"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,181-3,200 / 9,624건

행정관리론 (사례로보는 리더십 유형과 이론)

의 상황 : 리더는 중요한 변화를 요구하는 위기상황이나 조직구성 원이 현재 상태에 불만족 하고 있을 때 주로 등장 카리스마 리더십02 서번트 리더십 Servant ‘하인 ... 한다 .” ⊙ 노무현 대통령 시절의 전자정부는 투명하고 국민에게 개방된 행정을 추구하려는데 목적 03 유명 인사들의 리더십 사례0 3 노무현 서번트 리더십 탈권위 적 자발적 참여 유도 대화와 협의 ... 을 계발하는 가운데 완성되어 가는 것이라는 점 ⊙ 실패를 거울삼아 독선과 자신의 능력에 대한 자신감을 키움 ⊙ 고객 중심의 사고와 향상된 리더십 03 유명 인사들의 리더십 사례0 3

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.21

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물류의 기원, 물류의 원리, 물류의개념 정의, 로지스틱스의 개념,scm, 유통의 개념 및 유통의기능 역활

의 관계 고객만족에 따른 높은 고객 충성도는 미래의 현금흐름이 지속적으로 보장된다는 것을 의미함으로 기업의 경제적 수익에 반영된다. 다음 표를 보면 알 수 있다.결론적으로 물류는 화물 ... 의 흐름에 있어 고객에게 전달되는 일련의 과정을 나타낸다. 그럼으로 고객에게 전달되는 화물에대해 고객이 느끼는 고객만족에 직접적인 영향을 미춘다. 기업적 측면에서는 최근 유통경로 ... 또는 매입한 상품을 판매창고에 보관하는 활동부터 그 이후의 판매관련 물류활동이다.생산된 완제품 또는 매입한 상품을 창고에 보관하는 활동부터 고객에게 인도될 때까지의 물류활동이란

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.04 | 수정일 2020.12.19

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외식서비스에서의 품질관리 및 보증에 관한 연구

) 결과최종적인 서비스 품질의 결정은 서비스 결과의 평가를 통해 이루어진다. 즉 고객이 만족했는지 여부의 측정은 고객의 불만 건수 추이를 비교하면 알 수 있다. 병원은 업계 평균치 ... 은 복잡한 개념이며 제품 품질과 같이 객관적인 품질표준에 의해 품질이 유지되기 어려우므로 사용적합성보다 홀동적합성이 더 적합한 측정방법이 된다. 고객의 품질인지는 장비(노후화 정도 ... 한 측정방법을 요하며 측정은 고객의 구체적인 요구사항에 맞추어져야 한다는 것이다. 고객의 요구는 시간에 따라 계속 변화하므로 측정에도 지속적인 적응을 요구하게 된다.2) 서비스 품질관리

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.29

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국민 건강보험공단 합격 자기소개서, 국민건강보험관리공단 합격 자소서

적 경영을 지원 및 기획하는 일반 행정직 직무 수행에 특히 요구되는 역량입니다. 조직 내에서 뿐만 아니라 외부의 고객과의 긴밀한 소통으로 향후 발생할 다양한 문제의 해결에 Key ... 았고 혼유사고도 줄일 수 있었습니다. 가장 큰 성과는 후속조치에 만족한 해당 고객이 오히려 단골 고객이 되었다는 점입니다. 자원이 한정된 상황에서는 책임감 있는 업무태도와, 저비용 고 ... 효율의 전략 선택이 병행되어야만 장단기적 목표달성을 이룰 수 있습니다. 한정된 자원하에서도 고객을 만족시키는 책임감과 효율적 전략 선택 능력으로 직면하는 문제를 해결해 나가

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.11

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경제정의지수 평가내역

다.IV. 소비자보호만족도1. 소비자 권리보호1) 고객만족신규투자비율GS칼텍스는 7월 1일 정유업계 최초로 CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램) 우수기업 인증을 획득했다. GS칼텍스 ... 으로 본 인증제도는 소비자 불만 및 피해를 사전에 예방하고 사후 구제하는 구체적 운영절차를 확립한 기업에게 제3자가 공식 인증을 주는 제도이다.?-GS칼텍스 홈페이지2) 고객만족 ... 는 지난 2005년부터 전사적 자율관리 위원회 구성, 전 임직원 교육, 고객불만처리 매뉴얼 제작?배포 등 고객 불만을 예방하기 위한 자율 관리 프로그램을 적극적으로 실행해왔

