"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 자기소개서 국민건강보험공단 중진공 분석 건보경험기술서 간호관리학 설문 간호 마케팅 사례 품질보증

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"고객만족행정" 검색결과 3,261-3,280 / 9,592건

한국공무원의 행정관행과 개선방안

는 정책결정과정에서 최적의 대안을 찾으려고 하지 않고, 만족할 만한 정도의 대안을 찾으면 더 이상의 대안 탐색을 중지하고 그 대안을 정책대안으로 선택하기 때문에 이러한 전시행정 ... 급변하는 환경적 요청과 지식기술의 고도화, 정보화 사회의 도래, 전문성의 통합 필요성, 고도의 인적 전문화, 자율성에 대한 요청의 증대, 불확실성의 증대, 고객중심의 행정 발달 ... 한국공무원의 행정관행과 개선방안(전시행정에 대한 설명)자신의 권력유지를 위해 표를 의식하여 무분별한 개발로 전시행정의 문제점이 많이 발생하고 있다. 선거로 임명되는 대통령

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.25 | 수정일 2014.10.07

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PPT 템플릿(132장)

제공으로 고객만족 극대화 색상별로 열차정보를 구분하여 이용객의 편의성 증대 명확한 정보전달로 출발, 도착, 개표, 행선 등 여객을 유도상업 및 공익광고로 부가가치 창출 가능 고속 ... TextAdd Your Text총괄담당자구현프로젝트감리 / 프로세스 점검 (자체감리)증거서류1사용자 인증API2유형별 보고서 작성 전략0교육행정 보고서 작성의 중요성014도 입여행 ... 구축 LG캐피탈 영업관리 회계DB구축 프로젝트 한전 재무관리 프로젝트유관기관 분야유사기반 분야유사업무 분야대규모 공공분야행정자치부 생산적 복지정보 공동이용 시스템 구축 조달청

ppt테마 | 132페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.02

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2016 상반기 국민건강보험공단 NCS 합격자소서 (교육사항, 자격증 포함)

기본지원사항직급 * 6급갑직렬 * 행정직분야 * 일반교육사항 *[경영기획] 관련 학교교육 과목을 이수한 경험이 있습니까? 예대학교 경영분석대학교 투자론대학교 계량경영학[고객관리 ... 으로써 민원인들과 직접 마주했던 소중한 경험들을 바탕으로 국민건강보험공단에서 "최고의 고객만족"을 제공하는 직원이 될 수 있을 것이라 확신합니다.[의사소통능력]자신이 속했던 조직(학교 ... ] 관련 학교교육 과목을 이수한 경험이 있습니까? 예대학교 소비자행동론[총무] 관련 학교교육 과목을 이수한 경험이 있습니까? 아니요[사무행정] 관련 학교교육 과목을 이수한 경험이 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.10

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외식산업경영 과제4

하고, 건의사항을 제공하거나 다른 고객에게 도움을 주는 궁극적으로 기업과 다른 고객에게 긍정적인 기여를 하는 행동을 말한다. 고객이 불만족한 상황을 변화시키기 위해 행동을 표현하는 것 ... 의존성을 갖고 고객과의 상호작용과 개별화의 정도도 낮은 경우가 있다. 이것을 ‘서비스 팩토리’라고 한다. 노동집중도는 낮지만 고객과의 상호작용/개별화의 정도가 높은 경우에는 ‘서비스 ... 샵’이라고 분류된다. 이것은 제조업에서 개별화의 정도가 높은 프로세스를 공정 중심의 작업장이라 부르는 것과 같은 것이다. 대중 서비스란 노동집중도는 높고, 고객과의 상호작용

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.18 | 수정일 2016.01.18

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Uber : Changing the way the world Moves

( 품으로 선점전략이 필요 3. 산업패러다임의 변화로 반발 , 이는 고객의 만족 (Pull 전략 ) 으로 극복 ( 위생 , 안전점검 , 면허의 발급 등 이슈 ) O2O 서비스The ... ervice 2010 Uber Cab California PUC( 시설국 ) San Franciso MTA( 교통국 ) 의 행정 조치 회사 명 변경 후 지속 영업 실시The Origins ... 로 세일즈 효율성 증대 • Heat Map 으로 고객을 찾기 쉬움 • GPS 이용으로 목적지 확실 Safe( 고객의 신원 확실 ) 고객 선택 권리 보다 유연한 유연근무제 ( 단기성

