"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,661-5,680 / 9,593건

[공공선택이론]공공선택이론

공공선택이론◆ 의의오스트롬부부는 경제학에서 Buchanan과 Tullock 등에 의하여 확립된 공공선택이론을 행정학에 도입한 사람들로서 특히 Vincent Ostrom은 1973 ... 년에 공공선택론의 관점에서 ‘미국 행정학의 지적위기’ 라는 저서를 출간하였으며, 뮐러(D. Mueller)는 공공선택이론(Public Choice Theory)을 ‘비시장적 의사 ... 하여 권한을 분산시키는 것은 물론, 다양한 규모의 다수의 관할권을 중첩시키는 것이 필요하다는 것이다. 이렇게 하면 각 권력기관은 경쟁을 통하여 고객에 대한 서비스를 만족시킴으로써 자신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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0930 서울시설관리공단

은 고객에게 상품에 대한 정보를 쉽고 간략하게 재진술함으로써 이해를 돕고 결국에는 신뢰를 받으며 상품을 팔 수 있었습니다. 많은 사회경험을 통해서 세상이 일면적이지 않다는 인생의 교훈 ... 습니다. 후배들이 따르고 주위에 친구들이 많은 것도 상대방의 목소리에 귀를 열어 놓는 성격 때문인 듯합니다. 이런 생활신조는 인간관계에 국한되지 않습니다. 빠르게 변하는 행정 환경 속 ... 및 희망업무“부가가치를 재창조해내는 행정의 달인 000”25%의 확률의, 답이 정해진 객관식 답안 같은 인생보다는 흰 백지에 저만의 이야기를 빼곡히 채울 수 있는 주관식 같은 인생

자기소개서 | 1페이지 | 12,000원 | 등록일 2012.07.23

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전자정부와 리엔지니어링

특 성전략목표시민의 풍요롭고 안전한 생활(종합서비스, 추상성, 경직성)재무적 목표비용감소, 효율성가치공공의무, 성실, 공정성과추구시민 만족고객시민(납세자), 감사인, 입법자리더행정 ... 적으로 다르게 일을 할 수 있게 해 주는 기반기술의 역할을 한다.이러한 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는데 있다. 리엔지니어링은 기본적으로 고객의 입장에서 과거 ... 바람직한 것은 적은 비용과 시간을 투자하고도 큰 개선의 효과를 얻을 수 있는 것이다. 예를 들면, 고객만족이 특별히 중요한 분야, 인력의 재배치, 훈련 불필요 분야, 관리자와 실무

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.27

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특수교육학 과제

, 경직된 행정구조, 장애에 완전통합교육의 실현은 아직 어려운 실정이다. 따라서 완전 통합교육의 실현을 위해서는 선진 다른 나라보다 더 많은 노력이 있어야 할 것이다.오늘날 세계 ... 적 정규 교과영역의 통합이 반드시 심리, 사회 역동적 통합 및 인격적 통합을 보장하지 못한다는 것을 의미한다(김숙경, 1984).즉 통합교육은 법적 규정이나 행정적 조치 등의 강제 ... 과 설계자 중심적인 사고에서 사용자ㆍ고객중심적인 사고로의 인식의 전환은 그동안 사회적 소외계층으로 분류되어 왔던 장애인과 고령자들이 겪어온 고충들을 상당히 해소시켜 주었다. 아울러

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.27

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케이블TV와 IPTV의 디지털콘텐츠

에게 받은 성원을 고객에게 돌려주는 고객 만족 경영으로 시청자 정보 복지를 구현하겠다는 뜻을 내비쳤다. 케이블 TV 윤리 위원회에서는 시청자 복지를 위한 사업자간 분쟁 조정과 논의 ... 활동을 지속하고 있고 고객 만족 위원회를 구성하여 전문 서비스 교육 강화는 물론 적극적인 대화의 자세를 보여주며 고객의 소리에 귀를 기울이는 자세를 보여주었다. 그리하여 지난해 ... 한 디지털 콘텐츠 부분의 저변이 확대될 것으로 기대된다.또한 업계가 올해 가장 신경을 쓰는 부분은 ‘시청자 만족 케이블TV' 로써 시청자 만족을 최고의 가치로 인정하며 그간 시청자

