"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,301-5,320 / 9,592건

학습활동1.1-1.2

한 조직의 관점, 관리방법이 현재 간호단위에서 자신의 일에 대한 태도, 책임감, 직장만족도에 어떤 영향을 미치는지 생각해 보시오.간호조직에서 체제이론의 관점에 맞춰 조직을 관리 ... 으로 보고 호전된 상태를 산출로 보며 그로인해 얻어진 결과를 평가해보고 수정 및 보완하여 환류 시킨다.이렇게 간호를 체계적으로 제공함에 따라 전문직업인으로써 만족감을 느끼며 환자처치 ... 과 스텝간에 갈등이나 압력이 생길 수 있으며, 권한과 책임의 소재 및 한계가 불분명 할 수 있고, 조직 내 의사소통이 혼란에 빠질 수 있다. 또한 행정의 지연이나 지출경비가 증가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.25

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[리더십이론]HOUSE 의 목표-경로 이론을 통해서 본 리더쉽과 그 역할

이 전부는 아닌 것이라 할 수 있다.그로 인해 행정학에서 리더십에 관한 많은 연구를 하고 그에 따라 많은 이론들이 나왔지만 리더십을 정확하게 나타낼 수 있는 이론은 아직까지 없 ... 화하고 리더십이론에서는 부하의 동기, 만족, 성과에 미치는 리더 행태의 영향력을 설명하고자 한다. 또한 리더가 다양한 리더십스타일을 서로 다른 부하에 대하여 적용할 뿐만 아니라, 동일한 부하 ... 의 만족을 증가시켜 주고, 부하들의 만족수준을 향상시키며, 또한 노력이 효과적인 성과를 가져온다는 기대를 제고시켜, 궁극적으로 가치 있는 보상을 획득할 수 있다는 점을 암시하고 있다.2

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.21

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중앙행정기관의 소비자상담

좋은 이미지를 형성하여 경쟁력을 높이려는 시도가 많은 기업을 중심으로 다양하게 이뤄지고 있다. 과거에 해왔던, 단순히 제품 및 생산 판매로는 더 이상 고객을 만족시킬 수 없 ... 다. 고객의 욕구가 무엇인지 파악하고, 그 욕구에 적절한 대응을 해주는 기업만이 사회에서 살아남을 수 있게 되었다. 그리고 이러한 시도는 기업뿐만 아니라, 행정 분야에도 적용되는 추세이 ... 점4. 광주광역시1) 조직도2) 광주시 소비생활센터3) 소비자상담 처리 절차4) 인터뷰내용 및 한계점Part 2. 중앙행정기관의 소비자상담1. 공정거래위원회1) 조직도2) 공정거래

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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전자정부서비스 활용에 관한 실증적 연구

의 고객들이 전자정부를 활용하기까지의 기간을 줄일 수 있는 홍보등의 마케팅 요인은 국민의 전자정부 활용도에 영향을 미칠 것이다.가설3 : 국민의 수요나 요구에 민감한 대응과 고객의 반응 ... %로 가장 많았으며 직업별로는 주부가 32.3%, 회사원이 20.7%로 나타났다.각종 행정정보의 공개 등 온라인으로 민원처리하는 것에 대하여 49%가 알고 있는 것으로 조사되었으며, 그 ... %잘 알고 있음196.3대강 알고 있음8929.7잘 모름19264.0계300100.0각종 행정정보의 공개 등 온라인상으로 민원처리하는 것에 대해 인지경로를 살펴보면 인터넷에서 알

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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예산이론

을 둠.2. 예산결정이론의 특징예산결정이론의 특징첫째둘째셋째넷째?예산결정이론은 자원의 비용부담자와 수혜자가 동일하지 않는다는 것.?예산결정에 관한 연구는 재정학, 정치학, 행정학 등 ... 합리적 요소나 환경적 요인이 예산결정자들에게 작용하는 것을 인정하는 입장.?정치적 타협, 협상을 수반하는 정치과정. 즉 행정관료, 이익집단 등의 역할, 태도, 전략 연구?실증적?기술 ... 적 접근에 속하는 점증모형, 만족모형, 공공선택론 등이 포함 됨.4.연구자의 관점 차원에서의 접근방법1) 정치적 접근방법(1)의의와 연구경향?연구경향:①비계량주의자, 정책정치가