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.23 | 수정일 2017.08.13

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정부 3.0 현정부 중심의 리포트

중심 행정서비스 전략과 로드맵 작성, 고객중심의 통합 데이터베이스 구축, 국민중심의 IT 인프라 구축, 국민중심의 성과관리체계, 국민 경험관리 등 9가지 측면에서 조직의 현황과 문제 ... &ref=y" 행정효율을 높혀 국민 개개인을 위한 맞춤형 서비스를 제공함과 동시에 많은 일자리를 창출하고, 창조경제를 지원하는 새로운 정부운영의 Hyperlink "http ... 활용 과학적 행정국민 중심의서비스 정부7. 수요자 맞춤형 서비스8. 창업활동 원스톱 지원 강화9. 정보 취약계층 접근성 제고10. 정보기술 활용 서비스 창출위 표는 정부 3.0

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.26

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사회복지행정론 기출문제

NO난이도1하사회복지행정의 민주적 접근방법에 관한 설명 중 틀린 것은?2"직원, 이사회 및 위원회의 협력을 조성한다."기술적 능력에 기초하여 승진과 선정을 결정한다.사회복지행정 ... 다.인간은 창의적이다.인간은 생리적 욕구와 안전에 대한 욕구를 중시한다.인간은 본래 일하기를 싫어한다.3하공식조직의 예에 속하지 않는 것은?4행정자치부보건복지부한국복지재단단주모임4하자신 ... 는 어디에 속하는가?2성과투입전환산출12하고전적 모형의 조직이론들이 등한시하는 요소는?2업무분석비공식 집단분업의 조정규칙과 통제13중일반 행정과 비교하여 사회복지행정이 갖고 있는 특징

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.28 | 수정일 2015.08.20

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모두투어 입사를 위한 자소서 작성 성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

(한국사 포함)★ 전공지식 80문항, 한국사 20문항(객관식 출제)★ 전공 출제범위★ 사무직군 : 법정, 상경 선택 응시★ 법정 : 법학, 행정학★ 상경 : 경영학, 경제학, 회계학 ... 하의 종류15) 환차익16) 자신이 구매하였던 면세 상품의 가격 만족/불만족 이유17) 자신이 경험했던 면세점 상품 구매중 종업원의 설명 능력18) 자신이 경험했던 면세점 상품 ... 면서 어떤 형태의 사업이 가장 좋았는가?▷ 모두투어와 고객의 지침이 충돌한다면 어떻게 할 것인가요?▷ 글로벌 인재로서 자신의 국제경험을 어필해보세요?4. 영어면접문제 필수 130선

자기소개서 | 208페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.06.09

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CJ오쇼핑 중국진출 마케팅 케이스연구 : CJ오쇼핑 기업분석과 중국진출 경영,마케팅전략 분석및 CJ오쇼핑 중국진출 성공요인분석과 문제점과 해결방안제안

반품 서비스'를 실시하여, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 불만족할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족을 극대화하고 있다.(2) CJmall새로운 감각 ... 한 상품정보를 보여주는 VOD Shop, 상품코드로 바로 주문하기코너, CJ 홈쇼핑의 진수만을 모은 Only-One CJ Shop은 고객의 쇼핑을 만족스럽고 즐겁게 만든다.(3 ... 교육을 지속적으로 추진해 고객 만족도를 높일 계획이다.(3) 중국진출 마케팅 4P전략1) Product한국의 중저가 박리다매 식의 쇼핑 채널 운영을 따르지 않고 중국적 특성을 반영

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.09.22

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[품질]품질과 품질시스템, 품질과 품질인증제도, 품질과 총체적품질관리(TQM), 품질과 품질경영, 품질과 품질서비스, 품질과 품질평가, 품질과 품질차별화, 품질과 품질공학 분석

부문의 실무과정을 통해 개발되어 온 것을 행정부문에서 도입한 것이기 때문이다.TQM에서 ‘총체적’이란 본래 조직 부서 전체(‘全社的’) 혹은 직원 전체를 의미하며, ‘품질’이란 고객 ... 층이 이를 적극적으로 조절?통제?지휘하고 기능을 의미한다. 결국 TQM이란, ‘궁극적 목적인 고객만족과 경영개선을 위하여 고객지향적인 서비스 품질에 초점을 두고 전직원의 참여 ... 적 관점’에서 설정되지만, TQM은 목표의 외향적 관점(고객의 만족도)을 중시한다. 한편 BPR(Business Processing Reengineering)은 업무처리과정을 재구축