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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관광레크레이션 사업계획서

체험학습 및 여가시간의 질을 향상시킨다.계층 간의 가격 차별화를 두고 특화된 서비스를 제공하여 서비스에 대한 만족도를 높인다.마일리지카드를 만들어 단골고객을 만들고 관광업체(여행사, 시티투어버스 등)와의 제휴로 고객이 편안하게 관광할 수 있도록 한다. ... ,69417,54425,26128,96735,48239,17241,313광안리*5%276326221343392477507585(출처 : 부산광역시 자치행정과 내부자료(2008) ... 으로 리조트 규모(객실수) 결정객실 운영일수 ? 총 객실수 ? 예상 판매율 ? 객실당 평균 이용 고객수942,000365 ? 1100 ? 0.8 ? 3963,6005. SWOT분석· S

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.01

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정치경제학적관점에서 정부규제.

관계? 규제행정기관의 행태- 국민들의 관심이 퇴조하면 규제기관을 포획하려는 시도 강화 ⇒ 고객정치 상황에서의 규제기관과는 다르게 피규제산업에 포획되는 것이 불가피한 것은 아니 ... 으로 대표되는 이익집단? 정부규제의 공급자 : 강제력을 지니고 있는 규제자(국회의원, 행정기관)? 정부규제는 부의 분배를 위한 정치적 수단(정부규제가 기업과 개인의 권리 및 이해관계 ... 있을 수 있다는 점.2. 펠츠만의 정부규제 일반이론? 규제자(정치가)가 추구하는 것은 자신을 지지하는 보다 많은 투표(votes)라고 가정? 합리적 규제자 혹은 규제행정기관

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.02

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싱가포르 전자정부

. 서 론전자정부란?정보기술을 활용해 정부업무의 생산성과 효율성을 제고하고,정책 및 행정과정에의참여를 촉진하는 것은 물론 고객에게 신속하고 질높은 행정서비스를 제공하는 정부를 말 ... Action Plan (전자정부추진계획)전자정부 발달과정Ⅱ. 싱가포르 전자정부의 발달과정 및 성과고객 만족도 향상e-Government Action PlanⅡ (전자정부추진계획Ⅱ ... 으로 제공하여 시민의 관심유 온라인을 통한 대중의 협의와 피드백 참여 유도비전 및 목표IT를 통한 고객욕구 만족, 시민과 연결된 통합정부 구축 ․ 실현 - 2006년 3월 [연간 전자

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.04

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관료와 시민사회 NPM&NG

에 반기 주요패러다임: ① 시장주의 (작은정부, 민영화) ② 신 관리주의 내부통제 완화, 일선 관리자에게 재량 부여, 일선 관리자 책임의 성과 향상, 고객을 만족시키도록 행정을 관리 ... 철학에 입각 - 고객만족과 전직원의 참여 및 지속적 개선 해방관리론 - 정부관료제가 제대로 기능하기 위해서는 관료들이 내부규제라는 족쇄에서 '해방'되어야 한다는 이론 책임운영기관 ... 관료와 시민사회 NPM NGContentsPart 0. Governance1Part 1. NG2Part 2. NPM3NPM vs NG 및 결론4Part 0. Go – 기존 행정

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.11

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[행정학] 공공관리의 의의와 내용 등에 관한 고찰

의 변화가 없는 한 고객의 만족도를 높여주며, 특히 고객만족도의 제고를 지향하는 행정조직에서 공무원의 행태를 고객 중심적으로 전환시키는데 크게 기여하는 것으로 나타났다.②조직 구성원 ... 기 때문에 당연히 지원을 제공하는 사람이나 집단을 만족시키기 위해 일을 하는 사례가 많이 발생한다. 심지어는 자신들의 고객을 존중하기 보다는 기관에 부담을 주는 추가적 요소로 생각 ... 직속에 편성되어 있는 횡적·종적인 모든 행정기관을 지칭한다.현대 행정은 그 기능이 확대·강화되고 다양화·복잡화되며, 고도의 전문성과 기술성을 요하고, 고객에 대한 적절하고 신속

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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[마케팅]현대카드의 마케팅과 새로운 전략 방안

