"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,581-5,600 / 9,593건

nhn NAVER 네이버 - 기업분석, 경영전략 지식/윤리 경영 분석, HRD 인적자원관리 분석

어주어 판매자, 고객 모두 만족하는 시장 창조 2010년 1월 국내 전자상거래 시장의 약 50%를 점유, 온라인 창업을 통한 고용 촉진, 유통경로 축소를 통한 물가상승 제어등 생활 ... NHN있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 '품질과 서비스 최우선 ... 을 바탕으로 모든 이해 관계자들에게 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기업 연간 20억원 이상의 기금을 활용해 사회공언활동 프로그램을 후원 하는 기업 안전하고 신속한 검색

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.12

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정보기술과 경영혁신사례

의 만족도를 높여 자회사에 대한 충성심을 고취시킬 수 있었다. 더욱이 고객관리를 함으로써 호텔 이용 횟수, 금액 등을 기반으로 VIP고객을 선별했으며, 그들에게 일정 비용을 할 일 ... 과 수익측면에서 얻어지고, 비재무적 성과는 부서차원, 직원차원, 고객차원에서 얻어질 수 있다. 호텔기업은 여러 가지 데이터베이스를 구축하고, 구성원 능력 개발을 위한 경제적 보조 제도 ... 간 정보교류, 고객의 충성도 증가와 같은 성과를 도모한다.호텔은 고객에게 일정한 형태의 재화를 제공하는 역할을 수행 한다기보다는 커피숍서비스, 식당서비스 목욕서비스 등을 제공

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.27

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정보화사회(정보사회)의 정의, 정보화사회(정보사회)의 특징과 공공부문정보화의 필요성, 공공부문정보화의 대상, 공공부문정보화의 추진 현황, 공공부문정보화의 추진 전략 분석(공공부문정보화, 정보사회)

함으로써 민의수렴, 전자민원, 또는 대고객관리(CRM: Customer Relationship Management) 등 대고객 서비스 증대를 통한 고객만족도의 향상에 주안점을 두 ... Management System), 내부행정업무정보화 등이 강조되는 기능들이다. 이것들은 주요 고객이나 업무 및 기능의 차이 등과 관계없이 모든 부처의 정보화를 추진함에 있어서 고려해야 할 ... Ⅱ. 정보화사회(정보사회)의 정의Ⅲ. 정보화사회(정보사회)의 특징Ⅳ. 공공부문정보화의 필요성Ⅴ. 공공부문정보화의 대상1. 무역 및 산업 부문2. 교통 공안 부문3. 행정 및 재정

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.24

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서비스기업의성공고찰

되었다. 모든 기업들은 고객만족이라는 슬로건을 내걸고 자신들의 기업이미지는 물론 브랜드 이미지에까지 접목시키고 모든 사원들에게 서비스에 대한 교육을 강화하고 있다.그렇다면 기업 ... (자리부족)12:30~13:50행정실 이용만족(문의에 관한 친절한 답변)불만족(학생증 발급에 관해 복잡한 절차)14:00~14:05학과사무실 문자메세지만족(새로운 정보 획득)14 ... 의 개념 이였으나 요즘에는 그 개념을 넘어서 고객만족이라는 큰 슬로건 아래 어떻게 고객만족을 시킬 서비스를 창출하느냐가 그 무엇보다도 중요하다. 이렇게 되기까지에는 무지하던 소비자

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.01

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[웹기반][Web기반]웹사이트(Web Site)의 성공요인, 웹기반(Web기반)의 교육, 웹기반(Web기반)의 광고, 웹기반(Web기반)의 전자정부, 웹기반(Web기반)의 지식창출지원시스템, 미국의 웹기반(Web기반)시스템 사례 분석

에 대한 이용자의 만족요인이 지각된 품질에 영향을 미치고, 그 결과 이용고객의 재방문, 구매가능성, 권유가능성, 참여가능성에 영향을 미친다고 주장하였다. 홍일유, 정부현은 인터넷 웹 ... 성, 관련성, 유연화된 정보의 제시, 고객화된 정보의 제시, 가격정보, 제품/서비스 적응력, 제품/서비스 차별화, 완전한 제품/서비스 설명, 제품/서비스에 대한 지각된 정보품질 등 ... 을 제시하였으며 이들 항목들의 가중평균값을 이용하였다. 학습능력의 경우 하이퍼링크의 적절성, 도움말 기능, 고객화된 검색엔진, 고객과 기업간 상호작용적 기능과 고객간 상호작용적 기능

