대화 하고자 하는 혁신 전략이다. 6시그마의 창안자인 마이클 해리 박사는 6시그마는 통계적 측정치, 기업전략, 철학이라고 말하고 있다. 통계적 측정치는 제품과 서비스 공정

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.15

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[커뮤니케이션]구전커뮤니케이션, 조직커뮤니케이션, 연극커뮤니케이션, 관광마케팅커뮤니케이션, 정치커뮤니케이션, 비언어커뮤니케이션, 컴퓨터매개커뮤니케이션(CMC, 컴퓨터매개통신) 분석(커뮤니케이션)

구전광고에 중점을 둘 것이냐 아니면 기존의 방식인 대중매체를 이용할 것이냐를 결정하는 것이 중요하다고 보고 있다.한편 Richins(1983)는 불만족에 대해 소비자가 보일 수 ... 있는 반응을 1. 상표전환이나 이용의 중단, 2. 판매점이나 제삼자에게 불평, 3. 불만족한 제품이나 점포에 대해 다른 사람들에게 말하는 것으로 나누어 설명하면서 구전이란 다른 ... , 적극적 경청의 미덕 등을 강조하는 수준에 까지 이르게 되었다.(Rogers & Rogers,1976.p46)이제 커뮤니케이션 이론에서도 인간주의가 대두된 셈이니 종업원 ‘만족

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.03.26

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아이리버의 마케팅조사

에 대한 인지도 고객의 제품 구매 요인 및 제품 속성 고객 만족도 제품의 속성조사계획서 - 조사 방법조사방법: 설문지법 자료 수집 방법: 인터넷을 이용한 온라인 설문조사 자료 분석 ... 되며, 타사 제품과 차별화될 수 있는 디자인이 고객들이 가장 중요시 하는 제품 속성일 것으로 예상된다. 고객 만족도- 제18차 '한국산업의 고객만족도'조사에서 1위 자리를 놓친 것 ... 으로 보아 고객 만족도는 그리 높지 않을 것으로 예상된다. 제품의 속성- 기존의 제품 기능들을 모두 중시하되, 더 실용적인 부가기능을 필요로 할 것으로 예상된다.조사계획서 - 예상

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.31

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풀무원

의 서비스를 제공하여 고객에게 큰 만족을 드리고 있다.2. 커스타프㈜커스타프는 풀무원의 외식전문 자회사로서 "The Leader in Quality Food Service"의 비젼 ... 는 즉 사람(풀무원)과 사람(고객)과의 아름답고 굳센 약속이며, '내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 식품을 만든다는 풀무원의 의지입니다.생명종중 : 생명존중 정신은 이웃사랑의 정신 ... 에서 부터 고객들 의 건강을 먼저 생각하는 바른마음의 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 조리시 MSG 사용을 지양하고, HACCP에 입각한 위생안전관리와 적극적인 친절서비스로 최대보다는 최고

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.26

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중국진출(대중투자, 중국투자) 여건,판매, 중국진출(대중투자, 중국투자) 만족도, 애로사항, 중국진출(대중투자, 중국투자) 상표, 중국진출(대중투자, 중국투자) 중국문화이해,전략

중국진출(대중투자, 중국투자)의 여건, 구매와 판매, 중국진출(대중투자, 중국투자)의 만족도, 애로사항, 중국진출(대중투자, 중국투자)의 상표, 중국진출(대중투자, 중국투자 ... . 중국진출(대중투자, 중국투자)의 만족도Ⅴ. 중국진출(대중투자, 중국투자)의 애로사항Ⅵ. 중국진출(대중투자, 중국투자)의 상표Ⅶ. 중국진출(대중투자, 중국투자)의 중국문화이해1 ... 의 개설’(41.7%) 등에 적극 나서 줄 것을 주문했다.대한상의 관계자는 “최근 중국 인건비의 급속한 증가세와 더불어 전력, 원자재, 행정절차, 세제 등 어려움을 호소하는 중국

