"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 321-340 / 26,543건

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

은 모토로라가 고안한 경영 기법으로, 당시에는 생산 제품의 질을 높이기 위한 방법이었지만 현재는 인사 행정이나 재무, 고객 관리 등 기업의 모든 경영 부문에 적용되는 방법으로 여겨지 ... 의 품질을 개선하고 불량률을 줄이기 위해, 품질 불량을 거의 0% 수준으로 유지하는 6시그마의 목표를 도입하였는데 이는 이전까지의 품질 관리 프로세스에 대하여 과학적인 통계 기법 ... (GE)의 잭 웰치(Jack Welch)가 전사적으로 도입하면서 유명해지게 되었고, 단지 생산 관리 또는 품질 관리에만 적용되지 않고 회사의 거의 모든 업무에 적용되는 기법으로 발달

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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경영정보시스템(SCM의 구성과 기대효과)

의 공급사슬 전반에 걸쳐 최소의 시간과 비용으로 단계별 모든 과정을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.즉, 고객-소매상-도매상-제조업-부품과 원자재 조달 ... 적 도구e-SCM의경영기법기능마케팅 촉진창고/재고관리수송효율총비용 절감운영 최적화고객 서비스비교우위사업 파트너 간운영의 통합엑스트라넷기술채널경영의통합인터넷을 통한데이터베이스의e-정보 ... 하고자 하는 경영관리 기법이라고 정의할 수 있다.즉, 개별 기업이나 개별 업무 차원에 한정되었던 생산이나 영업, 물류나 구매 분야 등에서의 정보, 제품, 재무를 전체 공급사슬 관점

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.03

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코로나 이후 발생된 세계적 물류대란에 미국을 중심으로 기술하고 우리기업의 대응책에 대하여 기술

터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이다. 최종고객 배송단계는 다운스트림 ... 의 상황2. 물류기술의 변화3. 우리 기업의 대응 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론4차 산업혁명시대의 시작으로 미국을 중심으로 사물인터넷을 기반으로 한 물류시스템은 우리 고객이 주문한 물건 좀 ... 더 빠르고 정확하게 받아볼 수 있게끔 만들었다. 알리바바와 아마존과 같은 인터넷 기반의 쇼핑몰은 그래서 전 세계 고객을 상대로 성공을 거두었고 e-SCM기반의 물류시스템과 MRP

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

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[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

과 서비스의 품질을 향상하고, 고객의 요구에 부응하는 것을 목적으로 하는 전체의 조직구성원의 적극적인 참여하에 조직의 전반적인 과정과 절차를 꾸준하게 개선해 나가는 경영기법이다. 이러 ... 한 기법은 전체 산업 전반에 있어 품질관리에 있어 매우 주요한 방법이며, 이러한 민간영역에 대한 접근방법을 사용하여 사회복지 분야에서의 품질관리에도 적용이 가능할 것으로 예상 ... 된다. 총체적 품질관리에서의 품질은 고객의 기대에 대한 만족뿐만 아니라 나아가 이러한 만족에 대한 평가를 능가하는 것을 의미하며, 관리(management)는 제품이나 서비스의 지속적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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최종성적A+)산업심리학_직업이나 직무를 하나 선택하여 이에 대한 직무분석(작업분석)을 실시하고 그 직업 또는 직무의 미래를 전망하시오. 이때, 직무분석 시 사용한 방법, 과업 중심 직무분석, 작업자 중심 직무분석은 필수적으로 다루어야 하며, 미래 전망과 관련 있는 기술발달과 사회변화를 근거로 제시하세요.

적으로 유지할 수 있는 관리방법을 알려준다. - 고객이 스스로 왁스나 스프레이, 젤 등을 이용하여 스타일을 연출할 수 있는 방법을 조언한다. - 색상약품을 배합하여 머리카락을 염색 ... (마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등) 3.3 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 2.9 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리 ... ]에 대한 직무분석을 실시하고 직무의 미래를 전망해보려 합니다. 한국직업정보사이트에 적힌 설명에 따르면, 미용사는 미용기구를 사용하여 방문 고객의 머리카락을 손질하고 염색, 파마 등 모발

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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24년도 중앙 공기업 경영 필기 복원 (4개)

않는다➄ 주주총회는 주주들이 회사의 의사를 결정하는 필수 상설 기관이다2. 테일러의 과학적 관리 기법으로 옳지 않은 것은? ➀ 시간 동작연구➁ 과업의 표준➂ 차별적 성과급제도 ... ➃ 이동관리법➄ 고임금 저노무비3. 맥그리거의 X,Y 이론에 대해 올바르지 않은 것은? ➀ 자기 통제가 가능한 이론은 Y이론이다➃ 개인의 목표와 조직의 목표가 일치하면 X이론을 적용 ... 이루어졌다6. 카플란과 노튼 균형성과지표(BSC)4가지 관점 아닌 것은? ➀ 고객 관점 ➁ 경쟁력과 차별화 관점 ➂ 학습과 성장 관점➃ 재무적 관점➄ 내부 프로세스 관점

