"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 경영정보시스템 식스시그마 6시그마 사례 6시그마 방법론 빅데이터 ppt 생산관리 고객관계관리 6시그마 DMAIC 사례

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"고객관리기법" 검색결과 441-460 / 26,483건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2 ... 화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 있으며 실시간 분석으로 최상의 서비스와 시간, 채널을 찾는 데 유용하다. 영업 인력의 자동화와 리드 관리, 예측은 물론 교차판매까지 통합 ... 툴로써의 파이프라인 가시성 향상과 판매 증대가 가능하다. 그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)

품질상(단체표창 부문) 도전 시 가점 부여하는 혜택을 제공한다.심사기준은 공통적으로 전략 및 관리시스템, 정보분석관리, CS(고객만족), 기업문화/인재육성, 품질시스템, 경영실적 ... 을 미치는 고객만족은 서비스 품질의 관리 결과이다. 서비스 품질은 직접 통제 관리될 수 있는 고객만족의 선행변수이다.서비스 품질은 다양한 무형적인 요인에 의해 고객만족이 결정 ... 하고 고객 만족도를 향상시킨 기업을 선정해 시상) 평가에서 제조업 부문 대상을 수상하였다.코웨이는 품질경쟁력 관련된 수상을 많이 한 기업이므로, 품질경쟁력이 높은 기업이라 볼 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28

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[마케팅원론][토론]바이럴 마케팅의 장, 단점을 고려하여 바이럴 마케팅에 대한 자신의 생각을 설명

다. 카페를 이용한 마케팅은 고객관리가 가능한 커뮤니티형 마케팅이다. 구매자들은 다른 구매자들이 상품을 사용해 본 경험을 간접체험 할 수 있고 요약된 구매정보 외에 부가적인 정보 ... 들이 자발적으로 어떤 기업이나 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법으로 기업에게 큰 성과를 거둘 수 있다는 장점이 있지만, 동시에 가짜뉴스 등과 같은 잘못된 정보 ... 적으로 다른 소비자에게 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 내도록 하는 마케팅 기법이다.상품의 제조에서부터 순차적인 유통의 단계에서 소비자 등에 대한 다각도의 마케팅

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.15

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바이럴 마케팅의 장단점을 고려하여 바이럴 마케팅에 대한 자신의 생각을 설명하시오.

들이 자발적으로 어떤 기업이나 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법으로 기업에게 큰 성과를 거둘 수 있다는 장점이 있지만, 동시에 가짜뉴스 등과 같은 잘못된 정보 ... 이나 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법으로 기업에게 큰 성과를 거둘 수 있다는 장점이 있지만, 동시에 가짜뉴스 등과 같은 잘못된 정보로 인해 부정적인 효과 ... 형태의 마케팅 기법인 바이럴 마케팅(Viral Marketing)의 중요성을 더욱 부각시키고 있다. 바이럴 마케팅은 소비자가 자발적으로 기업의 제품이나 서비스를 공유하고 홍보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.31

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[글로벌 비즈니스 애널리틱스] 1. 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 1. 역사, 2. 정의를 꼭 포 함시켜야 함.) [10점] 2. 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, [1. 데이터 과학 (Data Science), 2. 데이터 애널리틱스(Data Analytics), 3. 데이터 분석 (Data Analysis), 4

면서 기업들은 점차적으로 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)을 도입하게 되었고, 데이터 마이닝 기법이 등장하면서 보다 복잡한 데이터 분석이 가능해졌다. 이 시기부터 기업들은 기존 ... 을 개선하고, 시장 변화에 빠르게 대응하며, 고객 요구를 보다 잘 이해하도록 돕는다.비즈니스 애널리틱스는 단순한 데이터 분석을 넘어, 데이터에서 의미 있는 통찰을 도출해내고 이를 기반 ... 하며, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 웨어하우스, 데이터베이스 등이 이에 포함된다. 분석적 요소는 데이터에서 의미 있는 패턴이나 통찰을 도출하기 위한 분석 기법과 알고리즘을 포함하며, 통계

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20

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소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라

다.후자인 전략적합성은 제품이 기업이 지닌 경영전략에 부합하는지에 대한 여부와 최고 경영진의 지지가 있는지에 대한 여부이다.경영관리에 있어 고객 관계가 지니는 의미는 특정한 고객 ... 질문이 필요하다. 그럼으로써 채널과 고객을 위한 업무가 제대로 통합돼 있는지에 대해 질문한다.3. 관리자에게 요구되는 역할소규모 회사에 있어 관리자에게 요구되는 역할이 있다면 진정 ... 과목명 : MGMT121주제 : 소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영 관리의 중요성2. 경영평가 방법3. 관리자에게 요구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함)

데이터 저장 및 처리의 속도가 획기적으로 증가했고, 1990년대에는 ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 도입되며 기업 내부의 데이터를 하나로 통합 ... 이후, 효율성을 높이기 위한 테일러주의(과학적 관리법)나 생산성 분석이 기업 경영에 처음 도입되면서 체계적인 수치 기반의 판단이 자리 잡았다.20세기 중반에는 컴퓨터의 등장과 함께 ... 이 의사결정을 내리기 위해 데이터를 수집하고, 분석하고, 해석하는 일련의 과정을 말한다. 일반적으로는 기술적 도구와 통계기법, 데이터 마이닝, 예측 모델링 등을 활용하며, 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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서양의 코스요리에 대하여 기술하시오.

