"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 3,201-3,220 / 9,624건

재능교육 기업분석,재능교육 조직,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

쟁점 (4)- 낮은 직원 만족도03. 문제점 핵심쟁점 (4)- 낮은 직원 만족도 고객 (Customer) 직원 (Employee) 이익 (Profit) 출처 : 하버드비즈니스리뷰 ... 1998 종업원의 태도가 5 정도 긍정적으로 변화하면 1.3 의 고객감동을 불러오고 매출에있어 0.5% 의 성과로 이어짐 기존 교사 능력 개발 및 교사들의 만족도롤 높여주는 시도 ... - 특수고용노동 자 서울 행정 법원의 새로운 판결 민중 언론 참세상 , 윤지연 기자 , 재능교육 ‘ 노동자 인정 ’ 법원판결 , 국회 법안 개정은 ?, 2012. 11. 05

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.29

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현대인의 라이프스타일 변화와 그에 따른 친환경호텔의 등장, 그린호텔을 준비하는 상하이의 호텔과 하얏트호텔, 공개공지를 통한 친환경 호텔 전략

의 한계위에서 서술한 친환경 호텔의 한계는 호텔 본연의 기능과 관련이 높다. 본질적으로 호텔은 이용객의 편의와 안락함을 위해 최상의 서비스품질을 제공해야 한다. 고객만족을 위해 자원 ... 했다. 최근 행정부에서 현재 한국경제에서 가장 Hot한 산업으로 관광산업을 꼽은 바도 있다. 그만큼 관광산업도 다른 산업과 견주어 뒤지지 않을 정도로 성황이라고 한다.?실제로?2014년 ... 면 여행객들에게 단순한 숙박과 식사 등을 제공하는 단순기능의 시설이었지만, 현대적인 개념에서의 호텔의 기능은 모든 고객들의 국제화와 대중화 그리고 다양화와 다기능화에 따라서, 종합

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.25

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노인의료시설인 노인 요양원

(사회복지행정학과) 산학협력 체결200812월 24일송파구노인복지관 개관식12월23~24일제1회 실버시네마 엑스포12월 01일송파구노인복지관 업무개시10월 08일송파구노인복지관 수탁 ... 발급?신규 회원 이용안내교육?프로그램신청 및 각종서비스 이용(3) 서비스 전달체계3) 기관의 행정사항(1) 기관의 조직구조① 직원현황부서관장부장교육요양지원팀복지연계 팀총무지원팀총 ... 회원증 발급, 기관소개, 프로그램 이용방법 및 고객불만사항들에 대한 상담을 실시생활상담노인들의 개인적, 생활문제, 가족 구성원간의 갈등 및 지역사회에 대한 민원 상담을 실시복지

리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2018.06.26

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트렌디 코리아 2014

행정대학원에서 석사 학위를 받았으며, 미국 USC에서 행정학 박사 학위를 받았다. 1997년부터 서울대학교 생활과학대학 소비자아동학부에서 학생들을 가르치고 있다. 학생들이 평가 ... ultra-niches(초니치, 틈새의 틈새를 찾아라). 니치에서 초니치로, 틈새시장이 더 세분화된다. 이제 소수의 고객을 존중하며 소비자의 니즈를 초정밀하게 읽어 틈새의 틈새를 찾아내 ... 후 다른 가족의 돌봄을 받지 못하는 장노년 세대 등이 대표적인 예다. 그러나 한편으로 싱글에 대한 시각과 만족에 대한 기준이 바뀌고 있다. 홀로 외롭게 생활하는 것이 아니라 더

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.11

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사회복지행정론 기출문제

이르러 사회복지행정은 체계적으로 운영될 수 있었다.26상전통적인 조직관리기법과는 달리 조직의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 최우선으로 삼아야 한다는 원칙하에 조직관리가 이루어지 ... 를 받는 고객에게 서비스에 대한 대가를 받아야 한다.서비스 전달자는 서비스를 전달할 때 행정체계로부터 규제를 받는다.서비스 전달 업무는 실제로 집행하는 사회적 체계이다.서비스 제공 ... NO난이도1하사회복지행정의 가치로 적절한 내용을 모두 묶은 것은?1가. 효과성 나. 효율성 다. 공평성 라. 수익성"가, 나, 다""가, 다""나, 라""가, 나, 다, 라"2하