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.01.05

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[고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

는 지역별 특성에 맞게 유형별 DB화하여 고객의 니즈를 분석하는데 활용될 수 있도록 해야 한다. 고객만족 전담 부서에서 고객의 소리를 체계적으로 관리하여 이를 고객의 불만, 고객 수요 ... 및 니즈 등을 분석하여 이를 통해 민원개선, 서비스 시책 발굴 등 CS행정 세부 실천관제를 수립, 추진하는데 VOC를 활용해야 할 것이다.고객의 소리를 온오프라인의 다양한 채널 ... VOC 관리시스템을 구축하여 고객의 소리를 수렴하는 통로를 다양화하였다. 공기업으로서 이례적으로 보험에 가입한 업체들을 대상으로 직원 만족도, 서비스 만족도, 불만사항 등을 상시

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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의료관광의 개념과 현황, 국내 의료과광 사례, 국내 의료관광 자원분석, 국내 의료관광 swot분석 및 문제점과 해결방안

, 행정 지원 체계마련2009년 5월 의료법 개정 통과 해외에 있는 여행사와 MOU체결 JCI에 국제의료서비스 수준 인증 진행 중 서울시-의료관광 복합단지 민자유치 조성 부산시 ... 가격과 짧은 시술대기시간 - 신뢰강한 선진의료기술, IT와 네트워크로 의료 홍보 및 고객유치 - 정부의 적극적인 정책지원태국- 차별화된 틈새시장 공략을 통한 고부가가치 창출 ... 가치 상승고용 창출경제적 수익창출국내 의료 관광의 SWOT분석강점약점기회위험국내 의료관광의 높은 만족도 높은 국내 의료기술 수준 가격 경쟁력마케팅 경험 부족 개인병원의 한계 연계

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.15

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미국, 일본, 영국의 자원봉사활동의 특징을 설명하고 이것을 바탕으로 우리나라 자원봉사활동의 활성화 방안

로 정신적인 보람과 만족 외에는 아무런 반대급부(보수, 권력, 지위 등)도 바라지 않는다. ④ 지속성: 자원봉사는 한두 번에 끝나는 것이 아니라 꾸준히 실천하는 것이다. 그러나 청소년 ... 의회1967년 사회보장 법에 의해 자원봉사활동의 법적 타입을 확보하고 이어 1969년에는 행정부에 봉사 활동 부를 세워 활동을 조장하기 위한 무정부조직이 필요하다는 결론을 얻 ... 보조자로서 환자와 그 가정에 대한 대환자로서 병원을 인간화시키는 일을 돕는다.소비 분야에선 소비자의 권익을 침해당하지 않기 위해 고객과 판매자에 모두 관여 소비자를 위한 교육

리포트 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2014.06.17 | 수정일 2015.07.02

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태평양 전쟁 조선인 일제 강제동원

원가절감 유통의 원활 고객과 종업원의 만족 경제적 목표 달셩1. 조선인에 대한 강제연행(강제동원)이란??1938년 국가총동원법의 제정 공포 이후 1945년 종전에 이르는 시기 ... 국회 (행정자치위원회,전문위원, 여야당대표등)방문활동 - 집회 및 공청회를 통한 입법청원활동 - 소식지 및 자료집 발간활동 등▶ 학계의 활동▶ 제안 : 남북한이 함께 하는 강제

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.28

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[백병원 자소서] 부산백병원, 해운대백병원, 서울백병원, 일산백병원, 상계백병원 간호사 자기소개서

지만 고민을 이야기하는 친구나 후배들이 점점 많아졌고 학문적으로는 부족한 부분이 있었지만 인격적으로 타인의 만족을 느끼게 하는 존재가 될 수 있었습니다.성격이라는 타고난 부분이 저 ... 의 부모님에게 있어서는 가장 중요한 부분이었습니다. 자영업을 하시는 부모님께는 거래처 사람들이나 단골 고객들은 가장 중요한 부분이었기에 항상 많은 사람들과의 원활한 사회생활을 진행해 오 ... 어서 자신의 일에 최선을 다 하는 멋진 커리어우먼 이상의 느낌을 받았습니다. 제가 꿈꾸고 있던 회계나 행정과는 전혀 다른 방향이었지만 진로에 대한 목표로서의 가치는 충분하고도 남

