"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,161-5,180 / 9,592건

사회복지행정이론

승진은 일정한 규칙하에 연공서열과 실적에'따 라 이어 짐⑥ 합리적인 의사결정과 행정능률을 극대화 하고자 함2) 관료제 특성에 따른 순기능과 역기능관료제 특성순기능역기능권위의 위계 ... 한대게 과소평가되는 경 향이 있었다.2) 과학적 관리방법 4가지(1) 목표설정(2) 직무의 과학적 분석(3) 관리의 원칙수립(4) 경제적 보상3) 과학적 관리론의 특징(1) 행정 ... 의 전문성을 강조하며, 과학화 객관화 분업화를 통한 행정의 능률성을 중시한다.(2) 권한 책임의 범위 분담을 위한 계층제 등 공식구조 조직을 강조하였으며, 상의하 달형 의사전달

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.02

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현대사회와 범죄

고객에게 주가하락에 의한 손실을 보전하는 등, 기업의 이익을 지키기 위해 범해지는 범죄는 조직범죄의 범주에 속하게 될 가능성이 많다.폭력단범죄와 비교해 기업에 의한 조직범죄는 조직 ... rape)권력강간은 피해자를 성적으로 정복하는 데에 목적이 있으며, 그 목표 이상의 피해를 주는 것을 원하지 않는다. 그러나 강간으로부터 성적인 만족감은 얻지 못하며, 강간은 개인적인 ... 한다. 강간범은 의식에 열중하여 피해자의 눈을 가리고 고문한다. 새디스트에게 강간은 강렬한 흥분을 주며, 피해자를 학대하고 굴욕감을 줌으로써 만족감을 얻는다. 하지만 가학적 강간

리포트 | 67페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.05

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신규공무원의 바람직한 자세

을 통해 유추해 보건대, 과거 국민들이 바라고 기대하는 공무원의 역할이 행정민원 처리에만 포커스가 맞춰졌다면, 현재는 그것을 넘어서 고객접대라는 기업 서비스 마인드를 추가 ... 들의 요구에 즉각적으로 대응할 뿐만 아니라 주민들에 의해서 표명되지 않은 욕구들까지도 충족을 시켜야 한다는 이념으로서, 마치 행정관청은 시민을 소비자와 같은 고객으로 생각하여 물건을 살 ... 지자체에서는 one stop service 민원인1회방문제도 고객민원배달제도 등의 시행을 통해서 보다 빠른 행정서비스제공을 위해 여러가지 노력을 기울이고 있다. 이처럼 21세기

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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이스타_젯,저가항공사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

) 이스타항공 고객만족 전략 최신형 항공기 운항 (Boeing 737-NG) 최첨단 안전정비 시스템 (SR - Technics ) 최고 정시운항률 달성 (30 분 Return) 짜릿 ... 은 버스회사이다 . 우리는 고객 A 에서 B 로 운송한다 .” - Stelios , 설립자 - EasyJet 의 3V 전략 마케팅의 전통적인 차별화 기법인 4P(Product ... , Price, Place and Promotion) 만으로는 극도로 세분화 된 시장에서 차별화에 성공 할수 없음을 지적 - 고객에게 제공할 가치 중심의 패러다임 3V 으로 전환 1) 가치

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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사회복지전달체계의 기본원칙과 구체화 방안00

은 국가의 사회복지 전달체계는 고객이 자신의 불편과 불만족에 대해 시정을 요구할 수 있는 제도적 장치를 구축하고자 하는 경향을 보이고 있다(현외성, 2000: 203). 우리 나라 ... 아내적인 관심을 파악할 수 있다. 현재의 사회변화의 주요 특징은 다음과 같은 세 가지, 즉 고객지향적 (customer-oriented), 경쟁지향적 (competition ... -oriented), 변화지향적 (change-oriented)이기 때문에 사회복지 전달체계에 대한 연구도 궁극적으로는 고객을 위한 사회복지서비스를 위해 기존의 방안들에 대한 검토와 더불어

