"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 601-620 / 26,544건

소프트웨어공학_소프트웨어 프로세스 모델의 목적과 역할을 설명하시오.

하는 고품질의 소프트웨어를 제공할 수 있게 한다.품질 관리의 측면에서, 소프트웨어 프로세스 모델은 다양한 품질 보증 기법과 도구를 통합하여 사용할 수 있도록 한다. 이는 자동화된 테스트 ... 적 개발 모델은 고객의 피드백을 지속적으로 반영할 수 있어, 최종 제품이 사용자의 요구에 보다 부합하게 된다. 그러나 반복 주기의 관리가 복잡해질 수 있으며, 반복 횟수가 많아질수록 ... 한 과제로 부각되고 있다. 이러한 소프트웨어 공학의 핵심 요소 중 하나는 소프트웨어 프로세스 모델이다. 소프트웨어 프로세스 모델은 소프트웨어 개발의 전 과정을 체계적으로 관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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서비스 품질관리

으로 주요 OECD 국가들은 사회복지를 비롯한 대국민 행정관리의 틀을 '이용자(고객)중심의 관리', '성과중심의 관리', '시장중심의 관리'로 바꾸고자 하였다. 이러한 국가와 사회 ... 하기 위한 노력을 경주해야 하는 것으로 볼 수 있다. 이러한 품질관리는 궁극적으로 고객가치의 창출을 목표로 한다.고객중심의 관리는 행정관리에 있어서는 과거 공급자로서의 정부 중심 ... , 1998; Schchter, 1997; Thomas, 1995).고객중심의 관리와 더불어 밀접하게 연계되고 있는 한 축은 성과중심의 관리이다. 성과에 대한 측정과 관리는 이미

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

를 자세히 설명하시오. (10점) 가격할인 이는 제품가격을 일정 기간 다운시켜서 판매하는 촉진 기법이다. 쿠폰 이는 일정액 이상을 구매하는 고객들에게 그에 상응하는 사은품을 증정 ... 프로그램 이는 고객의 충성도에 관련한 보상을 하는 지속적인 유인책을 제공함에 있다. 참고문헌 안광호·이유재·유창조.《광고관리》. 서울:법문사, 2004. 윤정길. 2000. 관리 ... 이 직접적으로 커뮤니케이션이 일어나는 시점이다. 따라서 판매 여부가 최종적으로 확정되는 순간으로 기업의 각별한 관심이 필요하다고 볼 수 있다. 인적판매 이는 고객과의 직접 대화를 통

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

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경희대 생산운영관리 요약 레포트

으로서 오류나 불량은 원천에서 발생하여 해결해야 한다.-내부 고객이나 외부 고객에게 넘기면 안 된다는 마인드를 바탕으로 한 “원찬에서의 품질관리”가 중요한 파트로 작용한다.-원찬 ... 할 수 있는 능력-프로세스가 고객이 원하는 것을 제공하는지를 평가하기 위하여 하는 통계적 기법의 응용을 말한다.-프로세스의 정상 작동을 위해 평가하는 방식으로는 산출물의 변동 ... 하여야 한다.『9장. 재고관리』1. 재고와 상쇄관계재고: 고객의 수요를 만족시키고, 서비스나 재화 생산을 지원하기 위하여 비축한 자재재고관리: 고객의 수요를 충족하는 방법에 초점을 맞추

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.03

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경영통계학_다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료가 어떠한 확률분포를 따르는지 판단하고 해당 자료가 어떠한 모양을 보이는지 그래프의 형태를 그려 설명하시오.

며, 평균이 작으면 0 근방에 값이 집중된다. 이 특성으로 인해 어떤 현상의 발생 빈도를 관리하는 영역에서 빈번하게 활용된다. 마케팅 부서에서 고객 문의 전화 건수를 예측 ... 를 정확히 파악하면 불확실성을 체계적으로 관리할 수 있고, 분석한 자료의 유형에 맞추어 경영 전략이나 정책 방안을 세울 수 있다. 이러한 일련의 과정은 다양한 분야에서 유용하게 적용 ... 하거나 불확실성을 관리하는 데 활용된다. 통계학에서는 불규칙해 보이는 현상이라 하더라도, 충분히 많은 관측을 통해 그 안에서 일관된 패턴이나 경향을 찾을 수 있다는 점을 강조한다. 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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방송통신대_홍보론_기말시험 (2)

에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)1 ... 이 필요하다. 담배회사인 윈스턴(Winston)이 윈스턴조정 경기를 열어 광고 이상의 성공을 거둔 것을 그 예로 들 수 있다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기 ... 다. 빠르고 복잡하게 흘러가는 현대사회에서 기업은 다양한 문제에 부딪히게 되는데, 이러한 위기를 PR의 기법을 활용하여 관리할 수 있다. 사고 발생 초기에는 언론이 기업의 긍정적인 부분