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.28 | 수정일 2015.08.20

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트렌드 코리아 2017

되고, 중국 아마존닷컴에서 16주 연속 종합 베스트셀러 1위에 오르는 등 국내 에세이 최초로 출판계 한류 바람을 불러일으키고 있다.서울대학교 법과대학과 행정대학원을 졸업하고 미국 남 ... 의 감성을 자극하는 디자인을 개발하고, 기억에 남는 경험을 제공하는 것이 무엇보다 중요해졌다. 유통공간은 테마파크로 변신하고 소규모 매장은 전시장이 되고 고객들을 불러 모은다. 미로 ... 하는 경기침체, 반발하는 안전사고, 끊이지 않는 고위층의 비리, 무기력한 정치·행정으로 희망을 찾지 못한 채 국민들은 제각기 살아나갈 방법을 모색하고 있다. ‘각자도생’의 엄혹한 시대

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.19

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각국(외국)의 행정개혁 사례 - 미국, 영국, OECD국가, 한국(우리나라)의 행정개혁 사례

수상의 행정개혁(1)대처 수상의 뒤를 이은 메이저 수상은 종합적 품질과 고객만족행정을 추구하기 위하여 시민헌장제도를 도입하였다. 시민헌장은 종래의 능률성 진단과 Next Steps ... 은 정부에 대한 신뢰를 증진시키기 위해 정부기관들을 고객지향적으로 만드는 것이다.따라서 행정개혁의 기본 방향은 다음과 같다.2) 클린턴 행정부의 개혁 방향(1)1992년 클린턴 행정 ... 각국(외국)의 행정개혁 사례 - 미국, 영국, OECD국가, 한국(우리나라)의 행정개혁 사례목차각국의 행정개혁 사례I. 미국의 행정개혁 사례1. 의의 및 배경2. 클린턴 행정부

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.05

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[사회복지행정론] 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오

은 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족, 인간성 존중(종업원의 이익), 사회에서의 공헌을 중시하며 전 종업원이 총체적 수단을 활용하여 끊임없는 혁신과 개선에 참여 ... 하여 기업의 경쟁력을 키워감으로써 기업의 장기적 성공을 추구하는 전사적. 종합적인 경영체계이다. 위의 정의를 중심으로 TQM이 추구하는 경영철학을 요약해 보면 첫째 고객중시/고객만족 ... - 사회복지행정론 -[사회복지행정론] 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.03

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행정조직의 환경과 고객

용 조직 간 관계의 양태 조직 간 관계의 관리전략 제 3 절 고객관리 조직에서 고객문제 고객관리 체제 : 기관 , 인사 , 정보와 PR 고객만족감의 관련 변수 대상 고객관리와 고객 ... 의 고객과 대상 , 자원 공급자 , 경쟁 및 협조 조치 , 기술적 요소 , 법 · 행정적 요소 등이 포함됨 일반적 환경 사회 내의 모든 조직과 구성원에게 영향을 미치는 외부 조건 ... 만족감의 관련 변수 1) 고객 만족감의 원인과 결과 변수 고객이 상품 또는 서비스에서 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 그 상품 또는

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.10 | 수정일 2020.10.22

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A형 - 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

들은 손님의 항의로 정신적인 충격을 받은 뒤 다시 관리 직원의 질책이 이어지거나 혹은 고객 만족도 점수를 낮게 받는 이중의 고통도 겪어야 했다. 또 집으로 돌아가서 직장에서 받 ... 소진이 심해지고, 직무 만족도가 떨어지며, 이직이나 사직 욕구가 높아지는 것으로 밝혀졌다. 이러한 점에서 간호사를 대상으로 하는 스트레스 관리에 대한 보건교육을 그린 ... 이 시행기 때문에 고객과의 접점에서 근무하는 종사자의 감정표현이 고객의 서비스 품질 지각에 영향을 미치게 된다. 둘째, 서비스는 생산과 동시에 소비되며 재화의 반품이나 사후 서비스 같