다. 2021년 한 미식 연구에 따르면, 신선한 재료 사용과 정교한 조리 기법이 결합된 코스요리는 전체 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 향상되는 것으로 나타났으며, 이는 재료 관리 ... 를 포함하여, 고객에게 전체적인 미식 경험을 제공한다. 코스 요리의 각 단계는 서로 다른 요리 기술과 미각을 요구하며, 한 코스에서 다음 코스로 넘어갈 때, 맛의 밸런스와 리듬을 고려 ... 한 정교한 구성이 필수적이다. 2021년 한 연구에서는 코스요리의 구성과 순서를 체계적으로 관리한 경우, 전체 식사 만족도가 평균 22% 이상 향상되는 효과가 있는 것으로 보고되

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.17

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19-2 마케팅원론 필기본

적 기법)MS : Management ScienceMIS : Management Information System(경영정보체계), - 경영 관련 정보의 수집, 분류, 관리, 갱신 ... Communication) : 촉진의 4가지 활동(광고, 판매촉진, 대인판매, PR(Public Relationship))을 통합 관리함★11. CRM(Customer Relationship Management) : 고객과의 관계를 형성하고 ‘지속적으로’ 유지하는 것 ... 략>④ 재무 : 돈 구해오고 돈 쓰는 것⑤ 마케팅 : 교환을 발생시키거나 증대시키는 모든 활동, 소비자를 다루는 분야Keyword - “Exchange(교환)” (고객중심시대

시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.29

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성과관리론

는 것이다. 따라서 TQM은 조직구성원의 참여와 노력을 통하여 조직문화를 바꾸고 고객 만족을 달성하기 위하여 지속적인 개선을 도모하는 고객지향적인 조직체제를 구축하는 관리 기법이 ... 들에 의해 개념이 확장되었다. 공공 부문에는 1973년 미국 닉슨 대통령이 연방정부에 최초로 도입하였는데, 처음에는 예산 절감을 위한 제도로 도입되었으나, 점차 조직의 성과 관리 기법 ... 설정하며, 인간을 자율적이고 스스로 동기를 부여할 수 있는 존재로 인지한 이론이라는 점에서 분권적이고 상향적인 측면을 강조하는 민주적인 조직관리 기법이라 할 수 있다. 목표는 처음

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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간호관리학-기획 요약본

, 프로그램). 상용계획(정책, 절차,규칙) Ⅲ. 목표관리(MBO) 개념 :조직의 상습 관리자와 실무 관리자가 협력하여 조직의 목표를 설정하고 기대되는 결과의 측멱에서 각자 책임 ... 을 규정하여 일정한 기준에 따라 구성원들의 기여도를 측정, 평가하는 관리과정 2. 의의 목표달성 여부와 결과 강조, 결과지향적인 경영철학 책임부분 명시, 동기유발, 성취욕구, 상향 ... +하향식 3. 구성요소 목표설정, 구성원의 참여, 피드백 4. 목표관리 과정 목표설정 실행 계획의 수립 과정 검토 성과의 평가 5. 목표관리의 장단점 그림입니다. 원본 그림의 이름

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.08

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신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기

함으로써 더 많은 이윤을 창출하는 것에 있다는 것을 고려할 때, 생산관리의 궁극적 목적도 소비자가 원하는 제품을 제때 공급함으로써 고객 만족을 실현하는 것, 그리고 이윤을 창출하는 것에 있 ... 공정을 택하여 생산하였다. 대량생산은 하지 못하지만, 고객의 사후관리체계까지 내세워서 고객의 수준에 맞게 하였다. ... 과목명: 생산관리과제주제:신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리사례 찾기목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 생산관리의 중요성2. 신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례찾기Ⅲ. 결론Ⅳ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06 | 수정일 2024.02.14

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사회복지행정론 요약자료

: 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. 리더의 강력한 의지, 부서간 상호협력위험관리: 사고 ... )- 중간관리층(부서별 기획)- 감독관리층(구체적 프로그램 기획)-관리실무자. 자원관리 기획: 외부환경과의 경쟁에 관한 사정 포함개인 의사결정기법. 대안선택 흐름도표: ‘예’‘아니 ... 비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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경영관리론 기업의 관리기법과 관련한 성공 또는 실패사례