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.01

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슈퍼자본주의독후감

하고 미국 예일법대에서 박사학위를 받았다. 과거 3개 행정부에서 두루 요직을 거쳤으며 가장 최근에는 클린턴 행정부에서 노동부 장관을 역임했다. 하버드대학 정치경제학 교수, 브랜다이스 ... 적 정부 행정은 기업들이 거대 기업으로 성장하는 발판이 되었다.이 책을 읽으며 재밌게 생각하는 부분이 몇 있었는데 그중 하나가 기업의 경영자를 ‘업계의 정치인’으로 표현한 것이다. 자기 ... 기업의 주주와 투자자들을 만족시키기 위해서 한 경영이었다. 또한 월마트는 보다 싼 가격에 물건을 팔기 위해 근로자의 임금 줄였으며 역지 의료 보험을 포함 복지 혜택도 줄였다. 이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.25

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노인병원에 대한 조직론적 고찰

노인병원에 대한 조직론적 고찰보건행정학과 2007250405 오진용한국 사회가 고령사회로 진입함에 따라 노인병이나 만성질환에 대한 치료의 수요도 그만큼 증가하고 있다. 이에 따라 ... 형(회피, 타협, 협상, 협동)을 이용하여 갈등을 적절히 관리해야 한다. 또한 간호사들은 환자와 가장 많이 접촉하는 의료인임으로써 고객만족을 충족시키기 위해 가장 심혈을 기울여야 하 ... 는 호스피스들이 느끼는 그들의 정서가 매우 중요하다는 것을 말해준다. 즉, 그들의 동기부여에 있어서 인간의 정서와 인식을 언급하지 않은 강화이론보다는 기대이론에 토대하여 호스피스로 하여금 만족감과 성취감을 얻을 수 있도록 하여야 한다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.27

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현대국가의고객지향적행정체계

하여 일선 관리자에게 재량을 주고 일선 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 이론의 도입이 나타나게 되었다.신공공관리론의 이러한 사상적 배경 ... 하고 종합적인 국가경쟁력 향상을 위해 고객 만족을위한 서비스 개편을 하는 것이다.Ⅲ. 구체적인 사례1) 행정서비스 헌장제도고객지향적인 행정의 구체적인 사례들 중 첫 번째는 행정서비스 ... 헌장을 제정 및 공표하고, 이의 실현을 고객에게 약속하는 제도이며, 행정서비스에 대한 고객만족도 제고를 위하여 주민의 요구를 끊임없이 수렴하여 헌장에 반영하는 제도적 장치이

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.06

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[이벤트의 종류 및 특성] 이벤트 종류에 따른 특성

효과1) 커뮤니케이션(1) 이야깃거리 창출(2) 서비스와 팬의 형성2) 차별화(1) 고정고객 형성 조직화(2) 타기업과의 차별화(CI효과)3) 내부효과Ⅵ. 스포츠 이벤트1 ... . 스포츠 이벤트 분류1) 참가형 스포츠 이벤트2) 참관형 스포츠 이벤트2. 스포츠 이벤트의 발전방향3. 스포츠 이벤트의 특색Ⅶ. 정치, 행정 이벤트Ⅷ. 전시형 이벤트1. 박람회2. 견본 ... 하는 이벤트를 말한다. 여기에는 각 기업의 고유한 문화적 이미지를 구축하기 위한 전략으로부터, 고객과의 친밀한 관계를 유지하기 위한 고객서비스 차원의 이벤트도 있으며, 각 기업의 신기술

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.22

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2014하반기 현대 파워텍 합격 자기소개서(품질직무)

각 항목 당 최소 30자~ 최대 600자학업에서 과제를 수행하거나 회사에서(아르바이트/인턴 등) 근무 시 고객의 만족을 위하여 최선을 다한 경험을 구체적으로 작성하세요.[아날로그 ... 방식에서 디지털 방식으로]군 복무 당시 중대 행정병으로 근무한 바 있습니다. 저는 주로 재경, 근무, 휴가 업무 등을 담당하였습니다. 업무를 보면서 가장 불편했던 점이 일반 근무 ... 위해 심혈을 기울여 재설계를 시행했으며 두 번의 설계 끝에 만족할만한 결과를 얻을 수 있었습니다.이러한 경험을 통해서 설계의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있었습니다.결국, 교내

