"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,381-5,400 / 9,598건

[행정학] 행정학개론 요약 정리

제1장 행정이란 무엇인가?Ⅰ. 행정과 행정학1. 개 념 - (1)넓은 의미 - 고도의 합리성을 수반한 협동적 인간 노력의 한 형태(2)좁은 의미 - 정부관료제를 중심으로 이루어지 ... 적 성격공권력을 배경으로 한 행정기능 수행정당, 의회, 이익단체, 국민의 통제직접적인 법적 규제 적용 못함적치로부터 분리강제력과 권력 수단 x평등성모든 국민은 법 앞에 평등고객간 차별 ... 대우 용이독점성경쟁자 없는 독점성행정서비스 질 저하 우려자유로운 시장 진입 -->경쟁관계고객 지향적 제품 서비스관할 및 영향 범위모든 국민이 대상고객 관계 범위 내에 한정2. 행정

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.22

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[행정학] 행정관리의 변화와 발전양상

선호한다.자유화, 탈규제, 민영화, 경쟁, 효율성, 유연화(柔軟化) 등.경쟁력있는 국가체제로의 전환- 행정의 경쟁력 ←경영마인드행정서비스가 고객의 요구를 만족시켜야 한다.행정서비스가제) ... 은 인간사회의 어느 곳에나 있다.이와 같이 인간의 원초적 본능과 관련된 사회적 활동을 통하여 이루어 지는 협동적 노력을 행정이라고 하기 때문에 행정학의 범위는 한 없이 확대되고, 확대 ... 하다보니 후발적인 학문인 행정학이 기존의 정립된 인접학문의 영역을 파고 들어가는 경향이 많아 행정학의 정체성문제가 제기 되고 있다.- 행정활동을 대별하면작업활동(직접기능-민원서류

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.22

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공기업 민영화의 찬반논쟁과 성공요건

비용을 감소시키고 고객의 만족을 위하여 더 많은 주의를 기울일 것이라고 주장한다.이와 반대로 민영화 비판론자들은 공기업 민영화 문제는 단순히 소유주체가 민간인인가 혹은 공공기관인가 ... 권한을 민간부문에게로 이전하는 것을 의미한다. 광의의 민영화는 기존의 공기업의 독점적인 지위를 해소하고 시장 경제 원리를 도입하기 위한 규제완화와 공공서비스 기능 및 행정서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.12

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[경영전략]삼성서울병원의 CSM(고객만족경영) 분석 및 평가

서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도 조사에서 1위에 선정된 결과에서 잘 알 수 있다.21세기를 맞아 삼성서울 ... 에 를 향상시키는 방법이 있다. 비분리성은 서비스를 제공하는 사람으로부터 분리될 수 없다는 것으로 서비스 제공 과정에 고객이 참여하게 되므로 고객의 만족도는 일반 서비스의 측정 방식 ... 한 인력- 고객 만족도 1위- 부담스런 병원비OpportunityThreat- 의료수요의 지속적인 증가- 병원마케팅의 대중화- 외국 의료기관의 국내 진입- 의료수요 공급에 대한 정부

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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보건행정직-건강가정지원센터, 헬스교사 면접시험문답 80제( 22페이지)

으로 나갈까. 나 자신은 물론 나를 필요로 하는 모든 기관이나 고객에 만족을 위한 보람을 느끼는 자세의 새로운 각오가 필요하다는 것을 절실히 느낍니다. 그게 바로 지금이 시작할 시기이 ... 보건행정직-건강가정지원센터, 헬스교사 면접시험문답 80제( 22페이지)1. 소개의 글보건직이나 건강가정지원센터나 입사 시험을 위한 면접 문제입니다. 모두 80문답으로 되어있 ... 으며 각 지역 보건행정직, 보건소, 건강가정지원센터, 공무원에 도전 하실 때 필요한 면접시험에 대비한 문제와 답변입니다. 여기서는 2015년 8월 10일 실시한 인구 1300만 정도

자기소개서 | 22페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.08.16 | 수정일 2019.05.09