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.22

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우리나라 택배 서비스 산업

품질 종합대상● 한국산업고객만족도 조사에서 우편서비스가 공공행정부문 1위,● 우체국 택배가 택배산업분야 1위● 고객만족경영은 2년 연속● 우편서비스는 한국산업 고객만족도 조사 ... 만족 실현을 위한 끊임없는 서비스 개선이 자리 잡고 있다. 특히 우체국 택배서비스는 고객과 접촉하는 택배기사들이 서비스에 있어서 가장 큰 영향력을 가지고 있다. 수백 개의 경쟁 ... 업체 중에서 우체국이 다년간 고객만족도 1위를 차지하는 데에는 그만큼 현장종업원의 서비스 수준이 높았다는 것을 의미한다.우체국은 고객 접점에서의 서비스의 중요성을 인지하고 우체국

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

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푸르덴셜생명 합격자소서

사람으로 성장해 왔습니다.조직형 인재: 우리은행 인턴 시절, 영업점에서 근무하며 은행의 전반적인 업무에 대해 이해할 수 있었고 실적달성과 고객만족도 향상을 위하여 협업하는 선배 ... 에서 신속하고 정확한 업무가 고객 만족에 중요한 요소임을 깨닫게 되었고 하루 400명 이상의 고객을 응대하면서 좀 더 빠르게 고객이 필요한 업무를 도움으로써 고객을 만족시킬 수 있 ... 의 행정업무 처리, 내, 외부 고객응대, 보험계약 서류 조사 업무 등 FSS의 업무를 잘하기 위해서는 고객중심의 서비스 마인드와 의사소통 능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 학업

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.29

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동아대학교병원 생생한 면접 후기 + 기출문제 + 예상답변 / 제가 작년에 직접 면접 보고 기록한 면접 후기와 기출문제들! 그리고 직접 기출에 대한 내용들 정리해서 적어뒀습니다. 도움 많이 되실거에요!!

동아대학교병원면접일시 : 7월 26일(화) 08시~17시면접장소 : 센터동(권역심뇌혈관질환센터)지하 1층 세미나실간호부 비전 : 참된 간호 실천으로 고객에게 감동을 주면서 스스로 ... 을 이용한다.5. 간호관리와 행정의 차이- 관리 : 정치 권력을 포함하지 않으며 경쟁성과 능률성을 추구한다. 법의 제약이 적다.- 행정 : 정치 권력을 포함하며, 독점성이 높아 경쟁 ... 다. 환자의 감염이나 안전 사고 방지에 도움이 된다. 병원 라운딩을 수시로 하여 직접 간호시간이 증가하므로 낙상발생률, 욕창 발생률이 감소하고 환자와 보호자의 만족도를 높이며 입원

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.17

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지방자치단체의 자체 평가-부산시와 창원시 사례를 중심으로

비용들이 포함된다(임효창, 2005).고객관점에서의 핵심적 측정지표로는 시장 점유율, 고객 확보율, 고객 수익성, 고객 유지율, 고객 만족도가 있다. 이 관계 역시, 고객 만족도 ... 해야 하는가’에 대한 관점이다. 고객 관련 원칙들은 기업의 가치명제 충족과 고객만족을 위해서 특정한 내부 프로세스를 어떻게 효율적으로 운용해야 하는가의 문제를 수반한다(Paul R ... 2. 자체평가의 개념 및 목적1) 자체평가의 개념2) 지방자치단체 자체평가의 목적3) 지방자치단체 자체평가의 필요성3. 지방자치단체평가의 유형1) 중앙행정기관에 의한 평가2) 지방

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.06

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사조산업(주) 입사를 위한 자소서 작성성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