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.01

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주민센터 실태 보고서

W 0470 김 0470 김 0872 이 0872 이 F ourpoints 행정학과 행정학과주민자치센터의 의미 와 문제점 및 성공사례를 통해 알아본 활성화 방안 ( 대전광역시중심 ... 행정에 있어서 시민참여의 결정요인에 관한 연구 , 박사학위논문 , 건국대학교 대학원 , 1983 (1) 주민센터의 의의 (2) 주민센터의 기능 (1) 성공사례 - 용지도 주민센터 ... (1) 주민센터 활성화 방안 및 해결방안 (2) 느낌 점 질문주민 자치 센터란 ? 1-1. 주민센터의 의의 1. 전문성 요하는 사무는 상급관청으로 이관 - 행정수요가 많은 지

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.15

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의료정보시스템 요약 및 비판

서비스를 제공받게 되는 것은 비교적 낮은 서비스를 제공받음에 따라 고객만족 감소 또한 야기될 수 있을 것이다.따라서 실무적용에 있어서 불가피하게 감수해야하는 이 점에 대해서 의료기관측 ... 을 정리하여 나열할 것이다.(Chapter 2) 문헌의 요약의료정보시스템은 진료정보지원 시스템과 원무행정지원시스템으로 구성된 병원정보시스템과, 의료경영지원시스템, 온라인 원격의료지원 ... , EMR 등은 진료를 위한 절차가 간편해지고 진료대기시간이 짧아짐에 따라 환자 측면에서 만족도를 높일 수 있고 의료진의 측면에서는 의료인 본연의임무인 환자진료 및 간호에 더 많은 시간

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.23

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'교육행정 및 교육경영' 시험정리

성은 조직 구조의 합리화, 과학화, 효율화에 달려있다고 보았다. 종류에는 과학적 관리론, 행정과정론, 관료제론이 있다. 이 중 가장 특징적인 과학적 관리론의 핵심 원리 ①시간 및 동작 ... 에서 도출되었다. 조명실험, 전화계전기 조립실험, 건반배선 조립 관찰실험의 시사점은 물리적 작업조건보다는 심리적 만족도, 집단에의 소속감과 참여가 생산성 향상의 원인이 된다는 것이 ... 적 조직이론은 학교행정에서 과학적 관리를 통한 학교체제의 개선의 관점에서 ①표준화된 교육과정의 개발과 운영 ②수업목표의 명세적 설정과 측정, ③학급편성과 시험 제도의 도입 ④교원의

시험자료 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.28 | 수정일 2018.01.14

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고객만족 경영사례

제공 새로운 고객의 유치 기존고객의 관리 병원의 서비스 부문 의료 서비스 진료지원 서비스 행정 서비스2. 고객만족과 의료서비스 특징 고객 만족 소비자가 치른 대가에 대해 적절 ... 고객만족 경영사례조사의 필요성 2. 고객만족과 의료서비스의 특징 3. 고객만족 병원경영사례 4. 고객만족을 위한 10 원칙 / 고객만족 경영의 영향 C o n t e x t 의료 ... 서비스 고객만족 경영 사례1. 조사의 필요성 1. 의료 환경의 변화 양질의 의료서비스 제공 , 고객중심의 서비스 체계 유지 , 고객만족 활동 병원 간 경쟁 심화 병원의 양적 증가

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24 | 수정일 2013.10.28

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[평생교육경영] 평생교육기관의 질 관리와 평가

질 관리의 개념5. 질관리의 영역6. 질 관리와 평가의 쟁점들(1) 평가의 주체(2) 평가의 목적(3) 평가의 범위와 대상(4) 평가의 방법과 준거(5) 평가의 고객Ⅱ. 평생교육 ... 관리가 중요해짐2. 평생교육기관 질 관리 특징? 교육기관은 회사와 달리 교육이라는 것을 중심으로 활동? 교육의 결과는 가시적으로 단기간에 확인하기 힘듬? 평생교육에 대한 만족도 ... 는 결국 기관에 대한 만족도? 기관의 무엇(point)에 대한 만족인가? → 다양한 질 관리 영역을 포괄3. 교육의 질에 대한 전통적 논의의 한계? 교육의 질과 교육기관의 질을 혼동

