"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 5,741-5,760 / 9,598건

[행정학] 행정학 개론의 이해

1. 정부, 행정, 및 행정학○ 행정의 개념: 행정법학적 개념과 행정학적 개념- 행정법학적 개념: 행정법상 규정된 정부의 행위- 행정학적 개념: 관리적 측면에서 특정 목적을 달성 ... 하기 위해 두 사람 이상이 모여 협동하는 행위, 즉 목적지향적 집단행위로서 합리적 행동을 의미(D. Waldo의 정의).○ 행정학적 개념에 포함된 요소- 조직화된 행동: 두 사람 ... 적 규제: 공행정은 법적 규제의 범위가 매우 넓은데 반하여 사행정은 상대적으로 적다.? 고객에 대한 평등성: 공행정은 모든 고객을 평등하게 대우. 반면 사행정은 특정 관계를 바탕

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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민주주의 모델들 - 5장 경쟁적 엘리트주의와 기술 관료적 비전

③ 합리화는 불가피하게 관료제의 확산을 동반함계급, 권력 그리고 갈등▶ 중앙 집중화된 행정의 불가피성- 직접민주주의 실행 불가능한 경우 : 집단의 규모 大 , 행정기능이 복잡 ... 해 임명된 자들의 처리 ×- 직접민주주의가 가능한 경우 : 조직이 국지적이거나 구성원 수가 제한적, 구성원들의 사회적 지위 비슷, 행정 기능이 단순하고 안정적, 수단과 방법을 객관적으로 ... 결정하는 훈련의 확보 (중세 말 이탈리아 도시공화국 귀족정, 미국 몇몇 군구에서, 대학교수와 같은 엄선된 직업집단에서 찾아볼 수 있음 )→ 직접민주주의는 비효울적 행정, 비능률

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.14 | 수정일 2022.05.15

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MBNQA와 ISO2000 비교하기

을 충족시킴으로써 고객만족을 실천하는 것이다. 이렇게 시작 하게 된 경위가 다르다. 말콤볼드리지는 국가격 지원을 통해 지정된 상을 시상하며, 시상을 받는 기업은 그 업체에서 수상할 수 ... 해야 한다. ISO2000에서는 성과 이외의 설개부터 개발, 검토까지 모든 과정을 평가한다. 또한 측정 및 분석을 통해 고객의 만족도를 모니터링 하며, 고객이 불만족 했을 경우 시정 ... 하는 상이다. 1987년에 당시 상무 장관이었던 말콤 볼드리지의 제안으로 행정부와 의회에 의해 제정되었다. 수상 기업은 350명의 전문가들이 4단계의 서류·현장 실사를 거쳐서 선정

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.09

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관료제주의의 특성과 문제점

, Kaufman,Milward & Rainey, Goodsell 등이 대표적인 학자이다. 이들의 주장은 일반 사회인의 인식과 달리 관료제가 고객 만족행정 등의 구현을 추구하면서 스스로 ... 한 행정환경의 변화에 대응할 수 있는 새로운 지식과 기술을 습득하게 하고, 태도와 가치관을 변화시킴으로써 그들의 근무의욕 및 직무만족도를 제고하여, 궁극적으로 정부의 일반적인 생산 ... ). 관료제는 근대 행정의 근간이었으며, 특히 민주주의 정부의 기반이 되어왔다. Weber가 체계적으로 연구한 관료제는 대규모 조직의 많은 업무를 신속하고 효율적으로 수행하기 위하

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

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셀트리온헬스케어-경영지원

으로 '셀트리온'에서 어떠한 업무가 주어지더라도 원만히 수행할 것입니다.넷째, 저는 고객만족을 실현하는 지원자라고 할 것입니다. 사법시험을 준비하며 학원에서 수업조교를 병행하던 때 강의 ... 하도록 이미 학원에는 자료들이 폐기처분되어 없기 때문에 직접 제가 가지고 있는 자료들을 복사하여 수강생에게 제공을 하였었습니다. 학원의 고객인 수강생의 고객만족을 실현시킨 큰 경험이 ... 기술, 설비 및 품질관리 시스템을 구축하며 현재에 만족하지 않고 사업다각화를 통해 내실을 다지면서 보다 큰 회사로 성장하기 위해 노력하고 있는 '셀트리온'은 위 3가지 요소를 모두