가 덕목은 무엇이라고 생각하는가?주제 : 공기업들이 해외에 지사를 두면서 적극적으로 해외 영업을 시작하는데 지원자가 생각하는 해외전략주제 : 기업에서 고객만족의 중요성주제 : 유류값 ... 좋았는가?사조산업(주)와 고객의 지침이 충돌한다면 어떻게 할 것인가요?글로벌 인재로서 자신의 국제경험을 어필해보세요?영어면접 답변요령과 질문영어인터뷰의 가장 먼저 나오는 말 ... 은?환경영향평가와 소송권에 관한 문제경매권이 없는 권리는?주주의 권리와 의무에 관한 문제어음 수표법에서의 배서행위 문제행정지도, 행정행위에 대한 문제자주나오는 실무면접 질문다른

자기소개서 | 188페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.05.31 | 수정일 2019.04.15

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사조대림(주) 입사를 위한 자소서 작성성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

을 시작하는데 지원자가 생각하는 해외전략주제 : 기업에서 고객만족의 중요성주제 : 유류값 하락이 우리 회사에 미치는 영향 3가지주제주제 : 경기침체로 인한 기업의 위기를 피력하시고 ... 씩 들어가고 면접관 3명국제관계에 관한 질문인턴을 하면서 어떤 형태의 사업이 가장 좋았는가?사조대림(주)와 고객의 지침이 충돌한다면 어떻게 할 것인가요?글로벌 인재로서 자신의 국제경험 ... 하는 청구에 대해서 틀린 설명은?대한민국 헌정사에서 틀린 설명은?환경영향평가와 소송권에 관한 문제경매권이 없는 권리는?주주의 권리와 의무에 관한 문제어음 수표법에서의 배서행위 문제행정

자기소개서 | 188페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.05.30 | 수정일 2019.04.15

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고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

로는 아시아 최대 규모의 암전문 치료 센터로서 암환자를 위한 포괄적인 치료를 실현하고 있다. 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족 ... 도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상 등에서 매번 종합병원 1위에 선정되어 사랑과 신뢰를 받는 병원이란 사실 ... 을 객관적으로 평가받고 있다.2. 삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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민사소송절차에 따른 민사소송법 내용

, 성공보수 → 일정액을 일시불로 받음고객(甲)변호사(乙)*위임 (계약) → 계약서 도장 2개 (수입료 지급의 근거)본인→대리인위인계약 (위임인)*수권행위 (단독행위)수임인대리관계 ... 이 불충분하여 총채권자에게 채권만족을 주지 못할 생태에 이른 경우를 일컫는다. 파탄에 직면해 있는 채무자에 대하여 채권자, 주주, 지분권자 등 이해관계인의 법률관계 조정파산철차: 도산 ... )에서 행사하고 대법관 3인 이상으로써 구성된 부(소부)에서 심판 (12명은 대법관1명은 행정법관, 4명씩 3개의 부 구성)재판연구관: 대법원에 사건의 심리 및 재판에 관한 조사연구

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.05.18 | 수정일 2015.06.01

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전략기획론- 한국마사회

과320022064강 승 훈행정학과320022077김 대 민행정학과220032120성 동 원목 차1.서론?????P.12.일반현황?????P.13.미션분석?????P.44.외부환경 분석 ... 전략기획부 도입으로 변화 추진중기심화B고객만족을 우선시하며 새로운 비전과 전략에 맞는 조직구조의 전환 필요시스템이사회 구성 및 운영의 부적정공공부문 특유의 관료제로 인한 수동 ... 적, 폐쇠적 행정단기심화B기존의 낙하산 인사, 인사행정의 불투명성의 부정적 이미지로 인한 시스템 운영 효율성이 떨어짐)고객제일주의 실현으로 경마고객 중심의 경마제도, 시설 등의 운영

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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정책집행과 리더십에 대한 분석

업무 평가제도Ⅳ. 정책 집행 과정에서의 리더십1. 정책집행과정에서 나타나는 리더십2. 리더십에 관한 정의 및 분류(일반적 측면)3. 리더십에 관한 정의 및 분류(행정학적 측면)(1 ... 적 의무?권장사항 및 법제업무, 정보공개, 대통령지시사항 관리, 규제개혁, 청렴도, 위기관리), 고객만족도, 특정시책 부문으로 구성한다.정부 업무 평가제도의 단계는 성과관리전략계획 ... ) 개념2) 중요성 인식3) 분류(2) 정책수단별 이해1) 직접제공2) 간접제공3) 규제4) 세금5) 행정지도(3) 선택3. 실패 요인(1) 정책 실패의 의의(2) 정책 실패