자기소개서 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.11.25 | 수정일 2018.06.01

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CHAPTER 2,3 과제

1. 국제시장 진출단계 (P.56)단계활동마케팅 업무1수출할 수 있는 제품을 찾아라.핵심적인 판매의 특색을 찾아라.그들이 만족하는 요구를 찾아라.부과된 판매 제약들을 찾아라.2 ... 제품을 위한 핵심적인 외국시장을 찾아라.고객이 누구인지 정하라.그들이 무엇을, 언제 살지 정확히 알아내라.시장 조사를 하라.우선사항, 타겟, 국가를 확립하라.3각각의 주요시장 ... 한 제품 각색을 결정하라.6해외 분배 망을 설립하라.분배 협정과 다른 핵심 마케팅 의사결정을 정하라.고객에 대해 알아라.7배송, 교통, 문서 절차와 요건을 결정하라.수송방법을 결정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.16

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1022 현대로템

이 일면적이지 않다는 인생의 교훈을 가지게 되었습니다. 세상에 대한 폭넓은 시야로 인해 항상 어느 조직에서든 리더의 역할을 맡았습니다.“주 고객인 국방부와의 관계 공고화는 행정 ... 이 가장 뛰어난 사원이 되겠습니다. 그런 뒤 영업 현장에서 직장동료들과 협력하여 고객사인 국방부의 만족을 극대화하는 서비스를 제공하고 싶습니다. 5년 뒤에는 후임에게 귀감이 되는 선임으로서 영업에 대한 전문적인 지식을 가지고 실적으로 보여주겠습니다. ... 에 대한 자질을 함양해왔습니다. 고객을 최우선으로 회사의 이익을 추구할 수 있는 마인드가 업무상 발생하는 수요자의 다양한 요구에 적절하게 대응할 수 있도록 하는 저만의 역량입니다

자기소개서 | 1페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.07.23

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지방공무원

한다．혁신스쿨 교육과정은 계층별，차별화된 맞춤형 혁신교육으로서 공무원 등급별로 4개 과정으로 나누어 분기별로 실시한다. 여기에서는 ‘감동혁신’이란 교육 컨셉으로 고객만족도를 향상시킬 수 ... 이 있었다.②익산시의 사례익산시는 생각하고 실천하는 창의적인 전문 행정인을 양성하기 위해 2008년 충남 덕산에서 공무원 리더십, 직무역량 강화 위탁교육을 실시했다. 이 교육 ... 들은 새로운 행정환경변화에 대응할 수 있도록 창의적이고 능동적인 문제해결 능력을 기를 수 있도록 한다.④ 청주시 사례청주시 자치연수원에서는 신규임용 공무원 교육이 지역밀착으로 이루어진다

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화 - 경영도서 독후감

[고객만족마케팅 독후감]고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화Ⅰ. 들어가며고객만족'(Customer Satisfaction)이란 무엇인가. 단순히 친절한 서비스나 AS(After ... Service), BS(Before Service)를 의미하는가. '고객만족'과 '마케팅'을 어떻게 접목시켜야 할까? 이 책은 이론에 바탕을 둔 사례 중심으로, 그에 대한 명쾌 ... 한 해답을 제시한다. 이 책은 크게 네 부분, 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략, 그리고 고객만족마케팅

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.02.26

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국립중앙청소년수련원 기관분석보고서 1

. 3. 28 특수법인 설립인가2006. 6. 26 정부산하기관 경영실적평가 1위, 고객만족도 3년연속 1위4. 조직 및 인력구조직급원장사무처장감사실장팀장부장차장과장대리사원총인원인원 ... / 각종 양식설명이론과정청소년의 개념이해, 청소년 정책의 흐름, 청소년활동의 이해, 청소년인권과 참여. 청소년기관 행정, 청소년지도자의 역할과 자질실기과정청소년활동 실습, 프로그램 활동 지도안 작성, 공문서 작성 및 결재 실습, 과제물 제출, 중간·종합평가

