"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 561-580 / 26,543건

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

에도 신제품 개발을 위한 고객요구 품질의 파악과 개발 시의 설계심사제도 채택, 제품 신뢰성 향상을 위한 신뢰성 수법 FMEA의 채용 등과 같은 신뢰성에 핵심을 두고 품질관리활동 ... 직원이 직면한 또 다른 조직 문제의 해결을 위해 준비하는 시간 동안 행동 단계에서 결과를 문서화한다.2) 관리 및 개선 활동의 헌신적 실천다음 공정이 고객인 점을 구현해 주요 ... 리만큼이나 중요하다는 인식이 확산됨에 따라 금융업과 호텔업, 요식업 등에서 품질관리가 확산되고 있다.서비스 산업은 제조업과는 다르게 고객 수요에 대응할 수 있는 재고라는 완중장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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자재소요계획(MRP)시스템의 작동 원리에 대해서 주요 내역을 중심으로 간략히 설명하세요

및 Scheduling과 통제 관리기법이며 시간차감법(Time Phasing Method)으로 계산되어진다. 다시 말해 원자재 및 구성부품은 최종제품의 납기 및 소요량이 MPS ... ) 재고관리 시스템필요한 물자의 적기생산 및 조달을 목적으로 한 재고관리 시스템 성격의 MRP기법이다. 이 기법은 능력계획과 연결되어 있지 않은 것이 다음 유형의 MRP기법과 크 ... 게 다른 점이라 할 수 있다. 따라서 제1유형의 MRP기법을 Open Loop MRP라 하고, 제2유형의 MRP기법을 Closed Loop MRP라고 한다.(2) 생산 · 재고관리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은‘판매 비용을 감소시키고 매출액을 증가시키기 위해 전통적인 마케팅 기법과 연결하여 전화를 사용하는 것’이라고 정의하였다.텔레마케팅을 구체적으로 정의하자면 잘 구성된 고객 데이터베이스 ... 를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2 ... 은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 뜻이다. 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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스포츠 이벤트 참여자 경험 향상을 위한 서비스 프로세스 개선 전략 연구: 전북 아시아태평양마스터스 대회를 중심으로 (A Study on Service Process Improvement Strategies to Improve the Experience of Sports Event Participants: Focusing on the Jeonbuk Asia Pacific Masters Competition)

본 연구는 제2회 전북 아시아태평양마스터스대회에 대한 대중의 인식을 탐색하고, 참여 고객 경험을 향상할 수 있는 서비스 프로세스를 개선 방안을 제시하는 데 목적이 있다. 연구대상 ... 다. 수집 기간은 대회 유치 확정 시점인 2019년 10월부터 대회 폐막 후 1개월 시점인 2023년 6월까지로 설정하였다. 본 연구에서는 텍스트 마이닝 기법과 오피니언 마이닝 기법 ... 을 활용하였다. 소셜 네트워크 빅데이터 분석 결과를 기반으로 서비스 단서(Service Clue)를 도출하고 고객여정지도(Customer Journey Map)를 구현하였으며, 고객

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

와 함께, 많은 학자들이 품질 관리 기술을 연구해 왔다. 그리고 그 결과, 기업에 적용할 수 있는 다양한 방법을 개발하여 품질 관리 시스템을 개선할 수 있었으며, 이러한 관리 기법 ... 의미성을 가지는가? 6 시그마는 앞서 설명한 바와 같이 생산 공정에서 발생할 수 있는 다양한 결함을 탐색하고 제거하기 위한 품질 관리 기법의 일종이다. 이를 통해 생산공정의 공정 ... 를 위한 효율적인 모니터링 및 관리 시스템 구축4. 입원과 퇴원의 모든 절차에서 고객 즉, 환자 중심 프로세스 구축5. 암 분야 환자에게 항암제를 신속하고 정확하게 투여하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제(2023-1학기)

전략을 시행한다.2) 신제품 개발 과정 전체를 철저히 관리한다.3) 커뮤니케이션은 그 효과를 측정할 수 없다.4) 다양한 유통방법 중 집약적 유통이 가장 좋은 방법이다.6. 티스 ... 모델에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?1) 가격 전략이나 고객 증가 활동 등의 요인이 고려되지 않음2) 다른 모델과 달리, 여러 측면을 고려하여 상황을 가정함3) 보완적 역량과 모방 ... ) 道: 기업의 목적4) 將: 경영관리자16. 권한위양에 대한 장벽 요인으로 옳지 않은 것은?1) 권한위양을 권한 감소로 생각하는 경우2) 경영자가 혼자서도 과업을 수행할 수 있

시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.12

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4주 1강에서 사회복지사의 다양한 역할에 대해 학습했습니다

