"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 361-380 / 26,539건

텔레마케팅(A+), 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

을 가리지 않고 고객 정보 유출을 토대로 마케팅을 실시했다는 오명을 사기도 하며 지금 현재에도 좋은 이미지를 가지고 있진 않은 마케팅 기법이 바로 텔레마케팅이라는 것이다.예를 들어 설문 ... 면 접촉의 인적판매 성격을 가진 마케팅 기법이다.텔레마케팅은 고객과 상품에 대한 다양한 정보를 체계화하며 전화를 비롯하여 정보통신기기를 활용해 비즈니스를 창출하고 유지하도록 하 ... 는 마케팅 기법이다. 전문적인 방법을 통해 매출액 혹은 이익증대, 고객 서비스 향상, 생산성 향상 등에 목적을 두고 있으며 텔레 커뮤니케이션 기술을 겸비하고 있는 경영자원으로 정의

리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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올바른 레크레이션 지도자의 자질과 레크레이션 활동지도 방법에 대해 설명하시요.

, 감정 등이 퇴행될 수 있다는 것을 주장한다.네 번째는 형태심리학적 접근방식으로, 이는 레크리에이션 지도에 잠재적인 기법 및 활동을 제공하며 고객과 지도자 간의 효율적인 대인 관계 ... 올바른 레크레이션 지도자의 자질과 레크레이션 활동지도 방법에 대해 설명하시요.서론레크리에이션 지도자들이 단순히 게임을 주관하고 사회를 보는 역할을 넘어 프로그램을 기획하고 관리 ... 지도자의 역할은 프로그램 진행에 국한되지 않고, 상담, 기획, 조직 관리 등 다양한 영역을 포함한다. 이들은 참가자와 동등한 위치에서 참가자들이 능력을 발휘할 수 있도록 지원

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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부경대 경영전략론 중간기말

다. 가치사 슬모형은 고객에게 가치를 제공함에 있어 부가가치 창출에 직간접적으로 관련된 일련의 활동· 기능·프로세스를 연계하여 분석하는 기법으로 기업이 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행 ... 가치사슬이란 고객에게 가치를 주는 기업의 활동과, 이 활동을 가능하도록 하는 생산과정이 밀접하게 결합되어 고객의 욕구(needs)를 충족시키는 전체 과정이다. 기업이 부가가치 ... 를 창출 하는 과정이 마치 사슬이 이어지듯이 서로 연관성을 가지며 이어져있다는 의미이다. 고객의 욕구를 포착하고, 이를 생산과정에 반영했을 때 가치사슬이 작동했다고 말할 수 있

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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6시그마에 관한 나의 소견

하여 새로운 품질 관리 기법을 고안했는데, 이것이 ‘6시그마’의 시작이다. ‘6시그마’의 창시자 마이클 해리는 ‘6시그마’란 기업이 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객 만족을 증대 ... (Sigma)란 무엇인가? 어떤 의미가 있는지 알아보고자 한다. 6시그마는 80년대 말부터 시작된 품질 관리를 위한 기법의 하나다.1980년대 휴대용 호출기(일명 삐삐)를 생산 ... 시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고, 감독하여 수익성을 향상하는 비즈니스 프로세스라 정의하였다.6시그마의 가장 큰 특징은 품질 관리의 관점을 고객의 처지에서 시작했다는 것이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.12

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6시그마의 정의와 이를 도입하여 성공한 사례를 자세히 살펴보고자 한다.

관리하는 경영 기법이다. 6시그마는 1993년 모토로라(Motorola)에 의해서 상표 등록한 것으로, 모토로라가 이 용어를 사용한 이유는 6시그마 공정이 이론적으로 99.99966 ... 이 단순히 코스트를 줄이거나 품질들을 향상시키는 것으로만 높아지지 않는다. 따라서 과학적인 분석의 기법을 사용하여 제품이나 서비스, 그리고 전 관리 프로세스를 분석하고 개선하여 무결점 ... 에러가 나는 수준을 6시그마라고 규정하고 있는데, 여기서 6시그마 수준의 에러가 발생할 확률이면 거의 모든 품질과 경영 관리의 목표로 충분하다고 생각했던 발안자가 "6시그마"라는

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.17

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경영혁신 - 경영혁신 성공사례(마이크로소프트)

는데 이는 다음과 같다.①기업이 원하는 목적을 달성하지 못하고 있는 경우②기업이 새로운 목적을 추구하는 경우③기업환경이 급변하는 경우경영혁신의 기법은 크게 기술혁신, 관리혁신, 인 ... 력 강화를 위해 기존의 재무적 평가 중심 관리에서 탈피하여 기업의 비전과 전략 달성을 위하여 재무·고객·내부 프로세스·학습 및 성장 관점에서 최신의 IT 기술을 활용하여 종합적인 ... 위한 것으로서 수주/공정관리 등이 포함되며 원가를 절감할 목적으로 운영하는 시스템JIT(Just-in-Time)적시 생산, 간반 방식으로 고객이 필요로 하는 제품을 필요한 만큼 원

리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.04.05

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데이터베이스_데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.