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.28

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 핵심정리 및 기출문제 정리

에 대한 시장 규모 예측, 고객 구전효과 분석에 활용되는 데이터 분석 기법- NOSQL 데이터 베이스를 통해 관리페타바이트 수준 데이터 처리, 자동 분할 적재, 파일구조 설계에 가까움 ... 정형데이터, 반정형데이터, 비정형데이터* 정형 데이터- R-DBMS(관계형 데이터 베이스)를 통해 관리- 데이터 길이, 형식이 정해져 있음- 스키마 구조(데이터 베이스에서 형식 ... 는 머신러닝의 한 종류* 가상 에이전트: 홈 페이지에 일반적으로 표시되는 사람과 유사한 애니메이션 그래픽 챗봇. 사전 정의 된 스크립트, 고객 서비스/마케팅/지원/판매 등 제공

시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

하는 도구이다.- house of quality is a graphic technique : 고객의 요구사항과 제품 사이의 관계를 명확하게 정의하기 위한 기법이다 : utilizes a ... 3주차 생산관리 강의내용학습목표0. 제품개발 시스템을 설명할 수 있다.1. house of quality를 설계할 수 있다.2. 시간에 기반한 경쟁력이 운영관리자에 의해서 어떻게 ... 적용되는지 설명할 수 있다.제품개발 시스템1생산관리 3주차 강의내용.hwp- 새로운 제품의 중요성 : the importance of new products cannot be

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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텔레마케팅 용어 정리

(교차판매)하나의 제품이나 서비스를 제공하는 과정에서 고객에게 비슷한 상품 군이나 서비스에 대해 추가 판매를 유도하는 마케팅기법을 말한다. ex)바지 구매 고객에게 티셔츠를 구매 시 ... 하고 이에 따라 앞으로의 고객 접촉에 대해서 스케줄링(Scheduling)하는 시스템을 말한다.＊F M S (Fax Management System /팩스 관리 시스템)문서작성상태 ... 내에 콜센터를 구축하여, 자체 인력에 의해 직접 운영/관리하는 형태의 텔레마케팅을 말한다.＊Junk Phone Call (폐호)냉담한 반응의 통화로서 불특정 다수의 고객에게 마구 있다.

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차 내용을 바탕으로 하여 새로운 (1)

적으로 이루어진다. 이는 고객 서비스와 제품 수명 연장에 긍정적인 영향을 미친다.효율적인 구매 및 재고 관리: 모듈러 생산은 부품의 표준화와 수요 예측을 용이하게 한다. 이로써 기업 ... 생산관리현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차 내용 ... 을 바탕으로 하여새로운 전략 수립새로운 제품의 설계(아이디어 개발)공정 설계(새로운 방법 모색)생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여 생산성 향상 및 효율성을 높이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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(지침서) 통계적 기법 관리 지침서

하기 위한 수단으로 다음과 같은 목적에 활용할 수 있도록 통계적 기법에 필요"한 품목 및 항목을 파악한다.1)제품의 품질수준 확보2)공정의 품질능력 관리3)고객 불만 사항에 대한 ... 개 정3 차 개 정서식 번호CICI지침서통계적 기법 관리개정번호 :0페이지 :2/ 61. 적용 범위"본 지침서는 ㈜회사명에서 생산되는 제품의 품질에 대한 공정능력, 제품 특성 ... 적 기법을 사용하여 관리하기 위함을 목적으로 한다."3. 용어의 정의3.1CL (Center Line)중심선으로 모집단의 Data 중심을 나타내는 선을 말한다.3.2UCL (Upper

서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.30

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결혼과 가족 ) 성차별로 갈등을 겪은 실제 경험을 나누고, 그 대안을 토론해보시오. 외6개

책을 도출하는 것이다. 이 방식은 명확한 답이 필요할 때 효과적이다.정서중심적 전략은 갈등에서 오는 부정적인 감정을 소통하고 이해하며 관리하는 것을 목표로 한다. 구체적인 기법 ... )하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다.’ [미국마케팅협회, 2007] 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야할 필요성에 대해 설득력있게 주장 ... 또한 중요하다. 새로운 고객을 유치하는데에 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 훨씬 크다. 고객 관계를 잘 관리하면 마케팅 비용을 절감할 수 있다. 다음으로는 피드백을 통한

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.08

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소프트웨어공학에센셜 3장 주관식 문제 연습문제

자는 누구인가? 각 단계별 책임자들로 관리자, 개발자 들이다.14. 애자일 기법이 프로토타입이나 나선형 모델과 다른 점을 설명하라.애자일 방법론은 설계문서와 같은 산출물을 최소 ... 2. 소프트웨어 시스템 개발 패러다임 4가지를 설명하라.가장 많이 사용되고 있는 4가지 개발방법론에는 가장 많이 사용되고 있는 기법으로 한 다계가 끝나면 문서를 동결처리하고 다음 ... 단계로 넘어가는 하향식 접근방법의 폭포수모델, 고객의 요구에 따라 시제품을 만들어 평가, 보완하며 개발에 응하는 방식의 원형 패러다임, 요구사항 분석 & 계획 수립 -> 초기위험