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.12

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체육행정) 국민생활체육협의회

교육 및 회원단체 교육ㆍ 고객만족 향상위원회 및 모니터 요원의 운영에 관한 업무ㆍ 고객만족도 조사 및 향상에 관한 업무ㆍ 고객만족 및 생활체육 콜센터 운영ㆍ 기타 타 팀에 속하지 ... ㆍ 회원단체 사업성과평가에 관한 업무ㆍ 지역 체육시설 행정 지원 업무ㆍ 생활체육 프로그램 개발 및 보급 업무ㆍ 생활체육 관련 조사 연구업무ㆍ 레저스포츠에 관한 업무ㆍ 뉴스포츠 육성

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.28

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CALS(광속거래) 전자상거래(EC), B2B 전자상거래(기업간 전자상거래), B2C, 전자상거래, P2P 전자상거래(EC), E-biz(이비즈니스, E비즈니스),경매 전자상거래

하자 발생률 감소② IN-SERVICE 및 AFTER SERVICE를 통한 고객 만족도 증가③ 물류비의 감소를 통한 영업점 경영난 해소④ 향후 고객 관리 및 POS SYSTEM ... 으로 제공함으로 영업지원체계를 강화함을 목적으로 한다.2) 택배시스템 기능① ORDER 등록 : 재고구분, 배달제품저보, 구입자정보, 배달요구 일시, 수급대행정 등② 출고처리 : 물류 ... 는 기업간 자동화 시스템 구축이 필수적으로 따른다. 여기에 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전사적 자원관리(ERP) 등이 보다 효과적인 e마켓플레이스 운영에 중요한 요건

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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프랜차이즈 사업의 개요

을 니라 부가적인 서비스에 대한 차별화도 상품 구매에 막대한 영향을 끼친다. 고객만족(satisfy)를 넘어서 고객감동(delight)의 수준에 부응하는 서비스가 제공되어야 하 ... “서비스”나 “교육서비스”라고 적게된다. 영어학원 프랜차이즈는 교육서비스를 판매하는 극도로 고도화된 지식을 기반으로 한 서비스업이라는 사실을 잊어서는 안 된다.특히, 내부고객의 만족 ... 이 선행 되어지지 않고서는 외부고객을 절대로 만족시킬 수 없다. 프랜차이즈사업은 이러한 내부고객을 만족시킬 수 있는 조직화된 System을 가지고 있어야 한다. 또한, 이러한 조직

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.05

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에스티로더의 여성적 리더쉽

< 행정학과 2006018049 권기쁨>Ⅰ. 선정인물여성도 위대한 사업가가 될 수 있음을 보여준 화장품 업계의 거성, 에스티로더영국은 ‘신사의 나라,’ 미국은 ‘자유의 나라라고 ... 하고 고민했다. 그 결과 에스티로더의 회사는 Local 면에서는 철저한 소비자 만족도를 바탕으로 기반을 닦았고 Global면에서는 그 이름만 들어도 고개가 끄떡여지는 최고의 이미지 ... 었다.이후 자신이 직접 만든 화장품을 미용실 손님들에게 무료로 나누어주며 고객을 확보한 뒤, 화장품이 인기를 끌자 1946년 남편 조지프(Joseph) 로더와 함께 자신의 이름을 딴

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.28

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직무설계(job design)

어 기업의 구조조정과 더불어 행정개혁의 목소리가 높아지는 시점에서 기업의 리엔지니어링, 정부 재창조 등과 같은 일련의 직무재설계와 관련된 움직임이 어느 때보다 활발해지고 있 ... 를 요구4) 업무 수행 결과? 생산성, 효율성, 능률성, 만족도, 결근율? 직무개편에 대한 조직원의 반응 등5) 피드백? 직접적 피드백 (일반적으로 직무를 수행하는 데서 옴)? 간접 ... 화·세분화에서 오는 단조로움, 권태감, 지루함 등을 해결하기 위해효과일에 대한 흥미와 만족감, 직무 경험 확대 등을 가져 올 수 있음실시대상개인집단한계과업의 부담 증가로 인한 근무