에서는 파티셔닝과 같은 기법을 사용하여 대용량 데이터를 관리할 수 있다. 파티셔닝은 테이블을 여러 개의 물리적 파티션으로 나누어, 특정 조건에 따라 데이터를 분리하여 저장하는 방법이다. 이 ... : 데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.I. 서론데이터베이스는 현대 정보 시스템의 핵심적인 요소로, 데이터를 효율적으로 관리하고 다양한 응용 프로그램에서 활용할 수 있게 돕 ... 요소들을 명확히 이해할 수 있을 것이다.II. 본론1. 데이터베이스 설계의 정의 및 필요성데이터베이스 설계는 데이터가 저장되고 관리될 구조를 정의하는 과정이다. 이를 통해 데이터

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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ESG개념에 대한 이해와 기업 실제 사례 연구

한다. 인디텍스를 성공으로 이끈 ZARA의 생산관리에 있어 가장 큰 경쟁력의 원천은 속도로써 고객의 니즈를 신속히 파악하고 빠른 속도로 제품을 출시하는 혁신성을 지니고 있다. 앞서 ... 전 세계 고객을 상대로 성공을 거두었고 e-SCM기반의 물류시스템과 MRP의 진보된 생산관리계획 시스템 형태인 APS의 통합은 오늘날 가장 첨단으로 기업의 완벽한 생산관리를 돕 ... 에 잘 부합하게 된다. 이처럼 치열한 경쟁사회에서 이윤을 포기하면서까지 이해관계자 경영을 하는 것은 차별화된 문화와 고객 공감을 이끌어 내 질적으로 다른 경쟁우위를 갖게 만든다.2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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[마케팅] 마케팅이란 무엇인가

에게 원활히 이전하기 위한 비즈니스 활동을 포함한다.미국마케팅학회 : 마케팅은 조직과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객가치를 창출하고 의 사소통을 전달하며, 고객관계를 관리하는 조직 기능 ... 마케팅이란 무엇인가??마케팅의 정의생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동.시장경제 또는 수요를 관리하는 경영학의 한 분야.개인 및 조직의 목표 ... 자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제반 기업 활동의 수행을 의미한다. 매매 자체만을 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 의미를 지니고 있다. 마케팅은 판매행위를 어떻게 구성하고 전달

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.25

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식스시그마와 통계적 품질관리 기법

식스시그마와 통계적 품질관리 기법ⅰ. 식스시그마의 기원 및 개념식스시그마는 100만개의 제품을 생산시 3.4개 정도의 불량품이 발생하는 수준의 품질을 목표로 하는 것이다. 이 ... 도 생기게 된다. 관리의 최종 목표는 개선안과 개선계획의 실행 및 유지관리를 진행하기 위하여 목표달성을 위한 접근방법을 결정하는 것이다.ⅱ. 통계적 품질관리 기법통계적 품질관리란 ... 와 더불어 통계적 품질관리 기법도 다양하게 발전하였다. SQC 분야의 연구 흐름을 크게 요약하면 1980년 때 이전까지의 샘플링 검사 규격이나 통계 이론을 소개하는 연구들이, 그

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.18

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대구한의대 화장품공학부 산업품질공학과 졸업시험 족보

자재관리기법이며 주로 컴퓨터를 이용하여 업무를 처리한다.5.SCM(공급망관리)공급망관리(Supply Chain Management)으로 공급망은 어떤제품을 판매하는 경우 자재조달 ... , 제품 생산, 유통, 판매라는 흐름이 발생하는 것을 의미하며, SCM이란 흐름을 적절히 관리하고 공급망 체인을 최적화 하여 조달 시간 단축, 재고 비용이나 유통 비용 삭감, 고객 ... 한 만큼 만드는” 생산방식이다즉, JIT은 즉시 사용분만 허용한다.3.EOQ(경제적주문량)경제적 주문량(Economic Order Quantity)는 재고관리에 있어거 재고관련비용

시험자료 | 1페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.25

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

과 MRP 및 APS2) e-SCM의 등장Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론유통공급망 관리시스템인 SCM은 여러 글로벌 기업을 세계를 재패하는 성공으로 이끔에 따라 시스템을 통한 고객 및 재고관리와 유통 ... 1980년대 이전까지의 생산관리방식은 고객과 제조업체간의 관계에 있어 제조업체가 표준화된 제품을 고전적 생산방식으로 대량생산해 전통적인 마케팅 방법을 통해 고객에게 제시하는 것이 ... 여 고객에게 전달하는 Push system이라고 말할 수 있다.2) 1990년대 이후 - Pull System1990년대 이후부터의 생산관리방식은 제조업체와 유통업체 간의 경쟁심