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.02

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CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

었다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.2. CRM ... 하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점은 바로 여기 ... 째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing, TM(Tele-Marketing)과 같은 방식을 이용하여 순간순간의 고객정보

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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경기대학교 경영학과 졸업대체 레포트

[생산운영관리]1. 생산운영관리2. 수요관리3. 정성적 예측기법과 정량적 예측기법4. 재고관리5. 적시생산시스템(JIT)6. 총괄생산계획[마케팅원론]1. 마케팅의 의의고객의 사고 ... 와 욕구를 먼저 생각하여 고객을 대상으로 수익을 올리기 위해 모든 통합적 활동을 말한다. 마케팅은 고객지향적 관점에서 시작하기 때문에 판매와는 전혀 다른 개념이다.2. 마케팅 관리 철학 ... 졸업레포트< 목차 >[마케팅원론]1. 마케팅의 의의2. 마케팅 관리 철학의 변화3. 마케팅 환경4. SWOT 분석5. STP6. 소비자 행동[재무관리]1. 재무관리란 무엇인가?2

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.08

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adsp 민트책 1과목 문제 완전풀이

구조 형태의 신경망을 바탕으로 하는 머신 러닝의 한 분야13번특정산업의 일차원적 분석 사례(트레이딩, 공급/수요예측) ? 특정산업(에너지)14번기업내부 데이터베이스: 고객관계관리 ... 성을 극대화라는 경영혁신기법기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 시스템16번사회기반 구조로서의 데이터베이스물류, 무역, 조세 ... 의 가장 큰 값을 반환(수치형)4번개인정보 비식별화 기법가명처리 ? 개인식별이 가능한 데이터에 대하여 직접적으로 식별 할 수 없는 다른 값으로 대체범주화 ? 단일 식별 정보를 해당

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.02

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전략적 원가관리회계의 신경향 "6시그마 전략, IBM 실패 사례"

전략적 원가관리회계의 신경향- 6시그마 전략, IBM 실패 사례 -? 6시그마의 의미6시그마경영은 통계적 품질관리, 현장의 무결함운동, 프로세스 혁신(BRP), 고객만족 등 다양 ... 한 경영혁신 기법이 접목되어 만들어진 품질관리기법이다. 6시그마의 가장 큰 특징이라고 할 수 있는 것은 생산현장에서 불량을 최소화하는데 초점을 두는 전통적 품질 관리와는 달리 회사 ... 의 품질관리기법은 체계적인 방법론이 수반되지 않아 구호적인 운동으로 끝나는 경우가 많았다. 6시그마 경영은 수행과정을 통계적 방법으로 측정, 분석하고 성과계산도 철저하게 계량화하기

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.09 | 수정일 2020.11.11

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)- 목 차 -1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 ... )3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 ... 의 경우 새로운 상품과 브랜드를 알게 해줌으로써 고객에게 선택의 여지와 다양성을 제공하기 때문이다. 제휴매체사는 수익향상이라는 혜택을 얻고 사용자 중심의 광고는 더 효과적이며 가시

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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생산물류 중간고사 요점정리

-능력개발,품질관리기법,관리수단개념:고객에의해품질정의,과정,인간위주경영시스템지향(모든구성원조직화,지속적노력,경영철학)·QM:품질방침으로품질관리(QC)품질보증(QA)품질개선(QI ... 압력존재X,투자없음·서비스 성격 :무형의산출물(기업평판의존).변동적비규격화산출물(개별고객따라요구변화노동집약적),소멸성(소비재고화어려움,대기시간활용품질관리어려움), 서비스공정상고객과많 ... 의관리적모델,당면과제규명,(노동집약도,개별화:시설장비가치에대한노동비용의비율,고객이서비스와상호작용하는정도인개별화) 서비스공장(농동-개별화-),서비스샵(노동-개별화+),대량서비스(노동

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.10

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생산운영관리 적시생산(just in time) 경영 및 생산혁신 사례

- 모든 생산과정에서 필요한 때, 필요한 것, 필요한 만큼 생산함으로써 생산시간을 단축하고 재고를 최소화하며 낭비적 요소를 근본적으로 제거하여 원가를 절감하는 생산관리 기법 ... - 기업의 최고경영자를 비롯하여 전 조직원의 적극적인 참여로 자원의 불필요한 낭비를 제거하여 저렴한 가격으로 고객이 원하는 고품질의 제품을 적시에 납품하여 궁극적으로 고객 만족을 통한

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.17

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