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2014년 하반기 교보생명 자기소개서 서류합격

의 역량이 극대화될 것입니다. 마케팅지원 분야의 전문성을 키울 뿐 아니라 고객에게 최고의 행복과 만족을 선사하며 제 삶의 의미를 뚜렷하고 풍요롭게 하고 싶습니다. 조직생활을 하면서 그 ... 을 세워 개발을 시작했습니다. 하지만 동업자와의 지분 문제와 특허 출원 시에 겪었던 사소한 행정적인 절차와 재산권 문제가 발생했습니다. 또한, 주변으로부터 취업은 안 하고 무모한 일 ... 님께서 고연령층에 대한 코레일톡 홍보 방안을 마련하라고 지시하였습니다. 처음에는 고객 성향에 대해서 자세히 알지 못했기 때문에 모든 것이 서툴렀습니다. 하지만 완벽히 수행하고 싶다는 생각

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.08.26 | 수정일 2015.08.30

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[강북삼성병원-원무팀사원]강북삼성병원 자기소개서,강북삼성병원 자소서,강북삼성병원 자기소개서샘플,강북삼성병원 자소서 채용정보

에 적극적인 자세와 병원행정 전공지식을 바탕으로 한 제 자신과 강북삼성병원 조직이 조화를 이룬다면 원무행정의 발전뿐만 아니라 강북삼성병원을 찾아주시는 다양한 고객분에게도 더욱 향상 ... 된 만족을 주는 서비스를 제공할 수 있다고 확신하며, 조직을 능동적으로 서포트 할수 있는 인재이자, 강북삼성병원을 대표할 수 있는 친절서비스 마인드를 지닌 원무팀사원이 될 자신 ... 이 있습니다. 항상 배우는 자세를 지닌 사람, 생각이 진보적이고 변화의 능력을 키워보고자 하는 사람, 말이 아닌 행동이 민첩하고 정직하며 적극적인 사람, 내·외부 고객 모두와의 소중

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.30

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관리회계 레포트

, 운영), 고객(고객만족도, 신규고객 창출), 핵심성과(매출액, 순익) 등 4개 관점에서 재무적인 측면과 비재무적인 측면에 균형 있는 전략수립과 평가를 하는 성과관리 방식이다.경영 ... 학과 행정학의 학제적 연구사례이번 세미나에서는 행정과 민간부분의 실무자와 학계 전문가의 심도있는 토론이 진행되었는데, 토론과정에서 제시된 의견들은 정부의 BSC의 발전적인 운영 ... 에서 살펴볼 수가 있다. 첫째 민·관의 혁신사례를 공유할 수 있는 장이었고, 둘째 관·학이 공동으로 개최를 했다는 점에서 그 의의가 있으며, 셋째 경영학과 행정학의 학제적 연구

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.24 | 수정일 2017.04.10

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교육행정 및 교육 경영

교육행정 및 교육 경영목차 학교 경영 1 절 . 학교경영의 이론적 기초 1. 학교경영의 개념 2. 학교경영 모형 3. 학교경영의 과정 2 절 . 학교경영의 최근 동향 1. 학교 ... 한다 . 5. 안정성의 원리 학교경영은 일관성 있게 지속적으로 이루어져야 한다 .다 . 학교경영의 영역 Campbell 학교행정에 초점을 두고 행정의 운영 영역을 학교와 지역사회 관계 ... 를 평가함2 절 . 학교경영의 최근 동향 1. 학교에서의 총체적 질 경영 가 . 총체적인 학교 질 경영의 개념 학교의 모든 구성원에 대한 총체적인 헌신과 개인의 참여를 통해 고객

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.22

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목차와 우체국 소개 및 선정이유

되던 종이 문서를 대체한 e- 송달증 제도 고객 만족도를 높이고 생산성까지 향상 PDA 를 활용한 모바일 우편배달 체계를 구축3-2. 향후 발전방안 제시 규모의 경제 수립 3PL 저 가격 ... ) 고도화 - 순로구분기와 연계하여 배달점을 관리할 수 있는 기능 고려 - 행정안전부 도로명 주소지도 변경시 유지보수가 용이한 구조 - 시 / 도 뿐아니라 읍 / 면 / 동 이하