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.18

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[정책학]공공선택이론

아서 잘은 공공부문의 시장경제화를 통해 가능하다는 것이다.행정학 분야에 이 접근방법을 도입 발전시킨 대표적인 학자는 오스트롬(Vincent Ostrom and Elinor Ostrom ... ) 부부이다.오스트롬부부는 경제학에서 Buchanan과 Tullock 등에 의하여 확립된 공공선택이론을 행정학에 도입한 사람들로서 특히 Vincent Ostrom은 1973년에 공공 ... 선택론의 관점에서 ‘미국 행정학의 지적위기’ 라는 저서를 출간하였으며, 뮐러(D. Mueller)는 공공선택이론(Public Choice Theory)을 ‘비시장적 의사결정에 관한

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.30

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서비스의 우수성과 사례

·소매업·공학기술·의료시술 등의 전문용역, 비영리 경제활동, 소비자 서비스의 전 부문, 국방 및 법행정을 포함하는 정부의 모든 서비스를 포함한다.이 산업의 종사자는 자본주의의 발전 ... 성이 중요한 이유는 고객들은 더 이상 상품을 질과 가격으로만 결정하고 선택하지 않기 때문이다. 즉, 상품을 선택할 때 질과 가격뿐만 아니라 상품에 관련하여 제공되는 서비스에 큰 ... 비중을 갖고 상품을 결정한다. 예를 들어 똑같은 제품일지라도 A라는 제공자는 미소와 함께 친절하게 상품을 제공하고 B라는 제공자는 무뚝뚝한 표정으로 상품을 제공한다면 고객은 A

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.10

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SAS 사례

들이 경영자 Jan Carlzon의 철학, 경영이념으로 변하고자 하는데에 중점을 두었다. 즉 SAS는 고객의 욕구를 정확히 파악하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼 ... 는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 유지 효과 창출하였다.또한 Jan Carlzon은 행정적인 변화가 아닌 서비스개선 ... 가지의 진정한 자산을 가지고 있을 뿐이다. …” 라고 말했다. 이러한 말은 기존에 더 크고 빠른 비행기가 고객들에게 만족을 주는 것보다는 서비스마인드로 보답하는 것이 고객의 발길

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

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기업은행(IBK)의 승진관리 제도 및 사례 연구

△동성고, 연세대 행정학과 졸, 美 밴더빌트대 경제학 석사 △행시 14회 합격(73년) △재무부 기획관리실, 이재국 증권보험국 총무과 (74년~86년) △대통령 비서실(경제 ... 및 기업활동의 가치기준을 윤리규범에 바탕을 둔 주주 등 이해 관계자 만족에 두고 투명하고 공정하며 합리적으로 업무를 수행하는 것을 말한다. 도입배경 급변하는 경영환경 속에 비젼 ... IBK 2010 글로벌 50대 선도금융그룹을 지향하는 기업은행은 임직원의 확고한 가치관과 윤리의식, 청렴한 조직문화 구축, 정도경영 실천 등을 통하여 고객과 시장으로부터 신뢰받

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.10

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은행 자기소개서 - 한국수출입은행, 신한은행, 하나은행, KB국민은행, IBK기업은행 자소서

)‘하나은행’이라는 금융기업은 이미 국내 금융시장을 이끌어 가고 있는 기업들 중 하나로 성장해 왔습니다. 국민들의 금융시장을 하나로 묶으며 다양한 금융상품들과 이를 통해 고객들의 만족 ... 시스템 도입을 통해서 행정업무의 디지털화를 진행하고 있습니다. 이는 어느 특정 분야에 대한 새로운 시작과 함께 또 다른 분야에 대한 몰락을 의미하기도 합니다. 정책금융에 대해서 이