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.30

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(1) 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, (2) 과학적 관리론과 인간 관계론을 비교하여 논하면서, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. (3) 또한, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(리더십,

으로 하여 어떤 목표를 설정하느냐에 따라 마케팅 핵심전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객 ... 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. (3) 또한, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 ... 주장하였다.스폴딩과 보비트가 정립한 과학적 관리 이론은 교육행정가들로부터 큰 반응을 얻어 교육재정의 절감과 과학적 직무수행을 촉진하는 데 공헌하였다. 그러나 구른베르(Benjamin

방송통신대 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.15

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OECD국가들의 공공부문 개혁의 배경과 특징(영국, 미국, 호주의 공공개혁, 신공공관리 모형의 평가)

화 강조3/ 고객요구에 부응한 서비스 품질 향상의 필요성 강조4/ 서비스의 사용자 및 소비자의 반응과 의사에 깊은 관심 표명(고객만족도 및 고객불만 처리 시스템 개선)전체적으로 볼 때 하였다. ... 영연방국가들의 공공개혁1. 영국1) 정부기능의 재정립2) 관리권한의 위임3) 시장원리 및 성과관리의 도입4) 행정서비스의 질 향상2. 뉴질랜드3. 미국의 공공개혁1) 70년대 중반 ... 와 자유민주주의에 대한 신념에 바탕을 둔 신보수주의 사고(The New Right)가 세계적으로 확산되면서 이러한 조류는 관료적 통제위주의 행정문화를 관리적 문화로 변화시키는 데

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.08.30

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[신중앙집권과 신지방분권] 신중앙집권, 신지방분권의 의의(개념정의)와 특징(특성, 성격, 형태)

국가의 능률향상과 고객만족의 사회적 요구에 부응하기 위한 권력의 조정이나 재편성을 의미한다.이러한 신중앙집권의 성격을 기존의 중앙집권과 비교하여 설명하면 신중앙집권의 특징을 더욱 잘 ... 지방분권이다. 덧붙여 신지방분권은 신중앙집권과 단편적으로 배치되거나 모순되는 개념이 아니라, 중앙집권과 지방분권을 조화 ? 협력하여 다양 ? 복잡한 행정수요를 만족시켜주는 행정 ... 중앙집권화되는 현상'을 말한다. 즉 국가의 조정적 권한과 계획적 기능을 강조하지만, 주민의 자치권을 옹호하면서도 행정을 균질적 ? 광역적 ? 효율적으로 처리하는 것이다. 덧붙여 20

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.08.24

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[지역사회간호학] 서비스 마케팅

를 찾아내서 제품화하고 그 가치를 고객에게 의사소통하여 대가를 받고 고객과 교환을 창조하는 것→조직제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객만족을 판매- 미국 마케팅학회(1985 ... 을 줄 수 있는 능력공감성(empathy)고객들에게 개인적이며 자상한 주의를 제공하는 정도- 서비스 조직으로부터 서비스를 구매한 소비자가 느끼는 만족, 불만족은 차기구매 시 재구매 ... 하나인 서비스 마케팅에 대하여 조사하게 되었다.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론가. 마케팅 개념의 이해1. 마케팅의 개념마케팅 : 시장(market)+ing- 고객이 원하는 가치가 무엇인가

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.14

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[TQM실제] - 서비스 질 관리를 위한 TQM적용 사례

의 촉진 조직의 미래지향적인 전환 환경에 대한 조직의 대응성제고 의사결정의 합리성제고 조직의 성과관리 조직의 성과개선에 기여 구성원들에게 직접적인 이익제공 고객지향적인 행정 가능 계획 ... 의 탄력성 및 실용성제고* 资料来源：사회복지기관에서의 질 관리의 구성요소Vision과 Mission의 설정 고객만족(내, 외부고객) 현황 및 데이터 파악: 통계기법활용 최고관리자 ... 적 기획(4.25), 고객의 서비스 만족도(4.00) 서비스의 클라이언트와 지역사회의 욕구충족(4.17) 서비스 제공은 조직의 사명, 전략, 목표달성 적합정도(4.17) 기관구조

리포트 | 30페이지 | 6,200원 | 등록일 2014.10.29 | 수정일 2014.10.31

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