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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정보화와조직혁신

는 관리(TQM)① 개념 : 고객만족을 서비스 질의 제 1차적 목표로 삼고 구성원의 광범위한 참여하에 조직의 과정 ? 절차 ? 태도를 지속적으로 개선하여 나가려는 고객지향적 관리철학 ... 하면 다음과 같다.첫째, 행정조직의 구조 ? 기술 ? 절차의 변동에만 치중하고 인간적 요인을 과소 평가하고 있다.둘째, 조직의 동태적 성격과 환경적 요인을 충분히 고려하지 않고 있 ... 함으적 접근방법의 문제점으로는 다음과 같은 것을 들 수 있다.첫째, 행정조직은 사기업과 다리 공식적 ? 계층제적 성격이 강하고 법적규제를 받으므로 비공식적 ? 감정적 측면에 치중

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.01

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경제, 경영 관련 면접대비, 시사상식, 총20개 항목

경제, 경영분야 면접대비, 시사상식1. ERP(Enterprise Resource Planning)- 정의: ERP는 기업의 목적(이익의 극대화, 고객 만족 등)을 달성하기 위한 ... 를 화물운송업체와 물류전문업체로 구분하여 살펴보았는데, 고객만족이라는 마인드에 기초한 물류서비스의 차별화 전략과 동종 또는 이종물류업체와의 전략적 제휴가 매우 시급함을 알 수 있 ... - 외상매출금, 외상매입금 자동 생성- 정기적인 결산 마감 전표 및 유지보수- 수금 시 고객별, Invoice별 외상 매출금 정산- 수금 시 Credit Memo와 Debit Memo

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.21

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사랑 나누미 마일리지제

만족에만 그쳤던 봉사활동을 마일리지제를 도입하여 한만큼 되돌려 받을 수 있다는 봉사활동에 대한 인식을 변화시켜줄 제도이다.- 봉사자의 참여접근 용이성을 위해 새올행정시스템과 전자 ... 율을 높이려면, 자원봉사활동에 대한 만족감을 높여주고 적절한 인센티브가 부여되어야 함에도 불구하고, 봉사활동의 인정과 보상의 부족으로 인한 책임감 및 지속성의 결여, 자원봉사에 대한 ... 로 공무원 봉사활동 마일리지 제도를 제시하고자 한다.제 2장 본론1. 마일리지 제도의 개념- 마일리지 제도는 본래 기업이 자사의 고객에게 제품이나 각종 서비스 등을 판매하여 올리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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조직이론

자의 강력한 참여를 요구 전체 조직의 헌신6. 최근의 조직 관리 이론(1) TQM 이론의 장점품질은 고객에 의해 결정되는데 고객의 만족을 넘어서 고객의 즐거움까지 창출하려고 한다. 인간 ... 5장. 조직 관리합리/ 합법적 모델 인간관계론 개연성이론 정치경제이론 제도이론 최근의 조직 관리 이론 사회복지조직의 이해관료제 이론 과학적 관리론 행정적 관리론 인간관계론 인 ... 와 과정은 그러한 목적을 성취하기 위해 합리적으로 디자인된 것 ∙ 조직의 공식적인 목적이나 구조, 규범적인 관리기능 등을 중점적으로 다룸. ∙ 관료제 이론, 과학적 관리론, 행정적 관리

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.23

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기업가의 역할과 책임

기업가의 이중책임행정학과 2학년2007211598 정수규Ⅰ.서론오늘날 기업은 글로벌 시대를 맞이하여 한치 앞을 내다보기 힘든 경쟁적 사회 환경에 처해 있다. 따라서 기업을 지배 ... 다. 기업가는 기업이 존속되도록 기업을 지배하는 능력과 기업이 성장?발전하도록 경영적 능력을 갖추어야 한다. 이를 통하여 기업가는 고객만족을 추구하기 위하여 혁신적인 경영과 전문 ... 를 달성하는데 필요한 고객만족정신, 사회적 책임의 정신, 인재양성의 정신도 포함되어 있다. 따라서 기업가는 이와 같은 정신을 바탕으로 기능적 수탁자, 선의의 관리자, 전문적인 경영