시험자료 | 5페이지 | 16,000원 | 등록일 2024.10.22 | 수정일 2024.10.25

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조직심리학_조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

) 기법을 도입하였다. 식스시그마는 데이터 분석을 기반으로 한 품질 관리 기법으로, 공정의 변동성을 최소화하고 결함을 줄이는 데 중점을 둔다.GE의 전 CEO인 잭 웰치는 이 변화 ... 를 성공적으로 이끌기 위해 강력한 리더십을 발휘하였다. 그는 식스시그마의 도입을 단순한 품질 관리 기법으로만 접근하지 않고, GE의 전반적인 경영 전략에 통합하였다. 이 과정에서 웰치 ... 하기 위한 개입 방법은 다양하게 존재하며, 그중에서도 변화 관리 이론과 개입 전략은 중요한 역할을 한다. 변화 관리는 단순히 구조적인 변화를 도입하는 것이 아니라, 조직 구성원

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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[마케팅관리론 A+토론자료] 노이즈 마케팅이란 어떤 상품을 구설수에 휘말리게 함으로써 소비자들의 이목을 집중시켜 판매를 늘리려는 마케팅 기법이다. 이런 노이즈 마케팅에 대한 긍정적/부정적 시각이 존재하는데, 이에 대한 자신의 의견을 제시하시오.

6. 마케팅관리론노이즈 마케팅이란 어떤 상품을 구설수에 휘말리게 함으로써 소비자들의 이목을 집중시켜 판매를 늘리려는 마케팅 기법이다. 이런 노이즈 마케팅에 대한 긍정적/부정 ... 적 시각이 존재하는데, 이에 대한 자신의 의견을 제시하시오.저는 노이즈 마케팅에 대해 부정적인 시각을 가지고 있습니다.그 이유는 첫째, 노이즈 마케팅 기법 사용 시 수위조절에 실패 ... 하게 된다면 시장에서 영구퇴출당할 위험이 존재하기 때문입니다.노이즈 마케팅은 고의적으로 이슈를 생산하여 소비자들의 호기심과 궁금증을 유발하는 마케팅 기법이기 때문에, 사람들의 구설수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.30

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[사회복지행정론] 총체적 품질관리론(TQM)

[사회복지행정론] 총체적 품질관리론(TQM)총체적 품질관리(TQM, Total Quality Management)는 고객에 대한 서비스의 질을 높이기 위한 관리기법으로 산출물 ... 의 품질결정이 소비자에게 이루어지고 투입과 산출에 대한 계속적인 피드백이 강조되는 이론이다. TQM은 관리기술이라기보다는 관리철학적인 성격을 띠고 있으며 그 내용의 핵심은 고객초점(c ... 로 주도된다.2/ 의사결정과정에서 전체 구성원의 참여를 활성화시키기 위한 권력의 분배가 필수적이다.3/ 고객중심의 관리이다. 따라서 조직 생산물의 질은 고객의 욕구나 바램에 기초

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.18

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[경영학과] 2023년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(주관식 문제)

함으로써 기업간 전자상거래 회사들에 포괄적인 정보를 제공한다는 것이 기본 개념이다. 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체 ... 이 무엇이고, 수량은 얼마나 되는지 파악할 수 있기 때문에 불필요한 지출을 줄이고 공급업체들과도 협상에서 유리한 자료로 활용할 수 있다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법 ... 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.[정답] 피킹[설명]피킹

방송통신대 | 7페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.21

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(홍보론) 1. PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을

설명하시오. (15점) 2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점) 3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기 ... 해서 위기관리에 임한다. 기업들이 위기관리 시에 사용하는 수사는 기업마다 저마다 처한 상황이나 상황에 미치는 변수, 위기의 특성, 기업이 주로 대응하는 고객들 등 제반 요소가 다르 ... 기 때문에 조금씩 차이가 나타나기도 한다. 이러한 부분에서 일반적으로 더 많이 활용되는 위기 관리용 PR기법에 대해서 찾아보면 다음과 같다. 먼저 위기 상황에서는 신속하게 정확

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.17

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CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

관리수요관리공급업체 평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객 ... 라 미래 잠재력을 평가(핵심성과 카테고리에는 재무성과, 고객 지식, 내부프로세스, 학습과 성장으로 구분)시정조치프로세스관리통제사전관리: 사업계획 예측, 예산, 또는 수립된 정책 ... , 심 위해 비즈니스데이터를 사용하는 것데이터 마이닝: 크고 복잡한 양의 데이터를 집중적으로 검색하여 추세(동향)를 찾고 고객과 공급업체의 행동을 파악하고 위험을 관리하고 시장정보

