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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리
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"고객관리기법" 검색결과 381-400 / 26,543건

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    국립한국방송통신대 국제경영학 중간과제 (30점)
    하거나, 가격 정책의 재조정 등 전략적 변화로 이어질 수 있다. 이때 기업은 비용 통제를 위해 리딩 앤드 래깅(leading & lagging), 내부 매칭 등 내부적 외환관리기법 ... 적 의미2. 수출기업의 경쟁력 변화3. 수입원가 상승과 비용 구조 압박4. 해외 투자 및 자본조달 전략 변화5. 외환 리스크 관리 전략의 중요성6. 시사점 및 대응 방안Ⅲ 결론Ⅳ 참고 ... 문헌- 산업통상자원부. (2024). 해외직접투자 통계자료- 한국무역협회. (2024). 수출입 통계 데이터베이스- 한국은행. (2023). 기업의 환리스크 관리 실태 보고서
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.26
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    경영학원론 기말족보
    감과 의미를 느낌.-> ex) 과업 결합, 내 외부고객과의 관계 형성,업무처리 결과에 대한 직접적 정보제공.목표 설정. (동기유발 기법 3.)-> 구체적 목표, 적당한 난이도 ... , 운영관리의 목표. (생산성 향상.)-> 원가절감: 원가- 생산물에 투입된 요소의 평균 가치.-> 품질향상: 품질- 고객의 요구를 미래에도 충족.통계적 품질관리, 신뢰성 중심품질 ... 상황을 그림으로.PERT/CPM. (프로젝트의 규모가 클 때.)-> 결정적 경로: 공정기간의 합이 가장 긴 줄.공급사슬관리: 공급업체로부터 고객까지의 정보, 물자, 서비스의 흐름
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01
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    전략경영 필기정리
    trategy1. 신제품 개발기간2. 제품생산기간 단축 - 시간관리의 정의3. 유통 단축시간관리란?1. 이윤 극대화 (lead time-배송기간- 단축 시 이윤 극대화 )2. 저원가 ... 3. 고객만족4. 종업원 만족(인센티브) 내부고객 (용어전환)* 하청->외주->협력 업체 로 용어 변경.now. 정보기술 활용. 시간은 외, 내부 나누어 생각한다.외부: 고객 대기 ... 구조조정: 경영 혁신 기법(ex. 다운사이징 - 업사이징)2. 외부 구조조정: m&a(수익성 낮은것을 매각, 분할 하는것)1. 손익 구조조정(화예) 손해를 낮추고 이익을 극대화2
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19
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    직업교육 [All that MBA] 생산관리, 어떻게 현장을 혁신할 것인가_A형 과제
    부문(5가지 이상)을 작성할 것 ) **JIT 적용 기법과 상이함(배점 : 25점)1.-수요망관리(DCM) : Demand Chain Management로, 수요를 예측하고 관리 ... 하기 위한 수요망 관리임. 회사의 마케팅부터 판매, 고객서비스에 이르는 고객 관련 비즈니스 프로세스를 직접 또는 파트너 채널을 통해 자동화, 분석, 개선하기 위한 제반활동을 의미 ... “[All that MBA] 생산관리, 어떻게 현장을 혁신할 것인가‘’과제 (A유형)< 리포트 주제 >경쟁이 심화되는 현대 사회에서는 창조적 수요관리가 필요하다. 수요망관리
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.05 | 수정일 2022.03.07
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    4차 산업혁명을 중심으로 한 객실예약관리의 긍정적 요인, 부정적 요인
    도록 하는 관리기법이다. 고객의 수요에 맞춰서 객실 유형을 최적의 상황에 최적의 가격으로 제공할 수 있도록 한다. 두 번째로, 초과 예약 정책은 당일 예약 취소와 같은 예약의 위반자 ... , 전화 등으로 간단하게 이루어졌으나 그와 다르게 현대에는 4차 산업혁명과 더불어 객실예약관리 시스템은 물론 객실사업관리 전반에 큰 발전 및 변화를 일으켰다. 현재의 고객들은 경험 ... 은 호텔과 고객의 첫 만남이라고 할 수 있기 때문에 이런 발전에 있어서 중요하게 다뤄야 할 필요가 있다.Ⅱ.본론1. 객실예약관리객실예약은 수요자인 고객이 요구하는 객실과, 호텔이 제공
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.14
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    마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오
    에 따른 조정활동을 감독하는 것은 마케팅 담당자의 책임이다.[그림] 고객과 관계구축을 위한 기업의 노력2. 마케팅은 통합 관리기능매우 중요한 그러나 때로는 정의 내리기가 힘든 세 번 ... 의미는 대다수의 기업 목표로 추론한 다음과 같은 메시지 형태로 표현된 것을 이의미한다.기업의 주요목표는 수익성을 높이고, 고객 ? 주주 ? 종업원 ? 공급업자 그리고 사회의 관심 ... 을 서로 조화시켜 장기적으로 이익의 극대화를 달성하는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 사업의 주된 목적이 고객을 창조하고 자극하며 그리고 소비자의 욕구를 충족
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.18
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    [간호관리학 실습] 통제와 간호 실무, 간호의 질 관리
    되었으며 질이 낮은 특성 서비스를 지목하여 향상시키기보다는 환자만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무흐름을 개혁하는데 중점을 두는 관리기법이다. 총체적 질 관리는 조직문화 ... 적인 참여와 노력을 위한 중대한 패러다임의 전환이 필요하다. ④ 총체적 질 관리의 구성요소 - 고객에 초점을 맞춘 개선 철학 : 총체적 질 관리는 고객의 요구를 충족시켜야 하며 이 ... 적 지식과 기술 : 자료와 분석적 도구, 기술을 이용하여 사업 수행에 필요한 의사결정을 하는 것이 중요하다. 이를 위해 측정값, 그래프, 관리도, 통계치, 기타 계량화 기법을 사용
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22
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    [생산관리]공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.