2021 학년도 2 학기( 경영관리론 ) 기말고사 레포트주 제기업의 관리기법과 관련한 성공 또는 실패사례보고자전 공경영학년(반)학 번(생년월일)성 명기말고사레포트점수소 견 :담 ... 당 교 수서명 또는 (인)차 례1.서론2.본론(1) 집단관리기법(2) 집단관리효과(3) GT 도입사례3.결론1. 서론현재 많은 기업은 급격한 경영 환경 변화에 따른 어려움을 겪 ... 창조성의 지급의 대가가 크기 때문에 경쟁력이 될 수 없다고 말한다.2. 본론(1) 집단관리기법다품종소량생산을 할 때 생산 품목 및 생산공정이 다양하고 더욱더 제품의 규격 및 생산

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

서비스운영관리 개인과제(연습문제 풀이)1장 연습문제1. 국가경제가 선진화될수록 서비스 산업의 역할은 중요해진다. 그 배경에 대해 설명하여라.→ 우리나라 서비스업의 GDP내의 비중 ... 일부 특정업종을 제외하고는 생산성의 절대수준이나 증가 속도가 매우 저조한 형편이다.?3. 외부고객과 내부고객의 차이를 비교하여라.→ 외부고객은 조직 밖에 위치하는 일반적인 의미 ... 의 고객을 말하며, 내부고객은 조직 안에 위치하면서 내가 하는 일을 절실히 필요로 하는 고객을 말한다.외부고객에게 제공하는 서비스는 일반적인 의미의 서비스이지만 내부고객에게 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

를 정기적, 정량적으로 측정하며 결과에 따라 제품과 서비스, 나아가서 사내풍토를 조직적이고 계속적으로 개선하고 개혁하는 것을 중점 과제로 하는 경영이다. 고객만족 경영기법이 도입 ... 수준이 낮다는 사실이 수치상으로 증명되었다. 그리하여 미국사회 전반에 걸쳐서 고객 만족의 중요성, 소비자에 대한 새로운 인식 구축이 되었고 고객만족 경영기법이 기업에 도입 ... 운영체계를 병원직원중심에서 환자중심으로 이동해 환자중심의 경영관리가 요청되고 있다. 이런 경우 병원에서 고객접점관리의 중요성이 강조된다.2. 실제 사례고객만족경영을 실시한 사례

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고

적 관리방식과 달리 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 고객중심주의를 지향하고 전체 구성원의 자발적 참여에 의해 지속적인 개혁을 추구하며 집단적 과정을 통해 문제해결을 추구 ... 한다.총체적 품질관리는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이 ... 하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며 관리는 지속적인 서비스 질 향상의 노력을 말한다.이러한 의미를 기초로 총체적 품질관리를 설명하면, 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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경영통계학의 이해에서 경영통계학을 공부하는 이유를 경영통계학의 이슈 측면에서 본인의 의견을 반영하여 설명하세요

를 수집, 분석하고 통계적 기법을 적용하여 의사 결정에 도움을 주는 핵심 도구로 사용됩니다. 본 논문에서는 경영통계학의 이슈를 살펴보고, 왜 경영통계학을 공부해야 하는지에 대해 제 ... 의견을 반영하여 설명하겠습니다.2.본론1) 불확실성 해소현대 비즈니스 환경은 급변하고 예측하기 어렵습니다. 경제적 요인, 시장 동향, 고객 선호도 등 다양한 변수들이 영향을 미치 ... 합니다. 예를 들어, 시장 조사와 데이터 분석을 통해 소비자 선호도와 수요 패턴 등의 정보를 파악하여 제품 개발 및 마케팅 전략에 반영할 수 있습니다.2. 효율적 리소스 관리기업

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.28

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6시그마 관련 기업사례 또는 관련 기사를 찾아보고 설명

마는 1980년대 일본 기업들이 JIT 등 각종 품질 관리 기법을 통해서 기업 경쟁력을 크게 향상시키면서 이에 대한 위기의식으로서 생산현상 중심의 품질관리 운동의 일환으로 미국에서 출발 ... 성이 있는 구조 그 자체를 개선한다는 것이기 때문이다. 식스시그마 해결 기법 과정은 정의, 측정, 분석, 개선, 관리의 영문 앞글자를 딴 DMAIC로 대표된다. 이 방법에서는 측정 ... 해서 관리체계를 효과적으로 구축하고, 진료안내 프로세스를 개선하여 고객 서비스를 혁신하며, 수술 장을 최적화하기 위해서 보다 효율적인 운영시스템을 구축하고 효율적인 고객중심의 입원

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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경영혁신 사례분석과 성공전략제시

경영 등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다.4. 경영혁신 목표프로세스혁신 또는 비즈니스 리엔지니어링 ... 의 목표는 시간단축, 비용감소, 하청업체 관리, 간접비 감축, 문제점의 해결, 조정과 업무 연계, 고객서비스 등이다. 인덱스 그룹의 비즈니스 리엔지니어링을 수행하였거나 혹은 수행중인 ... 경영혁신연구레포트INDEX1. 경영혁신 개념2. 경영혁신 특징3. 경영혁신 기법 소개4. 경영혁신 목표5. 경영혁신 기업사례 분석(1) 포스코 POSCO 사례(2) 삼성SDI

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.10.22

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