만족을 이루는 것을 경영이념으로 삼으며, 우수한 리스크 및 마케팅 역량과 높은 브랜드 가치, 속도 및 창의력, 고객 중심, 인재중심, 투명경영을 핵심가치로 한다. 사업전략은 지속적인 ... 활동을 전개1999년 02월 한경 비즈니스 고객만족도 1위 카드 수상2000년 12월 국가고객만족도 지수(NCSI) 신용카드 부문 최우수기업 선정골프카드 발급, 사고현장 무료렌트 ... 했고, 2002년 9월 여성고객을 표적으로 한 여우카드 출시, 2003년 5월 현대카드 M을 출시하고 미니M도 등장하였다. 2004년 현대카드T, A, K등 알파벳 라인이 출시되기 시작

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.28

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삼성의료원 정보기술 활용사례

협회가 주관하는 2008 한국서비스품질지수 종합병원부문에서 삼성서울병원이 9년 연속 1위 수상을 했다. 또한 매년 각종 고객만족도 조사에서 최고 만족도 병원으로 선정되어 국민 ... 시스템(PACS) 등 각종 선진의료를 국내 처음 시도하였다.2. 삼성의료원의 고객만족 경영고객만족경영이란 병원의 최종적인 목표를 고객만족에 두고 소비자(환자)를 우선적으로 생각 ... 하고 고객만족의 향상을 위해 지속적으로 추진하는 것이다. 그리고 궁극적으로 기쁨과 만족을 주고 고객지향 최우선 경영형태로 전환하여 평생고객이 될 수 있도록 신뢰관계를 이루어 가는 것

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.06

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[민간경비] 민간경비의 문제점 및 발전방향

세기의 치안행정에 있어서의 분권화는 치안행정의 전문화나 조직 구성원의 심리적 만족 또는 민주성을 높이기 위한 것뿐만 아니라 민간의 치안자원과 상호 교류 및 역할 분담,그리고 경쟁력 ... 을 위한 예방적 측면에서 그 기능과 역할을 행하는 것이 차이점이라 하겠다.셋째, 업무의 주체 면에서 볼 경우에 민간경비는 고객만족을 위해 서비스를 수행하는 영리기업이고 경찰을 사회전체 ... 그리고 기능 등은 나라마다 조금씩 차이를 보이고 있지만, 대체로 민간경비는 경비원이 민간인 신분으로 고객의 요청에 대해 범죄예방이라는 상품으로 고객으로부터 받은 보수만큼 안전에 대한

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.21

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기아자동차 KIA - 디자인경영, 6시그마 경영 분석, 인적관리 인재 관리 사례 분석

의 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족 ... 의 정열을 상징하는 메인 레드 색상을 생동감있고 진취적으로 행동 하는 기아의 힘찬 도약의지를 표현Brand Slogan- 놀라운 잠재력 (The Power)을 통하여 고객감동 ... 을 실현(TO Surprise)하겠다는 의지 글로벌 시장 목표 고객은 “젊음을 추구하는 열정가”로서 “즐겁고 활력을 주는”브랜드로 거듭나기 위해 상품개발, 디자인, 커뮤니케이션, 고객

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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삼성서울병원 2017 신규간호사 기출문제 및 예상답변+이전질문도 함께

행정, 종양간호, 가정간호 등 그 범위와 대상을 지속적으로 확대해 나가고 있습니다.1. 지금까지 살아오면서 계획성있게 준비하여 이루었던 것은?* 자소서에 급하지 못한 성격을 사전 ... 으로 살아가게 하는 반주와 같은 역할을 합니다. 노래를 다 부르고 나서 점수를 확인할 때에도 내가 아무리 정성들여 불렀어도 점수가 낮으면 만족스러운 기분이 들지 않듯이 삼성서울병원 ... 도 병원 자체의 노력과 투입 뿐만이 아니라 환자와 직원의 만족까지도 추구하기 때문입니다.저도 삼성서울병원에 자긍심을 가지고 팀웍에 일조하고, 간호사로서 환자분이 가장 그 분 답