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

이나 제품, 서비스를 홍보하기 위한 디자인, 기능, 브랜드, 포장, 규격, 내구성 등을 차별화하고 A/S, 고객관리, 품질보증 서비스, 주문의 용이성 등의 측면의 서비스 또한 경영 ... 의 진동벨이 없는 이유6-7외식 마케팅에서 판매 와 마케팅의 차이를 설명판매 : 상품 따위를 팔아서 상품의 소유권을 고객에게 이전하는 것을 말한다. 판매를 사업화 한 것을 판매업, 판매 ... 소통을 기반으로 구매를 이끌어 내는 유인 기법을 말한다.바이럴 마케팅기업이 직접 홍보하지 않고 네티즌들이 직접 SNS나 전파가능한 매체를 이용하여 마케팅하는 기법으로 현 시대

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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주요 소프트웨어 개발 방법론 조사

의 오류를 최소 화.- 고객뿐만 아니라 프로젝트 팀 내부적으로도 효율적인 의사소통 가능(3) 소프트웨어의 품질 관리- 표준 산출물, 표준 절차를 통한 작업 기준 제시- 도구와 기법 ... , 기법 등을 체계화 한 것.2. 소프트웨어 개발방법론 왜 쓰는건지?(1) 작업의 표준화로 인한 프로젝트 관리 용이- 프로젝트의 시작, 중간 과정, 종료의 기준이 명확해짐- 관리 포인트 ... 되면서 고객의 요구사항 발생 시작- 체계적인 대응책 필요- 1968, 소프트웨어 위기론- 폭포수 방법론 등장(2) 특징- 프로그램 로직 중심- 정보와 정보, 기능과 기능간의 구조화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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해커스 생산관리 A+ 주제 통계적품질관리( 관리도, 샘플링 )는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융햡되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용 ( 적용 ) 되는지 조사하시오.

생산관리주제 : 통계적품질관리({ 관리도, 샘플링 }는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융햡되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용 ( 적용 ) 되는지 조사하시오.상세내용 : 특정 기업 사례 비교 분석 ( 2가지 ) / 구체적인 ... 관리도 기법 / 사용목적 및 필요성에 대한 설명이름: 김대현Ⅰ. 서론품질이란 소비자의 만족을 좌우하는 중요한 요소로, 소비자가 기대 이상의 품질을 인지하였을 떄 소비자는 만족

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.07

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한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

지 않은 것은?기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 ... 과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?긴 시간 동안의 관계에 의해 형성된다는 의미를 내포한다동일 ... 세그먼트 별로 수행하는 것이 바람직하다4주차다음 중 고객가치측정 기법의 하나인 고객자산가치에 대한 설명으로 틀린 것은?고객생애가치와 고객추천가치를 모두 합산한 재무적 가치이다고객

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

서울대 병원에서 도입한 6시그마의 목표 활동?의무기록 질 향상을 위한 효과적인 관리체계구축②진료 안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신③수술 장 최적화를 위한 효율적 운영 ... 을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?효율적 보험 청구 시스템 개발⑪효율적인 폐기물 관리 ... 관리(관절센터)", "업무 프로세스 최적화를 통한 고객 감동 실현(특수검사부)", "효율적인 주차관리 시스템 구축(총무팀)", "간호사 근무 관리 방법 개선을 통한 인력 운용 효율

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

실닝 기법과 적용1. 데이터마이닝의 개요고객관계의 관리를 위하여 자사 고객에 가장 적합한 모형을 찾아내서 마케팅에 적용하는 것이 매우 중요함 이에 따라 수학, 통계학, 인공지능 ... .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 으로, 매우 가깝게 지내기 위해서는 선물공세를 많이 해야 할 것이고 그냥 알고만 지낼 것 같으면 큰 선물은 불필요할 함*1.1 고객관계관리 전략처음에는 우리고객이 될지 타 기업의 고객

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

● 주제품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 6 ... 시그마의 기본 개념2. 6시그마의 실행 과정 및 주요 기법3. 6시그마 실행시의 예상 효과4. 6시그마의 한계와 문제점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론품질경영은 기업 경영 전략 ... 은 지속적인 품질 향상을 추구해야 하는데 이런 배경 속에서 6시그마란 품질경영 기법이 주목받게 되었다.1980년대 모토로라에서 시작된 6시그마는 그 이후 많은 기업에게 품질개선 및

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

전략수립, CS향상 및 효율적 고객관리 활동을 위한 기초자료를 제공하는 것이 특장점인 기업이다. 조사영역은 금융, 자동차, 패널, 마케팅, 차량 빅데이터 등이며 ... 기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 오픈서베이2. 한국리서치3. 엠브레인4. 한국갤럽5. NICE D&RⅢ. 결론Ⅰ ... 분석 등의 활동이 이뤄진다. 정량조사와 정성조사기법을 통해 조사문제의 설정과 조사계획이 수립돼 실행된다.이러한 관점에서 본고에서는 국내 리서치회사 현황에 대해 회사명, 대표자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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