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.26

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운영관리 챕터9

)들과의 파트너십, 장기적 관계 선호●6시그마(six sigma) : 품질 개선, 비용감소, 고객만족 증가를 위한 비즈니스 프로세스.→최고층의 참여(buy-in at the top ... 학번 :성명 :CH09. 품질경영Ⅰ. 서론?품질(Quality) : 제품이나 서비스가 지속적으로 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 능력.→미국시장에서 일본의 경쟁력이 두각을 나타내 ... 에서 제품설계 및 원자재 입고 과정까지 확대1960년대무결점 운동, 미 육군 미사일 마틴사1970년대정부행정, 보건, 은행 및 여행 산업을 비롯한 서비스에서 중요성 증대석유파동에 따른

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.18

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[의료사회복지](의료사회복지)★의료사회복지의 의의,의료사회복지사역할, 분야, 관련기간등 에 대한 자료입니다.

, 복학, 지역사회내의 적응)/ 신체장애에 따른 사회재적응의 문제효과적인 환자 치료를 위하여 병원행정이나 서비스에 대한 제안을 하며 새로운 프로그램의 개발에 적극적으로 참여한다 고객 ... 만족도 조사/ 병원서비스 및 운영에 관한 분석/ 건강교육 프로그램 계획 및 실시/ 적정진료위원회 활동/ 환자의 불편, 불만사항 접수 및 처리 등의료사회복지사의 역할 3. 병원 내 ... 프로그램 계획과 정책 참여지역사회의 사회복지기관이나 의료기관 및 행정당국과의 관계를 통하여 진료 및 예방사업의 다양화와 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 지역사회자원을 조직

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.01

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소비자원

지원동기및 입사후 포부[10년 후 나, 가장 말이 잘 통하는 그녀] 소비자원에서 가장 필요로 하는 인재는 소비자들의 소리를 귀 기울여 듣고, 공감의 능력을 최대로 끌어올려 만족감 ... 간에 화합을 통해 일을 능률을 높이고, 상사의 말에 귀기울이며, 대민 업무를 완벽하게 수행할 것입니다. 또 각종 업무가 전산화되어 있는 요즈음 시대에 저의 컴퓨터 실력은 행정 ... 었고, 나와 내 가족이 아닌 다른 사람들과 함께 가는 즐거움에 대해 생각해 볼 수 있었습니다.◈ "전문성, 신의/성실, 열정, 고객중심" 등의 역량과 관련하여 성취한 결과가 있

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.22

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장애인복지관 조직이 요구하는 리더십

이 고객을 위한 수단이라고 할 때 조직의 가장 중요한 기능은 고객만족에 있다는 사실에는 이론이 없을 것이다. In Search of Excellence의 Peters&Waterman ... (1981)이 세계적인 초우량기업의 조건으로 인간존중경영과 고객만족경영을 들고 있는 것은 고객이 조직의 본질이며 존재가치이기 때문이다.사회복지사들의 사회복지실천은 조직 속 ... 의 변화?핵심성공요인?요구되는 조직특성?급격한 기술변화?고객욕구의 다양화?치열한 시장경쟁?정보기술의 발달?경쟁우위요인의변화(원가/품질→서비스/시간)?창의적 문제해결능력?신속한 대응력

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.12

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현대카드의 전략 분석 및 평가와 발전 방향

출시, 국가고객만족도(NCSI)신용카드 부문 1위 수상, the black출시2006년- 국가고객만족도(NCSI)신용카드 부문 1위 수상, 싸이월드/옥션/맥스무비 현대카드 M 출시 ... 해서는 세무조사를 하는 등 강력한 행정지도도 한 몫 하고 있다. 기본적으로 네트워크 사업인 신용카드 사업의 경우 가맹점이 많아질수록 사용자의 편리성도 높아져 사용률이 좋아진다 ... 를실이 다음과 같은 문제점으로 지적되었다.첫째, 타사대비 강점인 높은 포인트 적립율의 혜택을 제공함에도 불구하고 이를 고객들에게 효과적으로 인지시키지 못했다. 둘째, 이에 따라