자기소개서 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.03

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정부혁신의 길 서평

에 있어 소위 '기업가 정신'이 필요하다고 하거나 시장에서처럼 행정에도 고객을 만족시킬 수 있는 경쟁이 필요하다는 말이 나오고 있는 것이라 본다.그렇다면 과연 ‘기업가 정신’이 ... 한다. 하지만 이는 기본적으로 기업과 행정의 본질을 이해하지 못하고 말하는 것이라고 생각한다.기업의 경우에는 경쟁을 바탕으로 다양한 상품을 통해 고객의 수요를 만족시키는 것이 가능하며 이 ... 할 필요가 있다.고객지향의 측면우리가 정부혁신을 말할 때 행정에 있어서도 기업가적 정신이 필요하며, 경쟁을 통해 고객의 다양한 욕구를 충족시키고 선택의 폭을 넓혀야 한다고 주장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.21

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우리나라 외식산업의 발전 및 문제점

는 반면 마케팅에서는 고객의 욕구 조사, 만족도 조사 등을 통해 피드백을 받는 쌍방적 흐름이 있다.판매 개념은 내부적-외부적 견해를 취한다. 공장에서 시작하여 기업의 현재 제품(주어진 ... 에서 출발하여 고객의 욕구에 집중하고 고객에 영향을 주는 모든 활동을 통합하여 고객을 만족시킴으로써 이익을 창출한다. 또 소비자와의 거래는 소비자가 만족함으로써 종료된다.개 ... (Globallization)대기업 외식시장 참여시장환경의 변화(세분화,다양화)문화적 요인기술적 요인고객의 욕구변화식생활 패턴의 변화사회 구성원 가치관 변화신세대 인구비율 증가외식산업 종사자 직업

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.14

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상황분석

)개인 또는 조직의 목적을 충족시키는 2)교환을 위해 3)제품, 가격, 유통, 촉진을 계획하고 실행하는 과정이다.1) 개인 또는 조직의 목적 조직(기업) = 고객만족을 통한 이윤 ... . Political – Legal Factor 정부의 특성 및 행정, 법적 제도 2. Economic 전반적 경제환경, 소비구조의 변화 3. Technological 기술의 혁신

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.18

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<하나투어자소서> 하나투어 상품개발/영업기획 자기소개서 + 면접족보

는 지속적인 변화, 그리고 만족스러운 서비스 실현으로 우리 여행산업의 미래경쟁력을 대변하고 있습니다. 실력으로 인정받는 전문직, 고객 지향적 서비스마인드 그리고 끊임없는 자기계발을 필요 ... 만큼이나 중요한 것이 사회 저변을 볼 줄 아는 시야하고 판단했습니다. 행정학, 정치학, 심리학 수업과 서적을 섭렵하면서 효과적으로 이미지를 전달하는 “마케팅”과 이윤을 내는 경영활동인 ... 산업의 대표주자인 하나투어의 일원이 될 수 있는 이 기회는 저에게 한 줄기 빛과 같습니다. 마케팅전문가는 하나의 인간 경영인라고 생각합니다. 겸손한 조력자로서 고객 분들이 편안

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.10 | 수정일 2017.02.02

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엠코테크놀로지코리아

’]품질관리 분야에서 일하고 싶습니다. 아르바이트와 온라인 상거래를 통해 고객만족의 중요성을 깨달았습니다. 이것을 실현하기 위해선 제품의 품질이 우선시되고, 이것은 신뢰로 이어져 치열 ... 한 경쟁 속에서도 지속적인 이윤 창출이 가능해집니다. ‘앰코코리아’가 반도체 시장에서 각광 받는 이유 또한 ‘최고 품질의 제품’으로 고객에게 최대의 기쁨과 만족을 주고 있기 때문 ... 습니다. 또한, 문제가 발생하면 스스로 원인 분석을 하고 학습을 통해 근본 대책을 마련하는 일련의 과정들을 좋아합니다. 저의 분석력과 문제해결능력, 책임감, 고객만족을 지향하는 자세는 품질