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.27

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지방행정혁신의 이해 및 성공적으로 추진되기 위한 방법

시키는 것으로 국가경쟁력과 고객만족을 제고하기 위하여 과거에는 행하지 않았던 새로운 행정관행을 정부부문에 도입하여 실행하고 정착해나가는 총체적인 활동이라고 하겠다. 따라서 지방행정혁신 ... 은 지방자치단체가 지방분권과 지역혁신이라는 내용물을 주민만족과 성과중심의 행정서비스로 담아내는 일종의 그릇에 비유할 수 있다.이처럼 혁신에 대한 개념정의는 학자마다 다양하게 제시 ... 지방행정혁신의 이해 및성공적으로 추진되기 위한 방법목차1. 지방행정혁신의 의미 및 필요성2. 지방행정혁신의 유형 및 특성3. 지방행정혁신의 영향요인과 저항요인4. 지방행정혁신정책

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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국내외 항공사 객실서비스 우수사례

들에게 명량한 서비스를 제공한다. 국내 항공사중 가장 많은 이벤트 프로모션을 보여하고있으며 , 그에따라 고객만족도도 최상위권을 놓치지 않고있다.(제주항공 기내서비스 관련영상 : https://www.youtube.com/watch?v=SfRybtF2ewQ) ... 항공은 인도네시아 이민국과 MOU를 체결하고 인천~자카르타 노선으로 기내입국서비스(IOB) 시행 중에 있다.과거 최대 2시간이 소요되는 입국수속의 불편을 겪어본 고객만이 이 제도 ... /%ED%99%8D%EC%BD%A9%20%ED%8A%B9%EB%B3%84%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B5%AC" \o "홍콩 특별행정구" 홍콩의 메이저급 Hyperlink

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.09

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[간호관리학] 의료기관 인증평가

평가, 고객서비스 비용, 기업지원- 병원부담: 85%- 회비, 상담비용 등 병원부담: 97%- NSW보건부의 기부금 지원- 정부지원: 77%- 민간지원: 23%- 정부지원- 인증 및 ... , 감염 예방과 관리, 의약품 관리서비스 연속성, 인프라기준 2부문, 6가지 기능, 14개 평가기준, 43개 세부기준 등행정, 진료, 간호 영역에 대하여 구조, 과정, 성과 평가 등기본 ... 을 어떻게 시행하는지 평가한 후 결정- 모든 국가의 절차가 동일하지 X. 사회적, 종교적, 문화적 요인들 감안하여 수행- 평가기간: 5일 이하- 규모 큰 병원: 의사, 간호사, 행정

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.07

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간호관리실습-간호관리자의 리더십

. 간호관리자의 리더십의 필요성질 높은 간호서비스 제공이라는 목표를 성취하기 위해서 간호관리자는 리더십을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정 ... 과 인적, 물적 자원이 유한하기 때문에 무엇에 먼저 어떻게 그 자원을 쓸 것인가를 결정하는 일이다.- 비전을 현실화 시킬 수 있는 능력을 가진 사람? 경영 행정가 유형 리더십- 조직 ... 이 비전을 이루어가는 과정에서 실수 없이 제대로 굴러가도록 점검하고 챙기는 관리능력을 가진 리더십이다.- 보통 리더십이 ‘옳은 일을 하는 것＇이라면, 경영 행정적 리더십은 ‘일을 옳

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.14 | 수정일 2019.07.04

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제주도의 다양한 분야에서의 ISO 인증

을 소관 행정수요에 맞게 효율적으로 배치토록 하고, 아울러 고객요구사항 및 만족도 조사를 매년 정기적으로 실시하여 정책에 반영할 뿐 아니라 도정종합정보안내에 공개함으로써 고객만족 ... 행정서비스를 제공했다. 나아가 실국별 고객요구사항 및 만족도 조사 결과를 바탕으로 서비스 제공과 불만처리를 위한 행정서비스 품질기준을 수립하는 등의 효과를 얻어냈다. 또한 제주도 ... , 자원 및 행정서비스 등 고객중심의 요구사항을 파악하는 경영시스템을 갖추고, 그 이행실태를 한국능률협회 등 제3의 인증기관으로부터 공인을 받는 국제인증제도이다.- 해수욕장별 안전