    활동하면 비효율적인 문제들이 발생할 소지가 많다.그러므로 공급사슬관리는 공급사슬 내에 존재하는 불확실성과 낭비등을 제거하고 최저비용으로 고객의 요구하는 바를 수준적으로 제공 ... 대에는 생산자원의 효율적인 배분을 바탕으로 한 기업의 경쟁력 확대가 그 중심이 되어 추진되었다. 이어 1980년대의 새로운 경영기법에 대한 개발이 화두가 되었던 시대를 거쳐 1990 ... 세기의 글로벌 기업경영 환경이 갖는 전반적인 글로벌화로 인하여 각각의 기업들은 환경변화에 대응하기 위한 공급사슬관리(SCM)도입을 적극적으로 채택하고 있다. 이러한 시대에 이어
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.04
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    상담심리학) 유능한 상담자가 가져야 할 인간적인 특성을 살펴보고 유능한 상담자는 어떠한 상담자인지에 대해서 구체적으로 설명하시오
    으로, 대인관계 능력, 감정지능, 심리이론과 기법에 대한 지식이 복합적으로 요구된다.유능한 상담가의 인간적 특성은 고객과 치료적 관계를 형성하고 그들이 목표를 달성하도록 돕는 그 ... Intelligence)은 사람이 자신의 감정을 인식하고 관리하며 타인의 감정을 이해하고 영향을 미치는 능력을 말한다. 그것은 대인관계 기술의 중요한 요소이며 상담에서 고객과의 신뢰와 관계 ... 하고 지원하는 환경을 조성함으로써 대응하는 것을 포함할 수 있다. 상담사는 고객이 감정을 관리하고 스트레스를 줄이도록 돕기 위해 심호흡이나 안내 이미지와 같은 기술을 사용할 수 있
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.16
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    [간호관리학 A+] 질관리의 개념 및 QI 활동 과정
    여 병원 전체의 시스템과 업무 흐름을 개혁하는 데 중점을 두는 관리기법이다. 총체적 질 관리는 조직문화, 서비스, 상품, 업무 프로세스 등을 향상시키기 위해 모든 조직구성원들이 참여 ... 도움이 된다.7) 총체적 질 관리의 구성요소① 고객에 초점을 맞춘 개선 철학: 총체적 질 관리는 고객의 요구를 충족시켜야 하며, 이를 위해 지속적인 개선을 추구한다. 관리자는 수행 ... 하여 사업 수행에 필요한 의사결정을 하는 것이 중요하다. 이를 위해 측정값, 그래프, 관리도, 통계치, 기타 계량화 기법을 사용한다.③ 대인관계 기술: 전체 조직구성원이 질 개선
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13
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    고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제
    전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. 다음 ... 의 CRM 전략3) 고객 관점의 CRM 전략4) 인프라 관점의 CRM 전략4. 다음 중 데이터마이닝 기법의 하나인 의사결정나무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?21) 예측을 위한 ... 되는 나뭇가지처럼 투입되는 독립변수들로 단계적 분류를 수행하는 예측기법이다.3) 대표적인 군집화를 위한 데이터마이닝 기법 중에 하나이다.4) 뉴런과 시냅스로 구성된 인간의 신경망과 같
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20
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    목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)
    의 질 향상을 도모하는 데에 있고 TQM은 고객지향성을 기본철학으로 하는 조직관리 기법이기에 사회복지조직에서의 TQM 적용이 가능하다.둘째, 사회복지실천에서의 서비스는 일회 ... Drucker에 의해 주창되었다. MBO란 전통적인 조직관리 기법 중의 하나로, 목표에 의해 정학하고 구체적으로 계획된 운영방식을 가지고 조직을 관리하자는 것이다. 목표에 의해서 ... 려는 포괄적 조직관리 기법이다.이 목표에 의한 관리는 다음의 세 가지 전제를 갖는다. 첫째, 계획이나 목표 없이 일하는 것은 비효과적이고 비효율적이다. 둘째 목표가 수립되어 있
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.30
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    통합마케팅커뮤니케이션2공통통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지도구 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00
    이나 재고 관리가 필요한 시점에서 판매 촉진을 통해 재고를 신속히 처리할 수 있습니다.*고객 충성도 유도: 로열티 프로그램이나 포인트 시스템 등을 활용하여 장기적인 고객 충성도를 높일 ... 이 있는지 를 상세히 설명하시오. (10점)?4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)?Ⅰ. 서 론현대사회에서의 기업은 국민과 함께 공존 ... 를 지급 수 있습니다.*감정적 연결: 광고는 스토리텔링과 감정적 요소를 활용하여 고객과 정서적 유대를 형성하는 데 도움을 줍니다.2) 홍보 (Public Relations, PR)홍보
    방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.10.21
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    JIT, TQM, SCM에 관한 보고서
    . TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징으로 고객 욕구나 필요에 따라 조직 목표가 설정된다는 고객중심의 관리가 강조됩니다. 조직운영과 서비스의 지속적 개선을 통해 양질 ... - TQM은 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직 문화와 질적 향상을 위한 효과적 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법입니다.일본기업 ... 들이 산출물의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리방법을 효과적으로 사용하고 있다는 데 착안하여 1980년대 초반부터미국 기업에도 적용하기 시작한 경영이론이며 기법입니다