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.14

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경영의 중요성을 지식기반사회 입장에서 논하시오

을 것이다. 한 가지 예로 벤처기업의 경우 정보통신(IT) 분야에서 빅 데이터를 활용한다면, 독창적인 아이디어와 새로운 기술로 다른 기업과는 차별화된 분야를 개척하여 고객이 만족하는 경영을 할 수 있으며 들인 돈에 비해 큰 수익을 얻을 수 있다. ... 에서 벗어나 지식기반사회에서의 유연하고 수요탄력적인 조직 운영 및 시간 조정, 권한의 분산과 관련 지식의 통합 등의 맥락과 함께 한다고 볼 수 있다.학교 경영에서의 주 고객은 교사와 학생 ... 운영을 위한 시설 환경 또한 학교 경영의 원활한 진행을 가져올 것이다. 그리고 학교라는 사회집단에서의 행정은 관리자 모두의 의견을 충분히 반영하는 민주적인 형태여야 한다. 상의하달

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.01 | 수정일 2017.03.08

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서울시 공무원시험 영어 면접 문제 주제별 분류 제시

기 위해 필요한 자세공익과 사익이 충돌 시 해결 방안10년고객만족 행정서비스 실현을 위해 공무원에게 필요한 자세창의적으로 일하는 공무원으로서의 자세09년창의적으로 일하는 공무원 ... 이 되기 위해 필요한 자세시민고객을 감동시키기 위한 서울시 공무원으로서의 자세08년시민고객 중심의 행정서비스제공을 위해 서울시 공무원에게 필요한 자질과 자세무한경쟁시대의 세계일류

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.19

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각국의 품질경영상 비교분석

(45) - 고객과 시장중시 (85) 고객과 시장정보 (40) 만족활동 (45) - 정보와 분석 (85) 성과정보 수집 / 측정 / 분석 / 활용 (50) 정보와 지식관리 (25) ... ) 비즈니스 (15). 구매협력업체 (15) 지원 (15), 자주개선활동 (10) - 경영성과 (450) 고객만족성과 (100) 재무 , 마케팅 (110) 인적자원 (80) 프로세스 (90 ... 적책임 / 시민의식 (40) - 전략기획 (85) 전략개발 (40)/ 전략전개 (45) - 고객및 시장중시 (85) 고객과 시장지식 (40) 고객만족과 고객관계 (45) - 정보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.25

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고려의료원 보안분야 합격하려면 자기소개서에 집중

관계능력을 가질 수 있었던 것은 저의 장점이 되기도 합니다.경력사항 및 자신의 장점과 보완점 (500자이내) _482경찰행정학을 전공하면서 국가뿐 아니라, 기업이나 사회구조 속 ... 을 깨달았습니다. 원활한 커뮤니케이션 능력을 그동안 계약직으로 일해 온 성과들을 인정받고 싶습니다. 학창시절 유도동아리를 통해 단련된 신체적 강점과 강인한 체력, 그리고 경찰행정학 ... 의 보완점을 대비해 왔고 실무에 있어서 만족할만한 결과를 많이 만들 수 있었습니다.입사 후 본인의 적성을 고려한 희망근무분야 및 성과달성을 위한 구체적 제안 (500자이내)_497‘혼자

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.06.27 | 수정일 2014.03.08

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공무원교육개혁 윤은기

토론중 내용에서 현장실무직 공무원들을 내부고객이라고 비유하였다.현장공무원들을 내부고객으로 비유하면서“이 내부고객들이 만족되어야 외부고객도 만족할 수 있다”라는 원리로 교육을 한다고 ... 말하였다그럼으로써 만약 내부고객인 현장공무원들을 만족시킨다면외부고객인 국민들도 만족할 수 있는 서비스를 제공받을 수 있을 것 이라고 언급하였다.반대로 공무원들이 책임의식 또는 주인 ... 2012년도 제2학기 전반기『인사행정』 감상문제목: 윤은기 중앙공무원교육원장에게 듣는다(KTV 정책대담 116회: 2012.07.22)담당교수:제 출 자:소속학과:학 번:제 출

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.25

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한국판 블랙프라이데이의 경제적 효과 및 개선방안 - 소논문

