"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 241-260 / 26,540건

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품질경영 시스템의 종류(유형)

Circle: 품질분임조) 활동은 하위 계층의 참여를 강조했던 일본으로부터 발생한 특별한 품질관리기법이다. QC의 사고는 과업성과의 구분과 엄격한 관리 계층 구조로부터 떨어져 제품 혹은 ... Control)를 계승한 개념이며, TQC는 부서 단위의 품질관리 기법인 QC를 부서의 종합체인 전체 조직의 관점에서 다루고자 한다. 즉, 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 경제 ... 하였다. Feigenbaum의 TQC는 일본의 전사적 품질관리에 영향을 끼쳤고 e-business 시대에 와서 고객의 중요성을 다시 한 번 강조함으로써 품질은 고객이 결정한다는 사고를 견지하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

진다. 좋은 품질을 유지하고 관리하는 것은 단순히 생산 단계에서의 결함을 줄이는 것을 넘어서, 고객의 기대를 충족시키고, 나아가 이를 초과하는 것을 목표로 한다. 이러한 맥락 ... 는 단순한 품질 관리 기법을 넘어서, 조직의 전반적인 문화와 프로세스를 품질 중심으로 변화시키는 것을 지향한다. 이러한 품질경영의 접근은 기업의 경쟁력을 강화하고, 지속 가능한 성장 ... 에는 고객 및 사용자의 요구사항을 파악하기 위한 설문 조사와 시장 분석 비용, 품질 설계 절차 검토 비용, 작업자와 관리자의 품질 교육 비용 등이 포함된다. 예방비용의 목적은 사전

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.18

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수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ‘정성적 수요예측

시장조사가 있다. 이는 고객의 의견을 직접적으로 조사하여 수요를 예측하는 방법이다. 두번째는 델파이 기법이다. 델파이 기법은 전문가 패널로부터 반복적으로 피드백을 받아 합의를 도출 ... 에 엄청난 영향을 미치는 선도자적인 위치를 점하고 있는 삼성전자의 사례만 보더라도 정성적 수요예측 기법 중에서도 특히 델파이 기법을 통해 생산 및 재고 관리의 효율성을 제고 ... 생산관리 주제: 정성적 수요예측 내용: 수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데 그 중에서 정성적 수요예측 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고 정성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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데이터베이스는 여러 개의 테이블을 사용하여 데이터를 저장한다. 여러 개의 테이블을 사용해야 하는 이유와 다수의 테이블을 사용하였을 때 어떤 정보를 검색하기 위하여 사용하는 기법

에서는 고객 정보, 상품 정보, 주문 정보 등 다양한 정보를 관리해야 한다. 이때, 각각의 정보를 하나의 테이블에 저장하면 복잡하고 처리가 어렵기 때문에, 각각의 정보를 별도 ... 위하여 사용하는 기법에 대하여 설명하시오. 또한, 여러 개의 테이블을 사용할 때의 단점을 생각하여보고 단점을 극복할 수 있는 방법에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 다수 ... 의 테이블 사용 이유2. 다중 테이블 검색 기법3. 다중 테이블 사용 시 단점4. 단점 극복을 위한 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현재 우리 생활에서 데이터의 중요성은 더 이상

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다

영향력 대한 본인 견해- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 과학적 관리론1) 과학적 관리론의 배경2) 과학적 관리론의 개요3) 과학적 관리론의 기본원리 및 기법4) 과학적 관리 ... 를 잘 준수하면 최상의 성과를 창출할 수 있다고 본다.3) 과학적 관리론의 기본원리 및 기법과학적 관리론의 기본원리와 기법을 제시하면 과학적 관리는 업무절차 및 업무에 사용하는 도구 ... 다. 맥도날드의 주요 경영방식을 보면 첫 번째는 효율성이다. 효율성 항목에서는 고객의 욕구를 빠르게 처리하는 것, 테일러의 과학적 관리법을 서비스에 접목시켜 효율성을 극대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

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유통관리사 2급 이론 모음 (기출에 기반한 자세한 자료)