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.11

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지방교육자치(지방교육자치제도) 원리, 지방교육자치(지방교육자치제도) 특징, 지방교육자치(지방교육자치제도) 문제점, 지방교육자치(지방교육자치제도) 개혁과제, 지방교육자치(지방교육자치제도)의 전망 분석

에 중점을 두는 방향으로 나아가야 한다.행정서비스의 개선과 관련하여 그 동안의 행정편의 위주 또는 공급자 본위의 교육행정체제를 탈피하여 ‘주민만족’을 최우선시하는 고객지향적 서비스 ... 에서 보행정에서는 학교생활의 삶의 질을 높이기 위해 객관적인 교육여건이나 지표의 개선에도 노력해야 하겠지만, 학생들이 심리적으로 만족하고 편리하며, 건강하고 쾌적감을 느끼도록 서비스 ... 내용과 절차를 개선해야 할 것이다. 이러한 점에서 2000년대의 교육행정은 학생 및 교직원들의 주관적인 만족감을 높이기 위한 절차개선, 전산화, 편익서비스, 환경정화, 복지서비스 등

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.06.06

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행정서비스에 대한 주민만족도 제고방안 연구

행정서비스에 대한 주민만족도 제고방안 연구목 차제1장서 론------------------3제1절연구의 의의및 목적------------------3제2절연구의 방법과 범위--- ... ------------------19제3장민원행정서비스에 대한 주민 만족도 사례분석------------------22제1절조사개요------------------22제2절민원행정 ... ---------------56부 록------------------59행정서비스에 대한 주민 만족도제고방안 연구제1장 서 론제1절 연구의 의의 및 목적21세기는 세계화, 지방

리포트 | 66페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.22

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도시마케팅의 이론

························································· 5ⅳ. 고객만족 마케팅 ... 발전되어 고객과의 상호작용을 통해 관계를 발전시켜 나가는 의미로 확대되었다.)따라서 도시마케팅은 소비자의 도시서비스 이용촉진 증대뿐만 아니라 이용자와의 관계 향상에도 중점을 두 ... 고 다가가야 할 것이다.도시마케팅의 특성은 먼저 도시 또는 장소라는 공간을 소비하고 이용하고 즐기려는 고객들을 중심으로 도시의 공간이 재편되고 기획되고 이미지가 창조된다는 것이

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.31

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행정개혁의 과제와 방향

주의를 표방하고 있지만 실제운영에 있어서는 그와는 거리가 멀었다.고객중심의 행정이 이루어지기 위해서는 고객중심으로 생각하고 고객을 만족시켜야 하며 모든 것을 "행정편의"시각 ... 의 행정행정개혁의 제 1의 목표는 고객(국민)을 위한 것이어야 한다. 민주국가에서 주권재민이라는 원리에서 볼 때 당연한 귀결이다. 그러나 우리의 행정체제는 국민 편의 위주 또는 고객중심 ... 에서 탈피하여 고객을 위해 준비하고 고객의 감동을 위해 고심하고 집행한다는 의미가 내포되어있다.최근 미국정부의 행정개혁 내용 중 고객 우선을 위한 실현방안을 살펴보면 행정창구 서비스는 5

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.11

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DB 구축 사업 계획서

DB 구축중앙대학교 DB 구축상명대학교 DB 재구축새주소 기반 표준전자지도 DB 구축 (행정안정부)역사기후자료 DB구축 (기상청)U-통계서비스 인프라 DB 구축 (통계청)표 회사 ... 연혁※ 127개 대학 대상 기업 홍보 및 신규 회원 유치(8.4)고객 기업 37개(´10.1.) → 66개(´10.10.현재)로 약56% 증가2) 2010년도 주요 사업추진 결과 ... 에서도 꾸준한 성장을 야기해 왔으며 재학생 중 다수의 학생들이(84.5%)의 현재 대학의 교육 질에 매우 만족 혹은 만족한다는 결과를 얻을 수 있었다.이에 본 대학은 여기에 만족하지 않

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.20

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