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.02.23 | 수정일 2013.12.23

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KORAIL (철도청)의 BI 현황

기1981. 10 승차권 전산발매 개시 1996. 3 전산개발담당(정보기획과) 신설 철도운영정보시스템 운영개시1981-1999 접점고객 만족기2004. 4 고속철도 통합정보시스템 ... ) 입찰/구매관리 감사관리 재고관리인사관리(HR) 인사행정 인재개발 급여/근태KOVIS 시스템기업활동을 위해 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력 ... 을 강화하기 위한 전사적인 자원관리가 가능한 통합정보시스템경영성과시스템(KOBSC)전략과 연계된 전략 KPI 및 조직평가를 위한 성과 KPI를 재무, 고객, 프로세스, 학습성장의 관점

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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기업의 사회적책임 리포트

을 때 기업의 국민 된 도리를 다하는 것이며? 기업의 사회적 책임도 다하는 셈이 된다.④ 고객 최대 만족의 실현 (소비자)? 기업의 이윤은 고객으로부터 나온다. 판매 없는 사업이란 ... 존재할 수 없고? 고객 없는 기업이란 존속할 수 없다. 기업은 고객에서 값싸고 질 좋은? 더욱 훌륭한 재화와 용역을 제공하여 고객에게 최대의 만족을 줘야 한다.⑤ 기업의 존속 및 ... 에서 증대해 왔음에도 불구하고 이에 걸 맞는 책임 있는 행동을 보여 주지 못했으며? 종종 사회적 규범은 물론 법률적 기준조차 위반하는 비윤리적 기업 및 경영자의 행정을 보여주기까지 했

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.08

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[경영정보시스템] 한국철도공사의 지식경영

향상 고객만족도 향상 대외 신인도 향상 영업수익 증대직원 참여 성과지식·제안활동을 통한 KTX 조기 안정화활발한 지식제안활동 - 관련 제안 : 7,838건 - 실행 제안 : 1 ... 전사적 안정화 활동고객만족도 하락 언론보도 빈도 증가 대외신인도 하락 영업수익 악화지연에 따른 문제점Ⅳ. 지식경영 도입효과(성과)15표준안내방송시스템 KoBOS (KORAIL ... 과 지식이 제대로 전수되지 못하여 지식 공유 및 활용 필요성 대두경영추진체계 기반 마련 필요한국철도공사에서 추진하는 '고객중심경영'의 기반을 강화하기 위하여 구성원들의 의식, 관행

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.01

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(학위논문)한국 중소기업의 전자무역 이용현황과 문제점 및 활성화 방안

거래진흥원, 『전게서』, 2007, p. 224이 업체는 e-MP를 통해 해외 거래선 발굴 및 해외마케팅 수행에 매우 만족하고 있다. 전체 직원은 16명으로 생산직 11명과 행정 및 ... 처리, 고객관리 및 대금회수 등을 위한 내부 체제를 갖추는 것이 필요하다.3) 무역중개인의 역할변화기존의 무역중개상의 역할이 근본적으로 변하게 된다. 기존의 무역중개상은 폭넓 ... 마케팅 담당 지원이 5명에 불과하다. 행정업무 담당 직원은 시장을 포함하여 국제마케팅 업무를 주로 수행하고 있다. 해외 영업은 1987년부터 시작하였다. 주요 경쟁상대 국가

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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허버트사이먼에 대한 전반적인 내용 (경영의 교양을 읽는다)

적으로 모든 구성원들의 목표에 내재되어 있는 만큼, 조직의 관리활동은 구성원들의 다양한 동기를 만족시키는 방향으로 이뤄져야 함. 고객의 목표는 직접적으로 조직의 목표와 밀접한 관계. 사업 ... 과정상의 크고 작은 단계별 목적을 달성하기 위한 의사결정들을 사실적 판단이라고 정의.행정조직의 경우 가치적 요인 – 매우 일반적이고 모호한 개념 (사회정의실현, 국리민복의 달성 ... 나 조언 없이도 조직 충성도에 의한 자율적인 방식처럼 만족할 만한 의사결정에 이를 수 있다. 조직은 사전에 충분한 훈련을 받은 유자격자를 채용해야하며 채용 후에도 계속해서 바람직

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.06

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