수 없다.5)산업통산자원부: 대한민국의 산업, 통상 및 자원과 관련한 사무를 관장하는 중앙행정기관6)출처 : 코리아 블랙프라이데이 효과 및 문제점2) 일반 세일과 별 차이 없 ... 는 행사‘최대 규모’라는 타이틀로 80%까지 할인을 한다는 백화점을 찾은 고객들은 백화점 정기세일과 다르지 않는 할인 규모에 실망하였다. 미국은 제조업체 주도로 재고에 대해 대폭 할인율 ... 었다는 설립된 준 정부기관5) 품목의 다양성 부족 & 공급자 위주의 상품구성위에 그래프는 블랙프라이데이에 상품을 구매 후 만족하지 못한 이유의 수치를 그래프로 나타낸 것 이다. 그래프

리포트 | 17페이지 | 3,400원 | 등록일 2020.04.26

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현장에서의 동기부여 요인

은 바로 내부고객을 만족이다. 환자가 병원에서 질 높은 치료와 간호를 받고 편리한 행정 서비스를 받았다면 그 고객은 병원에 대해 충성 고객이 되는 것이다. 마찬가지고 직원이 병원 ... 것은 고치고 잘 된 것은 좀 더 구체화 시키고 다양화 시키면서 지양해야할 것과 지향해야할 것들을 가려 ‘멈취야 할 리스트를 업데이트 해야한다.6.내부고객 만족을 위해 복지제도 ... 에 만족한다면 더 행복하고 즐거운 마음으로 고객을 상대할 수 있고 그것은 다시 고객이 병원에 더 충성할 수 있도록 하는 선순환이 되는 것이다.예)넥스덴 치과: 장기근속 근무직원

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2015.04.12

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싱가포르 관광시장

째, 2017년 세계 공항 선정은 약 1천4백만 명의 승객들이 550개의 공항중 베스트 공항을 투표하는 방식으로 진행- 베스트 공항 선정방법은 다양한 공항 서비스와 시설에 대한 고객만족 ... - 법안에 대해 제안된 변경 사항 중 하나는 통합적인 행정적 요구조건들이며, 상품과 서비스에 대한 과세 범위를 명확히 하고 납세 의무자에 대한 모든 정보를 입수할 수 있는 싱가포르 ... - 오력할 예정임. 양 기관은 일본관광객들을 위해 처음으로 싱가포르를 방문하는 관광객들을 위한 패키지, 맞춤형 여행활동 패키지, JTB의 고객들을 위한 버스투어일정 패키지 등 각종

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.13

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기출문제(6.조직)

“사회복지 행정론”#6. 조직* 조직= 주어진 목표나 목적을 달성하기 위해 자원과 기술의 사용을 조정하는 사람들의 공식화된 집단: 기관의 구조 및 기능 + 기관의 구조 형성 ... : 행정사무를 지연시키는 원인이 됨: 불필요한 행정비용을 증대시킴: 관료부패의 원인을 제공: 집단사고 촉진(X): 조직의 분화 정도를 의미하는 복잡성- 수평적 분화가 증가하면 조정 ... 영리를 기초로 운영되고 정부 지출금이나 민간 자선기부금에 의해 지원받음- 사회복지조직‘s 핵심적인 생산과정 : 서비스 제공자와 수여자 간의 관계- 고객서비스 조직의 가장 전형적인

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.06 | 수정일 2016.07.16

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행정의 공공 서비스

고객만족 경영기법을 행정에 도입하면 공급자 위주의 공급방식을 소비자 위주 또는 주민 본위의 공급 방식으로 개편할 수 있다. 고객만족에 영향을 미치는 세 가지 요소를 기준으로 한 ... 에서 시장가격 체계를 준용하는 ‘효율적’ 배분으로 전환시키고 있다. ⑥ 공공서비스에서 사회적 일자리 창출 기능을 강화하고 있다.2. 공공서비스의 풀질 혁신1) 고객만족 경영기업 활용 ... 를 구축하려는 혁신 기법이다. 1980년대 중반 이후 미국의 지방정부가 많이 도입한 혁신 조치로서 고객지향성 권한위임 의사결정에서 개관적 자료 등이 핵심요소이다. 행정품질에 대한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.09

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