) 수용의 정도, C'T(클라이언트)의 영향으로, 도움의 과정의 최종 결과가 결정된다. 개인중심 중재 기법의 경우 개인중심 중재 기법은 기존 개인의 사회사업에 해당하는 사회복지 실천 ... 기법으로, 개인중심 중재 기법은 개인의 자존감과 자존감에 긍정적인 변화를 가져올 수 있다. 개인실천기술은 대상자의 고유한 역량을 키우고 사회적 자율성을 키우고 지원하는 것 ... 복지사의 영향, C'T(클라이언트) 수용의 정도, C'T(클라이언트)의 영향으로, 도움의 과정의 최종 결과가 결정된다. 개인중심 중재 기법의 경우 개인중심 중재 기법은 기존 개인

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.24

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성심당 분석

은 제품의 품질을 가장 중요한 요소로 삼고 있으며, 이를 위해 철저한 품질 관리와 신선한 재료 사용을 원칙으로 한다. 이러한 철학은 고객에게 깊은 신뢰를 주었고, 오랜 시간 동안 ... 적 책임, 인적자원 관리, 차별화 전략, 고객 소통 등 다양한 분야에서 전략을 펼치고 있으며, 이러한 전략들이 성심당을 지속 가능한 성장으로 이끌어왔다. 아래에서는 성심당의 주요 경영 ... 성과 품질을 철저히 관리하고 있다. 소비자들은 성심당의 소보루빵을 먹을 때 전통의 맛과 정성을 느끼기 때문에, 성심당은 차별화된 제품을 통해 고객 충성도를 쌓을 수 있었다.두 번

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.04.01

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사회복지행정론, 4주차-7주차 학습내용을 정리하고, 자신의 생각을 작성하시오

. 총체적 품질관리론(TQM) : 품질과 고객, 고객만족과 변이, 변화, 최고 관리층의 절대적 관심을 기본 요소로 갖고 있는 총체적 품질관리론은 고객만족을 실현하고 품질 중심의 조직 ... 기법, 월별 활동계획카드, 방침관리 기획 등의 기획 기법이 있다.4. 사회복지조직에서 필요한 의사결정 유형에는 복지조직 전략의 세부 활동 내용, 쟁점의 구체화(7가지 쟁점), 조직 ... 이나 조건이 달라지면 효율적 조직화 방법도 달라지며, 조직구조나 관리체계는 외부환경이나 조직구조, 기술에 의해 영향을 받는다고 본다.2. 목표관리론(BMO) : 개인과 조직이 달성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

입니다. 이를 통해 기업은 품질 향상, 비용 절감, 의사 결정 지원, 리스크 관리, 프로세스 개선 및 예측과 계획 등 다양한 경영 목표를 달성합니다. 경영 통계학은 통계적 기법 ... .시그마 경영은 품질 관리와 프로세스 개선에 주안점을 두고 있습니다. 이는 다음과 같이 구체화됩니다. 예를 들어, 제조업에서 생산 공정의 결함을 최소화하여 제품의 품질을 향상 ... 시키고, 고객 만족도를 높이며 불필요한 비용을 절감합니다. 또한, 서비스 업종에서는 고객 서비스 품질을 개선하고 고객 불만 사항을 줄이는 방식으로 경영 성과를 향상시킵니다.시그마 경영

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오

고 있다. 최근에는 기업들이 고객관리 및 마케팅 전략 수립뿐만 아니라 상품개발, 재고관리, 리스크 관리, 프로모션 활동 등 경영 전반에 걸쳐 빅데이터를 활용하고 있다. 그리고 빅 ... , SNS 활동 내용 등을 종합적으로 분석해 소비자에게 최적화된 상품 추천 서비스를 제공하고 있다. 특히 금융산업에서는 기존 고객정보 관리 시스템으로는 불가능했던 방대한 양의 데이터 ... 발달로 인해 개인정보 보호문제가 대두되고 있지만, 데이터 수집 및 처리 과정에서의 보안 강화 노력과 함께 적절한 정보활용 방안 마련이 필요하다. 현재 많은 기업들이 고객관계관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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사회복지실천 전문적 관계형성에서 사회복지사의 주요한 역할에 대하여 설명하고

중재 기법의 경우 개인중심 중재 기법은 기존 개인의 사회사업에 해당하는 사회복지 실천 기법으로, 개인중심 중재 기법은 개인의 자존감과 자존감에 긍정적인 변화를 가져올 수 있 ... 의 최종 결과가 결정된다. 개인중심 중재 기법의 경우 개인중심 중재 기법은 기존 개인의 사회사업에 해당하는 사회복지 실천 기법으로, 개인중심 중재 기법은 개인의 자존감과 자존 ... 으므로 주의해야 한다.신뢰성 및 일관성: 진정성은 정직함을 의미하고, 일관성은 일관성과 일관성을 의미하며, 둘은 비슷한 측면이 있다.특이성: 고객이 자신의 행동이나 감정을 자신만의 방식