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.26

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조직구조론_항공사,항공산업,항공사경영,대한항공 진에어 중국시장진출,중국시장진출,해외마케팅

한 산업을 의미한다. 서비스를 제공하는 모든 단계(부서)의 서비스가 '패키지'로 작용하야 고객을 만족시킬 수 있다는 것이다.⑦ 계절성이 강한 산업: 항공운송사업은 다른 관광사업 ... 시킴으로 해서 서비스의 질을 높이고 고객 만족도를 높여 새로운 부가 가치를 창조하며 수익성을 향상 시킬 수 있는 계기가 되었으며, 효율적 경영 관리를 통해 생산성이 개선되어 비용 절감 ... 을 연구하는 접근방법에 따라 그 개념이 달라질 수 있기 때문이다. 과거 과학적 관리론자들이나 행정관리론자들은 조직설계를 조직의 기구를 도표화하고 보상체계·의사전달체계·업무체계 등

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.07

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행정개혁패러다임

를 수동적으로 받았을 뿐이지만 신공공관리적 행정개혁은 고객인 국민들이 참여를 통해 행정수요를 표출하고 정부의 서비스가 만족하지 않을 경우 퇴출할 수 있는 환경을 마련하고자 한다 ... 보수 등에 적용되어 행정통제적 역할을 한다.세 번째 신공공관리모델은 고객지향적이다.국민은 정부의 통제대상에서 참여적 고객으로 재정의 된다.전통적으로 국민은 정부에 의해 주어진 서비스 ... 며 두 부문의 조화를 이루는 것이 중요하다는 사실이 밝혀졌다.최근의 세계적인 행정개혁패러다임들은 바로 어떻게 두 부문의 조화를 이루어내는가 하는 논의가 중심이 되고 있다.한국

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.30 | 수정일 2021.05.03

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백석대 이벤트기획론 시험문제 요약 학점 A 자료

에 이벤트를 통해서 주최자(연인A)는 참여자(연인B)에게 자신이 얼마 만큼 사랑하고,이해하고,알고있는지(정보)를 어필하고 참여자가 여기에 만족해하거나 아니면 이때를 계기로 확실히 자기 ... 선발대회를 개최한다든가 어린이 그림잔치 등을 열어 고객이 제품의 홍보에 적극 참여토록 유도하는 것을 예로 들수잇고, 자발적으로 주인의식을 가지고 참여 할 수 있는 분위기를 조성하는것 ... 과 만족을 느낄 수 있다.현장성은 현장에서 이루어지는 직접적인 커뮤니케이션인 쌍방향 활동이자 이벤트의 현장감을 말하고,, 즉 주최자와 참여자가 이벤트가 개최되는 한 장소에 있어야 한다

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.25

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싱가포르 전자정부

통합되고 가치부가적인 e-서비스 제공1. 고객 만족도 향상 - 정부서비스에 편리한 접근에 대한 인식 증대와 전자서비스 경험 향상, 행정서비스 이용 국민 중 75%가 1번 이상 전자 ... 전자정부란 ① 정보기술을 활용해 정부업무의 생산성과 효율성을 제고하고, ② 정책 및 행정과정에의 참여를 촉진하는 것은 물론 고객에게 신속하고 질높은 행정서비스를 제공하는 정부 ... 행정서비스를 이 용한 적이 있다는 통계가 있는데 이용과 만족도를 90%까지 끌어올 리려고함.2. 시민들의 정책과정 참여 - 적극적인 상담 등 가상 커뮤니티를 통해 국민을 참여

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.04

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(한국문화예술교육진흥원자기소개서 + 면접기출문제) 한국문화예술교육진흥원(5급사원/문화예술교육행정) 자소서 합격예문 [한국문화예술교육진흥원자소서항목]