자기소개서 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.29

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[행정학] 행정서비스 헌장제도

하는 최고 수준의 서비스를 따라 배우면서도, 궁극적으로는 조직의 성과향상과 서비스 질적 개선을 통하여 고객만족의 행정을 민간기 업의 수준으로 제공하겠다는 의지의 표현으로 받아들여진다 ... .3. 선진국 행정서비스 헌장의 도입배경1) 사회적 배경정부부문의 서비스 질, 고객만족, 성과향상을 위한 노력은 다양하게 발전되어 왔다. 한 때 공공서비스성과향상을 위한 제도 ... 들의 책임성과 대응성 부족이라는 근본문제 는 제거하지는 못했다. 이러한 결과는 마침내 공공서비스의 질과 고객만족 및 성과향상 에 관한 부정적 인식과 함께 행정불신의 대상이 되기도 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.27

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목표에 의한 관리

. MBO의 도입 목적이윤의 증대2성장의 방향 설정3주주의 만족4고객의 만족5종업원의 만족6기술의 발전7지역사회에의 공헌81기업의영속화1. 목표관리의 전제조건①업적에 대한 정의 ... 으로서 MBO가 행정 분야에 도입. ◆한편 존슨 대통령 당시 -'위대한 사회건설을 위한 프로그램'은 행정기능의 확대를 초래(여러 측면에서 조정과 관리기능이 필요.) ◈MBO가 미연방 ... 교육 실시●환자 만족도 점수 작년대비 10%향상 ● 퇴원 시 추후 관리 및 약 복용법 교육 ●각종 검사에 대한 안내 자료 제공●환자 만족도 점수 작년대비 10% 향상하 였음 ●퇴원

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.28

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아시아지역 윤활유 시장의 마케팅 믹스 전략

가 서로 경쟁적으로 제공될 수 있으며, 이러한 시장에서는 다양한 고객의 요구에 따라 에너지의 ‘맞춤 서비스’ 제공이 매우 중요해질 것이다. 이때 최적 에너지원들의 조합으로 고객을 만족 ... . 기업소개1)LG칼텍스 소개-LG정유 윤활유 사업 부문은 고객님께 고품질의 윤활유 제품을 공급해 주기 위하여 첨단 시설의 윤활유 제조공장 및 통합물류센터 준공 등 경영의 하드웨어 ... 적써 고객의 입장에서 사고하고 행동한다는 의지를 표현한 것이다.여기서 Total Energy는 현재 영위하는 정유사업을 포함하여 향후 규제완화로 민간참여가 기대되는 천연가스 및

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.14

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함평나비축제(도시마케팅)

향후전망축제 접근성 강화의 필요성 다양한 행사 프로그램 보완을 통한 고객 만족도 상승의 필요성 나비와 연관성 있는 다양한 체험 성격의 엔터테이먼트 활성화 숙박시설 수준의 업그레이드감사합니다{nameOfApplication=Show} ... , 부산 등등 다양함도시 마케팅이 활성화된 이유Ⅰ. 파산에 이르는 도시가 지속적으로 발생함Ⅱ. 시민을 고객화함으로써 서비스 제공의 필요성Ⅲ. 기업가적 정부모형 추구Ⅳ. 관광산업 ... 의 비중이 높아짐도시마케팅의 세가지 목표Ⅰ. 관광객을 중심으로 한 방문객 증대Ⅱ. 기업 또는 공장의 유치Ⅲ. 거주시민 생활의 질적 향상지자체 행정력 강화!!Ⅱ. 함평 나비축제의 배경

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.07

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행정학 성과관리 요약자료

)의 경우 잘 보이지 않아 상당히 심각한 정도의 성과적자 상태에서야 비로소 드러난다.”- 우리나라의 경우 만성적 성과적자 행정.Ⅱ. 개념 및 대두배경1. 개 념1) 성과의 개념성과 ... 시스템을 성과목표의 성취를 위한 구조적 지원체제로 설계?운영하는 포괄적 관리를 의미한다.즉, 투입 및 절차중심의 과거 행정방식을 지양하고 산출(output), 결과(outcome ... ), 성과(performance)를 지향하는 행정의 관리방식이다.2. 대두 배경1) 이론적 배경- 해방관리론(liberal management) or 신관리주의 : 분권을 통한 적극

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.08

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