의 연결과 그 프로세스 변화시킴MRP : 자재소요계획, JIT와 비슷한 역할경제적 주문량과 주문점 산정을 기초로 하는 전통적인 재고 통제 기법의 약점을 보완하기 위해 개발관리 시스템 ... 이 낮은 경우 제조상의 요구가 없더라도 재고 보충이 이루어짐기타 주요 재고관리기법1. ABC기법파레토법칙에 근거하여 관리대상을 ABC그룹으로 나누어 가치가 높은 그룹에 더 많 ... 유통관리사 _ 01 유통, 물류 일반관리상적 유통 : 소유권 이전 관련 상거래 활동 ex) 도,소매업, 중개업, 무역업사회적 불일치 해소기능, 수량 조정기능, 품질 조절기능물

시험자료 | 76페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.11.04 | 수정일 2024.11.12

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고

분석해볼 것이다.Ⅱ. 본론1) 목표관리론목표관리론은 목표를 보다 합리적이고 과학적인 방식으로 관리하는 조직관리 기법이다. 목표관리랄 참여 과정을 통해서 구성원들이나 조직단위에 측정 ... 은 1980년대 초반 미국기업에서 적용하기 시작한 이론이다. 조직이 산출해내는 서비스의 질을 향상하는 방법을 통해서 궁극적으로 소비자들의 만족을 추구하기 위해 효과적 관리기법을 통합적인 ... 방법으로 운영하게 되는 조직관리방법인 것이다. 이것은 고객 중심관리라고도 볼 수 있다. 총체적이라는 개념은 고객의 요구를 확인하는 것에서부터 시작해 고객 만족 평가에 이르기까지 모든

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05

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2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 경영체계의 핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM ... 프로세스 전략 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장

시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... 으로는 저장·관리·분석이 어려울 정도로 방대한 규모(Volume), 빠른 생성 속도(Velocity), 다양한 형태(Variety), 그리고 신뢰성과 정확성(Veracity)을 동시 ... 한 양의 데이터를 빠르게 수집·저장하고, 이를 고도화된 분석 기법으로 해석하여 의사결정과 서비스 혁신에 활용하는 능력은 4차 산업혁명 시대의 핵심 경쟁력이다. 앞으로 본론에서는 빅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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경영의 이해 기말시험 기출

과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함 ... 효과(butterfly effect)에 따른 공 급사슬관리(SCM)의 실패황소채찍효과 : 고객 혹은 수요예측 단계에서 약간의 변화가 생기면 그 변화가 몇배로 증폭되어 공급자의 생산

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하 ... 는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오. Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 1. CRM의 정의 2. 마켓컬리 Ⅲ.결론 Ⅳ.참고문헌 Ⅰ.서론 기업은 현대비즈니스에서 사회적 책임, 고객 관계 관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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홍보론 ) MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.

의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 ... 에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)목차1 ... . 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2. MPR의 정의와 주요 기능, 전술, 사례3. PR의 기법을 활용한 위기관리 방법4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 배경참고자료1

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.①정답 ②이유⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫 ... 하려는 노력의 일환이다.①정답SRM(Supplier Relationship Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업 ... p.41).⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.①정답C②이유ABC분석은 모든 품목에 같은 노력을 기울이는 것이 비

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

한 개념으로, 조선업 분야에서 출발하여 모든 제조업에서 널리 쓰이는 생산관리 개념이다. 제품이나 서비스의 품질 향상을 위해 사용되는 품질기능전개(QFD)의 도구 중 하나로, 고객 ... (2000)자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스Banuelas ... ), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정) 단계에서 측성시스템 및 공정능력분석을 다룬다.1.교육 분야에서 품질보증을 위해 ISO 9000 품질시스템 도입

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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데이터마이닝 기법을 통한 백화점의 고객이탈예측모형연구 (A Study of Churn Prediction Model for Department Store Customers Using Data Mining Technique)

90년대 중반 이후 할인점, 홈쇼핑 등 신업태의 등장, 해외유통업체의 국내진출, 90년대 후반 IMF 관리체제 편입과 소비심리 위축 그리고 최근의 경기 및 소비력 감소에 이르 ... 기까지 등 일련의 환경 변화는 백화점들이 생존과 성장을 위해 고객이탈 방지의 필요성을 절감하게 했다. 또한 국내 백화점 시장은 시장의 성숙화와 포화로 신규고객 획득비용과 고객이탈 ... 이 증가하는 추세에 있다. 이 연구의 목적은 고객이탈 증가 문제에 초점을 맞추어 최근 백화점 시장에서의 이탈고객의 특성을 파악하고 고객이탈을 줄일 수 있는 공격적인 영업 전략과 기존고객