리포트 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.02.24

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21년도 경영정보시스템 족보

6. 다음 중 변화의 가속화가 기업에 미치는 영향으로 가장 관계가 깊은 것은? ②① 생산량의 증대 ② 제품수명주기의 단축③ 재고관리의 어려움 ④ 경쟁우위의 지속화7. 다음 중 고객 ... 을 전개하는 것에 해당하지 않은 것은? ④① 생산을 위한 로봇의 조정 ② 원자재의 구매③ 품질 관리 ④ 고객의 접대9. 다음 중 오늘날 기업의 역량을 더 크게 좌우하는 것 ... 에서 기업이 지향하는 미래상을 무엇이라 하는가?전략적 비전3. 경영환경의 변화 5가지세계화, 변화의 과속화, 고객 정체성의 변화, 지능화, 데이터 기반화4. 하드웨어, 소프트웨어

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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2019년도 2학기 품질경영 중간과제물(30점 만점)

라는 서비스를 제공하는 하나의 서비스 산업으로 간주를 한다면, 교육서비스 제공자에 대한 품질관리와 수혜자인 고객(학생)들의 만족은 중요한 사안이므로 고객중심 즉 학생중심의 교육서비스 ... 하고합리적인 사고방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리시스템이다.교육기관 ... 조치 등을 수행하는 분석기법을 의미한다. 잠재불량(고장) 요인에 의한 영향도 해석기법으로서 각 부문(설계, 공정, 품질보증) 에 산재해 있는 각종 문제점을 정량적으로 관리하기 위한

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.07

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[행정학] 공공서비스 공급의 혁신

순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구 ... : TQM) 기법을 행정에 도입해 양질의 공공서비스공급체계를 구축하려는 혁신적 기법"- TQM은 품질향상을 통해 고객만족을 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

들이 지나치게 과도한 것을 불필요하게 요구하는 경우 고객이 감정노동이나 폭언과 같은 가해를 하는 것으로부터 벗어날 수 있는 관리를 보장받아야 한다고 생각한다. 하지만 아직도 민간 기업 ... 은 발언을 한다거나, 물리적으로 고객과 상담원이 함께 있는 경우 폭행 등을 하는 상황에 놓였을 때 노동자가 이러한 환경에서 즉시 고객의 응대를 중지하고, 관리자와 같이 상급자나 혹은 ... 과 현재 하고 있는 노동을 사회학적인 개념과 이론을 바탕으로 분석해보았다.II. 본론1. 내가 과거에 했던 노동나는 카드회사의 고객센터에서 5년 이상 근무를 한 적이 있다. 카드회사

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례

.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 다루는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있습니다. 특히, 고객과의 관계를 효율적으로 관리하는 CRM(고객 관계 관리 ... - 아마존의 CRM (고객 관계 관리)아마존의 CRM 기술은 고객을 관찰하고 분석하여 고객의 관심사와 선호도에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객 가치를 최대화하고 장기 ... 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술과 정보화 기술을 올바르게 인식하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제와 기회를 제대로 파악할 필요가 있습니다.경영정보시스템(MIS

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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[생산관리A+] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻는 성과를 기술하시오

기법의 효과4. 식스시그마 기법의 한계 및 보완Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌[생산관리]• 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과에 대해서 기술하시오.Ⅰ. 서론오늘날 ... 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마(Six Sigma)의 정의2. 식스시그마 기법을 적용시킨 기업들의 성과3. 식스시그마 ... (Six Sigma)의 정의식스시그마 프로젝트는 품질을 관리하는 방법의 일종으로서 100만 개의 제품 중에서 3, 4개의 불량만을 허용하는 3~4PPM(Parts Per

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2022.09.22

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심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기

상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, 사설상담 장면 ... 이 아닌 고객의 감정까지 해소시켜주어야 한다고 말하고 있다. 이런 의미에서 책의 저자가 제안하는 것은 반영기법이다. 고객의 감정을 누그러뜨리기 위해 좋은 도구가 된다는 것이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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발표용헤어업스타일고리LOOP기법

용 헤어 스프레이 사용하기 * 지나친 가발 샴푸는 모량의 숱을 감소시키므로 적절한 관리 필요 6 2. 오리지널 셋팅고리 ( Loop) 3. 고객 이미지 분석 : 이미지 조사표 7 문 항 ... 업 스타일 (UP STYLE) 고리 기법 (Loop 루프 )목 차 (INDEX) 2 학습목표 ----------------------------------------------- ... - 4 2. 오리지널 셋팅 -------------------------------------------------------------- 5 3. 고객 이미지 분석 : 이미지 조사

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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