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고, 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서 어떤 기법을 왜 선택하여 적용하였는지 서

생산관리수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고,정성적 수요예측 방법을 적용 ... 하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서어떤 기법을 왜 선택하여 적용 ... 예측이란 과거 데이터를 활용해 향후 일정 기간 제품·서비스의 수요를 예측하는 것을 말한다. 이러한 수요 예측은 미래 수요 추정치를 산출하기 위한 기법으로서 지속적인 조정과 검토

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.03 | 수정일 2024.04.10

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터수산물신선도에대하여고객불만이늘고있다는정보를받았고, 현재의교육시스템은고참사원이신입사원을직무현장에서가르쳐주는방식으로이루지고있다. 교육프로그램을재설계하시오

인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 ... 회사의 인적자원관리자라고 생각하고, 선임직원으로부터 수산물 신선도에 대한 고객 CLAME이 증가하였다는 정보를 받아 회사의 교육 PROGRAM을 다시 설계하는 방법을 기술하여 보 ... 에서 그대로 직무를 가르쳐주는 방식은 잘 된 인적자원관리라고 판단하기엔 어렵다. 신입사원의 제대로 된 OJT 등을 통해 교육 PROGRAM을 재설계하고, 당장 회사가 당면한 고객들의 불평

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

, 구성 부품 및 원자재의 소요량과 시기를 계획하는 자재소요계획(MRP), 그리고 제품의 품질이 고객의 요구를 만족시키도록 보장하는 품질 관리 등이 포함된다.2. 경영학 측면 ... 은 모두 생산관리와 밀접하게 연관된 의사결정 요소다.셋째, 마케팅 및 판매 기능을 통해 생산된 제품과 서비스를 시장에 제공하며, 이 과정에서 광고, 시장 개척과 유지, 고객관리 등 ... 의 경제성장, 사회발전, 공학발전의 촉매 역할을 하였다. 1950년대 이후 일본에서는 미국에서 도입한 통계적 품질관리 기법에 고유의 품질분임조 기법을 더한 품질혁신으로 제조강국의 기반

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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경영통계학(시그마 경영사례)

는 실제 업무상 실현될 수 있는 가장 낮은 수준의 결함이라고 볼 수 있다(하운식, 2002).즉, 6시그마 기법은 품질관리 측면에서 100만 개의 제품이나 서비스 가운데 불량률이 평균 ... 우선 고객을 명확히 정의하였고, 고객은 관리자와 경영자로 구분하였는데, 현재 고객의 핵심 요구사항을 살펴보면 다음과 같이 2가지 사항으로 요약이 되었다. 첫째, 현재 기업 부서 내 ... 한 IT 서비스기업의 관리 프로세스 개선으로 진행된 결과는 고객만족도 평가를 통해서 측정하였는데, 에서 보듯이 DPO는 개선 전 68.18% 불량에서 30.3% 불량으로 감소

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.03

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[TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

화된 일정이다.• 고객과 경영층에 대한 요약 수준의 보고에 적합하다.[일정관리 프로세스]① 일정 관리 계획수립② 활동정의: 수행할 관련 활동들을 식별하고 문서화하는 프로세스③ 활동 ... 프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션I. 비즈니스 커뮤니케이션 개요01 비즈니스 커뮤니케이션 개념 및 요소-비즈니스 커뮤니케이션: 기업 내부 및 외부 이해관계자 간의 정보 교환 ... 커뮤니케이션 방법-커뮤니케이션 방향상향식하향식수평식하급자 → 상급자상급자 → 하급자동료 간-소통채널과 정보충실도[소통 채널과 정보 충실도]II.비즈니스 문제해결기법01 비즈니스 문제

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... )⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... , 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)

적 품질관리(TQM)적용계의 시사점은, TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있 ... ), 조직운영 절차(processes) 관리기법(magement tools), 결괴outcomes)로 구분되어, 총 215개의 질문으로 구성되어 있다. 이 평가방법은 TQM의 추진실태 ... 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)목차사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)1/ 1

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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국제물류 과목 강의 내용 요약

상물분리 진행중. 재고최소화를 통한 고객서비스향상 / 총물류비절감 可2. 물류관리의 개념 (1) 물류관리의 의의물류관리 : 원자재 조달~생산, 판매, 폐기물 회수에 이르는 총체 ... 적 물자흐름의 최적화물류관리의 목표 : 물류비 절감 및 고객서비스 제고. 공급체인 전반의 최적화를 추구(2)물류관리의 제약요인 및 대응방안인건비 상승 및 공해방지 비용의 증가, 사회 ... 는 역물류5. 기업물류의 성격 (1) 기업물류 : 경영관점에서 물품이동을 관리하는 것물류시스템물류거점 배치 및 거점 연결 네트워크. 고객서비스 수준, 설비입지, 재고정책, 운송수단 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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