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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6 시그마 경영사례에 대해 조사

아이디어를 강조하는 지금의 시대에는 불량률을 낮춰 품질 만족을 얻겠다는 것이 고리타분하게 보일 수 있으나, 경영학에 통계 기법을 활용한 점과 품질 관리를 통해 직접적인 생산 비용 ... 을 활용하여 개발된 기법이기에 나타나며, 결과적으로 6시그마를 달성하기 위해 전 직원이 품질 관리에 노력을 기울여야 한다는 것을 수치상으로 보여주는 효과를 준다.6시그마 기법을 적용 ... 로 하여 최상의 품질을 통해 고객 만족을 실현하자는 것에 6시그마의 의의가 있다고 할 수 있다. 6시그마는 1987년 모토로라가 세계 최초로 도입한 전략으로 품질향상을 위해 생산

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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[a+취득자료] 오늘날 정보시스템을 화룡ㅇ하여 당신이 시작하고 싶은 비즈니스를 설명하고, 당신이 목표를 이루기 위해 글로벌 아웃소싱을 어떻게 사용할지 설명하라.

1. IT 기술을 활용한 패션 비즈니스나는 현재 가장 활발하게 이루어지고 있는 소셜네트워크 사업과 같이 고객의 인적 네트워크망을 활용할 수 있는 패션 컨설팅 사업을 하고 싶 ... 다. 이 사업의 주요 고객은 기존의 소셜네트워크를 사용하고 있는 고객으로서 우선 인적 네트워크는 기존의 업체를 그대로 이용해서 추가 서비스 방식으로 사업 영역을 추가하는 것을 제안할 것 ... 이다.이를 위한 글로벌 아웃소싱으로는 고객의 니즈를 충족시켜줄 자재와 제품 생산을 IT 기술을 활용하여 원격으로 주문, 제어하고 유통까지 원스톱으로 이루어질 수 있도록 해당 국가

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

로 저장된 데이터 안에서 체계적이고 구조화된 통계적 규칙 또는 패턴을 찾아내는 것이 중요해지게 되었다. 뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가 ... 로서 대두되기도 한다는 점에서 고객관계관리 기법에 있어 어떤 기업이 이를 보장하여 신뢰관계를 구축할 것인가는 중요한 쟁점이 될 것이라 예측된다. 동시에 고객 정보를 활용한 마케팅에 대해 ... 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론IT기술의 발달과 산업구조에 있어 경쟁과열 및 소비자의 니즈가 다양하고 복잡해지면서 대규모

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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글로벌마케팅_음악산업과 데이터, MIS와 빅데이터, 글로벌시장접근, 글로벌시장조사, 글로벌시장통제

( 고객관계관리 ) 고객 자료를 수집 , 저장 , 분석하도록 돕는 비즈니스 모델 - 기업과 고객간의 실시간 의사소통을 중시 - 신용카드 , 웹사이트 , 고객센터 등 다양한 경로 ... 눈썹 특성을 기반으로 마스카라에 대한 신수요 창출 국가의 특성에 따라 시장조사 과정에서 설문 설계 및 관리에 문제가 발생할 수 있다는 점을 인지 Ex) 설문 조사 기법 중 척도조사 ... MIS( 경영정보시스템 ) 한 조직의 정보를 창출하고 저장 , 교환 , 사용하며 관리하는 과정 BIG DATA( 빅데이터 ) 패턴과 추세를 나타나기 위한 계산을 할 수 있는 큰

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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2024 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

) 사업이슈 창출 기법(PEST분석)- 사업이슈를 창출하기 위한 거시환경 분석으로 PEST분석 방법을 익혀야 함2) 환경분석기법- 목표고객의 선정과 이들에게 제공하는 가치를 정하기 ... 이 유망할 것으로 전망-에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동 ... 을 의미하며그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함2. 디지털 혁신 시계-디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07

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