달려가 고객 만족이라는 업무에 충실할 수 있다는 자신감과 이 일에 대한 자부심을 갖도록 만들어 줄 것입니다. ... 한국문화예술교육진흥원 5급사원 문화예술교육행정자기소개서 우수예문 + 면접기출문제한국문화예술교육진흥원 자기소개서 우수예문1. 자기소개서2. 면접기출문제한국문화예술교육진흥원 지원자 ... 었다고 자부합니다. 저는 행정인으로서 필요한 능력과 문화 사업에 어울리는 역량을 쌓기 위해 다방면으로 문화 경험을 해왔습니다. 국제영화제 봉사활동, 예술진흥회 아르바이트, 미술관 문

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.07

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패션의 개념, 유행이론과 소비자행동

Loyalty) 고객만족경영연구, Vol.14 No.1, [2012]. 이인자, 패션마케팅 코디네이션, 시공사, [2000].참고문헌참고문헌감사합니다감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 를 교류하는 집단)3. 시장세분화4. 브랜드 이미지5. 브랜드 충성도6. 외향적평가요소7. 원산지 이미지KEY WORDKEY WORD소비자의 필요와 욕구를 만족시킨 특정 브랜드가 소비자 ... 들로부터 꾸준히 사랑 받는 것을 가리킨다. 브랜드 충성도는 브랜드 이미지 전환에도 영향을 받는다. 추가 습관적으로 어떤 브랜드를 반복적으로 이용하거나 한번 사용해봤더니 만족

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.09

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학교 조직유형론 (교육행정학)

. Carlson의 봉사조직 유형조직과 고객의 상호 선택에 따라 봉사 조직을 네 가지 유형으로 분류· 유형1 : 조직과 고객이 독자적인 선택권을 가지고 있음· 유형2 : 조직이 고객을 선발 ... 할 권리는 없고 고객이 조직을 선택할 권리만 있는 조직· 유형3 : 조직은 고객선발권을 가지나 고객이 조직선택권을 가지고 있지 않는 조직· 유형4 : 조직이나 고객 모두 선택 ... 권을 갖지 못하는 조직고객의 참여결정권유형1야생조직(사립학교, 개인병원, 공공복지기관 등)유형3(이론적으로는 가능하나 실제는 없음)유형2(주립대학)유형4사육조직(공립학교, 정신병원

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.08

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무역학

하여 전국민이 만족하는 행정서비스를 제공하고자 민원ㆍ제도개선을 중심적으로 추진하여 국민의 불편을 해소하고 행정의 궁극적 목적인 국민만족도와 행정효율성 제고를 위해 추진하고 있 ... 은 국민이 행정기관에 바라는 행정서비스의 수준이 향상되고 있음에도 불구하고 국민 개개인의 작은 불편들이 해소되지 않는 사각지대가 발생하고 있다. 이러한 불편사항과 소외민원을 해소 ... . 전자상거래의 효과전자상거래가 경제활동, 산업구조 및 개별경제에 미치는 파급효과는 대단하다.①. 고객과의 즉각적인 상호작용- 기업들은 구축해 놓은 가상상점 또는 홈페이지에 새로운

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.26

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말콤 볼드리지 품질상

함으로써 고객만족에 성공하고 있다. “People-Service-Profit”으로 대변되는 FedEx 경영철학의 중심에는 종업원(people first)이 있으며, 이들에 대한 만족 ... 이 선 되고, 그 결과 만족한 고객들은 회사에 이익을 가져다 줄 것이다라고 믿고 있다. 올해에는 신개념 CRM 서비스 제공을 위한 웹 기반의 새로운 시스템인 “FedEx 1 ... Source”를 국내에 오픈 하였고, 글로벌 택배회사에서는 아직 시도하지 있지 않은 자동응답시스템의 도입 등 고객만족 실현을 위한 노력은 끊임없이 지속되고 있다. 결국 고객만족을 위한

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.22

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