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.20

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예산이론

제 7 장 예산이론제 1 절 예산결정이론의 의의특징①자원배분이 예산과정을 통해 수행되므로 자원의 비용부담자와 수혜자가 동일하지 않음②재정학, 정치학, 행정학 등 학문적 관점 ... 하는 것을 인정하는 입장결정론 입장 - 환경이나 발생론적(유전적) 재능 등 그 원인작용에 의해 설명(개방적 이론)정치적 타협, 협상을 수반하는 정치과정(행정관료, 이익집단 등의 역할 ... , 태도, 전략) 연구구성요소간의 ‘규칙성과 인과관계’ 조사방법귀납적인 접근방법(예산결정자들의 행동과 태도의 규칙성을 찾으려고 함)실증적?기술적 접근(점증모형, 만족모형, 공공선택

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.09

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[국가혁신, 업무혁신 성공사례] 국가 행정 사례 중 국가 혁신 성공 사례, 업무 혁신 성공 사례, 업무 성공사례, 행정 성공 사례

민원서비스에 있어서상대적으로 미흡한 수준인 것으로 드러났다.국무총리 소속 정부업무평가위원회는 4일 39개 중앙행정기관을 대상으로 지난 한 해 주요정책 및 민원서비스에 대한 국민만족도 ... 의 서비스 제공으로 고객만족도를 제고3) 함의 및 시사점징병검사를 받고 현역 판정을 받은 사람과 그 가족들이 갖는 초미의 관심은 언제, 어디로 입영할 것인지이다. 기존의 병무청 ... ………………………………205. 포괄적인 정책사례5-1. 부산광역시의 다누리 시스템(Danuri System) ……………………… 225-2. 행정 전산화와 지식정부 구축

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.09

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[행정서비스 만족도 조사] 학사행정서비스에 대한 학생만족도 조사(서울시립대)

{서울시립대학교 학사행정서비스에 대한 만족도 조사서울시립대학교 학사행정서비스에 대한학생 만족도 조사2003. 11연구원 : 지혁민(행정학과 석사 2학기){서울시립대 학사행정서비스 ... 학회 2001 년도 춘계학술대회 발표 논문집 정부개혁과 행정학 연구」, 198..제2절 만족도 측정모형1. 평가모형의 구성체계본 연구에서는 만족도를 크게 종합 만족도와 분야별 만족 ... 에 대한 만족도 조사【 목 차 】{제1장 연구의 목적 및 방법1제1절 연구의 목적1제2절 연구의 방법3제2장 시민평가의 의의와 측정모형4제1절 시민평가(고객만족도 조사)의 의의4제

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.22

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PPT 템플릿(132장)

제공으로 고객만족 극대화 색상별로 열차정보를 구분하여 이용객의 편의성 증대 명확한 정보전달로 출발, 도착, 개표, 행선 등 여객을 유도상업 및 공익광고로 부가가치 창출 가능 고속 ... TextAdd Your Text총괄담당자구현프로젝트감리 / 프로세스 점검 (자체감리)증거서류1사용자 인증API2유형별 보고서 작성 전략0교육행정 보고서 작성의 중요성014도 입여행 ... 구축 LG캐피탈 영업관리 회계DB구축 프로젝트 한전 재무관리 프로젝트유관기관 분야유사기반 분야유사업무 분야대규모 공공분야행정자치부 생산적 복지정보 공동이용 시스템 구축 조달청

ppt테마 | 132페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.02

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[행정학개론] 공공서비스 - 공공서비스의 의의와 유형, 공공서비스의 공급방식, 공공서비스 공급의 혁신, 공공서비스의 성과평가

이라는 점에 쉽게 공감Ⅲ. 공공서비스 공급의 혁신1. 일반행정체제의 혁신1) 고객만족 경영기법의 활용? 고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction ... 혁신 기법으로서 제품의 기획단계에서부터 소비자들이 어떤 상품을 원하는 것인가를 파악하는 데서 출발? 고객만족 경영기법을 행정에 도입하면, 공급자 위주의 공급 방식을 소비자 위주 또는 ... 제공 체제를 구축하고자 하는 경영혁신 기법? ‘총체적’이란 고객인 주민의 수요 파악에서 주민의 만족도를 확인하는 과정까지 좀더 적극적으로 행정의 모든 측면에서 품질을 관리한다는 것? 있음