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.06
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    건설경영 기법이 건설 프로젝트에 미치는 영향
    오늘날 대부분의 기업은 글로벌화에 따른 치열한 시장경쟁과 불확실성, 고객욕구의 다양성과 제품수명주기의 단축, 첨단 생산기법의 도입과 자동화 수준의 향상 등 내외부적인 경영환경 ... Planning) 등의 경영혁신기법들이 도입되고 있다. 일반적으로 경영혁신기법의 사용은 제품과 서비스의 품질개선과 원가절감, 생산기술의 개발과 공정개선, 인적자원 개발과 조직관리 등 ... 전략의 수립과 다양한 경영혁신기법의 도입은 또한 이전과는 다른 경영의사결정과 통제문제를 야기하고 이에 따라 새로운 유형의 전략적 성과관리시스템을 필요로 한다.
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.15
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    [만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제
    하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 목표를 스스로 설정 ... 1.1) 전문성 : 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함. 전문성을 가진 서비스 제공자라면 구매 고객 ... 과 관계의 질이 높아짐.2) 공감성 : 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 자신이 중요한 존재임이 느껴지게 해 줄 것을 바람. 먼저 고객을 알아 봐주고 말하지 않은 부분
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28
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    행정기획론 기말고사 요약본
    의 강이해관계자의 우선순위를 결정은 모든 고객과 이해관계자를 동일하게 다루기보다는 선택과 집중에 의한 관리를 위해 고객과 고객 욕구의 우선순위를 확인하는 것이 필요하다.1영역(낮 ... 은 전략적 기획의 필요성과 계획 추진 과정에 대한 합의하는 것이다. 기획을 위한 계획 단계에서 다음과 같은 것을 합의해서 결정한다. 최고관리자와 주요 의사결정자의 지원과 합의, 조직 ... 다. 정부의 사업에 지원하고자 할 때, 사업에 공모하기 위해서나 법규가 요구할 때이다. 그리고 조직의 최고관리자가 교체될 때 자신의 비전을 실천에 옮기거나 조직의 분위기를 새롭게 하
    시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06
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    품질관리란 무엇인가
    적 개선사실에 의한 관리와 과학적 기법의 활용장기적 관점에서 성과의 평가협력관계의 증진과 사회적 책임(2) 품질경영의 성과충성스러운 고객원자재 및 부품의 품질향상원만한 노사관계생산 ... Control, TQC)1970년대에 들어서 A.V. Feigenbaum은 `통계적 기법만으로는 품질관리의 성과를 충분히 얻을 수 없으므로 품질에 영향을 주는 회사 내 모든 부문의 노력 ... ) 품질경영의 핵심적 사고고객 중심적인 기업문화로의 변화전 사원 행동의식의 변화와 전원참여경영간부의 리더쉽 발휘인재육성과 인적자원의 활용총체적 품질정책과 품질전략체계적인 공정관리와 지속
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07
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    경영전략론 A+ 과제 - 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성
    주제: 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성 과목명 : 경영전략론 제출일 : 이 름 : Ⅰ. 서론……………………………………………………1 Ⅱ ... ……………………………………………………4 Ⅳ. 참고문헌………………………………………………5 주제 : 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성. 벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가 ... 으로 자료를 수집하여 Work Sheet를 작성하고 분석해 본다. Ⅰ. 서론 벤치마킹은 경쟁력 향상을 위한 방법 중 하나로, 다른 기업의 혁신 기법을 학습하여 적용하는 전략입니다. 이
    방송통신대 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.01.30
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    2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.
    , VOC 처리, A/S 접수 및 주문 접수, 판매 등 콜센터에 접수되는 고객의 불만사항을 접수, 처리, 사후 관리까지 모든 과정을 함께하는 고객 관리시스템이다. 아웃바운드 ... 는 방식으로 능동적이며 목표지향적인 마케팅 기법이다. 기업의 주요 과제인 마케팅 효과를 창출할 수 있으며 효율적으로 신규 고객을 확보할 수 있는 방법이 될 수 있지만 텔레마케터 ... 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.09
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2025년 08월 18일 월요일
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