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.25

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[상수도사업][상수도][물][수도사업][수돗물]상수도사업의 구조, 상수도사업의 특성과 상수도사업에 영향을 미치는 요인과 상수도사업의 현황 그리고 상수도사업의 효율화와 상수도사업 육성을 위한 과제 분석

실감이 크거나 높은 것이라고 할 수 있다. 공공영역에서 고객만족은 실제로 행정서비스를 이용한 후에 고객이 가지고 있는 실제상의 평가를 의미한다.따라서 고객만족의 요인으로는 협의 ... 의 측정을 위한 구성차원2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인1) 고객만족요인2) 고객만족 결과변수요인Ⅴ. 상수도사업의 현황Ⅵ. 상수도사업의 효율화와 육성을 위한 과제1. 상수도 ... 요소질에 대한 일반적인 선행연구와 서울특별시 행정서비스 시민만족도조사 보고서와 상수도서비스헌장 등을 기반으로 요인들을 유추하여 접점서비스, 상수도요금, 수돗물 공급, 유형성 등

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.01

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[호텔 경영]호텔 경영 형태와 특성

도 판매가 불가능하게 된다. 따라서 호텔의 인적 요소는 호텔산업에서는 영업성패와 직결이 된다.- 따라서 잘 훈련된 서비스 종사원을 필요하며 조직몰입이 고객만족과 직결 되며 노동 생산 ... 1. 호텔의 개념: 호텔의 변화(변천과정)호텔의 정의고객을 대상으로 객실과 식 음료를 제공 할 수 있는 시설을 갖추고, 잘 훈련되고 예절 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그 ... , 세계 최고높이, 전 객실 2중형 스위트룸, 개인용 엘리베이터- 열 반사 위해 건물 전체 테프론 코팅- 중저가 호텔: Residence Hotel의 등장4) 소비자(고객)의 변화

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.02

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한국 자동차 기업이 나아가야 할 방향

의 기획 단계부터 고객 의견을 적극 반영해 고객 만족도를 극대화시키기 위한 노력을 하며, 미국에서처럼 보증기간 철저 보장 등으로 차를 구입한 소비자들이 다음 번 차량 구입에도 현 회사를 고려하게끔 만든다. ... 성 제고, 생산성에 부응한 임금 수준, 행정 규제의 완화, 정책의 일관성 및 투명성 제고)5. 차별화된 판매 전략통합된 브랜드 자산을 효과적으로 이용하여야 한다. 예를 들어 현대

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.01

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재래시장에 대한 설문조사지

를 배치하여 대여해준다?? -지하철 입구, 버스 정류장에 카트 보관소를 설치한다※행정적 지원?1 건강한 시장 만들기 캠페인을 연다?2 고객지원(소비자보호센터)센터, 휴계실과 어린이 ... 성장하고 있는 도시로, 이곳 역시 백화점과 홈에버등의 경쟁업체들이 입지해있다.?또한 전북의 경우, 시내와 인접해 있고 중생활권 중심지며 고객지원센터가 입지해 있고, 휴게실과 어린이 ... 하십니까???? ①그렇다 ②그저 그렇다 ③그렇지 않다?2. 소비자들이 대형마트와 비교를 하며, 제품에 만족을 합니까???? ①그렇다 ②그저 그렇다 ③그렇지 않다3. 재고가 생기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.14 | 수정일 2014.12.27

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HACCP적용에 따른 호텔종사자의 의식수준에 관한 연구

서 부족, 경영자의 협조 부족 등에 의한 여려움이 있는 현실이다. 또한 고객들의 외식 업체에 대한 만족도와 신뢰도를 평가하는 요소에는 위생과 영양, 서비스 품질, 청결, 불만 등이 있 ... , 등이 있으며 이것들 모두가 식당에 대한 고객의 만족도와 신뢰도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.제3장 연구모형 및 가설설정제1절 연구모형과 변수정의연구모형 서울 시내 ... 적은 차이를 보임.본 연구의 방법론상의 접근과 개념적인 분석에서의 한계점.1. 식품위생에 대한 고객신뢰의 설문에 있어서 GSS(고객만족도 조사)를 하지 못하고 호텔 조리부서 종사자

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.10

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