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.05

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인적자원관리 시험대비 정리 노트

요인(Hygiene Factor)와 동기요인(Motivators)인 이분법적 구분을 한다. 위생요인은 조직에서 충족시켜주지 못하면 불만족을 초래, 충족이 초과된다고 높은 동기부여 ... 하의미로 내부고객의 경영참여의 형태로 볼 수 있다.88)승계 : 직무를 다음 인재에게 넘겨주는 것을 말한다. 최근에는 소속 기업의 가치를 수용하면서 부하육성이나 팀웍 형성 등의 인 ... 함으로써 직원들 사기를 높이고 일에 대한 적극적 태도 조성- 행정관리자 : 모집 선발 교육훈련 인사고과 등 모든 시스템과 제도 절차 설계 및 운영이 있다.126)인적 자원 포트폴리오

리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.13

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해외일자리정책과 효과

능력향상 정책(1) 연반고용청(BA)의 개혁연방고용청(이하BA)을 고객중심의 서비스기관인 연방고용공사로 개편하여 행정적인 업무를 간소화하고 직업알선에 업무역량을 집중할 수 있 ... 회사 주말근무팀에 속한 노동자들의 만족도가 평일정규직에 비해 높다고 평가했다. 그 구체적 증거로 질병발병률과 결근율이 평일 정규직에 비해 낮다. 특기할 점은 주말근무자중 할증임금 ... Construction Company)를 들 수 있다. 이 회사의 노동자들은 새로운 책임이나 자율관리를 위한 기회, 직무의 다양성 증가 등에 만족하고 있다. 그에 따라 결근율은 4

리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.01.12

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(IBK기업은행자기소개서 + 면접기출문제) IBK기업은행(청년인턴/영업점업무 및 마케팅지원) 자기소개서 우수예문 [IBK기업은행자소서/인턴사원채용/첨삭항목]

었습니다. 정확한 경험을 통해 얻은 역량들은 얼마나 높은 성장을 이어왔다고 자신합니다. L사의 보험 업무와 고객관리 업무, 제 3금융의 행정 업무 수행을 통해 정확한 길을 알게 되었고, 단점 ... 에 임하는 분들이셨습니다. 늘 자기만족보다는 겸손을 미덕으로 삼고 계셨으며, 저에게도 당신들의 마음이 전해지고 그 마음을 배우기를 원하셨습니다. 저도 부족함 없는 사춘기와 성장과정 ... 에 임해 왔습니다. 직접 더 많은 공부를 위해 늘 찾아다니며 노력해 왔습니다. 작지만 금융 시장의 업무 보조와 행정업무를 통해 직접 금융이라는 작지만 중요한 부분들을 알게 되

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.08

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사회복지행정론_사회복지 효과성 필요성 저해요인(94점)

으나 복지사업에 대한 만족도는 예산 증가에 비해 크게 증가하지 않고 있다. 복지사업의 확대에 따른 서비스의 제공이 효율적으로 이루어지지 않을 가능성을 배제할 수 없다. 사회복지시설 ... 의 효과성과 효율성을 저해하는 요인첫째, 사회복지 전달체계와 관련된 요인행정기관 및 관련 공공 민간기관간 수평적 연계조정의 미흡, 공공부조 및 복지서비스 정책의 공공부조 및 복지 ... 품질을 측정한다면 이를 토대로 서비스의 효과성과 효율성을 향상할 수 있을 것이다. 고객의 서비스 품질평가는 서비스를 받기 전의 기대 전 서비스와 경험 혹은 인지된 서비스에 대한 차이라고 할 수 있다. 즉, 서비스 품질은 고객의 욕구충족 여부에 달려 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.19

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고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영(CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석

고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영 ... (CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태Ⅴ. 고객만족경영(CSM ... )의 설문결과Ⅵ. 고객만족경영(CSM)의 실패 유형Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 사례Ⅷ. 고객만족경영(CSM)의 개선 대책Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론일반적으로 기업은, 고객에게 진정

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.04

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