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.22

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공직자의 도덕발달을 위한 대안을 제시하시오

은 약자들도 국민으로서 인간다운 생활을 할 수 있도록 돕는 것이 여기에 속한다.2) 투명성행정의 신뢰는 행정의 투명성을 통해서 강화될 수 있으며(백완기. 행정학. 2010), 행정 ... 은 때로지 않다. 시장에서 고객의 욕구를 충족시켜주어 만족을 시키는 것에 충실할 때, 민주주의 제도는 모든 사람을 위한 삶 즉, 공동선을 고민해야하기 때문에 시민의 욕구가 공동선에 충족 ... 할 행정의 투명성을 강화하는 방법이다. 그리고 요즘 정치권에서 이야기하고 있는 독립수사청을 신설하는 것이다. 정치·사회·경제적으로 영향력이 강한 사람들에 대한 독립 수사기구를 신설

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.12

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경영환경의 개념과 유형,환경변화와 전망,경영환경과 기업의 대응전략,디지털경제시대의 경영환경,경영시스템의 이해,폐쇄시스템이란

서비스수익(손실)고객만족기업윤리사회적책임...피드백간접적 영향요소직접적 영향요소소유자 고객 공급자 동업자 경쟁자 종업원 노동조합기술발전 경제환경 자연조건 법률적·정치적 환경 사회 ... 을 의미경쟁에서 우위를 점하기 위하여 경쟁기업보다 우수한 경쟁전략이 필요고객 환경조직이 생산하는 제품과 서비스를 획득하고자 화폐를 지불하는 대상고객은 자신에게 최대의 만족을 주는 제품 ... 경영의 핵심요소리스트럭처링과 아웃소싱전략적 제휴와 M&A리엔지니어링벤치마킹고객만족경영전략인간관계전략조직개발전략..PAGE:19*제2절 환경변화와 전망이해관계자 집단이해관계 내용

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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((강추자료)) 자기성과평가서 작성 사례 및 성과평가 표준서식

실행력을 강화하며, 핵심전문가로서 역량 극대화○ 지식경영, 핵심가치, 고객만족 혁명의 선도자, 청년 리더로서 역할과 소임을 다하며, 핵심 전문가로서 역량 극대화하여 국민에게 봉사 ... 하며 희생하겠음고객만족 혁신과 효율적인 업무추진 가속화나의 포부 : 조직변화를 가속하는 청년 리더와 핵심전문가○ 창조, 열정, 전문성, 화합을 기반으로 업무시스템 효율화, 첨단화업무 ... 개발ㆍ전파, 포상(4회)사이버및집체교육 : 윤리경영, 고객만족과정 등 이수 … 68개 과정4. 본인 성격의 장?단점○ 신속ㆍ치밀하게 업무 추진하며, 긍정적 열정을 바탕으로 도전정신

서식 | 2페이지 | 2,700원 | 등록일 2012.09.02

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준학예사 전시기획론 종합 정리본

연구행정 관리실학예 연구실인사,재정안전관리,고객지원보수 관리,사업 기획교육마케팅출판전시 공간설계국제 교류어린이 박물관 지원수집보전연구관장인력 투입, 재원 조성, 전시 진행 모니터 ... , 전시 만족도 평가, 관람객의 가치기준, 요구 인지, 목표 달성표 확인2) 전시 평가 단계전시 평가란, 전시의 구성, 기획, 최종 단계에 각 평가를 진행해 데이터를 쌓고, 현전시 ... 한 검색 시스템지향 스피커스피커 밑에 몇 명만 들을 수 있는소리를 냄전광판다이오드를 일정하게 심어, 그림을 표현체험 전시 – 오감을 이용한 체험, 심리적 만족감,다수는 체험이 무리이

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.29 | 수정일 2020.04.05

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병원코디네이터 기출문제

하지중간관리자이다.④ 병원의 고객만족을 이루기 위한 직무이다.13. 병원코디네이터의 업무로 적절하지 못한 것은 무엇인가?① 고객 맞이 및 접수② 대기실 환경 관리③ 직원의 승진 ... 경과를 알려준다.② 고객의 만족과 불만을 체크한다.③ 고객유도를 할 수 있는 친밀감을 형성한다.④ 진료 시에 편안한 분위기를 연출한다.20. 병원리셉션에서 전화 응대로 옳지 않 ... 관리만 최선을 다하면 된다.③ 병원코디네이터는 서비스리더자로서의 프로의식을 갖추어야 한다.④ 병원코디네이터는 감정을 조절할 수 있는 능력이 있어야 한다.2. 병원코디네이터의 고객

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2018.10.19

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