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.09

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공무원을 위한 변론을 읽고

다. 그렇다면 실제 민원인들에 비친 관료제 기관은 어떨까. 행정 서비스의 만족도에 대한 수많은 설문조사를 검토한 결과, 정부기관 전체에 대해서의 결과는 다소 낮았지만, 개인 ... 적으로 경험한 특정 행정기관에 대해서는 평가가 일관되게 높게 나오고 있다. 또한 정부기관 서비스의 질이 더 낮다는 일반적인 인식에도 불구하고 민간기업의 생산품에 대한 만족도와 거의 같 ... 은 조사결과들에서 보이듯이 현실적으로 서비스의 질 정도와 국민들의 개별적인 만족도는 행정 관료제가 민간부문보다 효율적이고 잘 운영되고 있다는 사실을 말해주지만 국민들의 오해와 불신

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.09

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복합민원! 3주간의 추적

적 행정개혁의 흐름에 더하여 우리나라에서는 민주화와 지방자치의 본격적 실시에 따른 선거의 활성화가 정치행정체제의 유인체계를 변화시켰으며, 이는 행정의 고객지향적 혁신을 급속 ... 적으로 대처, 소외된 이웃에게 편액제공(청각장애인등). 민원인 편의 제공, 민원인의 행정 참여 유도, 민원 만족도 제고, 민원 서비스 향상등을 들 수 있다. 행정적인 측면에서는 단순 ... 복합민원! 3주간의 추적복합민원! 3주간의 추적제1장 서 론민원행정은 국민들의 생활과 밀접하게 관련되어 있기 때문에 매우 중요하다고 볼 수 있다. 세계적으로 일고 있는 신자유주의

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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신공공관리론과 뉴거버넌스

에 입각2. 지향하는 방향(1) 고객 지향적 행정- 과거 행정중심 , 공급중심 - > 민간중심 , 수요중심으로의 전환- 이념과 가치 : 적절성 ( 고객요구 적절 반영 )민주주의와 절차 ... 의 정당성 ( 정당한 절차 따르는 행정 )능률성공정성 ( 약자의 보호와 복지사회 건설을 위한 행정 )자기개혁성 ( 학습조직으로서의 행정 )즉 , 정부에 대해 주인 겸 고객인 국민 ... 에게 고품질의 행정서비스를 능률적으로 제공 , 국민 들의 요구에 민감하게 대응 , 만족도를 극대화 시켜주기 위해 국민에게 접근하려는 정부(2) 품질지향적 행정- 총체적 품질관리

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.31

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일할 맛 나는 직장 분위기 조성 방안

있는 사람과 아무 일도 하지 않는 사람의 삶에 대한 만족도를 조사해 봤을 때 일을 통해 사람이 얻을 수 있는 행복감은 배가 된다는 조사결과가 있다. 누구나 해야 할 일이라면 좀 ... 더 즐겁게 만족할 수 있는 직장생활이 될 수 있도록, 직장에서 느끼는 불만족의 원인을 파악해 봄으로써 더 이상 직장이 수동적이며 삶의 가장 큰 적인 스트레스를 양산하는 장소가 아닌 ... 면서도 머릿속으로는 이 직장을 빨리 벗어나고 싶은 맘은 누구든지 가지고 있다. 실제로 자신이 다니는 직장에서 만족감을 느끼는 이는 쉽게 찾아볼 수가 없고, 언제나 직장에서의 일은 이야깃

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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인적자원관리 성공사례와 실패사례

서비스를 요청해 걱정을 덜 수 있다. 넷앱 SNS 관리팀은 직원 자녀가 태어나면 이 아이의 사진을 글로벌 고객들이 보는 자사 공식 페이스북에 올린다.급변하는 무한경쟁시대에 이런 ... 했던 아리 하카라이넨(Ari Hakkarainen)과 의 인터뷰 기사를 통해 '이른 성공으로 비대해진 노키아가 자기만족에 빠져 변화를 거부하면서 소비자들에게 외면을 받게 됐 ... 면 관료제를 강조하는 사상적 입장이나 주장을 의미하는 것이 아니고, 관료제의 역기능으로 인하여 야기되기 쉬운 병리적 현상을 두고 이른 말이다. 즉, 독선적 권위주의·행정적 형식주의

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.10

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